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1、2015年事业单位 面试方法与技巧,主讲人：陈铭,事业单位面试与公务员面试差异点？,赢,信心,决心,恒心,什么是面试？,面试模式,结构化面试,1.测试内容结构化 2.面试试题结构化 3.评分标准结构化 4.人员组成结构化 5.考场安排结构化,结构化面试的主要特征,测试内容结构化,计划组织能力 人际关系能力 应急应变能力 综合分析能力 自我认知能力,1.小蜗牛没有骨头还要背重重的壳，毛毛虫也没有骨头但是不要背重重的壳，小蜗牛妈妈说：毛毛虫会变成蝴蝶，天空和大地会保护它们？小蜗牛：那什么来保护我们呢？蜗牛妈妈说：我们的壳啊，不要担心，一步一步我们也会成功的。谈谈对你的启示。 2.小李刚进单位，为了
2、想表现自己，在期刊和杂志上找了一点些理论，在会上对单位提出了一些问题和建议，领导和同事认为不符合实际，对小李有了看法，并且同事们在背后议论纷纷，造成小李有心里负担，你怎么和他沟通？ 3.现在政府机关提供上门一对一办公，二对一办公等形式。但是一段时间后，工作人员工作热情降低，态度差，群众也表示很多不满，你怎么做？ 4.4月23日开展第十五届读书会活动，A局开展了书香机关的活动，鼓励大家多读书、读好书，你作为A局的工作人员组织此次活动。对于这个活动你的工作思路是什么？,面试试题结构化,2015.5.9,1、5月28日，某市成立了“西瓜办管理办公室”并开通官方微博。有网友认为西瓜办很好，方便发布信息
3、，但也有的网友认为是多余没用的机构。针对此事，从公共服务的角度谈谈你的看法？ 2、市民王某做好事帮助了一位老年人李奶奶，并且将李奶奶送至医院。你单位领导知道此事后，让你去找王某和李奶奶拍照，放在宣传展板上进行宣传。但是他们二人因为觉的此事是作秀，不同意帮助你们进行拍照宣传，领导要求你要完成宣传工作。请问你怎么办？ 3、一位群众来你单位办事，办理业务的科室在你办公室隔壁，但是办公室工作人员不在。群众说昨天来因为材料手续不全不给办理，今天材料全了又因为没人在无法办理，耽误了他的事情。群众在单位吵闹，要对此事进行投诉。现在由你处理此事，你怎么办？,面试试题结构化,2014.6.28,评分标准结构化,
4、人员组成结构化,素质冰山模型,15,人的素质就如海面下的冰山,内在素质： 包括知识，能力，个性特征（情感、性格、禀赋）等,外在行为： 包括语言（文字、口头、肢体），举止，表情，眼神等,价值观与动机,面试流程,运用情景模拟法来备考面试！,面试导语,首先，祝贺你通过笔试进入面试，为了增加对你了解，我们将与你交流一些问题，这些问题有些与经历有关，有的要你发表自己的观点，我们希望你能如实回答，充分发表自己的观点。有些问题，我们可能还要做些调查，如果涉及你的隐私，我们在座的工作人员会替你保密。 今天，你的面试题共有X题，时间XXX分钟，回答完毕，请说“回答完毕”。题就在你面前，计分台，计时开始。,考场把
5、握能力 调整紧张情绪 充分尊重考官 合理安排时间,应考注意事项,1、优势心理 2、愿当“伯乐” 3、疲劳心理 4、定势心理 5、“喧宾夺主”倾向 6、专业化倾向,考官心理,僵化 固化 优化 个性化,公考面试之术, 术于外，而道于内 僵化 固化 优化 个性化,关键点：面试礼仪,行走姿势,语言,面试着装,适当微笑,备考关键,思维方式转变,转换自我角色 固定答题模块 优化答题思路,注意点：自我认知类,是什么？ 例题：请你作个自我介绍 为什么？ 例题：你为什么报考我们单位? 怎么办？ 例题：如果你被我们单位录取了，你将如何开展工作？,1.自我介绍,如何与岗位相结合,2.你为什么报考我们单位,3.你觉得
6、 应该具备什么素质,政治坚定 业务精良 作风正派 为人诚实 乐于奉献,公务员,人民警察,忠诚 严谨 团结 正义 奉献,用理想和信念的明灯照亮人生的路！,第四章 人际关系类,两个前提:1.职业道德和法律法规不能违背原则； 2.是对人的尊重。 四种关系:1.上级:服从、尊重，按程序办事，事前请 示，事后汇报； 2.平级:尽量做好协调工作，利益面前多让 步，学会欣赏别人的优点； 3.下级:服务； 4.亲属朋友关系:说服,动之以情晓之以理。,组织上将安排你去做信访工作。你将如何去做？,信访工作是我们党和国家各项工作中的一个重要环节，信访工作者是代表党和政府直接做群众工作，为群众排忧解难，为社会化解矛盾
