1、第一部分职业道德（第125题，共25道题）一、职业道德基础理论及学问部分（第116题）（一）单项选择题（第18题）1 .关于道德的说法，正确的是（）A.道德是一种处理人及人、人及社会、人及自然关系的特殊行业规B,道德是一种缺乏制约措施的志向化的行为规范C.道德是一种关于做人的，但同时又缺乏共同标准的行为规范D.道德是一种关于做事情的，同时又带有模糊的行为规范2 .社会主义荣辱观的主要内容是（）.民主法治、公允正义、诚信友爱B.立党为公，执政为民C.牢记“两个务必”D.八荣八耻3.建设节约型社会，很重要的一个方面是要求从业人员树立剧烈的（）A.改革创新观念B.节能减排意识C.团结协作意识D.求真
2、务实精神4.下列关于市场经济的说法中，你认为正确的是（）A.虽然市场经济强调金钱的价值，但不会导致拜金主义B.市场经济奉行等价交换原则，简洁导致利己主义C.市场经济遵从功利主义原则，能够激励人们的艰苦奋斗精神D.市场经济讲求效率，公允问题无足轻重5.我国社会主义道德建设的基本原则是（）A.集体主义B.合理利己主义C.社会主乂D.温柔功利主义6.企业文化的自律功能是指（）A.不断强化从业人员追求利益最大化的动机B.严格依据法律矫正员工的动机和行为C.加强制度建设，通过制度建设推动企业行为规范化D.开展职业纪律教化，增加从业人员纪律意识7 .某公司奉行“不惜一切为顾客服务”的理念，正确的理解是（）
3、A.要不计成本地满足顾客的要求8 .无条件地满足顾客提出的任何要求C.一切都是顾客说了算D.顾客的满足程度确定企业舶命运8 .关于打造品牌，正确的说法是（）A.只要驾驭了高新技术，就能打造品牌B,打造品牌，核心任务是加强广告等媒体宣扬工作的力度C.员工具有敬业精神和剧烈的社会责任感是打造企业品牌的内在力D.质优价高才能打造品牌（二）多项选择题（第916题）9 .在企业活动中坚持诚恳守信，应做到（）A.客户至上B.严守承诺C.质量第一D.扩大生产10 .对于维护企业信誉来说，根本任务是（）A.提高产品质量B.搞好售后服务C.掩盖产品缺陷D.不断增加广告投入11.法国启蒙思想家卢梭曾经说：“人是生
4、而自由的，却无往不在枷锁之中”，你对这句话的理解是（）A.人生原本自由，却被社会剥夺了天赋权利B.人生而自由，若为自由，应清除一切对人的约束C.真正的自由建立在听从国家法律的前提之上D.享受自由及担当义务应做到有机统一12 .关于售后服务，你认为正确的做法是（）A.常常访问客户B.给客户造成重大损失时，高层领导亲自登门处理C.顾客投诉上门有损形象，要委婉拒绝D.顾客投诉时要加以辩解13 .（）的做法符合建设节约型国家要求。A.对家庭用水、用电的价格进行市场调整B.尽量削减消费C.在自然光线足够的状况下，关闭室内照明灯D,假如可能，尽量运用小排量汽车14.关于职业道德，正确的论述是（）A.职业道
5、德是企业文化的重要组成部分B.职业道德是增加企业凝合力的手段C.员工遵守职业道德，能够增加企业的竞争力D.职业道德对企业发展所起的作用特别有限15.关于“慎独”的修养境界，理解正确的是（）A.只有胆怯独立做事，才能成为正人君子B.自己独自处事时，依据道德要求行事，防止思想出现偏差C,小心翼翼做事情，不张扬，“夹着尾巴做人”D.没有监督时，更要加强自律16.关于诚恳守信的说法中，正确的是（）A.诚恳守信是市场经济的内在要求B.诚恳守信是企业的无形资本C.诚恳守信有利于树立企业形象D.诚恳守信违反价值规律的要求二、职业道德个人表现部分（第1725题）17.经理办公会上，经理提出由你来做经理的助理，
6、但是这项提议遭到其他几位副经理的反对而未果，你属于资格较老的中层领导，勤苦工作己多年，对这样的局面，你会（）A.感到很失落B.找经理说道说道C.分析缘由，改进工作D,以后不再那么舍命工作了18.假如主管在支配工作时，及你对工作的理解不一样，而你凭借多年工作阅历，你认为自己的理解是正确的，而主管对工作的相识和支配多有不妥，你会（A.依据主管的要求做事B.按自己的理解做事C.和同事沟通，按同事的看法办事D.找主管进一步协商19.社区成立小动物爱护协会，收养了很多流浪猫、狗，你的看法是（）A.流浪的猫、狗一般传播疾病，人们要远离他们B收养流浪猫、狗的做法，限制了动物们的自由C小动物爱护协会的人们有爱
