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1、第 1 页 邮政个人思想工作总结 特征码 aBqpPEtfadMflhfHApbh 来邮政工作已经 8 个多月了。回顾这 8 个多月的工作,真的是 感 慨良多。在县市局领导的关怀和指导下,在各位同事的支持 和帮助下, 我不仅迅速的掌握了邮政业务知识,而且掌握了邮政 储蓄业务知识, 同时也熟悉了邮政投递相关工作以及农资分销 等相关知识,这使我觉 得很充实也很满足。 营业是邮政的四个重要组成部分之一,更是展示我们邮政企 业形 象,体现我们精神面貌和综合素质的窗口。我很荣幸我职 业生涯的第 一站就是到了这里。在邮政营业大厅的前台工作不 仅接触的用户多, 需要协调的事情也多,给我感触最深的就是我 们的
2、包裹收寄。我们不仅要详细的咨询用户的寄出地点,更要慎 重的验试每一件寄出物品, 同时还得考虑包裹的包装问题。 *是个石材重镇,会有大量石材样品 邮寄,由于石材一般都 比较重,所以需要向客户咨询邮件是否急用, 然后根据不同的资 费为客户推荐不同的邮寄方式。随着全名址要求的 标准越来越 高,这就要求我们在邮寄的时候要提高录入速度,还好现 在已经 可以熟练掌握了。所以我觉得邮政营业是一个用心和用智慧才 能经营的岗位。 在邮政储蓄工作的几个月,自己对储蓄的工作 流程熟悉了。 第 2 页 储蓄岗的工作比较单纯,存取款开户销户转账还有一些中间 业务,不需要 动脑筋,只要仔细点就好了。因为邮政储蓄是邮政 的
3、看家饭碗,所以 为客户提供优质的窗口服务是每个营业员的 基本要求,熟练的业务知 识是前提。邮政是个企业,需要创造价 值,所以为客户提供服务和理 财产品同时提高支局收入很关键。 在我工作的那段时间,我努力向客 户讲解邮政代理保险产 品的好处和风险,一,保险是一份保障,二保 险比较安全,三保险 可以是财富值,同时考虑到储户可能中途用钱 的需要,所以就根 据需要将钱分活期,定期,保险组合存储,这使我 对理财有了更 深刻的认识。 在过去的几个月中,我也跟着投递班学习过分报纸,分报纸 是个 技术活,首先得将进口的所有报纸根据不同的段别分开,然 后根据将 报纸分到各个单位。不管风吹日晒都必须准确无误的 将
4、包裹邮件送到 客户手中。 第一次送农资还是在 2 月份的时 候,坐在麻木车上,冷风吹在脸 上,我很感慨,这就是乡邮人真实 的生活,很艰苦,所以我得珍惜我 的工作。种子销售时,我也跟 车出去做过,有时一中午卖不到一袋种 子,时间也耗费了,车子 也烧油,但是这是自己的职责,在岗一天就 要努力工作一天。 在这 8 个月的时间里,业绩方面做的很不好。我觉得自己完全 没 有发挥自己最擅长的营销水平,回到离家最近的地方,很多时 候还是 在家里人帮忙拉存款。做保险也没有尽力,认识的人就 第 3 页 做不认识的 就不做,这完全不是以前的自己,所以得努力改变这 种状况,在以后 的工作中要主动走出去,把自己的定位由就业变 为职业。 基层的生活是真实的,我学会了很多,心态也发生了很 大的变化, 从开始的浮躁到现在的平静,就像新东方总裁俞敏洪 说过,think big ,do small.梦想可以很伟大,但是必须从小事 做起,把小事都做好 了其实也就完成了一件大事。所以我选择 努力做事,踏实做事。