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1、礼仪浅讲,主讲人: 泸州医学院 陈 高 手 机：13649047763 Q Q : 631935431,第一讲 衣,第二讲 食,第三讲 住,第四讲 行,第五讲 求职,第六讲 恋爱,绪论,绪论,自古我们中华民族就被称为礼仪之邦。中华民族崇尚礼仪，自古就有以礼治国的传统。古有周礼，以礼治国。今有现代礼仪，以礼会友。礼仪表现在现代生活的方方面面，大到国际交往，商务礼仪，小到为人处事，甚至是男女恋爱，都涉及到各种各样的礼仪！ 所以作为一个现代人，了解一般的的礼仪常识是非常必要的，它将有助于提升个人品位，增加你的含金量！ 那么让我们来看看都有哪些礼仪需要我们在生活中注意！下面，我将从涉及人们衣、食、住、
2、行的各个方面给大家一一展示博大精神的礼仪文化！,衣,穿衣服是很有讲究的！衣服中透露出许多一个人的个人爱好与品位！ 色调：红、橙、黄暖色 蓝、绿、紫冷色 衣服的颜色搭配原则：色彩越浅，明度越强，使人有上升感、轻感；色彩越深，明度越弱，使人产生下垂感。所以，我们可以从一个人长期以来的穿着来预判一个人的性格，色彩浅，活泼开朗，色彩深，内向稳重。 衣着一般讲究上浅下深。，即上身以浅色调为主，下身以深色调为主。这样搭配才更协调！ 鞋子的配色原则是：宁深勿浅。,西装礼仪,这位帅哥大家都认识吧！他之所以这么酷，就是是因为恰到好处地搭配了西装！当然现代商务形象中是不戴帽子的！ 下面我们一起来看看穿西装都有哪些
3、讲究！,西装的着装规范,衬衫 衬衫是与西装配伍的重点，选择衬衫要注意其衣领、腰身、长度合身。1）、衬衫衣袖要露出西装口2厘米，以显示层次。 2）、衬衫衣领要高出西装衣领，以保护西装衣领并增加美感。 3）、无论在任何场合，衬衫的下摆务必塞进库内，袖口必须扣上。 4）、注意领子和袖口要保持干净。,内衣 一般衬衫里面不要再穿较厚的棉毛衣衫，如天冷必须穿时，只能在衬衫外面在套一件西装背心或一件羊毛衫，一不显臃肿为度，且不要把领圈和袖口露出来。 必须穿内衣时，就要选V字型领的款式,领带 领带搭配法则 若谈及衬衫领带的搭配游戏，验证的是你的色彩IQ和品位。其实，领带与衬衫的搭配没有绝对的方法或规则可言，不
4、经意中的配色往往会碰撞出耀眼的火花。在这个充斥着各类衣着风格的时代，如果你对众多的选择感到茫然，下面的色彩学原理会帮你理清思路。 同色法：同种颜色，但深潜、明暗不同。同色相配显得柔和和雅致，可以通过不同的面料肌理和织纹产生变化。 补色法：在色轮上正对的色。如红和绿、青和橙、补色相配能形成鲜明的对比，足够吸引眼球，是张扬个性之选。 近色法：在色轮上邻近的色。如红与橙色或紫色相配，黄与草绿或橙黄色相配。该配色效果柔和，比较保险。,领带衬衫搭配,雅致纯色 粉蓝配葡萄紫,鲜亮诱惑 黑白条纹配竹绿,粉红配珍珠白,蓝白条纹配棋盘格,黑灰条纹配丁香紫,领带系法 领带系法有三种，即普通结（小结）、温莎节（大节
5、）和小温莎节（中节）。领带的长度以到皮带扣为佳。,具体做法 1. 开始时领带的大领应该放在您的右边，而小领则应该放在您的左边。,2. 把大领跨在小领之上，形成三个区域（左、右、中）。 3. 把大领从小领之下由左翻到中。,4. 把大领翻下到右区域。,5. 把大领从领带结之下由右翻到左。,6. 把大领从领带结之上翻到中。,7. 把大领从小领之下由中翻到左,8. 把大领翻到前面至右区域。,9. 把大领翻到领带结之下，到达中区域。,10. 把大领穿过前面的圈，并束紧领带结。,11. 一只手轻拉着小领前端，另一只手把领带结移至衣领的中心。,领带夹 扎领带一定要用领带夹 其作用是：将领带和衬衫夹在一起，固
6、定在胸前，避免人体在行走或其他活动时，领带摆来摆去不雅观。尤其是进餐时，好客的主人习惯在桌前招呼客人，若为客人布菜时，领带垂在菜盘里会使双方都感到不快，破坏宴会气氛。 领带夹是西服装饰物，一般佩戴领带夹的位置应在领带结的下方四分之三处为宜（隐藏式），也可以在领结下的四分之一（外现式）。外现式必须扣西装纽扣！,大家看，这位兵哥哥的领带夹哪儿不正确？,皮鞋 穿西装只能配皮鞋。皮鞋以深色为佳，白色亦可（白马王子造型），要保持鞋面清洁光亮。 与皮鞋配套的袜子应为深色的棉毛袜，忌穿白色袜或其他浅色袜及尼龙袜，袜子长度应在脚踝以上。避免坐下时露出腿上皮肤，有失庄重！,纽扣 在一般场合，着单排双粒扣和三粒扣
