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1、第 1 页 办公室行政后勤人员工作总结三篇 特征码 SeEQSqQGiSqvezjigkfT 篇一 办公室是一个单位或企业的枢纽，起着承上启下、综合协 调、参谋助手、督促检查和服务保障大家工作安全的作用。内 勤则是办公室的内部勤务人员，负责办公室内部事务管理、文 书处理、报表填写、文件起草等日常工作，是办公室工作的直 接组织者和承担者。结合以前的工作经历，谈一些我对办公室 内勤工作的粗浅认识。 一、干好办公室内勤工作要处理好“四种矛盾” 。 一是处理好大局和小局的矛盾。办公室作为一个综合部门， 其性质主要体现在服务性上，内勤人员主要是为领导和基层服 务。首先是为领导服务。因此， “一切服从大局
2、，一切服务大局” 就是内勤工作的出发点和落脚点，当小局工作与大局工作发生 第 2 页 矛盾的时候，自觉地做到小局服从大局、局部服从整体。同时 尽力做好小局工作，因为小局工作是做好大局的基础和前提。 二是处理好主动和被动的矛盾。办公室工作的服务性职能 决定了工作的被动性，但要做好办公室工作，又必须发挥内勤 人员的主动性，善于在被动中求主动，变被动为主动。对一些 常规性、规律性、阶段性等确定性工作，不要消极等待，要主 动着手，提前准备。对领导临时交办的任务、应急事件和突发 事件等非确定性工作，要灵活机动，做到忙而不乱。同时要积 极适应领导的工作思路，想领导所想，谋领导所谋，把问题想 在前，把工作做
3、在前，主动做好超前服务。 三是处理好政务和事务的矛盾。政务和事务是办公室工作 的两个轮子，政务工作主要有决策参谋、调查研究、政务信息、 政务文电处理、政务督促检查、机要档案保密等工作;事务工作 一般是指除政务以外的其他各项工作，主要是行政后勤工作， 诸如接待应酬、吃住行、安全卫生等。事务工作是搞好政务工 作的先决条件，不能把政务看成是大事，把事务看成是小事或 可有可无的事。更不能把政务看成是高层次的，把事务看成是 低层次的。办公室内勤工作事无巨细，不能有半点疏忽和懈怠。 四是处理好“过”与“不及”的矛盾。为领导出主意，当参谋， 一定要把握“度” ，掌握分寸。办公室在领导决策中处于辅助和 第 3
4、 页 从属地位，不能缺位，也不能越位。要想领导之所想，急领导 之所急，要为领导决策提供尽可能多的背景资料，但不能越俎 代庖，要积极谏言献策，但不能瞎掺和。 二、干好办公室内勤工作要扮演好“三种角色” 。 首先，要当好领导的“计囊团” 。内勤人员是企业领导的参 谋助手，是领导的“计囊团” 。要不断学习理论，分析形势，研 究问题，善于站在全局的角度和领导的高度认识问题、分析问 题，提出新观点、新思想、新认识;要深入基层、深入社会、深 入市场进行调查研究，找准企业运行过程中的优、劣势，形成 有分析、有建议、有对策的调查报告，为领导科学决策服务;要 围绕领导工作和所要解决的问题，提出的各种工作建议，针
5、对 实践报告中急待解决的问题所提出参谋意见;要为落实某项工作 或贯彻的意见提出具体的实施办法，根据客观要求和企业运行 的状况提出切实可行的工作思路等等。 其次，要当好干群的“勤务员” 。内勤人员要做到眼勤、手 勤、嘴勤、脑勤、腿勤。要尽心为领导搞好服务。领导交办的 事情要想方设法去完成，积极主动去干好，做到积极而不越权， 服从但不消极，让领导满意。要热心为群众办好事情。热情接 待每一位前来办事的同志，主动帮助办理各种相关手续，让办 第 4 页 事人员满意;主动关心员工的工作和生活，员工的合理诉求及时 向领导汇报，及时给予答复和办理，让员工满意。力求做到不 让工作在自己这里延误，不让事项在自己手
6、里积压，不让差错 在自己身上发生，不让来办事的同志在自己这里受冷落，不让 办公室的形象在自己这里受损害。 三是，要当好机关的“内当家” 。要认真抓好公司的日常事 务管理，安排好每一次会议，筹划好每一次宴会，调配好每一 次用车;要认真抓好公司考勤管理，对各部门员工的出勤情况做 好监督管理，按时统计公示;要积极搞好各部门之间、上下级之 间工作的协调，保障公司各部门工作的统一性和集中性;要切实 发挥督查职能，在动真碰硬上下功夫，严厉查处每一个部门和 个人不落实的行为，使办公室的参谋服务更加有效，领导的决 策真正得到落实。 三、干好办公室内勤工作要做到“五得兼备” 。 一是“想得到” 。多谋才能善断。
