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1、第 1 页 银行员工个人工作总结格式 特征码 apydvKGjUbvplijGBQlc 年终年初，各行各业都会对自己过去一年进行总结。查字典范 文大全为大家整理了关于银行综合柜员年终总结范文的相关资 料，希望对您有帮助。 三月份上柜以来，摸索中前进，受益匪浅。综合柜员强调 一个柜员的综合能力，所以在业务上熟练，不容有错，然而在 营销与服务上也要面面俱到。很荣幸来到这个具有挑战性的网 点，让我业务知识与营销能力不断提高。三月份开始上柜，虽 然刚接触，但是上岗了就没有新人与熟手之分，只有做的规范 与不规范之分，对与错很简单，第一次整改、第一次抹账 告诉我会计方面是严谨的，不容有失。三月份熟悉基本存
2、取的 业务知识、五月份管理大额现金，开始接触复杂的业务、十月 份办理外币业务业务量与业务种类在增加，风险也在增加， 但是我没能很好的控制风险，这点要深刻的检讨。业务知识的 学习不是一朝一夕，要长期的积累与学习。 在这一年的工作中，我有以下三点深刻的体会：一是服务： 任何工作都强调一个服务，诚信待人，从心底的微笑，才是真 正的服务。很开心能在这个网点，大家团结友爱、互相帮助， 大家每天微笑待客，也微笑对待身边的同事!很重要的一点，就 第 2 页 是任何心情都不能带到工作当中。二是业务知识，全球经济变 化很快，同样银行的业务标准也在日新月异，每天都要关注改 革更新，不仅要巩固以前的知识，也要适应变
3、化，跟紧银行业 务的发展。要把每个知识落到实处，不能凭自己想象或者道听 途说，任何事情都要讲求一个根据，办事也要做到细心。三是 营销，随着上市，我们要紧跟行业的转型，紧跟银行发展方向 的变化，单单的做好服务与业务是不够的，要大力的营销，为 银行服务!这就需要学习营销技巧，与产品的学习。同时也要兼 顾业务与服务，如果一味的营销，而不顾业务规范与办事效率， 是不可取的，所以综合柜员就是要学会服务、业务、营销这三 方面的融洽的结合。不能顾此失彼，必须做到融会贯通，才能 做好这份工作。 经过一年的工作，我知道了我的不足之处。花多一分钟去 学习，就少错一笔业务、提高一倍效率;多张一个心眼，就多一 个属于我们网点的客户。勤奋与努力，不能单单的放在心里， 要付出行动;放在腿上，放在嘴上，用脑子做事，而不是用手。 在下一年里，我会认真学习有关金融法律、法规、学习业务规 章和业务知识，提高自身的业务素质，加强自身廉洁自律教育， 忠于职守，依法办事。同时学习上级有关文件精神。投身网点 任务的浪潮，为网点出一份微薄的力量。要在竞争中站稳脚步。 踏踏实实，目光不能只限于自身周围的小圈子，要着眼于大局， 着眼于今后的发展。我也会向其他柜员同志学习，取长补短， 第 3 页 相互交流好的工和经验，共同进步。征取更好的工作成绩。