7、心D.应当收养的是流浪的人，而不是猫、狗20.某些公司员工利用业余时间兼职，以增加收入，但长此以往，由于体力精力等缘由影响了本职工作的正常开展，对此，你的看法是（）A.应当制定新制度，禁止员工的兼职行为B.允许员工兼职，但兼职工作收入一部分要上缴公司C.兼职是在业余时间进行的，是员工的权利D.兼职活动是无法禁止的，随他去吧21.一般状况下，你和同事挚友约会，你会（A.准时到达B.比预定时间早一会儿到达C.晚点D.晚点，会通知同事挚友22.养犬的人越来越多，犬粪犬吠干扰了他人的正常生活，你认为()A.养犬没有实质意义，应当禁止全部的居民养犬B.治理养犬的关键是征缴高额费税C.提高养犬人的文明素养
8、最重要D.人们应相互宽容理解23.假如你的某位同事总是喜爱拿你某方面的“短处”开玩笑。虽然玩笑并无恶意，但你觉得心里很别扭，你会()A.也拿对方开玩笑B.既然发觉对方没有恶意，那就随意他好了C.警告对方，要他敬重他人D.及对方沟通，明确告知对方自己的感受24.日常生活和工作中，听窗外的蝉、青蛙或者鸟儿持续不断的呜叫，你的感受是（）A.聒噪，令人不安B.有点烦，但还能够忍受C.习惯了，没有感觉D.悦耳好听25.下列描述中，最接近你常态的感觉是（）A.有挚友，有知己B.有知己，没挚友C.有挚友，没知己D.没挚友，没知己其次部分理论学问（第26125题，共100道题，满分为100分）一、单项选择题（
9、第2685题，每题1分，共60分。每小题只有一个最恰当的答案，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑）26.关于均衡国民收入的公式，不正确的是（）A.均衡国民收入=消费+收入B.均衡国民收入二总供应C均衡国民收入=消费+储蓄D.均衡国民收入=消费+投资27.正常状况下，依照法定程序延长的工作时间每月不能够超过（）A. 20小时B. 36小时C. 30小时D. 40小时28 .确定型决策方法不包括（）A.微分法B.量本利分析法C收益矩阵法D.线性规划法29 .（）是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否定的心理倾向。A.归因B.知觉C.动机D.看法30 .人的本性即人的（）.自然属性和心理属性
10、B.社会属性和心理属性C.自然属性和社会属性D.阶级属性和心理属性31 .（）不属于现代人力资源管理的基本原理。A.同素异构原理B.能位匹配原理C.适才适用原理D动态优势原理32 .关于组织理论及组织设计理论的说法，不正确的是（）A.组织理论包括了组织运行的全部问题B.原则上组织理论应当包括组织设计理论C.组织设计理论主要探讨企业组织结构设计D.组织理论及组织设计理论在外延上是相同的33 .多维立体组织结构的主要管理组织机构系统不包括（）A.地区利润中心B.专业成本中心C.产品利润中心D.地区成本中心34 .有些企业由于生产过程具有高度的连续性，所以整个企业生产经营活动的整体性很强，这类企业比
11、较适合（）.矩阵制B.模拟分权制C.流程型D.多维立体组织35 .（）是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。.网络型组织B.流程型组织C.模拟分权组织D.多维立体组织36 .下列选项中，属于企业部门结构纵向设计方法的是（）A.自上而下法B.自下而上法C.业务流程法D.变量测评法37 .下列选项中，不属于以工作和任务为中心的部门组合方式的模式是（）A.直线制B.矩阵制C.直线职能制D.模拟分权制38 .在行业增长阶段后期，为削减竞争压力，企业会实行（）A.增大数量战略B.扩大地区战略C.纵向整合战略D.多种
12、经营战略39 .某个单位在企业组织结构变革时需分析组织关系，不属于其分析的内容的是（）A.某个单位应同哪些单位和个人发生联系B.某个单位要求别人赐予何种协作和服务C.某个单位的工作效率和员工的士气如何D.某个单位应当为别的单位供应哪些服务40 .组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，下列选项不属于该表现的是（）.生产经营状况恶化B.工作效率降低C.要求离职的人员增多D.市场占有率缩小41 .关于员工素养测评中的个体差异原理，下列选项中，描述不正确的是（）.人的素养是有差异的，这种差异是客观存在的，但是可以为意志所转移的B.先天因素可以造成素养差异C.测评的内容是人的素养D.后天因素可以造成素养
