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1、市消费者协会315纪念活动工作总结市消费者协会根据国家工商总局、省工商局、中消协的安排部署，精心组织20年3.15国际消费者权益日纪念活动，开展了形式多样、内容丰富、声势浩大的“3.15”国际消费者权益日纪念活动。活动期间主要做了以下八项工作：一、2月28日与市个体劳动者协会联合在晚报上举办了“光彩杯”新消法知识有奖问答暨十大民生领域消费者满意度问卷调查，发放问卷5000张，收回有效问卷4122张，经过公正抽奖，抽出1等奖2名、二等奖5名，三等奖300名。二、开展宣传新消法消费教育大讲堂活动。开展送法进社区、进学校活动，大力宣传新消法，组织维权志愿者为消费者普及食品安全消费知识和相关技能，提高
2、了消费者自我保护意识和依法维权能力。三、在媒体上公布了服装、旷泉水、湿巾比较试验结果，曝光了样品不符合标准企业名单，引起企业重视，受到消费者欢迎。四、发布了新学期开学消费提示和家庭装修消费警示，引导中小学生树立正确消费观，提示消费者装修时要找正规公司，仔细签订合同。五、开展新消法培训，对全市100多家商业企业的客服人员进行了培训，提高了经营者自律意识和守法经营意识。六、开展纪念“315”国际消费者权益日服务咨询活动。3月15日当天在居然之家皇姑店开展纪念315国际消费者权益日服务咨询活动，现场向“光彩杯”新消法知识有奖问答暨十大民生领域消费者满意度问卷调查的获奖者颁奖；组织工商局各职能处室及维权志愿者现场解答消费者咨询。市局党组书记、局长许艺伟，党组副书记、副局长张国宾，副局长杨利群、王伟民、杨述静、王延学及皇姑区有关领导参加了活动。市工商局各职能处室、消费者协会的负责人、消费维权志愿者代表，中央、省、市各新闻媒体的记者也参加了活动。当天发放消费维权法规消费安全指南5000余本，解答消费者咨询1000余人次。七、与广播电台、日报、电视台联合举办民生热线节目，解读新消法，为消费者提供咨询服务。八、印刷新消法及消费安全知识读本3万本，免费发放给消费者。