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1、第 1 页 销售助理年终个人工作总结范文 特征码 pKkzhkeCbceTtyCfRNoL 自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走过 的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之 部门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利 进行。 虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团 总部结款不及时。16 年我会尽量克服这方面的因素，及时与各 子分公司解决回款问题。 现将销售工作的内容和感受总结如下： 销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排 名情况;清理业务 理手上的借物及还货情况、协助大区经
2、理的 销售工作： 将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理， 并辅助他们抓住定单;经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高;合同的执行情 况：协助业务经理并督促合同的完成;、公司上门业务的处理， 对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各部门之前进行友 好的沟通;、与集团总部清理往年应付款情况，由于往年帐目不 第 2 页 是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题，给现在的 工作带来许多麻烦;、对每一款新产品进行推广，与各经销商进 行密切联系，并根据地区、行业、受众的不同进行分析;、在日 常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手， 在确保工
3、作质量的前提下按时完成任务。 总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足， 在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，16 年自 己计划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个 方面的工作： (一)确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇 总; (二)努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量， 质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通; (三)销售报表的精确度，仔细审核; (四)借物还货的及时处理; (五)客户关系的维系，并不断开发新的客户。 (六)努力做好每一件事情，坚持再坚持! 最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下： (一)仓库的库存量不够。虽然库存表
4、上标注了每款产品库 存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库存 不多的情况下，建议仓库及时与生产联系下单，或者与销售联 系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。 第 3 页 (二)采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象， 采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应 商解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客 户对我们的信誉度降低。(这种现象非常严重) (三)质检与采购对供应商退货的处理。很多不合格的产品， 由于时间拖延，最后在逼不得已的情况下一挑再挑，并当成合 格产品销售，这样对我们“追求高品质”的信念是非常不吻合 的。经常有拿出去的东西因为质量问题让销售人员非常难堪。 (四)财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月之后才告诉销售人员。