7、的西装时都应扣好上面的纽扣，而将最下方的纽扣散开。这是因为散开纽扣会让你坐下时腹部不会隆起而显得鼓鼓的，而且不让你的形象过于呆板。 着双排扣西装时必须一个落地将纽扣全扣上。,西裤 西裤作为西装整体的一部分，要与上装协调，以构成和谐的整体。应遵循上浅下深的原则！ 西裤长度一接触脚背为宜，裤腰大小以合扣后可以插入一只手为好。 口袋 西装口袋不应装任何东西。上衣外侧左胸袋可放置装饰性的口袋巾或参加宴会时的鲜花。 外下侧口袋只能临时装单张名片，内侧左右胸袋可装钢笔、钱夹，但不宜过厚。,女士职业套裙的着装要领,1正式的西服套裙，首先应注重面料，最佳面料是高品质的毛纺和亚麻，最佳的色彩是黑色、灰色、棕色、
8、米色等单一色彩。 2在正式的商务场合中，无论什么季节，正式的商务套装都必须是长袖的。 3职业裙装的裙子应该长及膝盖，坐下时裙子会自然向上缩短，如果裙子缩上后离膝盖的长度超过10厘米，就表示这条裙子过短或过窄。 4职业套裙最好与衬衣相配。 5职位较低的女性即使有经济能力也不穿比自己同性上级更好的品牌，这几乎是国际上现代化企业的一条不成文规则。,女士西装套裙配件衬衫 1.与职业套裙搭配的衬衣颜色最好是白色、米色、粉红色等单色。也可以有一些简单的线条和细格图案。 2.衬衣的最佳面料是棉、丝绸面料。 3.衬衫的款式要裁剪简洁，不带花边和皱褶 4. 穿衬衫时，衬衫的下摆必须放在裙腰之内，不能放在裙腰外，
9、或把衬衣的下摆在腰间打结。 5.除最上端一粒钮扣按惯例允许不系外，其他钮扣不能随意解开。 6.在穿着职业套裙时，不能在外人面前脱下西装，直接以衬衫面对对方。身穿紧身而透明的衬衫时，特别要注意这一点。,衬衣白色为佳，其他浅色亦可！,女士西装套裙配件皮鞋 1.与套裙配套的鞋子，应该是高跟、半高跟的船式皮鞋。黑色的高跟或半高跟船鞋是职场女性必备的基本款式，几乎可以搭配任何颜色和款式的套装。 2. 系带式皮鞋、丁字式皮鞋、皮靴、皮凉鞋等等，都不宜在正式场合搭配套裙,露出脚趾和脚后跟的凉鞋和皮拖也不适合商务场合。 3.鞋子的颜色最好与手袋一致，并且要与衣服的颜色相协调。任何有亮片或水晶装饰的鞋子都不适合
10、于商务场合，这类鞋子只适合正式或半正式的社交场合。 4.皮鞋要上油擦亮，不留灰尘和污迹。,缺陷补救技巧,颈短 高领或立领衫 深色圆领衫 白色、肉色、米色较好，浅色领口与浅色皮肤自然过渡，不太显眼。 最好选择浅色V领衫，他会然你的脖子看起来像是长了一截！,腰长腿短 有些女人有此问题，穿衣服很烦恼。想穿长裤，怎么穿好看点呢？ 1.把人们的注意力上引，即将上衣的焦点房子领口，像荷叶领或戴七彩丝巾等，再穿上暗色长裤便可以了。 2.穿高要直脚裤。 3.穿裙子时注意不要穿窄身直裙。最好穿高腰A字裙，以致没人看的见你的臀部所在，高腰也有把腿加长的效果。,个子矮 矮人穿衣服是否有可以改进的地方呢？有 但需要一
11、个重要的条件：她的身材比例一定要匀称，头、身、四肢要合比例。 个子矮小的人要用小巧的东西，这样才够协调！ 记住：不要穿长衣服，可以多露点手和脚，剪一个小巧的发型，穿浅色衣服。,鞋袜搭配 与套裙相配的皮鞋以黑色最为适宜。此外与套裙色彩一致的皮鞋也可以作为选项之一。避免鲜红、明黄、艳绿、浅紫的鞋子。 穿套裙的袜子有肉色、黑色、浅灰、浅棕等几种常规选择。避免多色袜、白色、蓝色、绿色、紫色等袜子！ 与套裙搭配的鞋子宜为高跟、半高跟的船式皮鞋或盖式皮鞋为宜。高筒袜与连裤袜是与套裙的标准搭配。其他鞋袜则不适宜与套裙相搭配！,常用首饰的佩带方法,耳环 分为耳环、耳钉、耳链、耳坠等 （男子也可戴耳环，习惯上是
12、左耳戴一只） 不可选择与脸型相似形状的耳环，以防止同型相斥，使脸型的不足被夸大 脸型圆胖者，用长耳环较合适，忌用大而圆的耳环！ 脸型长者应选用大而宽的耳环，避免用长而下垂的耳环。 肤色深者宜用浅色耳环，肤色较浅者宜用深色耳环！ 不要同时戴链形耳环、项链和胸针！,项链和挂件 一般不应超过一条。 项链的长短应与脖子的粗细成正比。颈长者可选用短项链，颈粗者可以选用长项链。 短项链长约40厘米，适合搭配低领上装。长项链70厘米以上，适合女士在隆重的社交场合佩戴。中长项链长约50厘米，使用最广泛！ 挂件又叫项链坠，通常与项链同时佩戴使用！,胸针和领针 胸针又称胸花，多为女士专用 胸花有鲜花和人造花两种，
