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1、第 1 页 20XX 年妇产科护理服务工作计划范本1 特征码 qNRHhRDzplnZuESsTXrS 更多工作计划资源请搜索与你分享！ 近段时间，我们医院也就是 xxx 市第一人民医院妇产科正 在积极开展优质服务，通过我们的“微笑服务，满意待患”让 病人感觉我们医务工作者是与他们站在同一战线，这能增强他 们战胜疾病的信心，同时也能让患者在我们医院就医时感受到 温暖 为确保这一优质服务的实施：我们科室主要从三方面做起 一 科学管理强素质：妇产科工作复杂繁重，风险较大，特 别是产科母子两条生命掌握在我们医务人员中。为给患者提供 安全满意的服务，我们妇产科实施了科学管理，把制度建设及 其贯彻落实工
2、作牢牢抓在手上，通过每天的交班，使每天的工 作有条不紊的进行。我觉得妇产科是一支敬业奉献的团队，管 理出素质，出成绩，以制度管人，以制度调动人的积极性，使 科室工作顺利进行，得到社会的认可。 二 优质服务树形象：医院应给病人 信任感、安全感、亲 切感，有了这“三感”服务质量就在其中了。但这三感离不开 第 2 页 高质量的技术和周到细致的服务。近几年，科室在医院的支持 下，先后派医务人员外出进修学习，同时积极联系专家来我院 讲学，会诊，指导。对我们年轻医务人员传、帮、带，使我们 的技术水平不断提高，给病人减轻了不少痛苦，科室对新技术 高度重视，科主任以身作则，孜孜以求，不断学习新技术。 三 亲情
3、服务暖人心：优质的服务更是让患者获得信任感、 安全感、亲切感的基础。我们坚持在医务人员中开展“假如我 是一名患者”的换位思考，并从规范的言语和亲人般的行为做 起，通过我们的优质服务让患者感到的是温馨提示、知情告知， 而不是刚硬条款;听到的是亲切问候、和蔼解释，而不是“生、 冷、硬、顶。 我一直都觉得非常骄傲和自豪，因为我的工作是迎接新生 命的到来，双手托起的是明天的希望，祖国的花朵。看着一个 个活泼可爱的小天使的降临，内心会感到无比的喜悦。产房的 工作极富有挑战性，我们面对的是即将成为母亲的人，我们必 须严密观察产程，确保新生儿顺利安全的到来，容不得我们半 点疏忽。在分娩过程中经常会碰到突发状
4、况，也让我们心理紧 张，另一方面也挺危险，因为我们常接触血液，不小心就有可 能感染上传染病。尽管我们的工作很脏很累，但付出的汗水会 得到回报，当我们听到新生儿来到世上那第一声有力的啼哭， 看到一个又一个的家庭快乐的从这里走出去，我们心里是充满 幸福的，生命带给了我们无限的感动。 “优质服务” ，进一步拉 第 3 页 近了我们与患者之间的距离，并在社会中得到了人们的一致好 评。 20XX 年妇产科护理服务工作计划二 一、加强护理人员的规范化培训，尤其是急救技术、专科 知识和法律法规知识的培训，不断提高各级护理人员的专业水 平，更好地开展临床护理工作。 1.重点加强对新护士、聘用护士、低年资护士的
5、考核，强 化她们的学习意识，按护理部计划强化基础护理知识为主，引 导、关爱、支持、帮直至达标。 2.加强专科技能的培训：制定出专科理论、法律、法规、 核心制度与技能的培训与考核计划，每月组织考试、考核 2 次， 理论考试要有试卷并由护士长组织进行考试，要求讲究实效、 实用。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 21 项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其 他层次的护士工作计划安排操作考试一次，理论考试一次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织规章制度的实际考核， 理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 5、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养。 6、更
6、新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理 水平与医疗技术发展不平衡的现状，组织学习专科知识，如遇 开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文 第 4 页 献资料、组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。 二、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护士 长经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士 及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问 题，提出整改措施医学，教育网收集整理。 三、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每 份护理文书采取三级考评制度质控护士护士长出院病历终 末，定期进行护理记录缺陷分析与持续改进，强调不合格的护 理文书
7、不归档。 四、加强护理过程中的安全管理。 1、继续加强护理安全三级监控管理，每月进行护理安全隐 患查摆及做好护理差 差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身的角度进行分析， 分析发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同 样问题反复出现的及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对 第 5 页 护生的管理，明确带教老师的安全管理责任 ，杜绝严重差错及 事故的发生。 3、强化对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性能 及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 五、深化亲情服务，提高服务质量。 1、在培养护士日常礼仪的基础上，
8、进一步规范护理操作用 语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 2、注重收集护理服务需求信息，通过与住院病人的交谈， 出院留言、满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及 时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工 作积极性。 六、 做好教学、科研工作。 1、指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作， 定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 2、护士长为总带教老师，护士长首日负责制，重视带教工 作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排 护理查房，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考 核。护士长安排一次法律、法规讲座。 3、增强科研意识，每人论文 1-2 篇，力争年开展新技术项 目 1 项。 七、培养护士经营意识，认真执行物价收费标准，善于进 行成本效益核算，降低医疗成本，节约不必要的开支，保证资 第 6 页 源有效合理配置。