13、差异42 .并不是每个人都能把我们的高校英语课程讲授得清晰。正所谓术业有专攻，这里其实指的是（）A.工作差异原理B.性别差异原理C.职位差异原理D.权责差异原理43 .（）作为测量“人”的尺度，在员工及岗位之间架起了桥梁。A.岗位分析B.员工素养测评C.岗位评价D.员工绩效评价44 .对标准的外在形式划分，常常表现为对素养行为特征或表现的范围、强度和频率的规定，这里描述的是（）的概念。A.标准B.指标C.标记D.标度45 .员工素养测评的（）采纳“甲、乙、丙、丁”的刻度形式。A.量词式标度B.数量式标度C.定义式标度D.等级式标度46 .在面试打算阶段，（）是促使面试顺当进行的指导方针。A.面
14、试问题B.面试团队C.面试指南D.面试评估47 .面试者从应聘者的某一缺点动身去评价应聘者的其他方面,这种偏见属于（）A.首因效应B.对比效应C.晕轮效应D.录用压力48 .关于行为描述面试的说法，不正确的是（）.它是一种特殊的非结构化面试B.全部面试问题都是行为性问题C.其假设前提是“说和做存在较高的一样性”D.其实质是识别关键性的工作要求49 .企业人力资源的（）是指在工作岗位分析和人员素养测评的基础上，实现员工及岗位的优化配置。A.时间配置B.个体配置C.空间配置D.整体配置50 .（）对企业培训工作起全局性的指导和限制作用。A.管理性培训规划B.战略性培训规划C.培训课程规划D.培训需
15、求分析51.专业技能提升培训的内容是（）A.专业学问B.企业文化C.规章制度D.管理实力提升52 .（）属于企业全员培训的外部环境因素。.培训者B.培训设备C.培训场所D.组织环境53 .满足企业及学习者的需求是培训课程设计的（）A.本质属性B.主要依据C.根本任务D.内在要求A.多层次性B.同一性C.时间滞后性D.规范性55.现代培训按其性质分为五个层次，依次为（）A.学问培训、技能培训、观念培训、思维培训、心理培训B.学问培训、技能培训、思维培训、观念培训、心理培训C.学问培训、思维培训、技能培训、观念培训、心理培训D.技能培训、学问培训、思维培训、观念培训、心理培训56.课程内容选择的基
16、本要求中，（）既是课程内容存在的前提,也是培训课程开发的内在动力。A,价值性B.有效性C.相关性D.系统性57.(）是制订好培训支配的基本问题。A.培训课程设计B.课程目标C.课程评价D.课程模式58.培训后的评估内容不包括（）A.目标达成状况B.培训环境C.培训主管工作绩效D.培训效果效益59.一般来说，（）会作为生产性组织的主要绩效考评指标。A.工作效率B.成本限制C.工作过程D.工作成果60.设计绩效考评指标体系无需遵循（）A.明确性原则B.敏捷性原则C.针对性原则D.科学性原则61.没有确定的零点，只能做加减运算的绩效考评标准量表是（）A.比率量表B.等距量表C.等级量表D.名称量表6
17、2.提取关键绩效指标的程序包括：分析工作产出；审核指标和标准；修改和完善；设定考核标准；提取和设定绩效考评指标。正确的是排序是（）A.B.C.D.63.绩效监控始终关注员工的（），旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。A.工作看法B.工作行为C.工作绩效D.工作过程64.对人际接触和交往常见的工作岗位尤为重要的绩效考评效标是()A.行为性效标B.特征性效标C.结果性效标D.过程性效标65.“好人不好，强人不强，弱者不弱”，这种绩效考评误差是()A.苛严误差B.居中趋势C.宽厚误差D.个人偏见66.()是指评定结果呈负偏态分布，大多数员工被评为优良。.后继效应B.晕轮效应C.宽厚误差D
