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1、,可接受改變限度(L.A.C),指導老 師:黃 有 傑 博士 學 生:林 進 士 學 號:10066604,遊憩衝擊認知及其與滿意度關係之研究,壹、研究問題,隨著從事活動人數的增加、活動時間之增長、地域及時間的密集及遊憩活動器材的創新等，使得遊憩活動對環境造成影響，稱之為遊憩衝擊。 Clark和Stankey ( 1979 )曾提到:遊憩品質是遊客品評遊憩機會的結果;而遊憩衝擊乃為一種不滿意的體驗。因此多是否遊客對遊憩區內衝擊不同的認知程度將影響遊客對遊憩區的評價值得探討。,壹、研究問題,多年來，經許多學者和經營者的思辯與修改，而發展出一些相闋的模式，如Stankey et al.(1984)
2、的”可接受改變程度模式” (Lirnits of Acceptable Change Model 簡稱L.A.C.)和Grefe et al.(1986) 的”遊客衝擊管理模式”( Visitor Irnpact Managernent Model 簡稱V.I.M.)。,貳、研究目的,本研究旨在探討遊客對遊憩衝擊程度的認知情形，並且了解此認知程度與遊客屬性、遊憩滿意度及重遊意願聞之相互關係，期能對遊憩區的經營管理有所助益。,叁、研究貢獻-1,遊客對各種衝擊有所認知，但在嚴重程度上有所差異。整體而言，有四項衝擊依序為草地植物被踏得光禿禿的、遊客亂丟垃圾、垃圾問題、土壤被踏實壓密屬較為嚴重者，經營
3、者應特別關心並予防範與改善。,叁、研究貢獻-2,遊客對遊憩衝擊項目之嚴重程度認知，依因素分析結果得四項因素，分別為: 1.環境衝擊因素:包括被燒焦的石頭灰燼、 遊客亂丟垃圾等六項。 2.設施衝擊因素:包括設施物牆柱上有塗 鴉、樹木岩石上有刻字等五項。 3.擁擠因素:包括擁擠的感覺、噪音喧鬧 問題等三項。 4.自然資源衝擊因素:包括土壤被踏實壓 密、樹根裸露情形等四項。,叁、研究貢獻-3,遊客屬性如教育程度、年齡，和旅遊特性如參與活動團體的型態、停留時間及造訪次數等均為影響其對主要指標因子環境衝擊的認知。經營者宜針對不同屬性與旅遊特性之遊客進行不同程度之遊憩環境教育活動，以協助本區遊憩品質之維護
4、。,叁、研究貢獻-4,遊客對遊憩衝擊的認知情形的確會對其體驗的滿意程度產生某種程度的負面影響，也說明遊客對遊憩衝擊有所認知，且其能依其認知對衝擊之程度做出判斷。,肆、核心理論基礎,一、遊憩衝擊的意義 遊憩衝擊(Recreational impact)，乃指因遊憩活動造成對環境及社會之急速改變者之謂(羅紹麟，1985 )。,肆、核心理論基礎,一、遊憩衝擊的意義 李明宗(1992)認為因衝擊一詞似乎較適於描述負面的衝擊，因而以影響一詞來表示原文之“impact”中同時意涵正面及負面的衝擊。本研究採取李明宗所述之衝擊定義，係針對負面之遊憩衝擊為探討。,肆、核心理論基礎,（一）自然生態層面衝擊 林朝欽
5、( 1987b )提出遊樂區開發之過程中可能發生之影響有1.土地利用之改變; 2.野生動、植物環境之變化; 3.美質或景觀改變; 4.水源(水質、水量)之改變; 5.地形、地貌之改變(土地侵蝕、 逕流、植被破壞); 6.噪音及空氣污染等六項。,肆、核心理論基礎,（二）社會心理層面衝擊 在台灣地狹人稠，一到假日遊憩區即到處人山人海，因而所造成之擁擠的問題較被重視。陳沛悌(1992)對秀姑巒溪泛舟活動之社會心理承載量做過研究，結果發現:遊憩資源之過度使用及對其它遊客行為的認知會影響擁擠認知與遊客滿意度之高低。,肆、核心理論基礎,從遊憩行為間之衝突觀之，Jacob 和Schreyer(1980)歸納
6、出四個引起遊憩衝突的可能影響因素，包括投入活動的程度、重視資源的程度、追求的體驗及生活型態。從景觀的完整性而言，劉吉川(1984)的研究則發現遊憩區內自然景觀、環境美質的破壞，會造成遊客視覺上的衝擊，進而影響其遊憩體驗。,肆、核心理論基礎,經營者不能只相信單純的遊客滿意度之結果，而應清楚暸解遊客行為是否有調適作用或同化作用而基於民眾參與之經營理念，更有必要暸解遊客對衝擊的認知程度及其與滿意度之間的關係，作為提昇經營管理成效之參考，此乃本研究之重點所在。,伍、研究架構圖,陸、研究評論,經營管理之建議 1.依本研究實地勘察發現遊客之遊憩 型態多以烤肉為主，此與經營者原本定位之”露營區”型態不同。經營者在了解此差異情形時，宜針對其經營管理目標、功能及定位上重新加以檢討。,陸、研究評論,2.依據研究結果中衝擊程度之指標因子，經營者除進行改善措施外,並應施以不斷監測，建構一套不斷回饋的衝擊管理系統。 此外經營者亦可從”間接管理遊客”的措施著手，例如教育措施、不同活動型態的分區等方式，經由對遊客行為的管理，可事先預防遊憩衝擊的發生。,柒、研究啟發,遊客對遊樂中心遊憩阻礙認知程度與滿意度之研究以義大世界為例,捌、預期貢獻,探討遊客對前往義大世界遊憩阻礙之認知程度與滿意度間之關係，進而影響其重遊意願之高低，以為該園區未來設施規劃、活動設計、招商及行銷策略之參考。,問題與討論,