13、鲜花更显富贵和高雅。 穿西服时，胸花应别在左侧领上。穿无领上衣时别在左侧胸前。发型偏左时，胸花应当偏右，反之则偏左。 别胸花的高度：一般应是从上往下数的第一粒和第二粒纽扣之前。 领针是专门用于别在西式上装的饰物，男女均可用，数量以一枚为限！,戒指 在这里我们不谈他的价值只谈他的含，戒指戴在不同手指上有不同的含义： 拇指顶针（掌门人） 食指求爱，没找到对象。 中指正在热恋。 无名指结婚了或订婚了，名花、名剑有主了。 小指独身主义,手镯和手链 这两样饰物都是用来显示手的纤细的。如果你手比较粗大的，建议你不要用手镯和手链。 脚链也是一样的。,第二章、食,餐具使用 1.筷子的使用：餐间发筷子要一双一双
14、的理顺，轻手放在餐桌边。 不能用筷子敲打杯盘碗碟，不能在菜盘里翻来翻去。 不能筷子指点别人。 不能用筷子穿刺菜肴或将筷子含在口中。 用餐途中，如要暂时离开，要把筷子轻轻搁在餐碟边，表示你还要回来，如把筷子放在碗上，表示你已结束用餐了,中餐上菜的顺序：冷菜、饮料及酒热菜主食甜食、点心、水果。 西餐点菜顺序：吃一道点一道 西餐分为正餐和便餐 正餐第一道是开胃菜头盆或头盘，长以色拉为主 第二道是汤：红、清、白汤 第三道是副菜，通常为海鲜，也叫白肉，就是鱼类和鸡肉。主菜：红肉，即猪、牛、羊肉。 第四道是甜品，一般是冰激凌、干果以及各种补丁、薯条、三明治或烤饼之类的甜品！ 第五道是饮料，一般是咖啡、白兰
15、地酒或红茶 第六道是水果 便餐：头盆、色拉一个、汤、一道主菜、一个甜品,中餐位次,西餐巾的使用 一般是女主人把餐巾摊开使用时，客人才可拿起餐巾，主人拿起餐巾使用是宴会开始的标志，女主人把餐巾放在桌上，那就是宴会结束的标志。 #餐巾放置的位置是对折后放在腿上。 用餐中途需离开，应将餐巾放在自己的座椅的椅面或椅背上，表示你还会回来的！ 西餐刀叉的使用 右手拿刀，左手拿叉，吃一道菜换一副刀叉，使用时按从外向内取。 用餐结束后，可将刀叉并排横放在盘上，刀口朝内，叉背朝上，握把向右！如中途离开还要回来，需将刀叉摆成“八”字形或“人”字形，刀刃向内，叉背朝上，表示你还要回来继续享用。,西餐座次（男女交叉排
16、列）,汤匙的使用 通常放在右手刀的外侧，一般会有两把或三把。两把时，一把喝汤，一把吃甜点的。三把时，还有一把是用来喝红茶、咖啡的。 汤匙的使用 （1）从外向内侧取汤匙 （2）汤匙不能含在嘴里 （3）舀汤时，从内侧往外挥汤匙，舀好后，旋转90度，将汤匙与身体垂直送入嘴内，不能吹气，一次喝完。 注意：用餐过程中不能发出声音，双手不能离开桌面。,第三讲、 住,本节包括：站姿、坐姿、蹲姿。这三个方面往往能体现一个人的精神面貌。 站姿 好的站姿用一句话概括就是“站如钟”，这是总体标准。基本站姿要领： 两脚跟相靠，脚尖展开，身体重心主要支撑于脚掌、脚弓之上。 两腿并拢直立，腿部肌肉收紧，大腿内侧夹紧，髋部
17、上提。 腹肌、臀大肌微收缩并上提，臀、腹部前后相夹，髋部两侧略向中间用力。 脊柱、后背挺直，胸略向前上方提起。 两肩放松下沉，气沉于胸腹之间，自然呼吸。 两手臂放松，自然下垂于体侧。 脖颈挺直，头向上顶。 下颌微收，双目平视前方。,建议在灯光下练习，光影越小，站的越直！,女士的站姿 女士可以自然变换站立的姿势，除了双脚并拢的站立姿势，丁字步站姿也可以选择。这种站姿可以巧妙掩饰O型腿女士的缺点，并使腿和脚看起来更加纤细。,女士前搭手站姿（如图）。两脚尖展开，左脚脚跟靠近右脚中部，重心平均置于两脚上，也可置于一只脚上，通过重心的转移可减轻疲劳，双手置于腹前。,2女士持文件夹站姿（如图）。身体立直，
18、挺胸抬头，下颌微收，提髋立腰，吸腹收臀，手持文件夹。,男士的站姿 男士在站立时除保持基本站姿外，还应充满自信。,1男士后搭手站姿（如图）,身体立直，挺胸抬头，下颌微收，双目平视，两脚分开，一手提公文包，一手置于体侧。,两脚平行开立，脚尖展开，挺胸立腰，下颌微收，双目平视，两手在身后相搭，贴在臀部。,2男士提公文包站姿（如图）。,坐姿,确的坐姿要领。生活中无论工作、学习、参加公众活动或私人晚宴都需要高雅、得体的坐姿。无论哪一种坐姿都应端庄、自然、稳定，以展现自己从容、稳重的风度。 女士坐姿如图,男士坐姿如图,上身保持站姿的规范： 女士应双腿并拢，男士可稍分开，以不超过肩宽为宜；手则自然地放在膝盖
19、上。此外，温和的面部表情也是高雅坐姿不可缺少的一部分。 特别提示：如上图所示，欧美国家的男士叠腿而坐时，是把小腿部分放在另一条腿的膝盖上，大腿之间是有缝隙的，但注意脚不要跷得太高，以免鞋底正对旁边的客人。 在与欧美国家人士交往时，需注意对方的习俗，这样你的体态语言才会更加有效，更有助于双方的沟通！从入座开始展现自己的风度。演者无心，观者有意。不只要注意坐的姿态，其实从入座开始，你的一举一动就已经尽收别人眼底，并在心里对你的风度加以判断。,正式场合时你应该从椅子左边入座，切记保持上身挺直的姿势，不要弯腰驼背；不要离座椅太近，那样会坐得很满，坐在椅子的1/2处是合适的；坐下以后不要前俯后仰、东倒西