18、个人偏见67.360度考评的缺点不包括()A.相对而言成本较高B.信息一样性差C.定性评价比重较大D.结果有效性差68 .()是员工为企业供应劳动而得到的各种货币及实物酬劳的总和。A.工资B.薪酬C.社会保险D.红利69 .薪酬是能够为企业和投资者带来预期收益的资本，体现了薪酬的()功能。A,增值B.限制成本C.塑造企业文化D.改善经营绩效70 .()是薪酬管理最基础的工作。A.薪酬预算B.薪酬设计C.薪酬支付D.薪酬调整71 .企业采纳科学的方法，通过各种途径，采集有关企业各类人员的工资福利待遇以及支付状况的信息，并进行必要处理分析的过程是指()A.市场调查B.需求调查C.薪酬调查D.福利
19、调查72 .薪酬水平都是在干脆或间接进行的薪酬调查的基础上确定的是A.岗位薪酬B.职位薪酬C.特定岗位薪酬D.专业岗位薪酬73 .从调查的组织者来看，以下不是正式薪酬调查的是（）A.薪酬满足度调查B.商业性薪酬调查C.专业性薪酬调查D.政府薪酬调查74.处于新兴行业的企业更适合实行的薪酬调查方式是（）A.企业之间相互调查B.问卷调查C.托付中介机构调查D.访谈调查75.在薪酬调查数据的统计分析中，假如被调查单位没有给出某类岗位完整的工资数据，只能采集到某类岗位的平均工资数据，所应实行的分析方法为（A.数据排列法B.频率分析法C.回来分析法D.简洁平均法76.薪酬市场调查的方法中运用频率最高的是
20、A.问卷调查法B.面谈调查法C.文献收集法D.电话调查法77 .劳动关系的内容是（）A.劳动B.劳动力C.劳动者D.酬劳78 .（）作为劳动力这一生产要素的均衡价格是连接雇主及雇员的桥梁。.工资B.劳动关系C.劳动法律关系D.事实劳动关系79 .（）是指用人单位除了非全日制用工形式外无书面劳动合同或无有效书面劳动合同形成的劳动法律关系。A.劳动关系B.劳动法律关系C.事实劳动关系D.劳务关系80 .下列选项中，属于劳务关系客体的是（）A.组织B.法人C.权利义务D.智力成果81 .下列关于劳动关系及劳务关系的说法中，错误的是（）A.劳动关系是基于用人单位及劳动者之间因生产要素的结合而产生的
21、关系B.劳动关系产生的缘由是社会分工C.劳务关系中，违反合同的没有行政责任D.劳动关系中，违反合同的有行政责任82 .在劳务派遣中，()的关系属于有“关系”没劳动的形式劳动关系。A.用工单位及被派遣劳动者B.用工单位及劳务派遣单位C.劳务派遣机构及被派遣劳动者D.雇主及雇员83 .()是我国的企业基本用工形式。A.劳务派遣用工B.临时性用工C.聘任制用工D.劳动合同用工84 .()是指特地就工资安排事项签订的专项集体合同。A.工资集体协商B.工资集体协商制度C.工资协议D.工资指导线85 .工资集体协商的内容不包括（）.最低工资标准的确定B.年度平均工资水平及其调整幅度C.工资安排制度、工资标
22、准和形式D.工资协议的终止条件及违约责任二、多项选择题（第86125题，每题1分，共40分。每题有多个答案正确，请在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。错选、少选、多选，均不得分）86 .最长劳动时间标准包括国家通过立法规定的（）A.工时制度B.休假制度C,休息制度D,延长工作时间的最高限额E.延长工作时间的最低限额87 .企业战略的特点包括（A.创新性B.系统性C.针对性D.风险性E.长远性88 .阿伦和梅耶所进行的综合探讨认为，组织承诺的形式包括（）A.感情承诺B.自我承诺C.接着承诺D.契约承诺E.规范承诺89 .以人为本的企业组织形态应具有（）等基本特征。A.集权及分权相宜，管理幅度逐步
23、加大B.确立企业员工参及管理的制度及渠道C.在组织能为自己创建利益的前提下，员工自愿接受组织的职权和权威D.组织必需为其成员创建利益，并明确组织的宗旨和目标E.组织成员在共同利益和目标的基础上相互接纳，协同合作90 .组织理论的发展大致经验了（）等多个阶段。A.古典组织理论B.新古典组织理论C.近代组织理论D.当地新组织理论E.现代组织理论91 .企业组织结构的设计一般包括（）等内容。A.组织环境分析B.组织发展目标的确立C.企业流程设计D.组织职能及部门设计E.岗位评价设计92 .企业组织结构须要变革的征兆包括（）A.成本增加B.合理化建议削减C.指挥不灵D.市场占有率缩小E信息不畅93 .
