《赞美训练营.ppt》由会员分享，可在线阅读，更多相关《赞美训练营.ppt（15页珍藏版）》请在三一文库上搜索。
1、人脉即钱脉，谁拥有最多的顾客，谁就是赢家。若想在最短的时间拥有顾客，首先就要赞美顾客！,案例,赞美的重要性,一日，一暴君从一寺庙经过，他突发奇想便命令部下：把那个庙里老和尚抓来。很快老和尚就被抓来了，暴君就问老和尚：大师，听说你天天念经，佛可以保护你，对吗？ 老和尚答道：是的，陛下！ 暴君听罢哈哈大笑：来人！把老和尚拿下放在大牢，三天后处以死刑，看你的佛会怎样让你逃生。 很快三天就过去了，暴君把老和尚传上大殿问道：老和尚今天就是你的死刑，马上就要被斩首，我倒要看看佛会怎样救你？ 老和尚沉吟了一下，然后答道： 暴君听罢哈哈大笑，马上把老和尚放了。 你知道老和尚说了什么吗？,和尚说：陛下，你就是我
2、佛如来，我佛如来就是陛下您呀！我佛慈悲！,赞美，是一种沟通艺术，一种处世智慧，是世界上最廉价也最受益的奖赏。同时也是一种用时最短、最直接、有效地拉近与顾客之间距离的一种手段。,从赞美看性格,一位男生对女生说了句赞美的话，女孩开心的笑了，你认为男孩的话是以下哪种？,你聪明而且做事周到,你真是活泼大方,你打扮的很漂亮,你真温柔,热情，感动型：你对自己渴望的事物会积极去争取，不喜欢遵循老套的生活方式，善于创新。,谨慎安全型：你会踏实努力地完成被交待的任务，深得上级和同事的喜爱。,反抗判逆型：你在创造上非常有才华，对自己认为对的事情决不轻易放弃。,合理，知性型：遇到事情时，你通常会理智地分析后才去做决
3、定，具有组织和管理能力,不同的人会用不同的话术去赞美别人，不同的顾客同样也需用不同的话术去赞美,赞美的态度,赞美的语言,赞美的内容,赞美的程度,赞美的技巧（要高超化，要画龙点睛）,要真诚化，要发自内心,要真情化，要情真意切,要真实化，要言之有物。,要夸张化，要恰如其分。,案例：,应聘,小结：,小刘应聘者：实事求是，适度的赞美，让人听了舒服。 小王应聘者：夸大其词，有意恭维，给人的感觉是俗气，虚伪，让人讨厌，恶心。 是的，适应的赞美会让人舒服、开心，给人信心、勇气。不适当的赞美会令人不舒服，适得其反。我们要学会恰当地赞美他人 ，让赞美更有魅力！,年轻派,女士,赞美集锦话术,1、您真有眼光，这双鞋
4、子好美喔1 2、这副耳环好别致喔!好看极了。 3、您的耳环好漂亮，在那里买的，一定很贵哦！ 4、您今天穿的鞋子，跟以前不一样，好像是进口的吧? 5、您的身材瘦瘦高高的实在好看极了，象标准的模特。 6、您这件衣服料子不错，一定很昂贵吧！ 7、您的手表很别致也很秀气哩！ 8、您的身体穿上这套洋装，加上我们的发型设计一定会变成男士中追求的偶像。 9、是不是有什么好消息? 10、几天不见，好像苗条了许多，可有什么秘方，教教我好吗? 11、看您喜上眉梢，一定是有什么喜事哦? 12、您没化妆就这么漂亮，化妆起来一定更漂亮。 13、早，今天特别漂亮喔！ 14、您穿的衣服显得很高雅，很有气质。 15、我觉得您
5、很会打扮。 16、您时髦的穿着配上最时髦的发型，对您来说有如锦上添花。 17、您的化妆好看极了，是不是有什么宴会呀 18、您这个头饰很别致，哪里买的呀？ 19、你脾气不好，但绝对是个好人，因为你心地善良。 20、您不但长得漂亮，连衣服、鞋子也都非常漂亮，好像电影明星一样。,年轻派,女士,赞美集锦话术,21、你真漂亮！ 22、你的肤质很好，你的身材真是魔鬼身材！ 23、你的眼睛真漂亮，就像会说话一样！ 24、你的衣服很漂亮！你的皮鞋很流行，在哪儿买的！ 25、你眉毛画的很好！ 26、你的手机很特别，很有个性。 27、你的声音很甜美，身材也很好，很有气质。 28、你很有内涵，不爱讲话更显的很文静。
6、你可是大家眼中的才女。 29、你的热情真高，你的人缘真好，这么平易进人！ 30、你有这么多人关心，真羡慕 31、你天天过的好快乐。 32、你找了一个这么出色的男朋友，太有归宿感了。 33、你的发型很柔和，飘逸 34、你的衣服总是红颜色为多，足见你这个人充满热情。 35、你的气质很高雅，给人感觉你是一个很职业的经理人 36、你走路的姿势显得你很有气质。 37、你给人感觉很有个性 38、你天天打扮的像一个明星。 你天天穿的都很亮丽。 39、你天天过的好像中了大奖似的，一群人跟着你乐。 40、我很荣幸结识你这样有内涵的漂亮朋友。,赞美集锦话术,1、阿姨我觉得您容光焕发，气色很好。 2、阿姨好久不见了
