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1、價值鏈分析,葛維鈞,2,四種處事心態,你輸 我輸 你輸 我贏 你贏 我輸 你贏 我贏,3,雙人非零和競賽,4,五力分析,產業內 競爭者,替代者,購買者,供應者,潛 在 進入者,對抗 對立,5,供應鏈管理,產業內 競爭者,替代者,購買者,供應者,潛 在 進入者,合作 互利,6,供應鏈管理之效益,降低成本 提升品質,7,降低成本釋例,中鋼 vs 中船 可口可樂,8,提升品質釋例,Lexus 汽車 名牌化妝品及精品 Macallan,9,價值鏈,企業組織結構,人力資源管理,研究發展,採購,內向物流,製造與營運,外向物流,行銷與銷售,售後服務,邊,際,貢,獻,基本活動,支援活動,10,價值鏈：主要活動
2、,內向物流：存貨倉儲及處理 製造與營運：將原料轉換為最終產品或服務 外向物流：配送 行銷與銷售：行銷溝通、定價、通路管理 售後服務：售後服務與技術支援,11,價值鍊：支援活動,採購：購買企業生產產品所需投入的活動 技術發展：設計、研發、資訊技術等 人力資源管理：聘僱、獎懲制度、員工激勵、訓練及提升、勞資關係等 企業組織結構：行政類活動以及所有類型的利害關係人之關係,12,價值鏈釋例：麥當勞,13,價值鏈分析目的,比較競爭者與自身各項價值活動，尋求改善空間 配合自身優劣勢，尋求各項價值活動最佳化 透過所欲追求之價值活動，界定達成價值活動所需要之資源與能耐 透過外包方式，建構最適價值體系 做為全球佈局基本架構基礎,14,外包,向外界供應商購買價值創造的活動 企業常向專門的外界供應商購買部分價值創造的活動，使工作更具效率 外包的主要原因可能是企業在所有的基本活動與支援性活動中，缺乏能夠掌控競爭優勢的資源與能力 藉由外包可補足企業自身缺乏之能力，亦可更專注於自身能夠創造價值之活動 不可將自己能夠創造與獲得價值之活動外包,15,國際價值分工釋例,16,產業價值鏈,17,價值鏈連結關係,企業價值鏈內各自分開的活動 企業價值鏈內彼此關連的主要活動 企業價值鏈內彼此關連的次級活動 產業價值體系內的垂直連結關係 連結關係愈趨於無形與複雜，競爭對手就愈難模仿或盜用該企業策略運用所產生的利益,