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1、主讲 薛灿宏,中国职业经理人协会 理 事,清华大学总裁班 特聘讲师,北京时代光华讲师团 团 长,中国职业经理培训学院 客座教授,中坚力量,6堂课,一、中层的定位与通病,企业的 汉堡结构,一、中层的定位与通病,为什么会有中层？ 因为高层没时间、没精力， 或者不适合直接从事某些工作， 从而 委托 中层 做 管理；,在企业中，从事经营管理活动，以此为职业，以之谋生，将所经营管理部门的成功、所在企业的成功视为自己人生成功的专职管理人。,一、中层的定位与通病,优秀中层的三大难关： 领导认可、 同僚支持、 下属推崇,一、中层的定位与通病,优秀中层两大罪过： 1 群众领袖,民意代表 2 一方诸侯,小国之君,
2、我是狮子?老虎?,一、中层的定位与通病,优秀中层一大软肋： 推卸责任,平行推卸责任,向外推卸责任,向下推卸责任,向上推卸责任,一、中层的定位与通病,优秀中层的定位： 劳工领袖 组织领袖 精神领袖,做经理 (做着事情当经理),作经理 (作为形象的经理),坐经理 (坐在板凳上当经理),二、中层如何得到领导认可,领导都是对的：坚决执行 不伤害领导的自尊心、 自信心 合理地坚持，圆满地沟通 即使领导错了，不指望领导道歉,责任 荣誉 国家,二、中层如何得到领导认可,不议论领导是非：承上启下 秩序：君君臣臣 父父子子 不仅仅上传下达，不出卖领导 淡化非工作的人际因素,二、中层如何得到领导认可,维护领导威信
3、：自我退后 不可熟不拘礼 在外人面前不要瞎表现,给老大让路,二、中层如何得到领导认可,用数字说话：结果至上 数字不会说谎，执行力 = 做到位 首先结果，然后过程,二、中层如何得到领导认可,请领导做选择题：勤于思考 比领导想得更多一点 请示的时候要有备选方案,有几种方式可以解决这个问题?,二、中层如何得到领导认可,让领导做好人： 勇于担当 甘愿当坏人， 做得罪人的事情 执行惩罚性制度时， 自己下手要狠 自己承担责任,自己的问题自己解决.不给领导添麻烦.,三、中层如何得到同僚支持,惜缘：因为看法不同，所以必有冲突,你可以不同意他的见解，但必须维护他发表见解的自由,三、中层如何得到同僚支持,尊重：面
4、子第一，道理第二 面子决定好感，好感决定成败 报应通常以另一种方式出现,柜台人员遭受报复,三、中层如何得到同僚支持,内敛：高调做事，低调做人 孙悟空是不是一个好经理？,完美型性格,和平型性格,活泼型性格,力量型性格,三、中层如何得到同僚支持,克己：让于名利，无欲则刚 勤奋做事，简单做人 圆心理论,三、中层如何得到同僚支持,助人： 予人玫瑰，手有余香 让他人变得伟大,人生就是合作,工作就是合作,四、中层如何激励下属,金钱激励： 很重要，但不唯一 岗位的可替代性决定岗位价值，从而决定薪酬 横向比较、纵向比较、可替代性比较,四、中层如何激励下属,晓之以利：让下属明白为谁工作 做工作就是做生意 经营自
5、己 耐得住寂寞，受得了诱惑,愿景激励 情感激励 荣誉激励,四、中层如何激励下属,四、中层如何激励下属,我认为你是对的,引而不发：把自己意见变成他人意见 把他人意见变成大家意见 没有谁拒绝改变，但永远拒绝被改变。,四、中层如何激励下属,多头并举： 经常动用的激励菜谱 好的行为是表扬出来的 激励， 从不花钱的开始做起,四、中层如何激励下属,防微杜渐：糟糕中层的几句坏话 伤害下属自尊的话 不积极、不健康的话,五、中层如何辅导下属,角色转换：做教练而不做警察 教练员与运动员之间的关系 减少敌对，增加认同,好的管理者就是一所学校,五、中层如何辅导下属,灌输数字：修“路”而不是修“人” 为什么教不会？ 主
6、学西医，兼学中医 消灭形容词,五、中层如何辅导下属,聚焦绩效：多谈行为，少下结论 谈行为是对人的尊重,五、中层如何辅导下属,抓住关键：重视什么，就得到什么 只对影响结果的关键要素感兴趣,五、中层如何辅导下属,目标管理： 让下属进步最快的有效手段 承诺是金。 控制过程， 就是为了控制结果,五、中层如何辅导下属,迫使进化：追求快乐，逃避痛苦 下属的素质差，不是你的错； 但不能提升下属的素质，是你的大错。,六、中层如何带团队,团队为王：做英雄还是做领袖？ 管理，就是运用他人努力实现目标 唐僧与悟空，刘帮与项羽,我做刘邦,还是做项羽?,六、中层如何带团队,既然是一个团队,就得有规矩,讲清规则：游戏也得先说玩法 人在江湖，身不由己 行为规则，心态规则,六、优秀的中层如何带团队,同舟共济： 一起营造安全感、归属感 让成员感觉到“家”的温暖 制度化，人性化 唐骏与微软的月饼,六、优秀的中层如何带团队,双管齐下：一手抓制度，一手抓文化 制度管理是保障，文化管理是长效 文化是一种习惯。文化实现无为而治,六、优秀的中层如何带团队,基业常青：好员工是培训出来的 培训是第二生产力 高明者管理思维，平庸者管理行为,谢谢各位 祝大家愉快！,