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1、第 1 页 超市收银台工作半年总结报告 特征码 kgaxavuRcisuSyJMoByR 同事们，大家好，下面我将 XX 年上半年工作情况向各位汇报如 下： 半年即将过去，新的挑战又在眼前，深思回顾这半年来的工作， 即有成绩，又有不足，现做以下总结。 成绩：工作认真负责，无论在超市哪一个岗位上，都能得以应 手。在收银台上，严格按照收银台应知应会，收银员的工作流 程完成，收银员不但要收好钱，还要熟知所有商品的价格，陈 列位置，整箱包装数量，既要保障货款的安全，出口的工作安 全，还要做好促销工作。促销工作不是多说一句话的事，还要 揣摩顾客的心理，看他需要什么，目光经过哪里等等。理货时， 做到货物摆
2、放整齐、充足，购物通道畅通无杂物，区域卫生干 净整洁。学习企业文化，把六大管理经营目标，八大服务理念 运用到日常工作中去，始终想着：我们代表着企业形像，珍惜 尊重每一位顾客，践行“3 米”见微笑，心里时刻想着顾客就 是我们的衣食父母，我们要弘扬正能、发挥才能、创收节能、 保障效能。 不足：业务知识掌握的不够扎实，随着商品种类的增多，特别 是特产超市、餐吧等，有许多产品的价格、克数、整箱数和保 第 2 页 质期等等，不能做到对答如流，香烟价格调整之后，也做不到 一口清。不懂得服务创新，墨守成规，对自己没有太大的信心， 不愿意接受新生事物，工作中遇到烦恼和突发事件，不能及时、 很好地调整情绪。平时与领导和同事之间沟通不及时。 今后的工作打算: 加大业务知识的学习，利用一切业余时间，争取在最短的时间 内把业务知识掌握全，如每月学习掌握 30 个商品的价格、克数 和保质期等。始终牢记企业文化于心，营销技巧要多向同事们 学习，调整好个人心态，真正把每一位顾客都当成亲人看待。 科室不足： 由于超市人手紧张，餐吧人员在制作上没有经过规范培训，就 忽忽上岗制作，干起工作来就有点手恾脚乱，想信以后随着现 场制作技能的提高，会做的越来越好。