20、歪；也不要随性地抖动双脚或猛然站起，那样会给人以松懈、无礼的印象。起身时要尽量避免自己或座椅发出大的声音。,错误的坐姿示例,女士分腿而坐显得不够雅观；腿部倒V字式也是不提倡的；女士若穿裙装应有抚裙的动作。,从椅子左边入座而不是右边；座椅有扶手时可以这样：男士穿西装时应解开上衣纽扣。从容的坐姿训练。女士怎样才能做到优雅地叠腿而坐呢？,在基本坐姿的基础上，双腿可略向前伸直，脚踝相叠，保持坐姿平稳，双腿同时轻轻离地向回收，相叠部位由脚踝过度到膝盖，双腿向一侧倾斜，略微调整，在美观的基础上，以稳定、舒适为宜。,蹲姿 在日常生活中，人们对掉在地上的东西，一般是习惯弯腰或蹲下将其捡起，而身为办公白领对掉在
21、地上的东西，也像普通人一样采用一般随意弯腰蹲下捡起的姿势是不合适的。,正确的蹲姿如下： 基本蹲姿 下蹲拾物时，应自然、得体、大方，不遮遮掩掩。 下蹲时，两腿合力支撑身体，避免滑倒。 下蹲时，应使头、胸、膝关节在一个角度上，使蹲姿优美。 女士无论采用哪种蹲姿，都要将腿靠紧，臀部向下。正确的蹲姿如下图,交叉式蹲姿 在实际生活中常常会用到蹲姿，如集体合影前排需要蹲下时，女士可采用交叉式蹲姿，下蹲时右脚在前，左脚在后，右小腿垂直于地面，全脚着地。左膝由后面伸向右侧，左脚跟抬起，脚掌着地。两腿靠紧，合力支撑身体。臀部向下，上身稍前倾（如下图）。,高低式蹲姿 下蹲时右脚在前，左脚稍后，两腿靠紧向下蹲。右脚
22、全脚着地，小腿基本垂直于地面，左脚脚跟提起，脚掌着地。左膝低于右膝，左膝内侧靠于右小腿内侧，形成右膝高左膝低的姿态，臀部向下，基本上以左腿支撑身体（如下图）。,蹲姿禁忌 弯腰捡拾物品时，两腿叉开，臀部向后撅起，是不雅观的姿态（如下图）。,两腿展开平衡下蹲，其姿态也不优雅。,下蹲时注意内衣“不可以露，不可以透”。 补充：蹲着三要点：迅速、美观、大方。若用右手捡东西，可以先走到东西的左边，右脚向后退半步后再蹲下来。脊背保持挺直，臀部一定要蹲下来，避免弯腰翘臀的姿势。男士两腿间可留有适当的缝隙，女士则要两腿并紧，穿旗袍或短裙时需更加留意，以免尴尬。,请欣赏,第四节、行,本节我们学习走姿、打车礼仪、电
23、梯礼仪、乘车礼仪、见面礼仪等等。下面我们一一来学习。 走姿 正确的走姿，能体现一种动态美，能体现一个人的风度和韵味，更能显示出青春活力的魅力。 正确的走姿应从容、平稳、直线。为此，良好的走姿应当身体直立、收腹直腰、两眼平视前方，双臂放松在身体两侧自然摆动，脚尖微向外或向正前方伸出，跨步均匀，两脚之间相距约一只脚到一只半脚，步伐稳健，步履自然，要有节奏感。起步时，身体微向倾，身体重心落于前脚掌，行走中身体的重心要随着移动的脚步不断向前过渡，而不要让重心停留在后脚，并注意在前脚着地和后脚离地时伸直膝部。,除上述要求外，还要注意男女步态风格有别。男步稍大，步伐应矫健、有力、潇洒、豪迈，展示阳刚之美。
24、女步略小，步伐应轻捷、蕴蓄、娴雅、飘逸，体现阴柔之美。 在日常生活中应当避免的走姿是：走路时身体前俯、后仰，或两个脚尖同时向里侧或外侧呈八字形走步，步子太大或太小，这都给人一种不雅观的感觉；双手反背于背后，这会给人以傲慢、呆板之感；身体乱晃乱摆，也会让人觉得轻佻，缺少教养。,走路时应注意的要点是： 1.右脚完全着地，左脚跟抬起一半左右。 2.身体重心完全移到右脚上，左脚脚跟抬起。 3.左脚脚尖完全离地，重心往前移。 4.左脚脚跟着地，然后再回到第一步的姿势。,正步式。 立正姿势，两臂自然下垂，协调摆动，两眼平视前方，面带微笑，休闲皮鞋，后掌着地，商务皮鞋，前中2/3着地，休闲鞋亦同。步幅适中：
25、前脚脚跟与后脚脚掌之间的距离大约为1530厘米为宜，因人而异！两脚始终在两条平行线上，轻度扭跨。,猫步 catwalk猫步.专业一点的名称是“台步”。指时装模特在进行时装表演时所使用的一种程式化的步子。行进时左右脚轮番踩到两脚间中线的位置，或把左脚踩得中线偏右一点，右脚踩得中线偏左一点，并产生一种韵律美。猫步是时装模特儿的一种经典步法，据说猫也是这样走的，所以就有了这样一个名字。,打车礼仪 打车时应尽量在道路右侧的安全地带，是有规范手势（欧美搭便车可伸大拇指示意），不要使用侮辱性的动作和逆向拦车。,电梯礼仪 进入电梯的次序：陪同客人或长辈来到电梯门前后，先按电梯呼梯按钮。轿厢到达厅门时，若客人
