技术员培训教材ppt.ppt

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1、,精编写 讲明白 用起来,主讲：北京洪智王力,生产技术员规程培训班,着力提升生产技术员驾驭规程的能力，实现人与规程的“和谐”,主题,贯穿发展理念,认识自身规律,开发应用工具,训练驾驭能力,前 言,“主题”的任务：实现培训与生产现场更加紧密的结合，技术员的成长与员工的提升同步发展以及培训工作创新的新突破！,1、无论培训采用什么形式，什么样的途径、方法和工具，主题始终不能变； 2、主题一旦确定，培训的目标也就明确了； 3、主题通俗、明确、生动并具有逻辑性，并且完成这一主题的是第一人称是：我！,对“主题”的理解.,理念是导航、是方向性意识，也是我们事业的价值判断和追求。培训是管理工具的理念有着独特的

2、见解。 培训凸显领导的境界和发展眼光，是凡有成就的领导和企业都无不在培训上留下非凡的足迹。,一、贯彻二个理念： 1、培训是管理者的工具,1,2、度身定编 适用为先,最简单的往往是最先进的，很多东西是因为简单、上口，才为人们永久记忆。课程把系统的“规程”简单化。 为职工量身定制的培训，才是他们真正需要的培训，也是企业培训追求卓越的最佳途径。,一、贯彻二个理念： 我们对这次培训的定位,1、影响作业规程编审、贯彻和执行效果的因素是多方面、多层级的，但无论如何“作者”的能力和水平是主因之一，所以加强这方面的针对性培训已为很多企业所取； 2、本次培训不是告诉大家什么是“真理”，而是共同去发掘“真理”、应

3、用“真理”，是帮助大家怎么去把自己的东西有效地传授给他人。 3、正因为如此，本次培训的互动性比较强，老师和学生的界限并不明显，很多时候我们在共同分享、共同探讨、共同学习、共同进步。所以站在讲台上的与其说是教授，不如说是“教练员”更恰当。,2,故事的题目是：新编孟姜女哭长城； 这个故事虚构了作业规程与安全、质量的关联性，映射了它的角色。 然而，故事毕竟是故事，现实工作中，它又是一个什么角色呢？ 据统计，煤矿事故80以上发生在采掘工作面。事故发生的原因，往往与作业规程不规范、内容不完善、程序缺失，责任不明确、技术措施针对性不强、不能正确指导现场施工有关。,先给大家讲个故事：,1,二、对作业规程的角

4、色认知,二、对作业规程的角色认知,2,关键词：循环、工艺、工序、工种,产品,一班,二,班,班,三,头道作业工序,最后一道工序,第二道工序,生产班组,工序,工艺,循环,工种、人数、设备、工具,交接班、班前会,为什么？ 1、拷贝化编写高度的路径依赖 2、形式化审核主要是在走程序 3、读书式贯彻基本是填鸭式学习 4、抄写式考试走过场的考试和签字 我们看到现今的作业规程普遍越来越,3,“开工护照”现实中作业规程角色？,二、对作业规程的角色认知,二、对作业规程的角色认知,4,关联性,二、作业规程的角色认知,5,本质属性,有这“三力”就能够保证执行吗？为什么？,影响规程执行力的环节：,规程编制,规程审批,

5、规程贯彻与 考核,规程应用,规程编写和执行相关人员,其它人员 区科长 支部书记 技术员 职工,二、对作业规程的角色认知,6,二、对作业规程的角色认知,7,课堂模拟规程贯彻试验：,下面我们请四名技术员给大家做现场贯彻规程的模拟表演,满意度调查：,1、自己的 2、大家的 3、管理人员的 4、职工的,二、对作业规程的角色认知,对作业规程认知的过程也是对我们自己认知的过程应该说，编写规程基本上用到的是理性知识，锻炼的是我们的专业能力，多数反映的是我们智商的高低。而贯彻规程、应用规程会用到很多感性知识，往往反映的是我们情商的高低，锻炼的是我们管理规程的能力。所以，对每一个技术员来说，后者更能影响自身职业