24、岗位工作扩大化的详细方法包括（）A.延长加工周期B.增加岗位工作内容C.岗位工作纵向调整D.岗位工作连贯设计E.岗位工作轮换设计94 .列人人力资源预算范围的费用有（）A,聘请费用B.调配费用C.嘉奖费用D.管理费用E.福利津贴）来计算和确定某95 .劳动效率定员法是依据预料期内企业的（类岗位需求的一种方法。A.工作岗位的数量B.人均劳动效率C.工作负荷量的大小D.生产任务总量E.岗位工作人员的阅历96 .员工素养测评的类型包括（A.选拔性测评B.激励性测评C.开发性测评D.诊断性测评E.考核性测评）等多种形式。97 .员工测评指标的标度，包括（.量词式B.等级式C.测定式D.定义式E.数量式
25、98 .员工素养测评量化的主要形式包括（）A.类别量化B.横向量化C.模糊量化D.纵向量化E,比例量化99 .员工素养测评指导语的内容包括（）A.素养测评的目的B.举例说明填写要求C.强测评结果的保密和处理D.强调测评及测验考试的不同E.填表前的打算工作和填表要求100.应聘笔试的缺点有（）A.题型多样，不易限制B.可能出现高分低能现象C.无法考查应聘者的思想品德D.无法考查应聘者的口头表达实力E.无法考查应聘者的工作看法101.从配置的性质上看，可将企业人力资源配置分为（）A.数量配置B.个体配置C.结构配置D.质量配置E.整体配置102.制定企业员工培训规划的要求有（）A.系统性B.多样性
26、C.有效性D.标准化E.普遍性103.对培训需求分析的表述，正确的有（A.要全方位考虑B.须要企业多部门共同协商C.要考虑企业近中期的工作支配D.应当由企业人力资源部门提出E.一般由培训的组织管理部门负责完成培训需求的确认104.课程设计程序包括（）等工作内容。A.课程决策B.课程设计C.课程改进D.课程评价E.课程宣讲105.管理培训体系的设计要有利于（）A.企业总体目标的实现B.企业竞争实力的提高C.企业获利实力的提高D.企业获利水平的提高E.企业经营管理人员整体素养的提高106.案例评点法作为一种培训方法，所选择的案例要有（）的特点。A.多样性B.真实性C.创新性D.启发性E.结合性10
27、7.进行培训效果行为评估的难点包括（）A.花费很多时间和精力B.难以剔除不相干因素的干扰C.问卷设计存在较大难度D.难以辨别培训效果及培训课程的关系E.学员对培训师的印象好坏简洁影响评估结果108.针对管理性组织和服务性组织，考评的主要内容是（）A.出勤率B.工作效率C.工作方式D.组织气氛E.整体素养109o依据测量水平的不同，考评量表包括（）A.名称量表B.系数量表C.等级量表D.等距量表E.比率量表110.用客户关系分析图法提取关键绩效指标，该方法的特点包括）A.其应用范围受较大限制B.适用于各种工作岗位C.可用于个人的工作产出分析D.可用于团队的工作产出评估E.可分析企业下属的各个部门
28、111.(）属于行为导向型的主观考评方法。A.关键事务法B.合成考评法C.选择排列法D.强制安排法E行为定位法112.考评结果过松过宽，简洁（）A,阻碍组织的变革和发展B.使业绩优秀的员工受到损害C.促使员工个人主义心情高涨D.形成狭隘的内部爱护主义倾向E.使员工滋生某种侥幸心理蒙混过关113.实施360度考评应亲密关注的问题包括（）A.运用客观的统计程序B.应公开绩效考评的结果C.要求考评者对其看法担当责任D.培训管理者成为360度考评的专家E.在组织面临士气问题时宜采纳此法114. 一般而言，企业进行薪酬调整的依据包括（）A.员工的绩效改善B.生活成本变动C.竞争对手薪酬水平的调整D.经济
