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1、区政府社会服务管理工作计划一、夯实工作基础1、进一步完善系统功能充分发挥信息系统的基础性、支撑性作用，全力做好信息系统数据库的动态更新和系统软件的功能完善。2014年，将通过系统考评和日常督查等方式，继续督促网格长对信息系统数据库录入信息进行动态更新。同时，还将协调相关部门，将城市管理监管、财政税源监管、公共安全监管、重点人群动态监管、弱势群体帮扶等全区重点工作任务逐步纳入信息系统，实现对各项重点工作的全程监控。2、进一步畅通诉求渠道为了进一步畅通百姓诉求渠道，将面向社会公布社会服务管理中心诉求电话，对“公众参与网”的服务功能进行升级完善，加强对公众微信、微博等百姓诉求平台的监管。辖区企业、居
2、民可以更加便捷的将各种诉求上传至信息系统交由相关部门及时办理，相关部门可以实时公布办理时间和反馈情况，企业、居民还可以对部门的工作情况进行监督和评议，增强办理者与诉求者之间的互动，调动企业、居民积极参与社会服务管理工作。3、重新调整网格区域由于拆迁新建和回迁入住等原因，部分社区提出重新调整网格的需求，创新社会管理局结合工作实际，将对部分网格面积较大、住户较多的网格进行重新调整。同时，将做好指导街道选聘网格长，组织新上岗网格长岗前培训，调整部门网格责任人，重新划分信息系统网格区域、制作新上岗网格长公示板、配备手持终端和电脑等相关辅助工作。二、提升服务水平1、进一步细化部门职能创新社会管理局将结合
3、百姓需求，协调相关部门，继续增加社会服务管理工作的责任单位。同时，还将结合网格责任人的调整，对责任单位的工作职能进一步细化，明确职责分工，确保百姓合理诉求及时受理，高效办结。2、进一步规范工作制度为了实现以制度促规范，以规范促发展的工作目标。2014年，创新社会管理局还将继续对原有的工作制度进行合理完善，将通过组织座谈会、工作调研等多种方式，广泛征求部门、街乡、社区和网格长对相关制度的意见和建议，并结合工作实际，进行科学调整。同时，通过督查组，常态化的赴社区进行督查指导，保障各项制度的贯彻落实。通过制度约束和系统考核，促使网格长履职尽责的开展工作，推进工作的规范化和常态化。3、进一步加大督办力
4、度2014年，创新社会管理局将继续联合区纪委软环境办公室对责任单位事件签收、办理时限、工作质效、群众评价等情况进行全程跟踪督查, 对已办结的事件进行电话回访，对于群众不满意的事件，进行重新分办，对于推诿扯皮、弄虚作假的部门，由区纪委软环境管理办公室进行重点督办。通过强化监督、反馈，全面提升部门的服务工作水平。4、进一步拓宽服务范围创新社会管理局将以“英杰”家政和“社区一卡通”服务项目为依托，进一步整合社会资源，为辖区企业、居民提供有偿服务和低偿服务，还将会同相关部门，积极引导社会组织、志愿者，为辖区居民和弱势群体提供低偿或无偿服务，让更多的社会资源参与到社会服务管理工作之中来。三、加强队伍建设
5、1、进一步强化业务培训针对部分网格责任人和网格长工作业务素质不高的问题。明年，创新社会管理局将组织分类、分批、分期的集中业务培训，并在培训之后组织闭卷考试。同时，针对重点工作和个性化问题，还将组织督查组不定期的赴社区现场进行督查指导和解难答疑。2、挖掘培育选树先进典型通过建立先进典型信息库，将不同层面的先进典型吸纳到信息库中。会同先进典型所在单位，积极搭建先进典型成长的平台和载体，组织各种学习、交流和宣讲等活动。同时，还将联合相关部门，对典型人物的鲜活事例进行深入挖掘，并进行各种形式的宣传报道，不断扩大先进典型的影响力和感召力。在全区逐步形成先进典型选树的长效机制。四、“幸福南关”工作依托社会服务管理平台，通过南关区开展民情恳谈活动所搜集到的民生诉求，结合开展群众路线教育，按照全市建设“幸福长春”工作的总体要求，科学谋划、制定符合南关区情的建设“幸福南关”工作计划。并及时对全区各责任部门计划的分解、落实和指标完成情况进行督导检查。五、政务大厅工作目前南关区政务服务中心已有16个部门进驻，2014年将进一步理顺审批程序，精简审批环节，压缩审批时限，强化行为规范，提高行政效率，进一步增强政府的亲和力，树立政府诚信、为民的良好形象，充分体现为民为企办事公正、透明、高效、便捷的特点。