7、办公室内勤人员要立足发 展变化的新情况，多动脑筋、想办法、出主意，发挥参谋助手 作用，不断提高参与决策能力;要有较强的政治意识、责任意识， 增强工作的主动性、预见性、创造性，以较高的政策理论素养 和业务工作能力为领导出谋划策、查漏补缺;要善于站在全局的 第 5 页 高度，把注意力集中在那些牵动全局、涉及长远的大事上，放 在情况复杂、矛盾突出的热点、难点问题上，既要了解面上的 总体工作，又要了解近期的重点工作，既要了解上级领导的工 作意见和要求，还要了解本单位的实际情况和干部职工的意见 和建议。 二是“管得宽” 。办公室内勤工作综合全局，协调各方，承 内联外，有自身的工作职责和工作规则，既要全面
8、了解领导们 各方面工作情况，为领导们工作的顺利开展创造条件，又要协 调各方，处理好上下左右的关系，确保政令畅通。对于职责内 的工作一定要抓紧抓好，并且做到抓一件成一件，件件有交代， 项项有落实。对职责以外但没有部门抓的或职责不明的工作， 也要义不容辞承担起来，做到工作不留空档，保证各项工作全 面推进。 三是“做得细” 。内勤工作无小事。这就要求内勤人员在工 作中一要细心、细致，二要从细小的事抓起。对任何一件经办 的工作，都要严谨细致，一丝不苟，来不得半点敷衍和虚假。 要时时刻刻、事事处处，认真再认真，细致再细致，做到不让 领导布置的工作在我手中延误，不让需要办理的文电在我手中 积压，不让到办公
9、室联系工作的同志在我这里受到冷落，不让 办公室的形象在我这里受到影响。 第 6 页 四是“碰得硬” 。内勤工作涉及到的事务方方面面，有的还 关系到职工的切身利益。在原则问题上敢不敢碰硬是检验作风 是否过硬的重要标志。因此，工作必须讲原则，严肃办事纪律。 要按政策办事，决不允许在政策问展工作;要按组织原则办事， 坚持民主集中制原则，坚持一级对一级负责。 五是“抓得实” 。要据实情、讲实话、干实事、创实效，扎 扎实实，不慕虚荣，不图虚名。内勤人员一定要实事求是干工 作，实事求是反映情况，具备求真务实的精神，包括听取基层 意见，向领导反映情况，都要全面、真实。工作中，要一步一 个脚印，不作表面文章。
10、 篇二 在这一年中，通过各位领导和同事的帮助下，办公室顺利 的完成了领导交办的各项任务。我将对一年来的工作进行总结 与归纳，如有不妥之处请领导批评指正。 一、各项费用支出参见附表。 二、20xx 年工作总结 第 7 页 1、加强学习，努力提高自身素质。 坚持把加强学习作为提高自身素质的关键措施。在工作中， 紧紧把握“理论联系实际”这一主线，努力把知识用到工作实 践当中，丰富阅历，扩展视野，使自己尽快地适应工作并成为 优秀的工作者。积极参加公司的集体活动，认真学习规定的学 习内容和篇目，坚持每周写工作总结，认真记录每天的工作内 容，使自己的素质有了很大的提高，为自己开展各项工作提供 了强大的动力
11、支持。同时。正视自己的不足并积极补正，重点 加强了电脑操作、传真机和复印机的使用，来访人员的接待等 方面的训练，为更好完成本职工作打下了坚实基础。 2、恪尽职守，认真做好本职工作。 一年来，认真履行岗位职责，较好地完成了各项工作任务。 一是坚持完成领导办公室的卫生清洁和物品管理工作。一如既 往，坚持不懈，除极特殊原因外(时间变更、气候原因)，基本 完成了工作任务，尽量做到让领导满意。二是协助主任做好办 公室的日常事务、工作。完成领导每天布置的工作并努力做好， 如文件的打印和复印，有关人员的来访，集体活动的安排和布 置等。三是档案的管理。完成了档案的整理工作并归档。工作 第 8 页 的同时，也发
12、现了自己的不足，如打字速度慢、做事过于拘谨 等，我已经努力克服并已初见效果，希望领导和同志们审查。 3、严于律己，不断加强作风建设。 严格遵守办公室的各项制度。谨记领导的指示和批评并付 诸于实际，不迟到，不早退，不旷工。做事要谨慎认真，向领 导汇报的材料要仔细检查，日常工作要记录并及时上报;待人处 事要有礼貌，对待同事要坦诚宽容;严肃办公室纪律，工作不懈 怠，不玩游戏、不闲聊、不做与工作内容无关的事情;思想积极 向上，努力维护公司形象，以严格标准要求自己，努力使自己 从学生向工作者转变。同时，要积极学习领导为人处事的方法， 以领导为榜样，做一个既能为领导服务解忧的同事，又能为环 球创造价值的办