29、发展水平提高E.企业经营状况及支付实力改变115. 一般而言，薪酬调查的结果能够为（）供应参考依据。A.绩效管理制度的调整B.员工薪酬差距的调整C.整体薪酬水平的调整D,岗位薪酬水平的调整E,薪酬晋升政策的调整116 .对薪酬调查的数据进行整理汇总、统计分析时，可以实行的方法包括（）A.数据排列法B.频率分析法C.回来分析法D.离散分析法E.概率推断法117 .关于经营者年薪的说法，正确的是（）A.经营者的年薪及工作责任、决策风险、经济效益挂钩B.经营者的年薪及其调整由企业的董事会或股东大会确定C.经营者的利益及员工的利益相分别，而及企业利益相联系D.经营者的年薪应在员工工资总额内列支，及员工
30、工资制度相分别E.年薪的浮动工资从管理费用中支出，固定工资从企业税后利润中支出118 .薪酬结构的类型包括（）A.以绩效为导向B.以行为为导向C.以工作为导向D.以技能为导向E.以服务为导向119.在制定薪酬支配时，企业在将来一年人力资源规划资料应包括（）A.拟聘请的新员工人数B.企业现有的员工人数C.预料休假的员工人数D.预料退休的员工人数E.企业在过去一年内实际发生的薪酬总额120.用人单位未及劳动者签订劳动合同，可参考（）等凭证认定双方存在劳动关系。.考勤记录B.劳动者的家属及其他人的证明C.劳动者填写的用人单位招工聘请“登记表”“报名表”等招用记录D.工资支付凭证或记录E.用人单位向劳
31、动者发放的“工作证”“服务证”等能够证明身份的证件121.劳务派遣中，（）属于用工单位应当履行的责任。A.告知被派遣劳动者的工作要求和劳动酬劳B.及被派遣劳动者签订书面劳动合同C.执行国家劳动标准，供应相应的劳动条件和劳动爱护D.对在岗被派遣劳动者进行工作岗位所必需的培训E.支付加班费、绩效奖金，供应及工作岗位相关的福利待遇122.关于制定工资指导线的说法，不正确的是（）A.只需符合各个行业及其企业的须要B.应留意及国际经济发展状况相适应C.坚持平均工资的增长低于劳动生产率的增长D.坚持企业工资总额的增长低于企业经济效益的增长E.应符合国家宏观经济政策和对工资增长的总体要求123.依据劳动争议
32、主体的不同，可以把劳动争议划分为（）.权利争议B.利益争议C.个别争议D.集体争议E.团体争议124.劳动争议的解决机制包括（）A.自力救济B.社会救济C.自力救济及公力救济相结合D.公力救济E.社会救济及公力救济相结合125.劳动争议当事人申请仲裁应当符合的条件包括（）A.有明确的被申请人B.申请人及争议有干脆利害关系C.申请时间符合申请仲裁的时效规定D.有详细的仲裁恳求以及所依据的事实、理由E.申请仲裁的劳动争议属于仲裁委员会的受理范围参考答案第一部分职业道德一、职业道德基础理论及学问部分（一）单项选择题1.A2.D3.B4.A5.A6.C7.D8.C（二）多项选择题9.BC10.AB11
33、CD12.AB13.ACD14.ABC15.BD16.ABC二、职业道德个人表现部分17 25（略）。其次部分理论学问一、单项选择题26 .【答案】A【解析】总供应及总需求相等的国民收入称为均衡国民收入。均衡国民收入-总供应二总需求；均衡国民收入二消费+储蓄；均衡国民收入二消费+投资。27 .【答案】B【解析】依照法定程序延长工作时间，在正常状况下，每月不能超过28 .【答案】C【解析】收益矩阵法属于风险型决策方法。29 .【答案】D【解析】看法是人对某种事物或特定对象所持有的一种确定或否定的心理倾向。30 .【答案】A【解析】人的本性是人通过自己的社会性的生命活动，形成或获得的全部属性的综
34、合，包括自然属性和心理属性。31 .【答案】C【解析】现代人力资源管理的基本原理主要有：（1）同素异构原理：总体组织系统的调控机制。（2）能位匹配原理：人员聘请、选拔及任用机制。（3）互补增值、协调优化原理：员工配置运行及调整机制。（4）效率优先、激励强化原理：员工酬劳及激励机制。（5）公允竞争、相互促进原理：员工竞争及约束机制。（6）动态优势原理：员工培训开发、绩效考评及人事调整机制。32 .【答案】D【解析】组织理论被称为广义的组织理论或大组织理论。组织理论及组织设计理论在外延上是不等的，组织理论包括组织设计理论。33 .【答案】D【解析】多维立体组织结构形成了三类主要的管理组织机构系统：
