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2、著作：經濟部2005創業教戰手冊- 網路創業篇,主講人,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,網路創業、企業運用e化架構,網路行銷百業適用 電子商務 B2B C2C B2C,進貨補貨、招商、上下架、進銷存,行銷：廣告、網頁、促銷,訂單交易處理：收款、出貨、發票,客戶服務：詢問、各階段通知,會員行銷、管理,會計：廠商對帳、報稅,統計分析、檢討、改進,架設網站：主機、頻寬、系統,經營模式規劃：轉單、進貨、轉購,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,成功秘訣 網路商業經營的最大特性:專業委外,數位時代、專業分工 任何事皆須通力合作完
3、成,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,台灣長期的零售經驗：當面銀貨兩訖,到店選購買賣 叫貨送達時付現 到店挑選付現送貨,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,台灣近期新型態：付款預購,型錄購物 通常與銀行信用卡帳單附寄 電視購物 超商預購,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,思考問題,型錄為何要由銀行夾寄？ 電視購物為何要有全國財團品牌？ 型錄為何要在超商上架、代收？,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,網站商品、金物流類型 統計分析,www.Web-
4、.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,電子商店貨品進貨方式 向供應商買斷囤貨(26.1)的方式為最多，其他依序為依訂單量進貨(22.4)、自行生產(20.1),資料來源：資策會11/23發表2005電子商務法制及基礎環境建構計畫,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,電子商店下單付款方式分析-顧客下單方式 顧客在B2C電子商店最常使用的下單方式是： 線上輸入下單（占43.2），其次為電話下單（26.6）,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專
5、家,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,網路商家金物流類型的選擇,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,B2C網路開店的基本特性,服務或商品的流通零售業,日本物流學： 物流的革命才能帶來零售業的革命！,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,瞭解自身需求才能正確選擇,網路創業多樣型態認識與選擇,網站系統類別繁多，應以系統來充分配合自身需求，而非屈就於特定系統,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務
6、專 家,網路商家選擇金流的最大課題：風險,商家擔心網友詐欺盜刷 網路客戶擔心商家外洩個人資料 Q.如何讓雙方安心的完成交易？,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,網路商家選擇物流的最大課題,成本效益 對客戶的服務品質：正確送達、服務親切 各階段資訊傳遞的快速性與正確性,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,大陸地區的金物流問題,大陸的金融交易體系仍不健全，幅員廣大，如何克服？ 觀察：手機電訊公司代收、區域性快遞運送代收,www.Web-.tw 網 際 時 代 資 深 電 子 商 務 專 家,The End,丁偉峰 電話：02-27263337 frankweb-.tw,