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1、Human Resource Management,1,员工培训,第五讲,员工培训的重要性,1,培训与开发,组 织,个 人,提高个人竞争力 提高雇用保障的可能性,提高效率和收益 提高利用人力的柔性 提高组织竞争力,90年代初，摩托罗拉每年的培训费用 1.2 亿美元，占工资总额的3.6%，每人平均培训时间36小时 1990年，法国企业的平均培训费用占工资总额的3%，2000名义上规模的企业占5%。,Human Resource Management,2,Human Resource Management,3,需求分析,确定培训目标,了解培训方法,实施培训,培训结果的评价,员工培训,第五讲,员工培
2、训的基本过程,2,Human Resource Management,4,员工培训,第五讲,需求分析,3,组织层次的需求,职务层次的需求,个人层次的需求,教育培训与开发目标,组织目标,个人需求,Human Resource Management,5,员工培训,第五讲,需求分析,3,环境分析 法律与技术的变化 需求者与供给者的要求变化 竞争环境的变化,职务分析 确定要完成的职务内容 确定完成职务所必要的 KSA（知识、技能、能力）,个人分析 确定谁需要培训 通过培训能否激励员工？ 员工是否准备接受培训？,组织分析 员工培训是否符合组织战略与目标 确定是否购买或自己开发培训工具 管理者和员工是否支
3、持培训,需求 分析,Human Resource Management,6,员工培训,第五讲,培训计划,4,培训需求分析,确定培训计划,培训的实施与评价,计划内容,预 算,培训课程,培训负责人及教师(Who),培训内容(What),培训对象(Whom),培训时间(When),培训地点(Where),培训方法(How),Human Resource Management,7,参加培训人员在培训结束后1年内可以提升 5%的绩效。,结 果,参加培训人员在培训结束后能够客观、公正地进行绩效评价。,行 为,参加培训人员必须掌握正确评价员工绩效的方法和对部下进行绩效反馈的方法。,技 能,参加培训人员认识到
4、绩效考核在管理中的重要性。通过课堂讨论和实际工作中的行为来评价态度。,态 度,参加培训人员必须在考核类型、考核程序、考核中出现的问题、考核反馈等绩效考核相关的考试中得80分以上的成绩。,知 识,员工培训,第五讲,培训目标,4,知 识,技 能,态 度,动 机,行 为,成 果,Human Resource Management,8,培训类型,区 分,分类依据,新员工培训、 临时工培训, 正是员工培训,身份,操作层培训, 管理层培训, 高层培训,层次,培训对象,大学,外部培训,在职培训 OJT; 离职培训 Off - JT,内部培训,培训场所,教养培训,职务培训,一般教养课程培训基础训练,师徒培训实
5、习地培训,员工,新员工培训、岗前培训,新员工,培训内容,委托教育语言教育,案例讨论及发表,电影OHP电脑,自由讨论分组讨论、交谈,直接讲授TV 讲授,自我开发,案例,参与,录像,讨论,讲授,培训方法,角色扮演培训游戏,员工培训,第五讲,培训分类,5,Human Resource Management,9, 事故发生的可能性大, 较具体的教育内容, 不能对多数员工进行员工, 节省费用和时间, 影响工作的正常进行, 上下级的沟通, 上级专业水平的限制, 便受教育，便从事业务,长处,短处,员工培训,第五讲,OJT 培训的长处与短处,5,Human Resource Management,10,可以集
6、中精力学习专业知识 通过借用外脑，吸收新思想和新观念,员工培训,第五讲,OFF-JT 培训,5,OFF-JT的长处,利用外部资源时: - 成本 - 培训质量 利用内部资源: -具备所需设备，培养培训师,注意事项,Human Resource Management,11,员工培训,第五讲,培训评价,6,培训评价，是组织判断培训过程是否按计划进行？,参加培训人员的反应如何？, 通过培训员工是否改变或提高知识、技能、态度？有没有行为的变化？是否提高劳动生产率等问题的过程。,培训评价,培训评价阶段与方法,Human Resource Management,12,培训input,培训output,转移条
7、件,培训人员的特性 能 力 性 格 动 机,培训的设计 学习原理 培训内容 培训内容的顺序,工 作 环 境 支 援 机 会,记忆(retention),维持 (maintenance),员工培训,第五讲,培训转移,6,Human Resource Management,13,: , , 2003,完成工作所需要的 支援,上级及同事间的良好的 人际关系,良好的工作环境,认为别人能够客观评价自己的长处和短处 我非常需要这种培训,认为自己具有能够学习培训内容的能力 我知道自己能做好这件事,认为培训能带来好的结果 如果我圆满结束培训，可能会晋升或 提薪,学 习 动 机,员工培训,第五讲,影响学习动机的
8、因素,6,Human Resource Management,14,高层领导必须重视人力资源开发，在员工的培训开发上必须加大投入。 人力资源开发成为企业文化的一部分。 人力资源开发必须结合组织战略和组织目标，能够客观评价人力资源开发的成果与组织绩效的关系。 组织必须要具备人力资源开发系统，在组织的所有部门和层次上持续进行人力资源开发。 在人力资源开发上必须投入所需资源。,: , 2003,员工培训,第五讲,影响学习动机的因素,7,Human Resource Management,15,员工培训,第五讲,员工培训的基本方向(S企业案例),7,21世纪人才标准,学习的人,创新的人,社会的人,世界
9、的人,自律化 教育范式的转换 支援自我学习活动 建立自律学习体系,现场化 教育技能的多元化 学习考核制度 构建现场教育基础设施,尖端化 虚拟大学 学习中心 教育设备的尖端化,国际化 国际化人才培养体系 海外进修设施 国际化资格证制度,教育培训改革的 理念,-通过教育培训制度的改革 实现开放式教育培训-,教育培训改革,开放式教育培训,“实现一流的教育 -21世纪 企业教育培训方向-,Human Resource Management,16,员工开发,第五讲,培训范式的转换(S企业案例),7,Training,Learning,被动/单一 -以讲师为中心的教育培训 -主要考虑培训技能和形式 -强调参加培训对象的共性 -单一的培训内容和方法 集中化 -培训场所为中心 -固定的规范化教育 -小品种多量培训 封闭式 -国内水准的培训竞争力 -培训时间和空间的制约 -集中的培训课程为主 -自办培训为主,主动/多样 -以培训对象为中心 -主要考虑经营成果 -强调培训对象的个性 -差别化的培训内容和方法 分散化 -工作现场为中心 -多元化的适时教育 -多品种多量培训 开放式 -国际水准的培训竞争力 -摆脱培训时间和空间的制约（超越时空） -扩大非正规的现场培训 -扩大Outsourcing,