13、公室文员。 总之，一年来，我做了一定的工作，也取得了一些成绩， 但距领导和同志们的要求还有不少差距，工作经验尚浅。在今 后的工作中，我将发扬成绩，克服不足，本着对工作对事业高 度负责的态度，脚踏实地，尽职尽责地做好各项工作，不辜负 领导和同志们对我的期望。 三、20xx 年的工作思路 第 9 页 1、进一步起强化学习意识。在提高能力上下功夫，把学习 作为武装和提高自己的首要任务，树立与时俱进的学习理念， 养成勤于学习，勤于思考的良好习惯。在工作中善于总结，不 断进步。根据形势的发展和工作的需要，完善自己，展现自己。 遇到困难不低头，不逞一时之勇，用行动自己的信心和能力， 要知道：天下事有难易乎
14、?为之，则难者亦易矣;不为，则易者 亦难矣。 2、进一步强化职责意识。在争创一流业绩上下功夫，树立 正确的人生观和价值观，增强事业心和责任感，认真做好职责 范围内和领导交办的工作任务，不好高骛远，也不庸人自扰， 因为：一屋不扫，何以扫天下?凡事从点滴做起，只要谨记责任， 终有一天会：会当凌绝顶，一览众山小。 3、进一步端正工作态度。保持乐观的态度，不以物喜，不 以己悲，不因一时得意而忘乎所以，也不因一时失意而妄自菲 薄，保持一颗平常的心，微笑面对每一天;胸装谨慎的意识，外 饰积极的作风，工作生活乐观谨慎，行为举止大方有礼，待人 待事热情诚恳。谨记：态度决定一切。 言必行，在今后的工作中，我一定
15、加倍努力，争取创造佳 第 10 页 绩。一年来的工作生活，我已经基本适应了这里的一切，并且 深深地爱上这份工作，希望领导布置新的任务，我一定不负众 望，重塑辉煌，如有差错，望领导和同志们批评指正。我仍然 想说那句话：一是感谢领导对我的赏识，二是感谢领导对我的 栽培，希望领导和同志们给予更多的机会，当然，我不会错过 任何一个，更要争取每一个。谢谢。 篇三 在上一段的工作中，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮 助和积极配合下，在与各位合作共事过程中，通过自身的努力， 各方面都取得了一定的进步，学习到很多新的知识，积累了很 多经验，使自己对职责更加清晰、更加明确，较好地完成了自 己的本职工作。 但我也
16、认识到，要想把工作搞得更好，时时处于主动地位， 还必须摆正自己的位置，不断地加强学习，不断地提高自己的 综合素质，为更好地做好今后的工作而努力。现将工作情况作 简要总结。 一、不断了解公司各部结构，进一步提高后勤支持。 第 11 页 两个月来，我始终把熟悉公司放在重要位置，努力在日常 工作中了解各部门的需求状况,尽可能的为各部提供完善的后勤 支持。 二、尽心尽力地完成了自己的工作。 1.车辆及司机的日常管理，保证各部门公务用车支持。 从接手车辆及司机管理日常工作以来，按各部门用车需求 状况，在保证公务车辆正常使用的情况下合理分配车辆，为各 部门公务用车提供后勤支持，并对司机进行日常管理。 2.
17、公司手机业务的办理。 根据市场变化，在经理的协助下，及时办理新套餐。 3.对保安员的管理。 通过加强保安员的安全意识和服务意识，提高了保安员的 整体素质。 4.对保洁员的管理。 第 12 页 随时检查各部清洁状况，及时发现问题并解决，保持办公 环境的清静、整洁。 5.解决领导交办的临时工作。 及时完成领导临时分配的工作，对不能立即完成的工作重 点跟踪。 三、在日常工作中与其他部门建立良好的合作关系。 通过日常工作接触，发挥自身沟通长处，先建立良好的合 作关系，并取得各部门的初步信任，了解各部需求状况，再为 其提供有效的后勤支持。 虽然在近两个月的工作中取得了一定的成绩，但还存在一 定的问题和不足： 一是工作当中主动向领导汇报请示的多，为领导出注意想 办法的少。 二有些情况了解得不够细，不够实，不够多，掌握材料不 第 13 页 够充分，使工作被动。 三是处理一些工作关系时还不能得心应手。 沟通方法还不够科学，跟踪问题的力度不够; 公司有关部门的配合程度还不够，时常被拖迟时间; 我在对突发事件方面的应急能力不足; 在今后的工作中，要进一步增强责任感和使命感，切实加 强自身建设，努力提高自身素质，更好地适应工作需要。