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1、第 1 页 20XX 医院行业作风整顿工作计划范本 特征码 YiYOQfBCPOoqVmBHFhlf 行业作风是指行业系统内职工队伍素质修养的组合及外在 表现。医院的行业作风建设是医院综合实力的重要组成部分， 也是医院精神文明建设的重要内容。长期以来，我院一直将加 强行业作风建设、纠正行业不正之风作为医院工作的一项重要 内容来抓，坚持标本兼治，综合治理，认真开展纠风专项治理 工作。为进一步加强医院管理，抓好行风建设，贯彻落实卫生 局关于纠风工作的指示精神，搞好我院的行风建设，促进我院 医疗服务质量的管理水平的进一步提高，为广大患者提供良好 的就医环境，使我院的各项工作全面上水平，我院制定如下计
2、 划： 一、降低医药费用，减轻病人负担。 为抑制医疗费用不合理上涨，降低药品价格，医院在近期 着重抓好药品集中招标采购、降低药品收入占业务收入的比例 及门诊人次平均费用和住院病人人次平均费用的工作。最大限 度地减少购药成本，从源头上堵住药品回扣的渠道。我院对各 科的药比进行了制定工作，对超过上限比例的科室，予以经济 第 2 页 处罚。我院采取了多项强硬措施，要切实解决群众看病贵的问 题。 二、强化质量监控，提高服务质量。 为加强医疗质量监控，我院成立了医疗质量监控领导小组， xxx 任组长，组员为 xxx 和 xxx。并且将质控的具体指标与经济 分配挂钩，与科室工作考核挂钩，完善了医生外出会诊
3、、参加 会议等管理制度，健全了门诊工作管理制度，加大了对各项医 疗制度执行情况的监督检查力度。认真落实病人选择医生制度， 努力提高服务质量。 三、改进服务作风，改善服务态度，提高服务水平。 为强化服务意识，转变服务观念，在加强职业道德教育、 职业纪律教育的同时，认真落实已制定的规范与制度，对因服 务态度恶劣、违反医德规范及制度被病人投诉者，予以待岗处 理，要求全院职工主动为病人服务，帮助病人解决困难，将病 人对本部门、科室的综合满意度列为科室工作考核的内容之一， 努力改变“脸难看” “惜话如金”的现象，杜绝向病人推销药品 的行为。为树立良好的行业风气，要求医生向病人作出不受礼、 不吃请、不收红
4、包的承诺，自觉抵制不正之风的影响。同时， 加大对病人的宣传力度，通过入院介绍、致住院病人书等形式， 让病人知道在西堤头卫生院不送红包同样能得到优质服务，形 成一种病人不送，医生不收的氛围和风气。 四、纠正工作作风，加强队伍建设。 第 3 页 根据医院管理年的工作要求，我院在医德医风、服务质量 方面继续贯彻谁主管谁负责和管行业必须管行风的原则，坚持 党政主要领导一岗双责的领导格局;加大对医药购销和医疗服务 中存在的收受回扣、红包、乱收费问题的查处力度;规范医疗服 务项目和诊疗行为，公开承诺规范服务项目和诊疗行为的十必 须和十不要;继续开展诚信守诺服务，深化以满足患者知情同意 权为主要内容的医务公
5、开工作，建立体现医患双方平等、维护 医患双方权益的沟通制度;邀请兄弟单位医德医风先进典型来医 院介绍经验，广泛开展弘扬白求恩精神，做白求恩式医务工作 者的宣传教育活动，使医务人员树立刻苦钻研业务、全心全意 为患者服务的思想。 纠风工作的目的是为了加强卫生行风的建设，推动卫生工 作的改革与发展，是为了实现“用比较低廉的费用提供比较优 质的医疗服务，努力满足广大人民群众基本医疗服务的需要” 这一总体目标。我们必须认真落实以上各项计划，做到使病人 满意、群众满意、社会满意。要坚持两手抓两手都要硬的方针， 在抓好医疗工作的同时，切实加强行业作风建设，增强医院的 竞争力，促进医院的改革与发展。全院职工要弘扬“仁心仁术， 方便为怀”的精神，争取以一流的员工素质、一流的技术水平、 一流的服务作风创出一流的服务质量，使我院早日迈入现代化 医院的行列，更好地满足广大群众不同层次的医疗服务需求。 第 4 页