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1、美团网运营“每天团一次”,案例背景： 美团网是国内最火的团购网站，每天团购多单精品打折消费，为您精选本地餐厅、酒吧、电影院、KTV、SPA、美发店等特色商家，用无敌折扣价，享受高品质的本地生活服务，同时帮您发现最好玩，最新鲜的生活方式。 美团网一贯坚持与商家平等、互利、共赢的合作标准，作为一家本地化服务类电子商务企业，美团网竭诚服务于各城市的商家和消费者，并追求低成本、高效率，不仅帮助消费者发现生活当中的乐趣：一方面为消费者提供非常好的本地化精品消费指南，另一方面为消费者带来非常深度的消费折扣；同时帮助商家更好的按效果付费来获得新顾客。 美团网整个运作过程中，对于商家没有任何风险，消费者如果对
2、合作商家的产品感兴趣，可登陆美团网通过支付宝或者银联卡付钱下单，之后消费者会收到美团网发送的短信密码消费卷，消费者凭短信密码可直接到商家消费，商家可凭消费者消费卷和美团网结算。,概念陈述美团网,美团网： 2010年3月4日成立的团购网站。美团网：每天团购一次，为消费者发现最值得信赖的商家，让消费者享受超低折扣的优质服务。为商家找到最合适的消费者，给商家提供最大收益的互联网推广，为消费者能享受到最全面的团购资讯。美团网致力于做中国团购的领军企业，服务好消费者，服务好商家，这是美团的使命。,承诺团购无忧： （一）“7天内未消费，无条件退款”计划 （二）“消费不满意，美团就免单”计划 三）“过期未消
3、费，一键退款”计划 售前审核流程 美团网与任何商家合作，要都经过美团网专门组建的品控团队进行严格的八层审核把关，审核没通过的商家一律不能和美团网合作，以确保消费者权益受到最大化的保障，层层为消费者着想： 1、网上调研； 2、实地调研商家，之后销售谈方案签合同； 3、城市经理审核合同及相关材料； 4、总部品控审核合同及相关材料； 5、现场商家采访； 6、总部品控审核采访内容，把材料交给编辑写文案； 7、责任编辑审核文案； 8、总部品控终审。,分析：,1、美团网是国内第一家在消费者消费后，让消费者对消费进行评价的团购网站 2、第一家在消费者美团券过期前会多次给消 费者发短信提醒的团购网 站。 3、
4、美团网是国内第一家建大型客服中心的团购网站。 4、 美团网是第一家推出团购券过期包退的团购网站，并在美团网成立一周年时一次性退款上千万。 5、美团网推出了“团购无忧”的售后服务计划。,1、随时随查看今日团购：等公交坐地铁无聊，看看今天有哪些团购； 2、地图方式查看团购：以地图方式展示，方便查找周边团购； 3、团购分类排序：按团购内容分类筛选， 按距离人气排序，查找更方便； 4、手机支付快速秒杀：手机付款安全快捷，动动手指就能团购； 5、美团券查看和管理：无需打印美团券，也不用保存短信，够in够方便； 6、订单查询：查看未付款和已付款订单，消费信息了如指掌； 7、美团券到期提醒：提醒快到期美团券，消费更安心。,