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1、商务局办公室工作总结20年，县商务局办公室在局党组的领导下，在各股室的配合支持下，积极发挥助手作用，踏踏实实地履行了办公室各项职能，确保了局机关内部事务及各项工作的正常运行，。现将工作总结如下：一、具体工作开展情况（一）公文严谨规范，优质高效突出文稿材料撰写的准确性。对公文的文字、内容、格式等进行严格把关，高质量完成了包括群众路线教育实践活动、“三访三化”网格化社会管理、“三创”工作总结、绩效考核自评、商务局半年度、季度、年度工作总结等系统各类重大会议材料和文件的撰写工作。进一步加强公文编发的规范性。按照行政机关公文处理要求，从文件的起草、审核、审签到印发，每一步都严格按照程序规定办理，做到公
2、文编发无差错、无失误、无泄密。注重公文处理的时效性。充分利用网络传输文件的便捷性和高效性，扎实管理，跟踪办理，实现公文处理无错传、无漏传、无漏办。（二）信息工作精益求精，提量提质今年办公室准确把握商务工作动态和政务信息报送重点，加强对各类信息的筛选，挖掘深层次的内容，去粗存精，着力提高信息质量，注重舆论引导，加大宣传力度，及时宣传、报道商务系统经验做法和工作成绩，充分调动了全局干部职工的积极性，及时将有价值的信息上报市局、县委、政府信息室等部门。为确保信息的时效性，今年在第一时间内，共向上级业务主管部门报送工作动态信息、重要紧急信息和调研决策信息199余篇，被湖南省商务之窗和商务公众信息网采用
3、56篇，被益阳市商务之窗和商务公众信息网采用91篇，被县政府网采用52篇，信息报送量和采用量在全市商务系统中名列前茅。使广大网民通过网站更加全面了解我县商务的发展情况，了解商务局具体职能，宣传各项政策以及商务局的发展动态。（三）提升服务工作水平，创新求优，全面落实我局今年的重点中心工作。1、认真完成好党的群众路线教育实践活动的每一环节。今年以来，党的群众路线教育实践活动工作任务重、时间紧，特别是材料撰写、会议安排、收集信息方面办公室承受着巨大的工作压力。但是办公室的所有成员兢兢业业，按照上级要求通过安排专题座谈会、开展问卷调查、设置征求意见箱、公布活动专用电话等形式，广泛征求意见查找形式主义、
4、官僚主义、享乐主义和奢靡之风等“四风”在局机关及局务工作中的具体表现。通过全体办公室人员的努力按质按量完成任务，对收集的各方意见和建议进行整理和归类，撰写制作群众路线教育实践活动材料及书本10册，顺利通过检查，受到检查组肯定。2、积极开展网格化管理工作。自3月份启动“三访三化促发展，解民忧”网格化社会管理工作以来，商务局建立对接机制、加大宣传推动力度，通过深入走访调查、全面采集信息，收集群众迫切需要解决的问题、结交困难群众朋友，目前共走访居民户5000 余户次，收集意见建议400多条，其中有价值的200多条，共结交了30个贫困朋友。主动排查化解矛盾纠纷和不稳定因素，积极引导群众通过正常渠道依法
5、表达诉求，已经针对性的化解了16起与土地承包，低保供养、邻里纠纷等相关的突出性矛盾。对重点信访问题和信访重点对象进行回访，防止反弹。如徐向荣局长对朝晖村14组居民夏某建房占用别人土地被打后多次上访请求解决给予回访做了大量的工作，使其彻底做到了心悦诚服的息访息诉。通过一年的努力，在局机关干部及乡镇、村委的工作人员的共同努力下，使各村整体形成一张网，网中有格，人在格上，事在网中。3、全力做好政协民主测评工作。在政协测评活动中做好后勤服务，为定期开展汇报、组织政协活动、联系下属企业负责人、商务局服务对象中的政协委员开展座谈会做好相关联络及会后安排工作，寄送征求意见函300多份给全县政协委员集思广益，
