《组织行为学》综合练习一.doc

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1、组织行为学组织行为学综合练习第一单元（一二章）第一章 组织行为学导论一、名词解释1、组织行为学是综合运用与人有关的各种知识，采用系统分析的方法，研究一定组织中人的行为规律，从而提高各级主管人员对人的行为的预测和引导能力，以便更有效地实现组织目标的一门科学。2、 心理学是研究人类心理现象规律的科学，所谓心理现象的规律性包括心理活动的规律和心理特征的规律两部分。心理学又分为个体心理学与社会心理学。3、 社会学这是一门综合性较强的学科，它把社会作为一个整体，综合研究社会现象各方面的关系及其发展变化的规律性。4、 模型就是对某种现实事物的抽象，是对现实事物的简化表示。模型与理论不同，虽然这两者都是对现

2、实事物的抽象，但理论是抽象出事物的材质牲并加以概括，具有普遍的指导意义。而模型则并不一定抽象出本质特征，是根据研究的需要，只抽取事物的某些特征，目的是对更清楚地了解事物的真实情况有所帮助。5、 量表是用于每一被观察单位的测量系统。根据行为变量研究的任务不同，量表测量有关变量的精确程度也各不相同。一般来说，量表可以分为四种类型：名称量表，等级量表，等距量表，比率量表。6、 观察法是指在日常生活条件下，观察者通过感官直接观察他人的行为，并把观察结果按时间顺序作系统记录的研究方法。7、 调查法是运用各种调查的方法了解被调查者对某一事物（包括人）的想法，感情和满意度。可用的调查法有谈话法，电话调查法，

3、总装调查法8、 实验法研究目的地在严格控制的环境中或创设一定条件的环境诱发被研究者产生某种行为特征，从而进行针对性研究的方法。实验法依试验场所的性质不同，可以分为实验室实验和现场实验。9、 个案研究法是对某一个体，某一群体或某一组织在较长时间里连续进行调查，从而研究其行为发展变化的全过程，这种研究方法也称为安全研究法。二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1、被称为研究组织内部人的行为的里程碑是：( )。 A 1949年在美国芝加哥召开的科学讨论会 B霍桑试验 C1914年利莲吉尔布雷斯出版的管理心理学 D泰罗的科学管理原理2、面谈法属于组织行为学研究方法的：( )。

4、 A观察法 B调查法 C实验法 D测验法三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1、组织行为学的特点有：( )。 A边缘性 B综合性 C两重性 D多层次性 E实用性2、组织行为学研究的层次有：( )。 A个体 B群体 C组织 D集体 E环境3、组织行为学的两重性来自于：( )。 A管理的两重性 B人的两重性 C组织的两重性 D多学科性 E多层次性4、组织行为学的理论基础有：( )。 A心理学 B 社会学 C人类学 D 政治学 E生物学5、科学的研究方法应遵循的原则是：( )。 A研究程序的公开性 B收集资料的客观性 C分析方法的系统性 D观察与实验条件的可控性 E所得结论的再现性

5、6、行为测量量表有：( )。 A名称量表 B等级量表 C等距量表 D比率量表 E等值量表7、在行为研究中，对变量处理的方式有：( )。 A置之不顾 B随机化和不加控制 C保持衡定 D匹配 E规定特定的标准和范畴8、组织行为学的研究方法包括：( )。 A调查法 B面谈法 C实验法 D个案研究法 E观察法四、 简答题1、 组织行为学有何特点？组织行为学是一门多学科、多层次相互交叉和渗透的边缘性综合性学科，其主要特征有： 边缘性、综合性； 两重性； 实用性。2、 研究和应用组织行为学有何重要意义?1、有助于加强以人为中心的管理，充分调动人的积极性、主动性和创造性2、有助于知人善任，合理地使用人才3、

6、有助于改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力，促进社会的和谐发展4、有助于提高领导水平，改善领导者和被领导者的关系5、有助于组织变革和组织发展3、 科学的研究方法应遵循哪些基本原则?1、研究程序的公开性2、收集资料的客观性3、观察与实验条件的可控性4、分析方法的系统性5、所得结论的再现性6、对未来的预见性五、 论述题1、 研究和应用组织行为学的意义2、 试述组织行为学的产生与发展过程?六、 案例分析题第二章 个体行为一、名词解释1、 个性 在心理学的研究中，被定义为是一种个体特有的、经常性的、稳定性的心理特征的总和。个性倾向包括需要、动机、价值观、兴趣、爱好等，个性心理特征包括人的气质、能力、

