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1、打造高情商团队,马晓晗 62756786 13366881116,一 情 商 决 定 成 败,情商是领袖魅力所在 毛泽东与邓小平、李嘉诚 情商决定成败 母亲为什么哭泣 情商决定东山再起 拿破仑和史玉柱 情商是经商成功的前提 犹太人和温州人 情商是集团成功的秘密 共产党八路军和国民党中央军,二 情商 和 团队情商,情商要素：情感、表达、调控 情商高低的区别和表现 情商实质：自我情感管理水平 情感也是一种团队资源 团队情商：情感资源的管理利用水平 怎样管理团队情商：情感如水 警惕小情商 情商五大管理法则,三 认 知 法 则,你是否对情感资源有认知 认知决定管理水平和成败 毛泽东湖南农民运动考察报告
2、、中国社会各阶级分析。陶朱公 认知四大要素：群体、情结、情感、表达方式 群体：血型、利益、出身、文化 情结：如自卑情结、父权情结 情绪：和当前需求满足相关 表达：习惯、文化、环境等影响 建立情感资源分析制度,四 沟 通 法 则,沟通是管理的前提 情感如水，需要沟通流动 痛则不通，通则不痛 构建沟通平台 国家如：人大、政协、团拜会 企业：通用“研讨团”、摩托罗拉“总经理座谈会” 你的企业有哪些沟通平台？ 沟通多元化趋势 上下沟通和横向沟通（员工之间） 正式沟通和非正式沟通（韦尔奇提出） 传统沟通和信息化沟通（盖茨邮件沟通） 对方主动性原则 优秀领导者的沟通技巧的总结 让对方从被动变为主动（感到受
3、尊重、有选择余地）,五 柔 情 法 则,情感的两面：温柔和激烈 温柔是基础、能长久。 柔情凝聚人心，归属感（家的温馨） 柔情的巨大力量 老子：“柔弱胜刚强”。 母亲为什么哭泣 历史的天空：东方式管理 索尼：鲜花疗法 人性化制度 如微软员工暑假可以到盖茨毫宅去一次 google带宠物，80步有食品 个性化关爱 避免统一模式 打造温情团队 引导员工参与温情互动,六 激 情 法 则,人的两面性：激动和抑郁 利用其容易激动的一面 反面：希特勒、恐怖组织 正面：共产党、项羽背水一战 事业巅峰靠激情创造 创新时代需要激情 创造性工作必须有激情 西方高科技企业重视激情 盖茨用激情培养工作狂 惠普的“金香蕉”
4、激励 激情要素：目标、互动、激励、高潮 一致目标、互动形式、有效激励、推进高潮 防止激情疲劳 要建立激情机制，不能靠运动 不能滥用激情管理,七 诚 爱 法 则,情在于真、在于互动 中国和西方文化都强调真诚 真正要成为企业的优良品质 伪情不如无情 会降低团队情商 无法重建团队情感 警惕情感管理上的三化 官僚化、表演化、谋略化 大诚大爱才能成大业 警惕小情小爱干扰大业 大胸怀、大爱心 五大法则的递进关系,八 双 商 团 队,情商和智商是团队两翼 重视团情和团智是时代潮流 情商是基础 凝聚力、归属感、同心协力 智商是方向 开拓、创新、发展、升级 双商团队是完美团队 双商团队的提出 双商是团队建设的关键、灵魂 完美团队培养完美的人 双商才是完美团队 双商才是完美的人 企业家要善于领导双商团队 败而不垮、战而能胜,谢谢大家 马晓晗,