6、寻找工作改进的方法，为领导决策提供充分的信息。4、协助“三创”工作的顺利开展。协助开展农贸市场升级改造工作。办公室积极撰写材料，安排会务，报送信息，提供相关后勤服务并协助部署志愿服务活动。商务局办公室根据县三创办关于印发持续开展志愿服务活动实施方案的通知积极响应，进行了重要部署，由局班子成员带队，局机关成员坚持每个月定期在赤沙路口进行文明交通劝导志愿服务活动，通过开展此类志愿服务活动，引领人文关怀社会新风尚，形成“学习雷锋做好事、人人争当志愿者”的良好氛围。协助开展党员进社区活动。5、积极探索电子商务发展。今年3月，办公室组织接待到县开展电子商务工作的市商务局刘啸江副局长及市场秩序科的同志，并
7、就县电子商务的发展做了全面的汇报。县商务局办公室将继续为电商做好服务，继续支持电商老板参加业务培训，多学与电商相关的业务知识。办公室今年11月份已指派专人组织相关企业老板赴长沙参加全省电子商务统计工作及业务知识培训班，由专人负责定期联络电子商务中小企业聚会，互通商业信息。 6、严格落实人口和计划生育工作责任制。县商务局通过宣传计生政策，掌握计生动向，落实检查措施等细致的工作督促落实计生检查和节育措施。局机关及下属单位已婚育龄妇女“三查”率达到100%，没有出现违规生育现象。确保完成20年人口和计划生育工作各项责任目标。7、大力加强档案管理。今年来，安排专人负责对档案进行整理归档，加强保密文件管
8、理，我局在档案工作上具有舍得投入、未雨绸缪，对档案工作的重要性认识透彻、具体工作落实到位的特点。为来年入馆档案移交、整理等做好了相关准备。 8、认真办理人大代表建议、政协委员提案。牵头与各承办股室办理人大代表建议、议案2件，政协委员提案3件。全力完成其他重点工作。积极参与做好各项中心工作和局领导交办的临时性、突击性工作。9、努力全方位做好会务及其他工作。确保会前、会中、会后工作责任到人，提高会务工作的质量和水平。不断加强后勤保障。完善机关车辆管理制度，确保机关局域网网络安全、快速、畅通；认真做好机关文字材料打印管理，规范办公用品的采购、保管和领用。（四）改进工作作风，提高队伍整体素质通过教育和
9、整改，办公室人员严格要求自己，工作作风严谨，工作热情高涨，工作效率提高。坚持工作中都具有踏实肯干、不怕吃苦的精神，工作责任心明显增强了。今年，办公室人员严格遵章守纪，廉洁自律，严格执行上下班打卡、卫生日等机关管理制度内容，形成良好的工作氛围。二、工作中存在的不足办公室的工作虽然取得了一定的成绩，但还存在许多薄弱环节，有待在今后的工作中改进。一是管理制度仍需完善、落实力度需要进一步加大；二是办公室工作不够深入，要更进一步加强创新意识，推进现代化办公；三是信息在追求数量的同时，质量有待进一步提高。三、20年工作目标创新模式，规范管理，着重抓好“会、文、事”，各项工作环环相扣，有序推进，确保各项目标
10、任务圆满完成。（一）加强学习，增强自身素质。积极组织全体办公室人员进行学习，提高政治素质和理论水平。加强业务知识培训，提高办事效率，增强办公室工作合力和战斗力。（二）深入调研，提高参谋水平。多深入其他股室进行调研，对内外贸等重要工作职能，多途研究。对明年工作和商贸流通领域的发展思路提前谋划，适时为领导提供有价值的参考意见。（三）协调工作，提升服务水平。继续为领导、机关、基层做好各项服务工作，实现服务基层、服务群众、服务大局的工作目标。做好上下协调，确保政令畅通，加强沟通与联系发挥办公室内外统筹协调的作用，营造良好的内外部环境。（四）加强管理，提升创新能力。努力创造新氛围，学习领会新精神，多引进借鉴新经验，针对机关工作实际，完善各项工作制度，按程序办事，确保办公室服务效能进一步提高，抓好队伍建设，保持好默默无闻和敬岗爱业的工作作风。