6、生涯的发展。,8,共同的感悟：,三、作业规程之“精编写”,煤矿作业规程是规范采掘工程技术管理、现场管理，协调各个工序、工种关系，落实安全技术措施、保障安全生产的准则，是煤矿贯彻安全生产方针、法律、法规，落实安全生产责任制的具体体现。这一地位决定了它具有：,1,作业规程在煤矿安全生产管理中的地位,权威性、专业性、法律性,三、作业规程之“精编写”,1、必须严格遵守有关法律、法规、标准、规章、规程和相关技术规范的原则； 2、坚持安全方针，积极推广新技术、新工艺、新设备、新材料和先进管理手段，提高经济效益的原则； 3、必须坚持“一工程、一规程”的原则，不得沿用、套用作业规程，严禁无规程组织施工； 4、

7、规范统一的原则； 5、平衡协调的原则； 6、结合实际的原则。,2,作业规程编写的六条原则,三、作业规程之“精编写”,“ 51”模型：,3,作业规程编写的依据,模板,书有效的采区设计说明书、地质说明书 据特定的矿压观测数据、灾害等级鉴定资料等 规有关技术规定和标准 度有关安全生产管理制度 图有效的设计图纸,参考依据：若干工具性附件、范本、经验、教训、同类型规程等。,三、作业规程之“精编写”,1、内容齐全、语言简明、准确、规范； 2、图表满足施工需要，常用规范图例； 3、内容和标注齐全，比例却当、图面清晰，按章节顺序编号； 4、采用计算机编制。,4,作业规程编写的基本要求（内容和格式）,大家说：要

8、求是否能够达到呢？,三、作业规程之“精编写”,一般而言，一本完整的作业规程通常包括8个部分。采煤和掘进对照如下：,5,作业规程内容和结构分析（一）,采煤工作面： 会审意见 第一章：概况 第二章：采煤方法 第三章：顶板控制 第四章：生产系统 第五章：劳动组织和主要技术经济指标 第六章：煤质管理 第七章：安全技术措施 第八章：灾害应急措施和避灾路线,掘进工作面： 会审意见 第一章：概况 第二章：地面位置及地质情况 第三章：巷道布置及支护说明 第四章：施工工艺 第五章：生产系统 第六章：劳动组织和主要技术经济指标 第七章：安全技术措施 第八章：灾害应急措施和避灾路线,三、作业规程之“精编写”,6,作

9、业规程内容和结构分析（二）,100,第七、第八章内容,其它六章内容,60,40,职工必须要重点掌握的内容,职工实际需要掌握的内容占多少呢,可以挑选让职工掌握的内容,？,三、作业规程之“精编写”,7,符合编写要求的作业规程在贯彻和执行上依然存在的问题：,1、编审的主体和程序明确，而应用的主体和内容不清晰； 2、学习和考试的对象、时间有规定要求，而怎么学、学什么、怎么考、考什么不具体； 3、规程的内容系统、全面，但若干重复性规定加重了规程的“分量”，此外大量的不可操作、难以执行的内容穿插其中； 4、大量的专业术语、图表、公式、数字虽然明了、翔实，但贯彻起来、让职工掌握起来困难重重，效果不佳； 5、

10、虽然规程能够体现现场的变化并且有修订痕迹和指导要求，但因种种原因其实际的作用是滞后的； 6、现在，我们许多煤矿领导人大都重视和关注作业规程了，但实际行动还不多（当然宝丰集团除外）。,怎么办？,三、作业规程之“精编写”,8,BQS学习模块的建立（贯彻规程辅助工具的开发）,原理说明： BQS是专门为学习贯彻规程内容设计的知识模块；设计时遵循了“够用、适用、能用”和“依附”的原则；它是由B“效益”；Q“质量”；S“安全”三个英文单词第一个字母的组合而成的。BQS又相对独立于作业规程，辅助规程的贯彻。 设计目的： 一是为了让职工好学好用；二是便于让技术员编了好讲和讲得“明白”。,BQS,作业规程,培训

11、部门备案,9,建立BQS学习模块示意图,三、作业规程之“精编写”,10,BQS模块“学习单元”的制作和应用（一）,BQS模块由若干个有特定学习主题（效益、质量、安全）的“学习单元”组成，每个“学习单元”的学习时段约20分钟，内容主要源自作业规程，但又有变化，体现在更加简单、适用、及时和生动，是编的延伸，用的需要。其通常的结构形式见左图。,三、作业规程之“精编写”,制作BQS“学习单元”应该注意的事项： 1、每个“学习单元”在内容上必须是独立的； 2、编印好的“学习单元”是可以发给职工自学的； 3、“学习单元”尽管有时段的限制，但这个时段是可以循环的； 4、“学习单元”的内容不得与“规程”相冲突