35、1）产品利润中心：按产品划分的事业部。（2）专业成本中心：按职能划分的专业参谋机构。（3）地区利润中心：按地区划分的管理机构。34 .【答案】B【解析】模拟分权组织亦称模拟分权制或模拟分散管理组织。我国一些化学工业企业、大型钢铁联合企业、铝业企业及某些原材料工业企业，由于生产过程具有高度的连续性，整个企业生产经营活动的整体性很强。因此，不行能把企业的各个组成部分划分为若干个完全独立的自治单位，即不宜采纳高度分权的事业部制。但这些企业的生产经营规模又过于浩大,假如再接着采纳高度集权型的直线职能制组织形式，明显难以管好管活，厂长或总经理常常会显得力不从心。于是，在事业部制及直线职能制之间就产生了
36、一种新的组织形式，即模拟分权管理组织结构模式。35 .【答案】A【解析】网络型组织是以信息、通信技术为基础，依靠高度发达的网络，将供应、生产、销售企业和客户，乃至竞争对手等独立的企业或个体连接而成的经济联合体。36 .【答案】D【解析】企业部门结构横向设计方法主要包括；自上而下法、自下而上法、业务流程法。部门纵向结构的设计包括管理幅度和管理层次的设计。变量测评法是设计管理幅度的一种方法。37 .【答案】D【解析】以工作和任务为中心设计部门组合方式，包括直线制、直线职能制、矩阵制（任务小组）等模式；以成果为中心设计的部门组合方式,包括事业部制、超事业部制和模拟分权制等模式。38 .【答案】C【解
37、析】在行业增长阶段后期，为削减竞争压力，企业会实行纵向整合战略。39 .【答案】C【解析】组织关系分析包括：分析某个单位应同哪些单位和个人发生联系?要求别人赐予何种协作和服务?它应对别的单位供应什么协作和服务？40 .【答案】D【解析】组织结构变革常招致各方面的抵制和反对，表现为生产经营状况恶化，工作效率下降，要求调职及离职的人数增加，发生争吵及敌对行为，提出各种似是而非的反对变革的理由等。【解析】员工测评的基本假设认为，人的素养是有差异的。这种差异是客观存在的，是不为意志所转移的。造成人们素养差异的因素是多方面的，既有先天的因素，也有后天的自然、社会因素。42 .【答案】A【解析】题干体现了
38、工作差异原理。正所谓术业有专攻，人类学问的大量积累使一个有着有限精力的人，只能在某些方面具有高质量完成工作须要的素养。43 .【答案】B【解析】员工素养测评作为测量“人”的尺度，在员工及岗位之间架起了桥梁。44 .【答案】D【解析】标度，即对标准的外在形式划分，常常表现为对素养行为特征或表现的范围、强度和频率的规定。45 .【答案】D【解析】等级式标度是用一些等级依次明确的字词、字母或数字揭示测评标记状态、水平改变的刻度形式。例如“优”“良”“中”“差”；“甲,，“乙”“丙,，“丁,，；“a”B”CD以及1”2”3”“4”等。【解析】面试指南是促使面试顺当进行的指导方针，一般以书面形式呈现，主
39、要包括以下内容：（1）面试团队的组建。（2）面试打算。（3）面试提问分工和依次。（4）面试提问技巧。（5）面试评分方法。47 .【答案】C【解析】晕轮效应就是“以点带面”，从某一优点或者缺陷动身去评价应聘者其他方面。48 .【答案】C【解析】行为描述面试是一种特殊的结构化面试，它采纳的面试问题都是基于关键胜任特征（或称胜任力）的行为性问题。假设前提包括：（1）一个人过去的行为最能预示其将来的行为。（2）说和做是迥然不同的两码事。49 .【答案】B【解析】个体配置是在工作岗位分析和人员素养测评的基础上，实现员工及岗位的优化配置。50 .【答案】B【解析】战略性培训规划对企业员工的培训工作起全局性