26、不止一个，自己可以先行进入电梯，一手按住“开门”按钮，另一手拦住电梯电梯侧门，礼貌地说“请进”，请客人或长辈进入电梯轿厢。 如果是和自己的领导一同乘电梯，应先按电梯呼梯按钮，请领导进入。,与不相识者同乘电梯，进入时要讲先来后到，出来时则应由外而里依次而出。出电梯时，应由外而里依次而出 。 与熟人同乘电梯，尤其是与尊长、女士、客人同乘电梯时，则应视电梯类别而定： 进入有人管理的电梯，应主动后进后出。 进入无人管理的电梯时，则应当先进去，后出来；先进去是为了控制电梯，后出来也是为了控制电梯。,楼梯中的次序 上下楼梯时应右侧单行行进，以前方位上。 男女同行上下楼梯，宜女士居后。 在客人不认识路的情况
27、下，陪同引导人员要在前面带路。 行进中的位次 与客人并排行进时，位次排列要求是职务高者走在中央其次是内侧，再次是外侧。一般情况下，应该让客人走在中央或是内侧，迎接人员走在左前方引路！ 与客人单行行进，即在一条线上时，一般应让客人在前面行进。,乘车礼仪 在比较正规的场合,乘坐轿车时一定要分清座次的主次,而在非正式场合,则不必过分拘礼。 主人亲自驾驶轿车时,一般前排为上,后排为下。若车上只有一名客人,则应当就坐于前排。如果不止有一个客人,则应推荐其中地位、身份最高的人,就坐于前排。一般前排座位不可空着。若只有一个人却坐后排,是对主人的不尊重。,公务活动中, 车辆归属于单位，驾驶司机一般是专职司机。
28、讲究右尊左卑,以后排为上,前排为下。就双排座轿车而论，车上座次的主次自高而低依次应为:后排右座，后排左座，后排中座，前排副驾驶座。公务接待时，副驾驶座一般叫随员座，坐秘书、翻译、保镖、或者接待人员。 接待重要客人，轿车的上座是司机后面的座位，因为该位置隐秘性比较好，而且是车上安全系数较高的位置。,私家车,宴会的位次排列 宴请是组织在社会交往中较常见的待客方式。共进餐宴可以增强人际间的交流与情感。在正式的宴请中,要提前排定宴会位次,位次的排列往往比菜肴的选择更引人瞩目。 宴会的位次排列涉及两个问题: 其一，桌次，不同餐桌位置的安排； 其二，座次，每张餐桌具体的位次。,如果宴会不止一桌,则主桌的确
29、定应遵照“面门为上,以远为大,居中为尊,以右为贵”的原则。即在室内面向门,餐桌分左右时,以居右为上。餐桌距门有远近之分时,以距门远者为上。 多张餐桌并列时,居中为上。同一张餐桌上的座次也有高低主客之分。面门居中者为上，对着门口、正中的位子为主位,其他座次以离主位的远近而定位次高低,右高左低。,宴会礼仪 就座：女士尚未入座时，男士不应先坐。无论男、女亦应依从由左入座。 餐巾礼节：入座后应把餐巾展开，覆盖在膝盖上。如用餐时要离开餐桌，应把餐巾放在椅子上。 开始进食：用膳者应等到席上每位都上菜完毕后才开始进食。餐宴上如果没有女主人，那么男主人右边的女性则应该是第一位动刀叉餐具的人，此后其他人才开始进
30、食，每道菜亦应如此。 离席：主人尚未离席，客人不要先走。倘若有要事须提前离开，应先知会主人，然后悄悄离开，避免影响餐桌气氛。席上如有长辈，宜向长辈告辞，才退一步转身离去。,女士乘轿车礼仪 入车：1.在车门前双腿并拢微屈身女性应稍微锊一下裙摆，避免走光。 2重心下移，臀部先落座，之后上半身进入车内。 3坐下后，再把双腿并拢上提，一起收进车内. 4把身体坐正。 出车则反之！,会议位次排列 一般来讲,政务会议有两种: 小型会议与大型会议。大型会议应考虑到主席台、主持人、发言人和群众席的位次。其中,主席台排列应遵守前排高于后排,中央高于两侧,左侧高于右侧的原则；主持人可在前排正中，亦可居于前排最右侧,
31、发言席可设于主席台正前方，或者在右前方；群众席通常可以自由择座或排序就坐。在排序时,可以是自前而后横排,也可以是自左而右竖排。,举行小型会议时,位次排列需要兼顾中间为上、左为上和面门为上三个原则。居中的位子或面对正门的位子位次高,应为主席之位,其余人员按照左高右低排列。,见面礼仪 鞠躬礼：日韩（90度） 合十礼：东南亚南亚国家 挥手礼：距离较远 贴面礼：英美西方国家。遵循：右颊左颊右颊（仅在上层社会） 吻手礼（同上，不能接触到手！） 请欣赏：,握手礼仪 握手是在相见、离别、恭贺、或致谢时相互表示情谊、致意的一种礼节，双方往往是先打招呼，后握手致意。 一、握手的顺序：主人、长辈、上司、女士主动伸
