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1、第 1 页 银行代理科 20XX 年个人工作总结范文 特征码 JVZVhQwiVhFhNmkpkcxP 一年来，在主任和科长的带领下，在代理科全体同志的大力支 持和帮助下，我严格要求自己，坚定政治信念，加强政治理论 政策法规学习，不断寻找差距，完善自我。在严格遵守单位规 章制度的同时，带领业务组努力开拓业务，不断创新工作方法， 转变工作理念，认真履行岗位职责。截止至 11 月底，带领业务 组开拓联系业务 xx 家，重点跟踪 xx 家，拜访客户 xx 家次，签 单 xx 家，新增代理人数 xx 人（减员 xx 人） ，新增收入 xx 万元， 现将一年来的工作总结如下： 一、过去一年的工作 （一）
2、加强思想政治、政策业务学习，不断提升综合素质。作 为一名中共党员，始终与党中央保持高度一致，积极主动参加 厅机关和中心党支部各项政治学习，加强思想政治教育，积极 响应深入开展创先争优活动号召，参观古田会议遗址，瞻仰红 色根据地，撰写心得体会，制定争当优秀共产党员行动计划。 积极参加中心倡导的“建设学习型组织”的各项学习培训，践 行科学发展观，加强反腐倡廉教育。在中心组织开展密集的员 工素质提升培训的情况下，面对今年社保征收政策的巨大变化， 第 2 页 我积极主动采取措施，克服困难，加班加点，学习国办 66 号文、 闽政办 136 号文，闽人社 29 号、163 号、榕社保 89 号等省市 有关
3、劳动保障政策，通过不断学习努力提升自身综合素质。 （二）积极协助科长工作，不断提升工作能力。协助科长制定 全年科室工作计划，分解全年工作目标任务；统计每月业务收 入、增减员数据，为科长及时准确把握科室经济收入和业务进 展情况提供有力数据参考；协助科长筹备客户联谊座谈会、劳 动保障政策讲座、组织科室政策学习和测验；协助科长撰写劳 务派遣政策讲义，制定代理员工和派遣员工告知书，根据收费 标准的变化制定三方协议；协助科长整理其他文字材料，为科 室发展建言献策。 （三）带领业务组开拓创新，努力完成目标任务。根据年初制 定的业务指标规划和主攻方向，加大业务开拓力度，确保完成 任务。一是建立业务分工机制。
4、将各系统分块分类，每周重点 开拓一个系统，每周召开一次业务分析会，总结进展和收获， 协调进程。二是建立业务回头看制度。每周末对业务台账进行 梳理筛选，抓重点、促成效，对重点客户、意向客户进行重点 跟踪突破。三是建立业务、经办、后勤协作机制。四是创新业 务拓展新模式。在原有电话联系、上门拜访、传真邮寄资料等 方式上，逐步创新运用电子邮件、qq 资料传送、客户联谊、培 训讲座、网络博客等方式。五是创新业务代理范围。根据市场 需求及同行业的发展趋势，探讨劳务派遣转外包、工资代发、 第 3 页 劳动保障医生、招聘面试培训派遣一条龙服务等业务模式。全 年我个人联系新单 2639 家，上门拜访 896 家
5、次，重点跟踪企业 572 家，签约新单位 21 家。 （四）加强学习，不断创新工作方式方法。今年，业务人员减 少，后备力量严重不足，面对顺丰速递、大地保险大幅减员 （年收入损失 12 万元） ，我不灰心，不气馁，在中心主任和科 长带领下，积极面对，找出问题所在，与中心相关科室积极协 调解决。面对电业局可能整体转走的情况，在科长的带领下三 番五次上门，提供不同解决方案供对方选择，最终打动了对方， 挽留住 60 万元的年收入。面对今年的代理服务费收费标准由原 来的 30 元/月降为 20 元/月，我们积极采取了服务费高于 20 元 的客户签订三方协议的方式，保住了 70 万元的年收入。根据市 场的不断变化，不断创新工作思路，调整业务主攻方向。一是 继续加大机关事业单位特别是市属、区属机关事业单位开拓； 二是继续加大在闽中央属行业、部队等；三是向移动、电信、 联通等行业的下属服务机构或者增值服务商等单位渗透；四是 探索开展招聘、报名、面试、考试与劳务派遣一站式服务模式； 五是把握海西经济区建设脉搏，及时向城市地铁、电动汽车充 电站、省际动车、台湾金融保险机构等行业部门拓展业务；六 是通过座谈会、劳动保障政策讲座等方式，加强与代理单位的 沟通。 第 4 页