【工作总结】行政个人工作总结三篇.docx

《【工作总结】行政个人工作总结三篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《【工作总结】行政个人工作总结三篇.docx（23页珍藏版）》请在三一文库上搜索。

1、第 1 页 行政个人工作总结三篇 特征码 PNaUGDwnuOOTnOGRxtMf 篇一 岁末临近，新春将至，不知不觉 XX 年的工作即将告一段落。 对于每一个追求进步的人来说，免不了会在年终岁未对自己进 行一番“盘点” ，也是对自己的一种鞭策。 过去的近一年是忙碌而充实的一年，也是我加入公司从陌 生到熟悉的一年。这一年中工作的点点滴滴，让我不断地学习、 成长着。回顾一年来的工作，我在公司总经理的正确领导、各 部门的积极配合以及各位同事的支持协助下，严格要求自己， 按照公司要求，较好地发挥了行政部服务基层、以文辅政的工 作职能，完成了自己的本职工作。虽没有轰轰烈烈的战果，但 也算经历了一段不平

2、凡的考验和磨砺。 一、XX 年的工作回顾 1、办公室的日常管理工作 第 2 页 行政工作对我而言是一个相对熟悉的工作领域。作为行政 部的主管，我自己清醒地认识到，行政部正是一个公司承上启 下、沟通内外、协调左右、联系四方的枢纽，是推动各项工作 朝既定目标前进的中心。细数行政的工作，可说是千头万绪， 有文书处理、档案管理、文件批转、会议及活动安排等等。面 对繁杂琐碎的大量事务性工作，我努力强化自我工作意识，注 意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周 全、准确、适度，避免疏漏和差错。 行政工作紧密围绕年初制定的工作重点，充分结合具体工 作实际，不断开拓工作思路，创新工作方法。通过近

3、一年的工 作、学习，在工作模式上有了新的突破，工作方式有了较大的 改变，现将去年的工作情况总结如下： 1）行政统筹工作的关键事物控制和内部管理。行政事务性 工作的内部分工、前台文员的管理、办公室保洁、资料的分配 整理等工作以及物流和售后、维修等的监管。 2）切实抓好公司的福利、企业管理的日常工作。按照预算 审批制度，组织落实公司办公设施、办公用品、劳保福利等商 品的采购、调配和实物管理工作；联系办公设备的维修保养合 第 3 页 作单位；与饮用水公司洽谈优惠条件及赠品；对比办公用品等 的采购渠道，寻找高性价比供应商。 3）爱岗敬业，严格要求自己，摆正工作位置。以“谦虚” 、 “谨慎” 、 “律己

4、”的态度开展每项工作，认真地履行了自己的 岗位职责。 4）做好协调工作。行政作为后勤服务和办公协调的核心部 门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面 具有枢纽作用。过去的这一年，行政部以沟通协调作为开展工 作的切入点，在做好办文、办会工作的同时，更注重与各部门 的协作配合。 5）认真做好公司的文字工作。草拟综合性文件和报告等文 字工作，负责办公会议的记录、整理和会议概要及重点的提炼， 并负责对会议有关决议的实施；认真做好公司有关文件的收发、 分递和督办工作；及时传达贯彻公司有关会议、文件、批示的 精神；公司的重要文件资料、批文等整理归档，做好资料的归 档管理工作。 6）制度建设。

5、配合总经理在原制订的各项规章制度基础上 进一步补充和完善，包括行政人事类、财务类、售后类、业务 第 4 页 类等等，以及根据企业现状，制定新的规章制度以适应企业发 展的需要。 7）落实公司人事、劳资管理工作。组织落实公司的劳动、 人事和员工的考勤控制监督工作，根据人事相关规定规范劳动 合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等 工作。依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保（养老保险、 失业保险、医疗保险）的各项手续。体现公司的规范性，解决 员工的后顾之忧。 8）做好公司主管会议及其他各部门会议的组织和后勤服务 工作。落实各类会议的会前准备、会议资料搜集等以及会后的 会议记录、整理及重