12、，必须“尊重”和“符合”作业规程； 5、制作好的“学习单元”可以是文稿、可以是PPT，也可以是录音、录像，一切有效的方法、方式都可以作为其表现形式； 6、“学习单元”要编册、编号，附加考题，有明确的学习对象、时期要求，具有时效特征。,10,BQS模块学习单元的制作和应用（二）,别忘了，每个学习单元后面要附一个考题哦！,满足规定要求，编写程序规范、内容格式统一，编写手段先进，重点突出，语言精练，注重逻辑性和层次感，修订及时，有特色，有一定的创新点。最根本的是能够有效贯彻！,三、作业规程之“精编写”,11,我们对“精编写”的理解,我们怎么找重点？,四、作业规程之“讲明白”,1,何谓“讲明白”？,1

13、、讲的人能够让听的人听得见，听得懂； 2、讲的往往有重点、有层次、有目标； 3、讲的过程中，会控场、会沟通、会用肢体语言、会讲笑话。,一句话：“讲明白”就是“两听、三有、 四会”！,四、作业规程之“讲明白”,1、认同语言的力量，相信自己，相信说的好有时比做的好更重要； 2、逐步克服紧张心态，讲前的准备一定要充分； 3、善用肢体语言，放出自己的声音； 4、讲话要有节奏感，要专心致志的讲； 5、适度模仿名人的演讲，逐步形成自己的风格； 6、经常自我练习，学会讲更要学会听，勇于纠正。,2,“讲明白”的语言技巧和建议,哇，您讲的真好！,四、作业规程之“讲明白”,3,“讲明白”可以采用的肢体语言,您真明

14、白了吗？,四、作业规程之“讲明白”,4,如何提高控场能力和效果？,1、充分了解地方文化特征和职工行为特点； 2、善用、多用尊重的语言和表扬的话语； 3、灵活的批评方式和及时沟通； 4、高度的工作责任心和忍耐性； 5、“借助式”化解突发事件和矛盾； 6、严肃、认真与幽默、调侃并用。,你为什么不听？我讲的不好吗？,“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，管理者的真正工作就是沟通。” 松下幸之助 下面我们从白国周说起关键是了解职工。 我们把规程传授给职工，并寻求反馈，以获得传授的效果以及彼此的理解和认同，这就是我们沟通的过程和目的！,四、作业规程之“讲明白”,5,如何与职工学员进行沟通？,“

15、讲明白”的前提,6,四、作业规程之“讲明白”,1、要想“讲明白”自己首先要搞明白，不是一般的明白，要的是十分的明白 2、要想“讲明白”就得学会“加工”讲稿，照本宣科式的读，漫无目的式的念，定会让别人糊涂，长了自己也糊涂了； 3、“讲明白”是技术人员的一种艺术才能，所以你一定要提前编导你所讲的,种瓜得瓜、种豆得豆！,光说不练是假把式、光练不说是傻把式、又说又练才是真把式！,俗话说：,四、作业规程之“讲明白”,7,“讲明白”的可以采用的六种方法,BQS模块,哈，有这么 多方法可 选啊！,四、作业规程之“讲明白”,8,六种讲法的应用选择（参考表课堂上共同完成）,方法,选,择,四、作业规程之“讲明白”

16、,第一步：迅速保持课堂（会场）安静；（1分钟左右） 第二步：明确告诉大家这一讲的主题，用途（或对人、或对事、或对物、设备），考什么？（35分钟） 第三步：选择一种讲法导入课程内容；（10分钟左右） 第四步：总结一下，强调重点，解答考题；（3分钟左右） 第五部：征询问题，答谢，宣布讲课结束。（2分钟左右）,9,BQS“学习单元”讲授的一般步骤,其实很多知识大部分职工是懂的， 我们主要时间花在讲重点、难点、变化和 解答问题上。,四、作业规程之“讲明白”,讲学员试讲（还是请四名学员上来讲） 评教授点评 复重复试讲 比学员比较（发表看法） 练学员回家练习,10,“讲明白”讲法五步训练,训练步骤,四、作

