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1、第 1 页 2018 银行新员工培训计划表 特征码 bpKRZqSFTAHLcDGfOrWi 【篇一】 一、新进员工职业素养培训 简单的讲，新进员工职业素养就是一种工作状态的标准化、 规范化、制度化，即在合适的时间、合适的地点，用合适的方 式，说合适的话，做合适的事。使新进员工在知识、技能、观 念、思维、态度、心理上符合职业规范和标准。具体包括：新 进员工职业素养包含职业道德素养、行为规范和职业素养技能 三个部分内容。 二、银行基础知识 1、银行知识与业务：详细阐述了包括中国银行业概况及经 营环境：银行存款业务、银行贷款业务、银行其他业务；银行 管理知识在内等基础内容。 2、银行相关法律法规：
2、具体包含有银行业监管相关内容、 银行主要业务法律规定、银行相关民事及商事法律基本规定、 以及银行业犯罪及刑事责任等知识点。 三、银行员工技能训练 1、银行礼仪培训 2、银行柜面操作技能培训 第 2 页 学习和熟练点钞技术，锻炼点钞的基本功，还有珠算、数 字录入、记帐、计息、翻打传票、货币的识别与防伪等内容， 使新员工能很快地掌握银行工作的基本技能，尽快地适应工作 流程。 3、银行业务操作技能培训 4、银行营销技能培训 【篇二】 一、培训目的： 1.引导员工思维，聚焦员工目标，塑造积极心态，树立职 业意识、提升职业素养，加强员工的严格严谨态度和求真务实 精神，从而获得企业与员工的共同快速成长；
3、2.员工了解自己的兴趣特长，准确定位自己的职业方向， 从而提升员工的稳定性和忠诚度，达到有效留人、育人、用人； 3.帮助企业与员工有效沟通，实现高效团队，进一步塑造 新员工敬业、创业、提供国际一流产品和真诚服务的企业文化； 4.帮助员工养成一流的银行服务礼仪，提升个人和企业美 好形象。 5.充分了解服务营销的重要性，掌握现代银行业必须具备 的营销理念，并掌握在实际操作中运用。 二、课程对象： 第 3 页 银行新招聘员工以及入职两年以内的新员工。 三、课程简介： 如何使新员工能以最快的速度融入公司？如何能让新人以 良好的心态、出色的成绩为企业创造产出？这是每一个成长中 的企业都必须面临的问题。
4、一个新人在企业的成长与发展要经过一个较长的过程：一 个新人要摆脱外来者的心态，一般需要 6 个月左右的时间；而 一个新人要真正理解与接受公司的文化，实现为企业创造价值， 需要 2 年甚至更长的时间。 “如何在较短的时间里使新人建立归属感？如何让新人更好 了解和融入企业文化？“ “如何使新人迅速进入工作角色，并建立良好的同事关系？ “ 所有这些问题都是企业经常面对的问题。 四、课程模型： 根据员工能力冰山模型：冰山上（职业资质、职业技能、 职业规范）和冰山下（职业心态、职业道德、职业意识） ，从深 层次冰山下隐形部分出发，最终落实到冰山上显性部分。 五授课方式： 启发式讲授、互动式教学、体验式学习，小组讨论、案例 分析、角色扮演、情景模拟、管理游戏、导师将多年的实际工 作经验与案例开放式与学员分享。 第 4 页