7、性格等。2、 气质是人的心理活动的动力特点。同一般所谓的脾气、秉性相近。它在人参与的不同活动中有近似的表现，而不依赖于活动的内容、动机和目的。气质是个人与神经过程的特性相联系的行为特征。3、 能力 是个人完成某种活动所必备的心理特征。任何一种活动都要求参与者具备一定的能力。能力可分为基本能力和综合能力两大类。4、 性格 是指人比较稳定的对现实的态度和习惯化了的行为方式。是一个人的个性中最重要、最显著的心理特征。5、 知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的整体的反映。6、社会知觉是指知觉过程受社会因素所制约，是对人和社会群体的知觉。7、自我知觉是指主体对自己的心理与行为状态的知觉，通过自我知

8、努力，包括：把为达到组织目标必需的各种业务活动进行组合分类，把监督每一类业务活动所必需的职权授予相关人员；规定组织活动中个人之间、部门之间的协作关系。8、知觉防御是指人们保护自己的一促思想方法倾向。这种倾向使人比较容易注意观察能满足需要的那些事物，而对那些与满足需要无关的事物，视而不见。9、价值观 是指一个人对周围的客观事物（包括人、物、事）的意义、重要性的总评价和总看法。10、态度是指个体对客观对象的主观评价及其较为持久而又稳定的心理和行为倾向，包含认知、情感和行为倾向三种成分。11、工作态度二、单项选择题（在每道问题所提供的备选答案中，选择一个正确答案）1、 将人视为自私自利、好逸恶劳的是

9、哪一种假设？（ A ）A 经济人 B社会人 C自我实现人 D复杂人2、 一个人经常出现的、比较稳定的心理倾向性和非倾向性特征的总和是：( )。A气质 B个性 C能力 D性格3、 决定人的心理活动动力特征的是：( )。A气质 B能力 C个性 D性格4、 弗洛依德认为个性中不受社会道德规范约束的部分是：( )。A自我 B本我 C超我 D 无我5、 老心理分析论的代表人物是：( )。A荣格 B阿德勒 C麦迪 D弗洛依德6、具有高水平的专长，善于在活动中进行创造性思维，引发灵感，活动成果突出而优异的人属于：( )。A能力低下 B一般能力C天才 D才能7、明确目的，自觉支配行动的性格属于：( )。A理智

10、型 B情绪型 C意志型 D中间型8、通过社会知觉获得个体某一行为特征的突出印象，进而将此扩大为他的整体行为特征，这种知觉属于：( )。 A知觉防御 B 晕轮效应 C首因效应 D 定型效应三、多项选择题（可在备选答案中选择两个以上的正确答案）1、 X理论认为： A 人生来就是懒惰的B 人们天生的目标就是跟组织的目标背道而驰的C 人们具有非理性的感情，不能自我约束D 社交是人们行为的基本激励因素E 逃避责任，缺乏进取心，不是人的天性2、 影响人的行为的因素有：( )。A个人主观内在因素 B心理因素 C客观外在环境因素 D生理因素 E人群团体因素3、人的行为特征有：( )。A自发的 B有原因的 C有

11、目的的 D持久性的 E可改变的4、个性的特点是：( )。A社会性 B 组合性 C独特性 D 稳定性 E 倾向性5、影响个性形成的因素主要有：( ) A先天遗传因素 B家庭 C后天社会环境因素 D文化传统 E社会阶级和阶层6、特质论的代表人物有：( )。A阿尔波特 B荣格 C艾森克 D卡特尔 E弗洛依德7、希波克拉底划分的气质类型有：( )。A多血质 B粘液质 C胆汁质 D黑胆汁 E抑郁质8、气质差异主要应用于：( )。A人机关系 B人际关系 C思想教育 D特殊人员选拔 E行为预测9、气质差异的应用应遵循的原则是：( )。A气质绝对原则 B气质互补原则 C气质合理安排原则 D气质发展原则 E阈值

12、原则10、按何种心理机制占优势来划分，可把性格分为：( )。A理智型 B内倾型 C情绪型 D意志型 E中间型11、斯布兰格按何种生活方式最有价值，把性格分为：( )。A理性型 B政治型和审美型 C社会型D宗教型 E经济型12、社会知觉主要包括：( )。A对人知觉 B人际知觉 C角色知觉D因果关系知觉 E自我知觉13、知觉偏差主要表现有：( )。A知觉防御 B晕轮效应 C首因效应 D近因效应 E定型效应14、当出现认知不协调时，认知主体消除不协调的方法有：( )。A改变行为 B改变态度 C引进新的知元素D不予理采 E重新进行角色定位15、 一个人在组织内的职业生涯变动，一般是向：( )。A纵向变