17、业规程之“用起来”,课堂调查：1、束之高阁（ 人） 2、读过一遍（ 人） 3、应付检查（ 人） 4、很少问津（ 人） 5、偶尔参阅（ 人） 6、经常翻阅（ 人） 7、天天使用（ 人） 8、不知大用（ 人）,1,实际上我们是怎么“用起来”的？,实 话 实 说 啊！,四、作业规程之“用起来”,MEC的性质和作用属于“走动式管理”工具，是一种现场评价规程贯彻效果的便捷手段。 应用上有以下几个特征： 1、互动性突出，考试主体多元化 2、性价比高 3、看得见的行为 4、延伸到现场的培训 5、人性化、赢得人心、培训影响力提升,2,MEC “移动式考评卡”的建立,注：MECMoving Evaluating

18、 Card,四、作业规程之“用起来”,3,MEC的形式、格式和内容,形式井下可携带的各种介质的文本,格式带有验收或评价功能的各种格式,内容各有所需的BQS学习单元考核题,MEC,非固化的形式、格式和 内容赋予了MEC较强的灵活性、 实用性和生命力！,四、作业规程之“用起来”,4,作业规程的检查和评比,按照规定：煤矿作业规程的检查和评比煤矿每年至少应组织一次，并要进行奖励。其中作业规程的贯彻效果是检查的一项重要内容。 上级有关部门也会定期或动态的对煤矿作业规程进行抽查，这些检查结果情况有关部门可以在年终检查评比中综合考虑。,问题是：我们如何去应对检查，怎么去准备？,探讨一下，好吗？,四、作业规程

19、之“用起来”,5,作业规程的补充修订,“当工作面的地质、施工条件等发生变化时，必须及时修改补充安全技术措施，并要履行审批和贯彻程序。”,这方面要掌握几个原则： 1、及时修补、报批、贯彻的原则； 2、针对性原则（现场对照修补安全技术措施）； 3、主动备案原则。,四、作业规程之“用起来”,6,作业规程执行总结的撰写（一）,1、施工结束后，技术员应写出作业规程执行总结； 2、总结连同修改和补充措施一并交生产技术部门存档； 3、存档的作业规程文本和电子文档不得修改，一般应 该保存3年以上。,1、没有执行总结，作业规程的管理就不能形成闭环； 2、总结好了，今后可以少走弯路，防止在一块石头上重复绊倒； 3

20、、只有认真的总结，才会不断提升，一个优秀的技术员必须高度重视和学会总结。,感悟和建议：,四、作业规程之“用起来”,作业规程执行总结常用的参考格式：“总分总”格式 1、段落式：总体介绍自然情况分项说明执行结果总体评价执行效果（成绩、问题、感悟、建议）。 2、标题式：总体介自然情况及效果评判（含一些量化指标说明）分重点介绍（小标题）执行情况包括收获、感悟、效果等等总体上简单列举执行过程中存在的问题及表态性收尾。,7,作业规程执行总结的撰写（二）,总结过去、指导今后； 适度拔高、兼顾左右； 主客共存、哲学思维。,原则：,四、作业规程之“用起来”,8,作业规程执行情况的定期复查,复查的必要性：,复查的

21、方式和途径：,1、巩固执行效果，防止旧“病”复发； 2、督查问题整改，促进措施落实； 3、强化过程控制，发挥规程管理作用。,复查的主体是不是组织实施的主体，共同探讨一下,四、作业规程之“用起来”,9,作业规程的专项培训、编制者沙龙,您说说看,无论何种形式，能定期把大家聚集起来，学习新知识，分享工作成果、感悟非常必要！,我来说：,非常感谢大家几天来对我工作的支持，尽管培训非常辛苦，但我们从未停步，并圆满地完成了既定的学习任务。几天来，我也从在座各位的身上，深深的感受到宝丰人独特的文化气息和精神风貌，倍受感动和鼓舞。同时，更相信这短暂的培训会给我们彼此留下永久的友谊和美好的记忆。最后，真心的祝福大家事业进步，生活幸福，前程似锦！,最后我想说：,谢谢大家，再见！,