6、点提炼汇总等工作。 2、凭借个人经验，传授方法，协助销售部逐步建立、健全 客户档案，并强化管理。 3、加强自身学习，提高业务水平： 作为行政部的主管，自身素质和工作能力是决定办公室是 否能够正常运转的基础，是发挥“承上启下、沟通内外、协调 左右、联系四方”作用的关键，对推动各项工作起着决定性因 第 5 页 素。 随着时代发展和新形势的需要，我越发感到自己身上的担 子很重，而自己的学识、能力和阅历与公司的要求及想要达到 的工作效果还有一定的距离，所以不敢掉以轻心，也正在持续 学习。向书本学习、向总经理及其他部门主管学习，向周围的 同事学习。总体感觉自己近一年来还是有了一定的进步。 经过不断的学习

7、和积累，能够比较从容地处理日常工作中 出现的各类问题。在组织管理能力、综合分析能力、协调办事 能力等方面都有了一定程度的提高，保证了本岗位各项工作的 正常运行。能够以正确的态度对待各项工作任务并努力贯彻到 实际工作中去。积极提高自身各项业务素质，争取工作的主动 性，并且具备较强的专业心，责任心，积极努力提高工作效率 和工作质量。 二、工作中存在的问题 自我任职以来，深切的体会到：地位来自成绩、创新提高 效率、学习提升效能、比较缩小差距。回顾行政部过去的工作， 虽在工作开展上有一定的创新，也取得了一些成绩，但同样存 在一些问题和不足。主要表现在： 第 6 页 1）0000 公司是我身处的一个全新

8、的环境，其原有的制度 包括同事们的做事方式方法，对我而言都需要一个了解的过程， 许多工作我都是边干边摸索，以致工作起来不能游刃有余，工 作效率有待进一步提高。 2）有时对一些日常事务的缺失瑕疵熟视无睹，不够细心， 不够敏感，有些工作的协调不是十分到位，在往后的工作中， 考虑问题应该更周到详尽。 3）自己的管理水平离公司的高效要求还有一定距离。对部 门人员的管理不够细致具体。以后在努力提高自身管理水平的 同时更多注重对下属的培养和管理上的进一步加强。 三、XX 年的工作计划 1、充满希望的 XX 年到来了，也带来了新的挑战。在新的 一年里，我决心不断学习，认真提高工作水平，人才招聘，上 聘才网站

9、为公司的经济跨越式发展充分贡献自己的力量，努力 做到： 1）加强学习，拓宽知识面。努力学习专业知识和相关法律 第 7 页 法规常识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业 的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数。 为领导的决策提供一定的依据和参考。 2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时 了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解各人的工作进 度和问题反馈给总经理，以便公司各主管及总经理在此基础上 进一步安排交付工作，真正做好领导的助手。 3）注重部门工作作风建设，加强管理，团结一致，勤奋工 作，形成良好的部门工作氛围。 4）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强

10、化后勤人员素质， 提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，赋予办公室工作 新内涵，持续改进行政部对其他部门的支持能力和服务水平。 服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转 变。办公室的工作突发性、偶然性、被动性强。因而，对待各 项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主 动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。办公室 的服务必须注意服务的全面性和主动性，不能只为领导决策提 供简单的对与答的单项服务，而应该在领导决策前动议、参谋， 在决策中关注、关心、调查，在决策后总结、推介，从而提供 第 8 页 超前、全过程的主动服务。 5）全面提高执行力度，狠抓决策落实。保

11、证公司各项决策 全面、有效地落实。 6）遵守公司内部各项规章制度，维护公司利益，积极为公 司创造更高价值。 2、持续提升人力资源管理水平。 1）做好招聘及录用等各项相关工作，保证企业人员因素的 稳定性。长期的经营实践告诉我们，当代企业的发展离不开六 大资源，即人力、物力、财力、信息、技术和文化资源。在这 些资源中，最关键、最宝贵的是人力资源，人才资源。人才是 企业的第一资本，世界上只要有了高素质的人，什么人间奇迹 都能够创造出来。在企业管理工作中，坚持以人为本的人本管 理思想是企业吸引人才、留住人才的有效方法，也是构建和谐 企业，提升企业竞争能力的重要手段。 2）明确岗位职责，严明劳动纪律，完

