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1、第 1 页 销售内勤年终总结范本 特征码 ZtjLbAwpMfFlUbSSiVwi 进入 xx 从事内勤一职、已有两个月、十分感谢公司给我这个实 习的机会。现在仅对这段时间的工作做一个总结。 我的职位公司将其描述为销售部内勤、因为公司从始至终 没有安排较为明确的工作给我、我依据复试时与刘总的谈话、 将我从事的工作做了一个比率上的划分、内勤文员方面的工作 大概占到 70%、销售占 30%、而实际上这个比率是有很大误差的。 因为在第二个星期我唯一被通知参加的全厂的会上、刘总说的 一句、 “新来的小何、以后负责公司网络销售这一块”于是我重 新将自己定位为网络销售。公司所采用的百度搜索、实质上是 一种
2、由潜在客户寻找我们的过程、相对比较被动。而我这个网 络销售的除了平时看看帐户消费情况、其他的动作也是白用工。 为了对得住网络销售这个词、于是我在网上注册了几个免 费网站并找个几个专门针对化工设备采购和供给的网站、更重 要的是信息免费。这相当于是化被动为主动、这两个月时间我 从这些网站也陆陆续续摘录下来一些有价值的信息江苏或 周边省市的客户并且是我们公司能够生产的产品的求购信息。 当然、完成以上的工作花不了多少时间、除了曹经理偶尔安排 第 2 页 的比如下发货单、做报价单、送个文件、以及顾仓管调到车间 后、巫科长交待的工程图复印及文件发送工作之外、剩余工作 时间还有很多、而这部分时间也是我比较迷
3、茫的、因为我不太 确定自己应该怎么来利用这些时间。 工作积极主动是一个有责任的员工对自己的最低要求。我 相信自己是有责任心的、要不然不会在接到任务以后第一时间 去完成它、不会在无所事事的时候诚惶诚恐、不会认不自己的 付出和回报不成正比并且因此而坐立难安、不会在最初的时候 主动询问我可以做些什么、有什么可以帮上忙的。 显然以上的并不能符合公司有关积极主动的标准、十分抱 歉、就目前来说我实在不知道哪些可以积极主动的去做、因为 我对公司整个操作流程缺乏了解、我所见到的只是细枝末叶、 我被安排去做的也是临时所需。仅管通过观察我已经大概的了 解内勤需要做的一些工作、但我不敢贸然动手、因为这项工作 没有安
4、排给我、我很担心因此而产出越俎代疱之嫌。 综上所述、对我本职工作这一块、虽然工作已经有两个月、 但我还是理不出一个头绪、我对此也深感抱歉、还请见谅! 虽然职位的称谓为销售部内勤、我从内心还是更倾向于内 勤的、业务方面我不太熟悉、跑市场也不是我的初衷。收集信 息我很乐意、实事证明、现在盲目的上门拜访、是有可能连大 门都进不了的、大港的门卫多么的尽忠职守呀!网站的求购信息 更有针对性、客户的需求一目了然、然而、我认为十分有价值 第 3 页 的并认真记录下来的、始终没有发挥实际的效益、我不能不面 对一个现实、我所做的是无用工。 没有后期持续的跟进、一个个的意向客户就这么流失了、 我很遗憾也很无奈、因为我不是理科出身、跟进过程中可能涉 及到的专业的知识我无法给客户一个明确的答复、于是按照公 司的指示记录本被复印了好几次、也分别转交了好几个人、结 果始终没有突码。 我现在仅针对有效信息、无效业绩的情况、提一点自己的 想法、技术部、销售部内勤不能及时跟进的信息、能否转给专 职业务人员、毕竟他们的主要工作就是发展业务、与其让他们 自身毫无目标的找客户、不如让他们把精力集中发掘这些潜在 客户、也许可以事半功倍。 以上为我的工作总结、总而言之、我对自己这段时间的表 现不太满意、也许我可以做得更好的。