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2、廉 洁奉公，努力工作，争创佳绩。较好地完成了各项工作任务。 现在就一年的工作情况总结如下： 一、在思想政治方面，努力提高理论修养，拥护党的领导，遵 第 2 页 纪守法，廉洁自律。 二、在学习方面，做学习型员工。一年来，不但学习政治理论， 还学习征费业务知识和相关的法律法规。向先进人物学习，向 身边的好人好事学习，提高自己解决实际问题的能力。 三、在服务态度方面，我知道收费员的形象是代表了整个家乡 的形象，所以每次都按照要求着装整齐的上岗，工作时我时刻 注意自己的服务态度，使用礼貌用语，收费工作是窗口行业， 接触的司机形形色色，遇到这些出口不逊司机，我都忍住，不 发脾气，而是用礼貌的语言去解释，
3、用善意的微笑去化解，使 他们能够理解我们的工作，从而配合我们的工作，顺利交费。 在工作的这段时间里，从来没有发生争吵的现象。 四、在收费工作方面，在收费工作中我就勤学苦练，不懂就问， 能熟练掌握操作规程。现在随着旺季的到来，过往的车辆也逐 渐增多，尤其是在节假日，在这样的情况下我除了努力提高效 率外，还做到每一辆车都认真核实车辆车型，仔细打票，仔细 验票，仔细验钞，小心放竿抬竿，一丝不苟的做好。 五、在日常生活方面，在班组里大家都喊我一声“老大” ，作为 大哥哥的我时时刻刻的关心着弟弟妹妹们，在他们面前无论在 工作中还是在生活中，我都严格要求自己，多干活少计较，做 出表率，而且热心帮助同志。如为了我们能有一个干净整洁的 工作环境，每次清扫卫生我都不顾疲劳困倦，带头去做，认认 真真地清扫卫生。 第 3 页 虽然说，这一年里成长了很多，可是在一些方面还是有待提高 的，在今后的日子里，将继续听从领导安排，积极配合组长的 工作，通过不断的学习来提高自己的业务水平及业务能力，做 一名让领导放心，司机满意，自己满足的爱岗警敬业的好收费 员。我一定会努力的，争取早日实现这个目标。这就是我对于 一年的工作总结。