13、动 B横向变动 C核心变动D水平变动 E外围变动四、 简答题1、 如何认识管理工作中的人的因素?2、 影响人的行为的因素有哪些?3、 个性有哪些特点?影响个性形成的因素是什么?4、 简述气质差异的作用。（应用）5、 简述性格的应用原则?6、 影响态度形成的因素有哪些?7、 工作态度与工作绩效（8、 什么是职业生涯设计与开发？研究职业生涯设计与开发有何意义？）五、 论述题3、 试分析有关人性假设的论述，研究它有何意义?4、 在管理中如何应用个性理论?5、 试分析管理者的知觉对管理方式的影响?（6、 一个人（如何）进行自己的职业生涯设计时应注意什么？）六、 案例分析题张林这一辈子张林，1949年生

14、于中国北方一个小镇。正当他念高中二年级的时候，文化大革命开始了，他不得不中断学业，后来又在上山下乡的浪潮中到一个偏远的人民公社插队。文化大革命后恢复高考，他考入了某财经学院。毕业后，在某市的一家造船厂做成本会计，一年半后，他辞职不干到某市一家集装箱公司谋得一份管理职位，三个半月后，他被解雇了。在谋求新的工作岗位时，他到一家职业介绍所作了能力测试并寻求帮助和建议，测试结果表明他最适宜做推销工作。那家职业介绍所为他找了一份药品推销工作，任职于一家大型医药公司。他喜欢这一工作，在那里干了一年半。后来，他听说另一个更著名的药材公司有同类型的工作，便向该药材公司申请，并在1984年被雇用。进入90年代，

15、他的女儿长大并考入一所著名大学，但他的妻子却下岗了。张林的生活发生了很大的变化，他也变得有点工作狂了，因为他感受到了来自各方面的压力。有人劝告他去找一位心理医生解除他的心理紧张。他接受了劝告，找了一位著名的心理医生，作了一系列的咨询诊断。下面就是他在一次谈到他的工作历史时的诊断记录：心理医生：你干过很多工作，那是因为你在财经学院毕业后不知道自己想干什么的缘故吗？张林：确实是这样。我生活中最大的困难就在于决定我作为一名职员究竟想干什么。这曾经给我造成精神上极大的痛苦，甚至在今天仍是这样，我仍不能确定究竟何种类型的工作或职业最适合我。心理医生：好，让我们先谈谈你在毕业后的第一份工作。你在造船厂做成

16、本会计，为什么要辞掉这份工作呢？张林：首先它很烦人。我不喜欢整天跟数字打交道，不喜欢只在数字上加减乘除。另外，我认为那份工作毫无前途，那时我有很大的抱负，我要做较高层的管理人员，挣较多的钱。心理医生：因此你去了那一家集装箱公司？张林：是的，那是一个我可以向公司证明我的能力、真正的管理职位。心理医生：但是你在那个工作岗位上遇到了点麻烦。张林：我不适应那种类型的组织。我监督工人们操作制造箱子的机器设备。这些工人都是从最偏远的农村招来的，很难管理，至少对我而言是这样。他们对工作和公司没有积极的态度，毫无感情。我的老板，那个幕后指挥者，总是要求我对他们狠一些，督促我要求他们提高工作速度。告诉你一个例子

17、，你或许就知道他是个什么样的人了，我手下有一个老年妇女，大约有50岁，生产装冰箱用的箱子，因为箱子太大，所以她处理起来比较困难。我敢说，她已经竭尽全力了。但我看见老板站在她身后，手拿着秒表，大声叫着，呵斥她快点。我一点也不喜欢他那样做，就象我不喜欢穿着鞋磕着地走路一样。一次，老板请我们这些管理人员出去吃饭，那些同事极尽阿谀奉承之能事，嘴脸极其令人厌恶。我自言自语地说：“这就是为了提升而必须做的事”。那之后不久，老板就叫我到他的办公室，告诉我不适合做这样的工作，他认为我不会或不愿强迫别人努力工作。心理医生：你对此有何反应？张林：我十分难过。那时我真不知道如何是好。我不能确定我究竟适合什么工作，因