7、，您现在的发型看起来比以前年轻了好几倍。 3、阿姨您穿这件礼服，配上这双鞋子显出您高雅的气质。 4、阿姨您这皮包好别致，在哪买的。 5、阿姨这位是您的千金吗?很有气质喔!与您一样漂亮。 6、能为您设计最新发型，是我们的光荣。 7、阿姨今天参加什么宴会吗?穿上这套衣服，再配上这副耳环跟手饰真是高贵、华丽。 8、阿姨您今天穿的衣服颜色与皮包、鞋子都一样，显得非常的别致。 9、您这件衣服，好柔好舒服的样子，一定很贵。 10、阿姨您真是年轻又漂亮啊1 11、您真是位有趣味的人啊1 12、您像皇后一样(对于胖的人) 13、您的声音好有魅力啊。,中年派,女士,赞美集锦话术,14、您愈看愈年轻啊。 15、您
8、实在很漂亮啊，假如我有您的一半漂亮多好啊? 16、您总是那么年轻啊! 17、阿姨，你的丈夫很帅，小孩也很可爱，真是个幸福的家庭。 18、你很慈善！你很亲切！ 19、 你的形象给了你高贵的个性，你的语言给了你敏锐的头脑，你的冷静给了你非凡的气质。 20、你的心真是菩萨心肠！你的休养的确与众不同。 21、你真是一个伟大而慈祥的母亲！ 22、你的身材很适合你的发型，很精干。 23、你点头微笑让人心里很舒服 24、你给人感觉好亲切 25、你打扮的很整洁。 你的衣着虽然很朴素，但却很不平凡 26、你的项链将你的衣服衬衫显的很华贵！能为您设计最新发型，是我们的光荣。,中年派,女士,赞美集锦话术,1、你的事
9、业很成功，你真能干！ 2、你说话真幽默！ 3、你衣服的面料很好啊，你穿起来显得很有精神，很神气！ 4、你也喜欢足球吗？你足球踢得很棒吧！ 5、你的小孩真可爱！ 6、我压根也想不到你担任这样的职务竟然如此年轻！ 7、你很有内涵！你很快乐！ 8、你让我越来越自信心！ 9、你给人感觉到一种权威和力量的存在！ 10、你居然处惊不交，了不起。 11、你这种意志力可不是一般人所能达到的！ 12、真看不出，你对事业如此持着。 13、谁不知道你的鼎鼎大名呀！ 14、你是老大，你说了算。 15、你这样努力下去，30岁成个百万富翁不成问题呀！ 16、只有你这样的人才能达到如此高度。 17、你不能只顾着奋斗，而忘了
10、家庭。 18、你的发型是今年最流行的。,综 合,男士,赞美集锦话术,19、你的脸型是福贵之人的脸形。 20、你的耳垂很大，一看就是个有福之人 21、从你的休闲服侍来看，你肯定是个爱好运动的人。 23、你真是一个很有品位的人 24、有品位的人都很会享受。 25、你对工作太负责任了 26、你的工作很高雅，又赚到钱 27、凭你的能力，又年轻，太有发展潜力了。 28、你的确很有魅力。 29、你的领导能力绝不常见，足见你绝不一般。 30、向你这样有能力的人确实不多见 31、你夹烟的架势像个大福翁。 32、你真幽默，从你口中说出来的话就是不一样。 33、听君一席话，胜读十年书，与您交谈，我受益非浅。 34
11、、你穿的很有气质。 35、你的风采依然，气度不凡呀。 36、你是个社会的强者，是个很有思想的人。 37、与您打交道，可真能学到东西，你太智慧了。 38、从您这儿，我算知道什么是聪明了，以后多教教我！,综 合,男士,赞美除了缩短与顾客之间的顾客，还可变被动为主动,一发型师带了个助理。助理学艺一年后，这天正式上牌剪发，他给第一位顾客剪完发，顾客照照镜子说：“头发留得太长。”助理不语。 发型师在一旁笑着解释：“头发长，使您显得含蓄，这叫藏而不露，很符合您的身份。”顾客听罢，高兴而去。 助理给第二位顾客剪完发，顾客照照镜子说：“头发剪得太短。”助理无语。 发型师笑着解释：“头发短，使您显得精神、朴实、
12、厚道，让人感到亲切。”顾客听了，欣喜而去。 助理给第三位顾客剪完发，顾客一边交钱一边笑道：“花时间挺长的。”徒弟无言。 师傅笑着解释：“为首脑多花点时间很有必要，您没听说：慢工出细活？”顾客听罢，大笑而去。 助理给第四位顾客剪完发，顾客一边付款一边笑道：“动作挺利索，20分钟就解决问题。”徒弟不知所措，沉默不语。 发型师笑着抢答：“如今，时间就是金钱，顶上功夫速战速决，为您赢得了时间和金钱，您何乐而不为？”顾客听了，欢笑告辞。 晚上打烊。助理怯怯地问师傅：“您为什么处处替我说话？反过来，我没一次做对过。”发型师宽厚地笑道：“不错，每一件事都包含着两重性，有对有错，有利有弊。我之所以在顾客面前鼓励你，作用有二：对顾客来说，是讨人家喜欢，因为谁都爱听吉言：对你而言，既是鼓励又是鞭策，因为万事开头难，我希望你以后把活做得更加漂亮。” 徒弟很受感动，从此，他越发刻苦学艺。日复一日，徒弟的技艺日益精湛。,快乐是一种气氛的感染，透过赞美，让你我都快乐，让我们努力经营自己的人脉资产，创造更高的业绩！ （赞美只是拉近与顾客之间的距离，要想长期拥有顾客，必须靠良好的服务手段，敬请关注下一课堂服务训练营）,