32、出手，客人、晚辈、下属、男士再相迎握手。 二、握手的方法： 1、一定要用右手握手。 2、要紧握双方的手，时间一般以13秒为宜。当然，过紧地握手，或是只用手指部分漫不经心地接触对方的手都是不礼貌的。,3、被介绍之后，最好不要立即主动伸手。年轻者、职务低者被介绍给年长者、职务高者时，应根据年长者、职务高者的反应行事，即当年长者、职务高者用点头致意代替握手时，年轻者、职务低者也应随之点头致意。和年轻女性或异国女性握手，一般男士不要先伸手。 4、握手时，年轻者对年长者、职务低者对职务高者都应稍稍欠身相握。有时为表示特别尊敬，可用双手迎握。男士与女士握手时，一般只宜轻轻握女士手指部位。男士握手时应脱帽，
33、切忌戴手套握手。,5、握手时双目应注视对方，微笑致意或问好，多人同时握手时应顺序进行，切忌交叉握手。 6、在任何情况拒绝对方主动要求握手的举动都是无礼的，但手上有水或不干净时，应谢绝握手，同时必须解释并致歉。,异性之间握手局部,迎送礼仪 迎来送往，是社会交往接待活动中最基本的形式和重要环节，是表达主人情谊、体现礼貌素养的重要方面。尤其是迎接，是给客人良好第一印象的最重要工 作。给对方留下好的第一印象，就为下一步深入接触打下了基础。迎接客人要有 周密的布署，应注意以下事项。,（一）对前来访问、洽谈业务、参加会议的外国、外地客人，应首先了解对 方到达的车次、航班，安排与客人身份、职务相当的人员前去
34、迎接。若因某种 原因，相应身份的主人不能前往，前去迎接的主人应向客人作出礼貌的解释。 （二）主人到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟， 必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。 （三）接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们这个美丽的城市”、“欢迎您来到我们公司”等等。然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。,注意送名片的礼仪： 、当你与长者、尊者交换名片时，双手递上，身体可微微前倾，说一句 “请多关照”。你想得到对方名片时，可以用请求的口吻说：
35、“如果您方便的话， 能否留张名片给我？” 、作为接名片的人，双手接过名片后，应仔细地看一遍，千万不要看也不 看就放入口袋，也不要顺手往桌上扔。 （四）迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙 忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。,（五）主人应提前为客人准备好住宿，帮客人办理好一切手续并将客人领进 房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人， 并把准备好的地图或旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。 （六）将客人送到住地后，主人不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交 谈，谈话内容要让客人感到满意，比如客人参与活动的背景材料、当地风土人情、 有特点
36、的自然景观、特产、物价等。考虑到客人一路旅途劳累，主人不宜久留， 让客人早些休息。分手时将下次联系的时间、地点、方式等告诉客人。,用汽车接送客人时，应主动为对方开车门。手背贴在车厢上沿，防止客人碰头。 送客人上车时，应为客人关上车门并道别。车开走后不应马上转身离去，而应目送客人远去后再离开！,递接物品 1.递接物品的基本原则是举止要尊重他人。如双手递物或接物就体现出对对方的尊重。而如果在特定场合下或东西太小不必用双手时，一般要求用右手递接物品。 2.递接物品的方法及注意事项：递笔、刀、剪之类尖利的物品时，需将尖端朝向自己握在手中，而不要指向对方。如果是学生把作业交给老师，应该将作业的正面朝上，