18、此我去一家职业介绍所去作能力测试。心理医生：那么，测试结果怎么样？张林：他们说我不适合做生产管理工作。测试结果显示我最适宜做推销工作。职业介绍所为我找了一家正招聘在东北南部从事推销工作的推销员的医药公司，并告诉我那家公司所生产的产品名称及特征，我去面试并被录用了。经过两个多月的培训后，我为那家公司工作了一年半，然后到了*药材公司从事现在的工作。心理医生：为什么你辞掉了那份工作？张林：我希望得到提升，但这在那家医药公司根本不可能，因此当我听说药材公司有一个机会时，我就去了那里。我告诉他们，我想呆在沈阳，但当时只需要大连地区的推销员。于是我申请将沈阳作为第一选择，而将大连作为第二选择。结果他们派我

19、去大连地区工作，我仍然很高兴，现在我真的喜欢上那里了。心理医生：张林，你为这个公司工作了很长一段时间，因此你肯定喜欢它，与你为之工作的前一个医药公司相比，你觉得它怎么样？张林：它的产品比前医药公司的产品好，当然我很喜欢这一点。我不喜欢让医生用那些并非是市场上最好的药，卖最好的产品对我来说非常重要。而且医生们对我也很热情，国为他们知道我的产品质量最好。他们当然想用最有效力的药品。他们必须对他们的病人负责。心理医生：你没有得到提升，然而你现在仍在该公司工作。你感到满意吗？还是你计划从工作中找寻一些别的什么东西？张林：是的，我喜欢自由自在，有机会接触各种各样的人，特别是一些睿智的人，像医生。我从与我

20、交谈的医生那里学习了很多东西，有时我没有很多时间去他们办公室聊天，但我们可以在我举行的会议或药品展示会上一起呆很长一段时间。我也经常和医生们出去吃饭。我喜欢在一个声誉较好的公司工作。我们公司有同行业最好的研究部门，而且总能研究出更好的药品让我推销。这家公司不生产“你是，我也是”之流的产品，而是尽力使产品具有独特性。我的工作中也有一些我并不喜欢的东西。公司经常为某种药品展开促销活动。这些活动有些冒犯了医生，因此我不喜欢它们。医生们不喜欢哗众取宠或大肆喧染的营销，不喜欢那些不诚实的事情，或是那些只注重包装而不重视药品性能的作法。实际上，公司也不想花大力气开展营销活动，因为公司认为在产品的营销中起作

21、用的是产品的质量而不是“营销压力”。有些药品，公司让我推销给医生，而且公司明知那些是积压产品，但我不愿意那样做，我想向医生推荐最优质的药品。我也不想为我不能施以任何影响的目标负责。公司总是为我制定目标，通常是这样一类目标，在三个月时间内，我必须在我负责的地区推销某种药品达到一定数量。但公司应该知道，除了我努力工作之外，还有很多因素都可能影响目标的完成。我也不喜欢文字工作。但我必须请医生在领用试用品时在我准备的材料上签字，还必须把我的药品样品的分配情况以及每周都作了什么写成报告上交备案，当然，我也知道这一步骤很有必要。心理医生：你没有提到在旅行中和你被迫完成任务的那些孤独难熬的夜晚。难道它不是工

22、作中消极的因素吗？张林：是的，特别是在冬天。但是我常常在一个美丽的小镇工作，我喜欢开车的时候观赏景色，我几乎认识所有居住在那里的人。我和医生们聊天，在他们的接待会上畅谈，同我所认识的人聊天，包括那些在各种各样的饭店，汽车旅馆和服务站工作的人聊天。心理医生：看来你肯定是个性格外向的人，你和其他人聊天从不感到不自在吗？张林：我和偶然遇上的人谈得都很投机。我相信这样可以学到一些东西。他们告诉我他们经历的一些事情，我们谈论婚姻、抚养孩子、政治、体育、世界大事等各种各样的话题，具体话题取决于别人对什么感兴趣。所以我从不感到孤独。但现在看来，我也许做了一些不应做的事，我毕竟是一个有家的男人，一个女人的丈夫

23、。心理医生：你对你的工作还有什么其它感觉吗？张林：没有，我想我已经谈完了。我现在相当喜欢我的工作，不想再做什么别的工作。我告诉你，我是希望挣更多的钱。但我想我不会为了挣更多的钱而牺牲现有的生活模式。自从我经历了文化大革命以后，我意识到过一种幸福生活是何等重要。但我在一段时间内都不知道什么是幸福生活，而现在，我想我懂了。问题：（1）张林是一个什么类型的人？他的个性、他的需求是什么？（2） 在与心理医生谈话的时候，张林的自我知觉有无问题?（3）张林的工作态度如何？对这样的人如何调动他的积极性？（4） 张林现在的工作和过去的工作在多大程度上适合他？还有其他什么工作适合他吗？（5）张林的职业生涯设计与开发存在什么问题？13- 13 -