12、善绩效考核制度和办 法。从劳动纪律、岗位履职、沟通协调四个方面进行细化，提 高操作性，为人力资源的评价和考核提供有效的依据。 第 9 页 3）加强组织人员结构优化创新，为推进企业的发展奠定基 础。组织结构设置进一步科学化，人员结构进一步合理化。本 着精简、统一、高效的原则，合理调整设置机构，力求组织结 构进一步扁平化。综合考虑人员素质、工作性质、信息沟通、 企业文化等因素，科学实施管理流程优化，畅通横向纵向工作 渠道，设计管理幅度和跨度，确保组织有效运作，合理调整现 有机构，逐步优化管理层级，建立一个富有弹性的组织结构。 加强定员定编管理，提高工作效率。 4）加强薪酬制度改革创新。探索建立与企

13、业发展战略相一 致，以劳动力市场为参照，以岗位价值为基础，以工作绩效为 导向，以企业效益为前提的薪酬制度和体系，稳定员工队伍， 激发工作热情，创造高绩效。在薪酬制度设计中，以职位为基 础，以清晰明确的企业发展战略、科学的组织结构设置和规范 的职位体系为前提，紧密结合绩效考核管理开展工作，并通过 绩效考核向员工传递组织压力以激活整个组织的活力，进一步 健全员工薪酬增长与企业效益同步增长的激励约束机制。 5）加强人才引进培养机制创新，为企业的可持续发展创造 动力。引进人力竞争，形成内部良好的竞争氛围；建立完善人 员进入和退出机制。努力为员工提供充足的个人发展空间，引 第 10 页 导员工树立与企业

14、共同发展的理念，提高人力资源的利用率。 高度重视人才规划工作。重视优先从内部选拔人才，避免从源 头流失，同时做好骨干人才的引进储备工作。 6）加强员工教育培训体系创新，创建学习型、知识型企业。 作为行政主管，应该根据企业的实际情况，利用一切有利资源， 加大全员培训力度，紧贴工作和岗位需求。认真落实培训需求 分析工作，做好培训的设计和实施。将实现企业的经营战略目 标和满足员工个人发展需要结合起来。重点加强转变思维方式 和思想观念，传递企业文化与价值观等知识的培训。做到统一 规划、组织实施。所以，今年行政的一个工作重点将放在内训 的系统化开展。 3、强化协调能力。协调，是行政协助领导进行有效管理的

15、 一项基本职能。在现行的机构设置中，一项工作多家负责的现 象比较普遍。这种你中有我、我中有你、职责交错、利益相兼 的问题，往往是导致部门之间意见分歧和相互矛盾的重要因素。 因此，进一步做好协调工作意义重大。行政在协调工作中，一 定要站在全局的高度上，正确处理好整体与局部、局部与局部 之间的利益关系，最后在全局利益上达到协调统一。 4、配合财务部门，贯彻后勤的成本控制，切实做好后勤费 第 11 页 用的报销审核，包括货运费用的登记统计手续，严格按照程序 核定的使用标准执行。 四、新年展望和目标 新的一年，意味着新的起点、新的机遇、新的挑战。XX 年， 我要认真总结经验，戒骄戒躁，努力工作，力争取

16、得更大的工 作成绩。以崭新的工作风貌、更高昂的工作热情和更敬业的工 作态度投入到办公室的各项工作中。从小事抓起，从服务抓起， 进一步强化内务管理和后勤服务，为整体推进公司的发展提供 基础性服务，为公司年度整体工作目标的实现发挥行政应有的 作用。 篇二 行政部是公司的承上启下的部门，不仅应不断提升对内管 理水平的要求，而且对外要及时了解掌握应对政府机关单位的 各项政策。众所周知行政工作是繁琐的，涵盖复印、扫描、传 真、订阅报刊杂志、文件的保管，而且还包括接待、会议，评 估验厂等活动，对工作能力和责任心都是考验，如何化繁为简 而又能保证万无一失，如何以最小的成本换得最高的效率，这 已经不单纯是对现