40、的指导和限制作用。主要涉及企业内外部环境和影响因素的分析、员工培训发展的总体目标和任务，以及员工培训开发策略模式、员工培训开发的途径和措施,员工培训资源的开发利用等方面的决策。51 .【答案】A【解析】职前培训的培训内容是企业文化、企业发展状况、相关规章制度等；专业技能提升培训的内容是生产、制造、研发、营销等专业学问；管理实力培训是对管理实力提升的培训。52 .【答案】D【解析】培训环境是指干脆或间接影响和作用于培训活动的诸要素的总和。培训环境分为外部环境和内部环境。外部环境包括：培训的政治、文化、教化环境、制度设计、组织环境等。内部环境包括：培训场所、设备、培训者及学员的观念等。53 .【答
41、案】C【解析】培训课程设计的根本任务是满足企业及学习者的需求。54 .【答案】A【解析】需求分析的客体具有多层次性。55 .【答案】B【解析】现代培训按其性质分为五个层次，即学问培训、技能培训I、思维培训、观念培训、心理培训。56 .【答案】C【解析】相关性既是课程内容存在的前提，也是培训课程开发的内在动力。57 .【答案】A【解析】培训策略是确定培训活动的纲领，而培训课程是培训活动的细目，培训课程设计是制订好培训支配的基本问题。58 .【答案】B【解析】培训后的评估主要内容包括：（I）培训目标达成状况的评估。实施培训效果效益的综合评估。（3）培训主管工作绩效的评估。（4）受训者学问技能的提高
42、及接受培训的相关度评估。B项属于培训中的评估。59 .【答案】D【解析】对于生产型组织，它一般有客观的物质产出。因此对其考评一般以最终的工作成果为主要考评指标。60 .【答案】B【解析】设计绩效考评指标体系应遵循的基本原则包括针对性原则、科学性原则、关键性原则、明确性原则、完整性原则、合理性原则、独立性原则、可测性原则。61 .【答案】B【解析】等距量表没有确定的零点，只能做加减的运算，不好做乘除的运算。在绩效考评中所采纳的量表大多数属于等距量表。62 .【答案】D【解析】提取关键绩效指标的程序和步骤：（1）利用客户关系图分析工作产出。（2）提取和设定绩效考评的指标。（3）依据提取的关键指标设
43、定考评标准。（4）审核关键绩效指标和标准。（5）修改和完善关键绩效指标和标准。63 .【答案】C【解析】绩效监控始终关注员工工作绩效，旨在通过提高个体绩效水平来改进部门和组织的绩效。一个优秀的管理者必需擅长通过绩效监控，采纳恰当的领导风格，进行持续有效的沟通，指导下属的工作，提高其绩效水平。64 .【答案】A【解析】行为性效标对人际接触和交往常见的工作岗位尤为重要。65 .【答案】B【解析】居中趋势和中间倾向，也就是结果都集中在某一分数段或全部员工被评为“一般，没有真正体现员工之间的个体差异和实际绩效差异，这种结果往往造成果效管理的扭曲，出现“好人不好，强人不强，弱者不弱”。66 .【答案】C
44、解析】宽厚误差是指评定结果呈负偏态分布，也就是大多数员工被评为优良。67 .【答案】D【解析】360度考评方法的缺点包括：（1）考评侧重于综合评价，定性评价的比重较大，定量的业绩评价较少。（2）信息来源渠道广，但是从不同渠道得来的信息并非总是一样的。（3）收集到的信息比单渠道评价方法要多得多。虽然使考评更加全面，但也增加了收集和处理数据的成本。（4）在实施360度考评的过程中，假如处理不当，可能会在组织内造成惊慌气氛，影响组织成员的工作主动性，甚至带来企业文化震荡、组织成员忠诚度下降等现象。68 .【答案】B【解析】薪酬是员工为企业供应劳动而得到的各种货币及实物酬劳的总和，包括工资、福利和社会保险、企业补充保险等各种干脆或间接的酬劳。薪酬有不同表现形式，如精
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