7、，促进社会和谐发展。 信访工作者是人民的公仆，可以通过处理来信来访了解社会的情况、群众的呼声、意见和要求，可以帮助群众解决实际问题，可以向党和政府提出政策建议。 同时，做好信访工作也是充分体现全心全意为人民服务的宗旨。,我国正处在发展的关键时期，也是各种矛盾凸现的时期。信访工作就是要善于把消极因素变为积极因素，善于团结一切可以团结的力量，调动各方面的积极性。 信访工作责任重大，也非常光荣。,做好信访工作，要按照温家宝总理提出的要求，做好以下四个方面的工作： 第一，要热情。就是对来信来访的群众满腔热情。要做到热情，首先要有感情，只有对人民群众有深厚的感情，爱得深、理解得深，才能有热情。 第二，要
8、依法。就是信访工作要依法办事。要引导群众合理的诉求通过法律的渠道来解决。信访工作者对群众反映的问题要按照法律和政策办事。,第三，要负责。就是对人民群众负责，对党和政府负责。真正做到对于群众的来信、来访“件件有着落、事事有回音”。 第四，奉献精神。信访工作会碰到不少难题，解决起来有难点，话难听，脸色难看。这就需要信访工作人员要做到不辞辛苦，任劳任怨，鞠躬尽瘁具有无私的奉献精神。,与亲朋好友之间的关系处理,动之以情，晓之以理,例题：你在执法过程中，碰到你朋友向你求情，此时，你怎么办？,与群众之间关系的处理,奉献 热情 负责 依法,题型演变,例题1：你如何处理好与群众之间的关系？,例题2：一群众向你
9、反映问题，你如何处理？,例题3：一群众到你办公室向你由于你的工作失误，给他造成了损失，此时，你怎么处理？,例题4：一群众到你办公室向你由于你的工作失误，给他造成了损失，并且大吵大闹，领导因此批评了你，此时，你怎么办？,例题5：一群众投诉了你，领导批评了你，你怎么办？,例题6：某行政村发生了一起纠纷，领导让你去处理此事，你怎么处理？,例题7：你和你的同事到农村去调节矛盾，受到了群众的围攻，你怎么办？,例题8：你和你的同事到农村去调节矛盾，受到了群众的围攻，你向组织进行求救，但是此地方手机没有信号，此时，你怎么办？,关键点：应急应变类,解题思路,冷静 原因 对策 提高,应急应变类注意事项,问题的“
10、轻重缓急”； 问题的“原则性”； 应急应变类与人际关系类的结合。,目标导向型,确定目标，并考虑目标是否合理； 寻找路径，对策要求针对性、可行性和可操作性； 题目情境如何？,例题1：二位上司有矛盾分别向你诉说，对此你怎么办？,此题的目标是什么？ 题中有什么关键信息？ 情境如何？,例题2：在一次招商引资的签约现场会上，正要和外商签合同时，领导要你拿出准备好的合同时却怎么也找不到了，你怎么办？,此题的目标是什么？ 题中有什么关键信息？ 情境如何？,关键点：综合分析类,题型分类,社会热点 名言警句 漫画题,此类型题目解题方法 1、点题是什么？ 2、破题为什么？ 3、解题怎么办？,积极社会现象 消极社会
11、现象 中立社会现象,社会热点,积极社会现象,是什么：解释现象并揭示社会现象的本质内容 为什么：积极社会现象的意义 方法1：个人，社会，国家 方法2：政治，经济，社会，文化 怎么办：1.结合自身（运用个人自我认知方面的知识来结合，结合过程中必须深刻，到位） 2.提出相应对策如何让其更好地实施下去。,例题1：每年的4月23日，是全国“读书日”，你对“读书日”有什么看法？,消极社会现象,是什么：解释现象并揭示社会现象的本质内容 为什么：1.消极影响；2.原因。 怎么办：提出相应对策。（对策要具备针对性，可行性和可操作性）,分析方法,例题1：你如何看待“钓鱼执法”现象，如何看待这个现象？,例题2：你看待暴力拆迁现象？,1.领导重视，提高认识。 2.加强宣传，营造氛围。 3.教育培训，提高素质。 4.健全政策法规，完善制度。 5.组织协调，形成机制。 6.增加投入，依靠科技。 7.加强监督，全面落实。 8.总结反思，借鉴经验。,对策提法,中立社会现象,是什么：观点（辩证来看） 为什么：一方面：积极作用（意义和作用） 另一方面：1.消极影响；2.原因。 怎么办：提出对策如何让其更好,用理想和信念的明灯 照亮人生的路！,