17、代企业从事业务工作人员的要求了，对行政 第 12 页 工作人员也同时适用。行政部人员虽不多，但在这几个月里已 经竭尽全力将各项工作顺利完成。经过几个月的磨合，行政部 的综合能力相比之前又进了一大步。 20XX 年，在公司领导的正确领导下，我们的工作重点是公 司的经营方针、宗旨、和效益目标，在此基础上，紧跟公司各 项工作部署，着重发挥行政部承上启下、联系左右、协调各方 的中心枢纽作用，为公司圆满完成年度各项目标任务作出积极 贡献。为了总结经验，克服这年度存在的不足，现将 20XX 年的 工作做如下简要回顾和总结，不足之处恳请领导批评指正： 一、人事管理方面 根据公司部门岗位的实际需要，有针对性、

18、合理地招聘一 批员工，以配备各岗位。规范了各部门的人员档案并建立了档 案，严格审查全体员工档案，对资料不齐全的一律补齐。同时 要加强内部的培训管理工作。 二、行政事务工作方面 1、本年度进行了两次验厂活动，主要出现在目前公司厂地 面积窄小和现场员工访谈的培训不够使得验厂结果要求改进。 第 13 页 2、搞好 ISO 再认证工作，确保 ISO 认证通过，通过这次 ISO 在认证，让我们认识到了我们的管理上还存在着诸多的不 足，ISO 的覆盖不全面，来年行政部需加强各部门 ISO 管理体 系的培训于学习。 3、对后勤保障工作做到让员工用上健康、卫生的食品。 三、公司管理运作方面 1、顺应市场的发展

19、，依照公司要求，制定相应的管理制度。 完善公司现有制度，使各项工作有法可依，有章可寻。在日常 工作中，及时和公司各个部门沟通 2、逐步完善公司监督机制。有一句话说得好：员工不会做 你要求做的事情，只会做你监督要做的事情。基于这个原因， 本年度加强对员工的监督管理力度。 3、加强团队建设，打造一个业务全面，工作热情高涨的团 队。作为一个管理者，对下属充分做到“察人之长、用人之长、 聚人之长、充分发挥他们的主观能动性及工作积极性。提高团 队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的公司新形象。 第 14 页 4、搞好明年的高质量、高效率、确保安全生产，减少安全 事故发生。 5、充分引导员工勇于承担责任

20、了解职责。要逐步理清各部 门工作职责，并要求各人主动承担责任。 四、工作中的收获 懂得事情轻重缓急，完成领导交代的工作，做到了“上传下 达“。与同事相处融洽，能够积极配合及协助其他部门完成工作； 工作适应力逐步增强，对后期工作垒积了许多经验。 五、工作中存在的不足： 过去的一年，在得到公司领导的指导和各部门的大力协助 下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一定成绩但仍 存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 1、由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都 希望能完成得最好，但由于人力和精力有限，不能把每件事情 都做到尽善尽美。 第 15 页 2、对公司各部门有些工作了解得不够深

21、入，对存在的问题 掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋助手作 用发挥不够。 3、抓制度落实不够，公司事物繁杂，基本检查不到位，因 而存在一定的重制度建设，轻制度落实现象。 4、对公司其他专业业务学习抓得不够。这些都需要我在今 后的工作中切实加以解决。工作细心度仍有所欠缺；工作效率 虽有所提高，感觉有时各部门之间的配合仍有所欠缺，工作效 率并非是最快的！接下来的个人工作计划中会根据以前工作中 存在的不足，不断改进，提高自我工作意识及工作效率，努力 做好工作中的每一件事情！ 总的来说 20XX 年的工作是尽职尽责的，虽然亦存在着些许 多的不足，但这一切的一切相信也会随着 20XX 年的

