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1、墾丁凱撒大飯店,497E0025 蔡易諭 497M0101 吳品璇 497M0108 陳育佳,凱撒緣起,1985年:墾丁凱撒原係由日本青木公司與亞細亞航空公司合資興建。 1986年:正式開幕後，台灣第一家五星級休閒旅館墾丁凱撒大飯店 1996年三月:宏國集團關係事業國裕開發股份有限公司與青木公司簽訂合約。 2006年:墾丁凱撒大飯店全新改裝後，更蛻變成為低調奢華的殿堂 。 近年:受邀加入世界頂級島嶼飯店聯盟 。,品質認證-菁鑽聯盟,目前是由全省10家知名五星級飯店及格上租車公司串聯而成的菁鑽聯盟 成立至今秉持五星級飯店的服務水準及顧客至上的本質 聯盟共同推出的菁鑽聯盟聯合貴賓券因選擇性多且內容
2、豐富，結合高鐵租車住宿更多元的商品設計 廈航旅行社邀請菁鑽聯盟參加第四屆東亞國際旅遊博覽會，所有參訪行程都受到高規格的接待，使得聯盟注意到主動開發海外市場，是聯盟開拓In-bound市場值得投注心力的特定區域，未來將針對海外市場規劃聯盟品牌行銷方案，爭取更多商機。,品質認證- EIHR （Exclusive Island Hotels & Resorts ),2001年1月於法國成立的頂級島嶼飯店聯盟 在國際旅遊業就是頂級、尊榮、專業的代名詞。 位於美麗島嶼、頂級享受、貼心款待為該聯盟很重視3項標準。 EIHR於2006年9月向凱撒飯店正式提出入盟邀請，經過法國總部長達四個月的審核後，2007
3、年一月起，正式受邀入盟，晉身為世界頂級飯店聯盟之一。,行銷策略,行銷方面定位明確，精準掌握客源 1.客源鎖定在3242歲的客層。 2. 小朋友是度假快樂的重要元素。 把市場和名氣拓展到海外，讓飯店接軌國際。 1.受邀加入EIHR，與杜拜帆船飯店同盟,行銷策略,因應時代潮流，重視行銷通路 1.融入互動式網路行銷，以官方網站不定時優惠吸引忠實客人上官網搶便宜 2.加入Blog和Msn的通路，並經常發送簡訊及E-mail給顧客 針對可能開放的大陸觀光客市場，做好準備 1.藉由小型參訪團體入住墾丁凱撒的機會加以觀察，了解客戶其旅遊習慣以及喜好,SWOT,Strengths： 2006年全新改裝後，擁有
4、獨特南洋風情的客房和全新的休閒設施等硬體服務。 2007年1月起，墾丁凱撒正式受邀入盟(EIHR)。 墾丁凱撒為菁鑽聯盟的成員之一，讓消費者在公務出差或觀光旅遊，都能輕鬆安排行程。 凱撒的總經理另類的經營模式，讓凱撒的業績扶搖直上。 墾丁凱撒的行銷通路融入互動式網路行銷。,SWOT,Weaknesses： 客房數少，團體客或舉辦大型活動的遊客時可能會供不應求。 缺少一支更專業的休閒團隊，提前為客人量身訂做各種不同的旅遊計畫。,SWOT,Opportunities： 電影海角七號的爆紅，為墾丁帶來大量觀光人潮。 墾丁定期舉辦大型活動，當地積極推動觀光，有穩定觀光客源。 現在除了台灣的觀光客定期會
5、來墾丁，政府也開放大陸觀光客來台。,SWOT,Threats： 當地觀光產業蓬勃發展，導致同業競爭者多。 墾丁的自然資源過度開發，導致資源逐年耗盡。 不良人士利用活動進行販毒等非法行為，造成治安問題。 近年來，國際經濟環境衰退，影響國內產業的成長率萎縮，整體而言，對飯店旅遊產業會有所衝擊。,競爭者分析,4P,Product 產品 蜜月客房: 洋溢甜蜜情懷的蜜月客房，客房坪數約12 坪，座落於飯店三樓，全館嚴選僅有16間。 景觀客房: 墾丁山海風情盡收眼底，景觀房分佈於飯店二、三樓，12坪的寬敞空間。 花園客房: Villa感官體驗，五大房型(峇裡島風、童趣、日式禪風、地中海風、歐洲風情)，隱身
6、在椰子樹與樹林花叢間的花園客房約17坪大。,4P,Product 產品 池畔花園客房: 臨近椰林泳池的池畔花園客房皆擁有獨立門戶，推開花園的小門，踩著門外環繞的石板小徑，穿過庭園可直達椰林泳池，輕鬆瀏覽池畔美景。 豪華套房: 全館限量4間，客房坪數約25坪，室內為一房一廳兩大床的設計，分佈於飯店三樓。,4P,Place 通路 利用墾丁凱撒線上訂房系統 (https:/.tw/caesar/index.php) 透過旅行社(雄獅)、網路(易遊網)訂房 電話訂房(08-8861888),4P,Promotion 推廣 凱撒農場 三天兩夜開心假期 (2010年04月01日至06月25日止) 暑假瘋凱
7、撒 三天兩夜 (2010/06/262010/08/28入住適用) 暑假“瘋 ”凱撒兩天一夜預購優惠 (6/5前訂房現折NT$1000) (2010/06/262010/08/28入住適用),4P,Pricing 定價,建議,讓菁鑽聯盟的功能，更能徹底的實踐，像一券在握、隨行所欲的優勢，能廣泛的運作。 天災(地震、水災)發生時，要有一系列的應變措施和實施方案。 規劃一支休閒團隊，為客人量身訂做各種不同的旅遊計畫。 擴充客房數，來適應高流量的團體客與觀光客。 由於墾丁音樂季和一系列的活動，造成垃圾、噪音和人為的汙染，飯店可以透過宣導，產生正面的經濟效益，藉由人們的口耳相傳，打造凱撒飯店的好印象。
8、 因為鄰近的競爭者越來越多，不可隨波逐流，要保持一定的顧客水平，才不致於流失一些商務客。 除了飯店本身的宣傳之外，結合恆春以及墾丁半島地區的觀光特色做更為完整的行銷以及宣傳，墾丁其實擁有非常豐富的觀光資源，但是缺乏強而有力的觀光行銷，以致在國際市場上的能見度上稍嫌不足。,參考資料,1. http:/.tw/index.php (墾丁凱撒飯店官網) 2. http:/.tw/aboutus.php (凱撒飯店連鎖官網) 3. http:/.tw/ (燦星旅遊網) 4. http:/.tw/ (墾丁悠活麗緻渡假村官網) 5. http:/www.howard- (墾丁福華渡假飯店官網) 6. ht
9、tp:/.tw/ (墾丁夏都酒店官網) 7. http:/ (奇摩知識) 8. http:/ (台灣菁鑽聯盟) 9.http:/ 10. http:/ eihr官網) 11.http:/ 12. http:/.tw/2009taiwan/master.html (台灣觀光論壇) 13.觀光資訊月報(2008年11月號 4版) 14.http:/.tw/taiwan/news_single.aspx?Info_News_id=3350&CheckID=23358930-47FD-41C1-9991-E5506A956434 (旅遊經) 15. http:/.tw/news/news_7839.htm (華屬世代自遊自在旅遊新聞) 16. http:/news.hotel-.tw/news_main.php?news_no=469&cate_no=0 (飯店世界網) 17. http:/ (台灣之光旅遊體驗網) 18. http:/