37、用双手递上。接过老师递给自己的作业时，同样要用双手，并对老师说声“谢谢”。如果是招待客人用茶时，往往一手握茶杯把儿或扶杯壁，一手托杯底，并说声“请用茶”，若茶水较烫，可将茶杯放到客人面前的茶几上；如果接主人敬上的茶，应站起身伸出双手，说“谢谢”。,名片使用 一般递名片的顺序应是地位低的先把名片交给地位高的，年轻的先把名片交给年老的。不过，假如是对方先拿出来，自己也不必谦让，应该大方收下，然后再拿出自己的名片来回报。 向对方递名片时，应该让文字正对着对方，用双手同时递出或用右手递出，千万不要用食指和中指夹着名片给人。 在接到对方递过来的名片时，应双手去接，接过后仔细看一遍，有不认识的字应马上询问
38、，不可拿着对方的名片玩弄。看完后应将名片放入名片夹或认真收好，不可随手扔到桌子上或随便放入口袋，这都是对他人的不尊重。,注意：名片不能有宅电等非公性的私人信息！,介绍 双方见面后，宾主就应相互介绍。介绍分为自我介绍，为宾、主双方充当介绍人和被第三者介绍给对方三种情况。在无第三者的情况要进行自我介绍，其常用语言是“我叫，在某单位工作。”“ 恕我冒昧，我是某某单位的。” “您就叫我好了”。如果一方是二人以上，则由身份最高者出面做自我介绍，然后再将其他人员按一定顺序一一介绍给对方。,为宾、主充当介绍人，应按一定顺序进行介绍。一般是，先将主人介绍给客人；先把年轻的介绍给年长的；先把男士介绍给女士。以示
39、 对客人、年长者和女士的尊重。 被第三者介绍给对方时，要说“您好”“久仰久仰”或“见到您非常高兴”，并主动握手或点头示意，表示友善、创造良好气氛。 介绍也有先后之别，应把身份低、年纪轻的介绍给身份高、年纪大的，把男子介绍给妇女。介绍时，除妇女和年长者外，一般应起立；但在宴会桌上，会谈桌上可不必起立，被介绍者只要微笑点头有所表示即可。,电话礼仪 一、接电话的礼仪： 1、电话铃一响，应尽快去接，最好不要让铃声响过五遍。拿起电话应先自报家门，“您好，这里是xx公司xx部”；询问时应注意在适当的时候，根据对方的反应再委婉询问。一定不能用很生硬的口气说：“他不在”、“打错了”、“没这人”、“不知道”等语
40、言。电话用语应文明、礼貌，态度应热情、谦和、诚恳，语调应平和、音量要适中。,2、接电话时，对对方的谈话可作必要的重复，重要的内容应简明扼要的记录下来，如时间、地点、联系事宜、需解决的问题等。 3、电话交谈完毕时，应尽量让对方结束对话，若确需自己来结束，应解释、致歉。通话完毕后，应等对方放下话筒后，再轻轻地放下电话，以示尊重。,二、打电话的礼仪： 1、选择适当的时间。一般的公务电话最好避开临近下班的时间，因为这时打电话，对方往往急于下班，很可能得不到满意的答复。公务电话应尽量打到对方单位，若确有必要往对方家里打时，应注意避开吃饭或睡觉时间。 2、首先通报自己的姓名、身份。必要时，应询问对方是否方
41、便，在对方方便的情况下再开始交谈。,3、电话用语应文明、礼貌，电话内容要简明、扼要。 4、通话完毕时应道“再见”，然后轻轻放下电话。,在和上级谈工作时，电话打来了 *第一次打来电话应按掉，可以不接。当第二次打来时，接听电话，小声说“我现在正忙，请等XXX分钟后打过来。”或“我XXX分钟打过去！” 当领导有重要电话要接时 下级应用眼神向领导示意一下，随即离开！,第五节、求职礼仪,面试过程中的礼仪 整个面试过程的时间通常只有一个小时左右，我们可以把它想象成为一个舞台剧。戏里的主角是人事主管和求职者，角色只有两个，但剧情是千变万化的。作为扮演求职者的一方，一定要把握求职礼仪上的分寸，不要过火或不到位
42、，把“好戏”给演砸了。 怎样掌握求职面试时的礼仪分寸呢？,只要遵循下列原则，演好求职角色，一般不会有太大问题。 保持诚恳态度 进入面试场地，求职者应始终面带微笑，不要过分紧张，对碰到的每个公司员工都应彬彬有礼。 身体语言在人际交流中占50以上，大家一定遇到过面试失败的例子，分析起来，专业也对口，也没说过什么不得体的话，一句话，不知道输在哪里。其实，除了职场竞争激烈是主要原因外，面试时身体语言表现不当而暴露弱点也是一个重要因素。 身体语言包括：说话时的目光接触； 身体的姿势控制； 习惯动作； 讲话时的嗓音等。,目光接触 面试时，应试者应当与主考官保持目光接触，以表示对主考官的尊重。目光接触的技巧
43、是，盯住主考官的鼻梁处，每次15秒左右，然后自然地转向其他地方，例如望向主考官的手，办公桌等其他地方，然后隔30秒左右，又再望向主考官的双眼鼻梁处。切忌目光犹疑，躲避闪烁，这是缺乏自信的表现。,身体姿势和习惯动作 在进出面试办公室时，注意进退礼仪，一定要保持抬头挺胸的姿态和饱满的精神，不要与人交谈时频繁地耸肩，手舞足蹈，左顾右盼，坐姿歪斜，晃动双腿等，这都是不好的身体语言，总之，手势不宜过多，需要时适度配合表达。,讲话时的嗓音 嗓音可以看出一个人是否紧张，是否自信等，平时应多练习演讲、交谈的艺术，控制说话的语速，不要尖声尖气，声细无力，应保持音调平静，音量适中，回答简练，不带“嗯”、“这个”等
