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1、第 1 页 20XX 年度银行营销工作计划范文 特征码 gTobBlpuNXFStSPLvtQp (一)细分目标市场，大力开展多层次立体化的营销推广活动。 xx 部门负责的客户大体上可以分为四类，即现金管理客户、公 司无贷户和电子银行客户客户。结合全年的发展目标，坚持以 市场为导向，以客户为中心，以账户为基础，抓大不放小，采 取“确保稳住大客户，努力转变小客户，积极拓展新客户”的 策略，制定详营销计划，在全公司开展系列的媒体宣传、网点 销售、大型产品推介会、重点客户上门推介、组织投标和集中 营销活动等，形成持续的市场推广攻势。 巩固现金管理市场领先地位。继续分层次、深入推广现金管理 服务，努力
2、提高产品的客户价值。要通过抓重点客户扩大市场 影响，增强现金管理的品牌效应。各行部要对辖区内重点客户、 行业大户、集团客户进行调查，深入分析其经营特点、模式， 设计切实的现金管理方案，主动进行营销。对现金管理存量客 户挖掘深层次的需求，解决存在的问题，提高客户贡献度。今 年争取新增现金管理客户 185200 户。 20XX 年下半年工作计划 由找范文网原创首发，机密数据纯属虚构，转载请注明出处。 深入开发公司无贷户市场。中小企业无贷户，这也是我行的基 础客户，并为资产业务、中间业务发展提供重要来源。20XX 年 第 2 页 在去年开展中小企业“弘业结算”主题营销活动基础上，总结 经验，深化营销
3、，增强营销效果。要保持全公司的公司无贷户 市场营销在量上增长，并注重改善质量;要优化结构，提高优质 客户比重，降低筹资成本率，增加高附加值产品的销售。要重 点抓好公司无贷户的开户营销，努力扩大市场占比。要加强对 公司无贷户维护管理，深入分析其结算特点，进行全产品营销， 扩大我行的结算市场份额。20XX 年要努力实现新开对公结算账 户 358001 户，结算账户净增长 272430 户。 做好系统大户的营销维护工作。针对全市还有部分镇区财政所 未在我行开户的现状，通过调用各种资源进行营销，争取全面 开花。并借势向各镇区其他政府分支机构展开营销攻势，争取 更大的存款份额。同时对大中型企业、名牌企业
4、、世界 10 强、 纳税前 8000 名、进出口前 7334 强”等 10 多户重点客户挂牌认 购工作，锁定他行目标客户，进行重点攻关。 (二)加强服务渠道管理，深入开展“结算优质服务年”活动。 客户资源是全公司至关重要的资源，对公客户是全公司的优质 客户和潜力客户，要利用对公统一视图系统，在全面提供优质 服务的基础上，进一步体现个性化、多样化的服务。 要建设好三个渠道： 一是要按照总行要求“二级分公司结算与现金管理部门至少配 置 3 名客户经理;每个对公业务网点(含综合业务网点)应当根据 业务发展情况至少配备 1 名客户经理，客户资源比较丰富的网 第 3 页 点应适当增配， ”构建起高素质的
5、营销团队。 二是加强物理网点的建设。目前，由于对公结算业务方式品种 多样，公司管理模式的差异，对公客户最常用的仍然是柜面服 务渠道。我行要加强网点建设，在贵宾理财中心改造中要充分 考虑对公客户的业务需要，满足客户的需求。各行部要制定详 细的网点对公业务营销指南，对不同网点业态对公业务的服务 内容、服务要求、服务行为规范、服务流程等进行指导。 三是要拓展电子银行业务渠道，扩大离柜业务占比。今年，电 子银行业务在继续“跑马圈地”扩大市场占比的同时，还要 “精耕细作” ，拓展有层次的目标客户。各行部应充分重视与利 用分公司下发的目标客户清单，有侧重、有针对地开展营销工 作，要在优质客户市场上占据绝对
6、优势。同时做好客户服务与 深度营销工作。通过建立企业客户电子银行台账，并以此作为 客户支持和服务的重要依据，及时为客户解决在使用我行电子 银行产品过程中遇到的问题，并适时将电子银行新产品推荐给 客户，提高“动户率”和客户使用率。 深入开展“结算优质服务年”活动。要树立以客户为中心的现 代金融服务理念，梳理制度，整合流程，以目标客户需求为导 向。加快产品创新，提高服务效率，及时处理问题，加强服务 管理，提高客户满意度，构建以客户为中心的服务模式。全面 提升 xx 部门服务质量，实现全公司又好又快地发展目标。 (三)加快产品创新步伐，加大新产品推广应用力度 第 4 页 结算与现金管理部作为产品部门，承担着产品创新、维护与管 理的责任加强营销支持系统建设。做好总行全公司法人客户营 销、单位企业级客户信息管理和单位银行结算账户管理三大核 心系统的推广工作，为实施科学的营销管理提供技术手段。 完善结算产品创新机制。一是要实行产品经理制，各行配备产 品经理。产品经理要成为收集、研发产品的主要承担者。二是 建立信息反馈机制。各行部将客户需求汇总后报送分公司结算 与现金管理部。分公司定期组织联系行、重点行召开产品创新 业务研讨会，集中解决客户关心的问题。