22、到来而逝去。 非常感谢公司领导及同事们对我工作的支持。在下一年，我会 在行政主管这个岗位上会做得更好，发挥得更加出色！望公司 领导及同事们对我工作上监督。 六、20XX 年工作计划 第 16 页 搞好明年开工的人力资源的策划和招聘工作，作为行政部 负责人，我充分认识到自己既是一个管理者，更是一个执行者。 要想带好一个团队，需要负责具体的工作及业务，以身作则， 这样才能保证在人员偏紧的情况下，大家都能够主动承担工作， 使公司各项工作正常进行。新的一年意味着新的起点、新的机 遇、新的挑战。我们决心再接再厉，迎接新的挑战。20XX 年行 政部将从以下几个方面着手工作： 1、搞好新厂的基础建设和规划布

23、局。 2、完善公司制度，向实现管理规范化进军。 成功的企业源于卓越的管理，卓越的管理源于优异、完善 的制度。随着公司的不断发展，搞好公司管理制度无疑是其持 续发展的根本。因此，建立一套健全、合理、科学、结合实际 并适合智腾公司的管理制度，为了进一步完善公司制度，实现 管理规范化，20XX 年行政部的工作将以此为中心。 3、加强培训力度，完善培训机制。 企业的竞争，最终归于人才的竞争。目前公司各部门人员 第 17 页 的综合素质普遍有待提高，尤其是部门负责人，我们身肩重责。 需根据实际情况制定培训计划，进行 ISO 体系管理及有效应用 落实，从真正意义上为他们带来帮助。 4、协助部门工作，加强团

24、队建设。 继续配合各部门工作，协助处理各种突发事件。20XX 年是 公司拓展并壮大的一年，拥有一支团结、勇于创新的团队是为 其发展的保障。所以加强团队建设也是 20XX 年行政人事部工作 的重心。 其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细“。只要我 们工作更加细致点、沟通多一点、责任心强一点，我相信公司、 公司员工会越做越强。谢谢大家！ 篇三 20XX 年，在集团公司的正确领导及大力支持下，在 XXX 公 司领导班子的正确指导下，面对激烈的市场竞争之严峻形势， 行政部紧紧围绕管理、服务、学习、招聘等工作重点，注重发 挥行政部承上启下、联系左右、协调各方的中心枢纽作用，为 公司圆满完成年度各项

25、目标任务作出了积极贡献。现将一年来 第 18 页 的工作情况汇报如下： 一、加强基础管理，创造良好工作环境 为领导和员工创造一个良好的工作环境是行政部重要工作 内容之一。一年来，行政部结合工作实际，认真履行工作职责， 加强与其他部门的协调与沟通，使行政部基础管理工作基本实 现了规范化，相关工作达到了优质、高效，为公司各项工作的 开展创造了良好条件。 如：做到了员工人事档案、培训档案、合同档案、公章管 理等工作的清晰明确，严格规范；做到了收、发文件的准确及 时，并对领导批示的公文做到了及时处理，从不拖拉；做到了 办公耗材管控及办公设备维护、保养、日常行政业务结算和报 销等工作的正常有序。成功组织

26、了室外文化拓展、羽毛球比赛、 读书征文、管理学、市场营销学培训课、员工健康体检等活动， 做到了活动之前有准备，活动过程有指导，活动之后有成果， 受到一致好评；行政部在接人待物、人事管理、优化办公环境、 保证办公秩序等方面做到了尽职尽责，为公司树立了良好形象， 起到了窗口作用。 二、加强服务，树立良好风气 第 19 页 行政部工作的核心就是搞好“三个服务” ，即为领导服务、 为员工服务、为广场商户服务。一年来，我们围绕中心工作， 在服务工作方面做到了以下三点： 1、变被动为主动。对公司工作的重点、难点和热点问题， 力求考虑在前、服务在前。特别是行政部分管的食堂、仓库、 采购、车辆、办公耗材管控及

27、办公设备维护、保养等日常工作， 工作有计划，落实有措施，完成有记录，做到了积极主动。日 常工作及领导交办的临时性事物基本做到了及时处理及时反馈， 当日事当日清。在协助配合其他部门工作上也坚持做到了积极 热情不越位。 2、在工作计划中，每月都突出 1-2 个“重点”工作。做到 工作有重点有创新，改变行政部工作等待领导来安排的习惯。 3、在创新与工作作风上有所突破。在工作思路、工作方法 等方面不断改进和创新，适应公司发展的需要，做到工作有新 举措，推动行政部工作不断上水平、上台阶。切实转变行政部 服务作风，提高办事效率，增强服务意识和奉献精神。 三、加强学习，形成良好的学习氛围 第 20 页 行政