44、无关紧要的习惯语，这些都显示出在自我表达方面不专业。 ,参加面试时，除了熟记自己准备的资料外，如何把握短短一个小时左右的时机，最大限度地利用自己的长处和树立良好形象，掌握良好的交谈技巧也是实施成功面试的重要因素。 面试主考官一般较欣赏谈吐优雅、表达清晰、逻辑性强的职位应试者。在前几章中我们介绍过准备面试时，要与同伴找时间互相进行角色扮演，多熟悉一下面试时自我介绍的环节和有关问题的回答方式，多研究主考官观察人的角度和侧重点。,在整个面试过程中，注意不要紧张，表述要简洁、清晰、自信、幽默等，同时注意观察主考官的表情变化，也就是做到察言观色，尽快掌握主考官感兴趣的在哪些方面，再根据事先的准备做着重表
45、达。 切记：在与主考官的意见不一致时，不要据理力争，那会导致一时“嘴巴上的快活”而满盘皆输，要知道生死大权皆掌握在主考官手上，即使你不同意他的看法，也不能直接给予反驳，可以用诸如： “是的，您说的也有道理，在这一点上您是经验丰富的，不过我也遇到过一件事”,可以用类似的开头方式进行交流。但在下结论时不要主动说与主考官的观点完全相反，要引导主考官自己做结论，这样就避免了与主考官直接发生冲突，又巧妙地表明了自己的观点，特别是在回答情景面试问题时，稍不注意，容易处理失当，过度自信而忽略了场面控制。,面试结束时的礼仪 面试结束时，不论是否如你所料，被顺利录取，得到梦寐以久的工作机会，或者只是得到一个模棱
46、两可的答复：“这样吧，先生/小姐，我们还要进一步考虑你和其他候选人的情况，如果有进一步的消息，我们会及时通知你的。”我们都不能不注意礼貌相待，用平常心对待用人单位，况且许多跨国公司经常是经过两三轮面试之后才知道最后几个候选人是谁，还要再做最后的综合评估。竞争是相当激烈的。 ,如果得到这样的答复，我们应该对用人单位的人事主管抽出宝贵时间来与自己见面表示感谢，并且表示期待着有进一步与先生/小姐面谈的机会。这样既保持了与相关单位主管的良好关系，又表现出自己杰出的人际关系能力。当用人单位最后考虑人选时，能增加自己的分数。,与人事经理最好以握手的方式道别，离开办公室时，应该把刚才坐的椅子扶正到刚进门时的
47、位置，再次致谢后出门。经过前台时，要主动与前台工作人员点头致意或说“谢谢你，再见”之类的话。 面试之后，回到家里，应该仔细记录整个面试经过，每个面试提问，每个细节都要记载在面试记录手册里。面试成功与否并不是最重要的，最重要的是从上一次面试中分析各种因素，学到经验，下次面试会更强。,求职面试前的礼仪： 1头发干净自然，如要染发则注意颜色和发型不可太标新立异。 2服饰大方整齐合身。男女皆以时尚大方的套服为宜。 3面试前一天修剪指甲，忌涂指甲油。 4不要佩戴标新立异的装饰物。 5选择平时习惯穿的皮鞋，出门办事前一定要清洁擦拭。 ,求职面试过程的礼仪： 1任何情况下都要注意进房先敲门。 2待人态度从容
48、，有礼貌。 3眼睛平视，面带微笑。 4说话清晰，音量适中。 5神情专注，切忌边说话边整理头发。 6手势不宜过多，需要时适度配合。 7进入面谈办公室前，可以嚼一片口香糖，消除口气，缓和稳定紧张的情绪。,求职面试结束时的礼仪： 1礼貌地与主考官握手并致谢。 2轻声起立并将坐椅轻手推至原位置。 3出公司大门时对接待小姐表示感谢。 424小时之内发出书面感谢信,第六讲、恋爱礼仪,恋爱也有礼仪？答案是肯定的，情场得意，一些礼仪是必知的。恋人之间的礼仪主要有求爱、约会、情书、拜见未来的公婆及岳父母等几个基本环节。 （一）求爱的礼仪 求爱礼仪，通常有约会式、直抒式、借物式、含蓄式、书简式等几种方式。 约会式，即邀请自己的心上人去看电影、逛公园、跳舞等。一般说来，敏感的对方会从你的约会中觉察到求爱的信号。直抒式，即两人你有情我有意时，可以开诚布公，直抒胸臆。借物式，即为 借物传情的方法。含蓄式，为寄感情于体贴里，寓爱慕于行动中的求爱方式。书简式，即写“求爱信”、“情书”等。,（二）约会的礼仪 第一次约会对于初恋的情人来说，往往留下终身难忘的确良印象，对于爱情的发展无疑是十分重要的一步。 初次约会者，一般应注意以下几个方面。 第一，准时赴约，不可失信。 第二，交谈要自然、大方、诚恳、文雅。过份羞涩，会引起对方拘束，而过分洒脱，往往会惹对方猜疑。在倾听