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1、成员：张慧芳，朱梦君，程丽帆，可丽丽,品牌传播,JUNE-ZHENG 作品,目录,LOGO,奔驰的内外沟通传播策略,对内理念传播一内部员工教育,企业经营理念和价值观念是企业日常运作的指导准则，企业内部从领导层到普通员工都必须将其作为纪律，严格规范自身行为。对基本理念及其最新发展动向的深入了解是行动的基础。因此，对内部员工、合作伙伴和地区销售维修服务人员的培训极为重要。奔驰设有专门的培训部门和专业培训人员，并在各个地区建立奔驰专业培训中心，定期开设各类培训课程，如：新员工培训、市场销售综合培训、新车型培训、维修服务技术培训、零件培训等等。通过这些系统的培训和教育，可以将企业经营理念传达给公司每一
2、个相关部门的员工，并可以通过企业员工的言行传达给外界。,对外理念传播,LOGO,1,2,3,4,5,梅赛德斯一奔驰汽车销售网络与维修服务网络一样遍及世界各地。实行世界大型企业普遍采用的分级销售制度 。建立了从订车、生产、运输直至交车一条龙高效的管理体系，提高交车速度 促销活动是将“己”与“彼”联系起来的桥梁。产品必须通过一系列外对“目标”的宣传活动才能传达出去。促销活动和促销方式的组合方式受到促销目标、市场特点、产品性质和其他营销策略的影响，并演变出高招迭起的商战促销策略。梅赛德斯一奔驰就是利用赞助促销活动、专题促销活动、展览展销活动等手段来体现其对社会的责任感、其产品和创意的无穷魅力、其品质
3、和技术等各方面实力，从而提高企业信誉，保持企业形象。,销售和促用活动一行为信念传播,惟有最好（全球顶级豪华轿车）,尊贵 优雅 动感 包容 政治与经济 广州亚运机场贵宾接待用车 国际金融论坛2010年北京全球年会 公益：星愿基金 文化与艺术：国家大剧院战略合作伙伴 世博文化演艺中心冠名 运动：中国网球公开赛 上海网球大师赛 “明日之星”青少年网球训练营 体验：奔驰品牌历史品鉴会 新锐艺术作品展 梅赛特斯-奔驰杯高尔夫球世界杯（车主）,外观形象设计是属于视觉识别系统范畴，是企业经营理念的外在表现，要充分体现内涵与外延的一致性。梅赛德斯一奔驰对制作招牌、旗帜、标语牌等有严格的程序和标准，以确保其质量
4、符合奔驰品质形象；奔驰对商标的使用有着严格的规定，对那些不顾法律约束、盗用奔驰商标的企业和个人及时予以打击，以防冒牌企业的行为损害奔驰企业的形象；奔驰展厅是一个展示奔驰形象的窗口，其内部装璜和展品的摆放都有具体的规定。其规定强调一种氛围，使顾客一进展厅就能感觉到的奔驰特有的待客之道；奔驰规定了所有印刷品的标准格式。,外观形象设计标志符号传播,梅赛德斯一奔驰作为世界著名品牌，对新闻报道极为重视，德国总部和各地区都没有专职的部门处理媒介问题。只有该部门才有权力发新闻稿、召开记者招待会，确保宣传语汇和表达意思的一致性。,新闻报道传播,广告传播,新闻报道传播,广告是企业形象信息传播的最直接、最有效也是最常用的传播方式。广告在传播商品、服务信息的同时，更重要的目的实际上是为了要树立企业形象。因为直接促销的目的只是暂时的，只有树立了良好的企业形象，才能真正达到长期促销的目的。,公共关系活动是树立企业良好形象的重要手段。企业形象的树立要开展各类相互沟通的活动，使公众对企业能产生好感。奔驰也没有专职公关部门，该部门苦于借助公关手段，随时守望和监视企业内部环境，联络、协调与公众的关系，并通过公共关系组织开展各种社会活动，以提高企业的知名度，并塑造良好的企业形象。,谢谢大家,JUNE-ZHENG 作品,