28、部人员要具备很强的工作能力和保持行政部高效运转， 就必须为切实履行好自身职责及时“充电” ，做到基本知识笃学、 本职业务知识深学、修身知识勤学、急需知识先学，不断补充 各等方面的知识和深入钻研行政部业务知识。一年来，我部从 加强自身学习入手，认真学习了公司业务流程、集团制度等业 务内容，切实加强了理论、业务学习的自觉性，形成了良好的 学习氛围。 四、认真履行职责 1、狠抓员工礼仪行为规范、办公环境办公秩序的监察工作。 严格按照公司要求，在公司员工行为规范和办公环境等员 工自律方面加大了监督检查力度，不定期对员工行为礼仪、办 公区域清洁卫生进行抽查，营造了良好的办公环境和秩序。 2、培训工作：为

29、了能切实提高员工素质，以更好地适应市 场竞争，我部积极配合公司把优化人员结构和提高员工素质与 企业发展目标紧密结合。在“学习培训月”活动中，成功举办 了管理学、营销学等近 60 课时的培训课，并把培训工作的规划 第 21 页 纳入部门整体的工作计划之中，大力加强对员工政治理论和专 业技能等方面的培训。 3、人力资源管理工作：根据各部门的人员需求，在确保人 员编制完全控制在标准编制内，本着网上搜、报纸上招、内部 推荐等方法，协助部门完成人员招聘工作。对于新员工，定期 与其面谈，发现问题随时沟通，深入的了解，帮助他解决思想 上的难题，通过制度培训、企业文化的培训等等手段，让员工 喜欢公司的文化、了

30、解企业的发展前景、设计员工的职业发展 规划。通过考核，肯定优点，更不保留的指出欠失，使员工在 企业中顺利的渡过实习期。完成公司人事档案信息的建立完善、 公司员工劳动报酬的监督发放、公司人员进出的人事管理等工 作；并按时完成员工月考勤记录、月工资报表的上报工作。 五、存在的不足 过去的一年，在公司领导的重视和指导下，得到了各部门 的大力协助下，行政部取得了一定的成绩。尽管我们取得了一 定成绩但仍存在着很多不足之处，主要表现在以下几个方面： 一是由于行政部工作常常事无巨细，每项工作我们主观上都希 望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到尽 善尽美。二是对公司各部门有些工作了解得不够深入

31、，对存在 第 22 页 的问题掌握真实情况不够全面，从而对领导决策应起到的参谋 助手作用发挥不够。三是抓制度落实不够，由于公司事物繁杂， 基本检查不到位，因而存在一定的重制度建设，轻制度落实现 象。四是对公司的宣传力度有待加强，加大对内对外的宣传力 度，成立宣传小组，保障月刊和网站的上稿率。五是对公司其 他专业业务学习抓得不够。这些都需要我们在今后的工作中切 实加以解决。 六、行政部 20XX 年工作纲要 20XX 年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我 们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法；深入调研， 掌握实情；加强管理，改进服务；大胆探索行政部工作新思路、 新方法，促使行政

32、部工作再上一个新台阶，为公司的健康快速 发展作出更大的贡献！ 下面根据本年度工作情况与存在不足，结合目前公司发展 状况和今后趋势，行政部计划从下几个方面开展 20XX 年度的工 作： 1、努力提高行政办公室人员的综合素质，加强理论学习、 业务学习，强化服务与管理意识，制定相应的考核管理制度， 第 23 页 明确分工，充分调动工作积极性，使公司后勤服务管理工作再 上新台阶。 2、完成公司各部门各职位的工作分析，为人才招募与绩效 考核提供科学依据； 3、作好员工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘与配 置； 4、充分考虑员工福利，做好员工激励工作，做好员工职业 生涯规划，培养雇员主人翁精神和献身精神，增强企业凝聚力。