最佳策划项目第五园0203.ppt

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1、恒星的运行之道是：聚变和裂变产生巨大能量。,聚变/裂变,这个宇宙中有很多恒星,第五园是明星盘吗？,第五园是恒星盘吗？,?,顺市下的涅槃和飞升,万科第五园 裂变/聚变 之道,产品线丰富，产品类型复杂，差异性比较大。,第五园09年产品格局,寻找项目突破能量，实现： 1、在现有资源下，合理安排产品节点分配，实现项目销售目标； 2、不断提升项目调性和价格； 3、扩大项目影响力。,第五园09年年初困境,09年产品线丰富，差异化较大,第五园品牌美誉度下挫,产品线覆盖首置、首改和再改全系列 物业类型覆盖住宅、公寓和商业 属性导致调性差异，价格定位与产品责任不一,第五园的认知疲劳，万科大盘和第五园中式风格未形

2、成项目强势推动力； 竞争对手如溪山、龙岸和华府等以崭新高端形象博得全城关注； 第五园子产品形象的提升和共存。,销售力的保证与提升,看楼通道长，流线复杂，服务水平无法保证 销售人员的产品推售掌控难度变大。,销售压力巨大,预计推售面积15万，推售套数近2000套 由于市场和产品因素，五期首批产品和公寓遭遇滞销,第五园09年营销目标,预计逾20亿，深圳万科项目中业绩完成目标占比最高 脱离价格战,做市场价格领导者,高业绩,高形象,高度营销,承接第五园13期的豪宅形象，支撑项目价格 树立第五园“CBD上品质大盘”的形象,不拘泥于项目节点宣传，以大盘大营销展开项目； 结合项目传播主题和方向组织现场活动，整

3、合合作公司和集团资源，实现项目客户拓展渠道整合； 做市场领导者，占据竞争主动权,如何突围？,策略至上,太阳系运行之道：所有的行星以太阳为核心，在自我质量决定的轨道中运行，行星间轨道互不干扰，形成一个完整平衡的太阳系。,轨道,行星,太阳,太阳系的启示,第五园如何建立这样互不干扰的平衡体系？,能量,外力作用下,物理学裂变能量原理,物理学上的裂变是由原子核分裂产生能量。,内部结构变化,裂变 是当一个个体无法承载外力或目标时，在外力的作用下或目标的驱动下，以裂变式发展，产生系列子品牌，从而获得发展的巨大能量。,第五园在09年必须要做品牌裂变，形成一个五园系！,第五园09年品牌裂变之里城,第五园09年品

4、牌裂变之第五寓,第五园09年品牌裂变之景台,第五园09年品牌裂变之云锦,第五园09年品牌裂变之锦街,第五园09年品牌裂变,里城裂变前的营销思考,地块位置的独立性 低于90平米的小户型 看楼流线上过长 建筑外力面风格的差异性,万科第五园,万科 里城,第五园09年品牌裂变之里城,四期,五期,低于90平米的纯粹两房和三房,主力产品为五期云锦纯大户和八期多层复式产品,与第五园在线上做彻底切割，避免在推广上造成的认知错位和资源消耗； 作为万科一个新的独立项目操作，可增加新的聚焦点，扩大市场占有率； 四期取名为里城，定位为专为年轻的城市精英打造的生活天地，诉求更容易被目标客户所接受。,第五园09年品牌裂变

5、之里城,第五园老销售中心,万科第五园新销售中心,万科里城销售中心,第五园09年品牌裂变之里城,采用两个销售中心，形成四、五期目标客户的分流和互动，更好地细化客户群，而看楼流线简化，服务更趋完美。,里城销售中心,第五园销售中心,第五园09年品牌裂变之里城,第五园09年品牌裂变之里城,推售策略上之裂变奇兵 将项目产品多批推售，制造稀缺和抢购氛围，实现裂变能量； 分批定价，试探客户价格高位，实观利润最大化； 灵活应对市场变化，调整推售节奏，截留竞争项目客户。,推售4#楼138套, 均价12900元/,2009-05-28,加推1#楼中间单位,48套, 均价13300元/,2009-6-13,2009

6、-6-20,推售3#楼,136套,均价14000元/,2009-6-27,裂变式的奇兵突击 里城09年8次开盘,加推1#楼高层单位,48套, 均价13800元/,加推1#楼低层间单位,42套,均价13500元/,2009-8-8,推售2#楼,136套，部分推出，均价15900元/,2009-9-12,推售7#楼,102套,均价18500元/,2009-12-11,创意集市,音乐节,运动季,2009-9-20,推售2#楼,136套,余货加推，均价16200元/,第五园09年品牌裂变之里城,短短不到一个月的时间 万科里城以一个新项目的形象横空出世！ “有经验的房子”传遍千家万户！ 多次开盘,热销不

7、减! 万科里城,成就龙坂片区热销王!,第五寓,主力户型：42平米单身公寓 万科第五园迄今为止唯一的一栋公寓 华南地区第一个工业化建筑,五期公寓,第五园09年品牌裂变之第五寓,自09年1月以“一切超乎想象”的工业化形象面世以来，遭遇市场冷遇。,第五园 五期,对外推广上将第五寓从第五园五期分离出来。 关键词：寓、大社区、酒店式 寓：表明物业属性，及其在第五园空前绝后的唯一性； 大社区：针对自住和投资客户以实际经济上的实际利益点切入 酒店式：小户型单价总价低，包含酒店式礼宾服务等卖点作为主要传播方向,第五园09年品牌裂变之第五寓,1月面世，当时销售价格10000元/平米。 3月重新包装推出，第五寓投

8、资客比例大幅上升，5月实现销售率80%，8月清盘，实现均价13000元/平米.,第五园09年品牌裂变之第五寓,“景台”影响力,收购园景台，非万科原创 收购后前期建筑存在的质量问题 精装修品质和水平,08年市场风云变幻，陷入价格战 价格起伏引起客户不满和投诉 价格水平长期维持在9000至10000元/平米之间,从观景高层4-8号口90%以上是低于90平米的小户型 “一步至美”“正中国、正年轻、正开放” 声名赫赫的“1”计划,第五园09年品牌裂变之景台,八期“景台”的使命： 价格提升，为09年销售目标服务 提升第五园产品形象，与景台做切割 实现热销，助推后续产品面世,4-8号楼 观景高层,9号楼

9、观景高层,市场表现 - 实现价格9000-10000 - 首置产品 - 一步至美,项目预期 - 实现均价12500-13000 - 首置和首改产品,项目预期 - 实现均价28000以上 - 再改产品,1-3号楼 多层复式,？,第五园09年品牌裂变之景台,第五园 八期景台,对外推广上将八期最后一栋9号楼从景台分离出来。 关键词：观景楼王、第五园精装三房,第五园09年品牌裂变之景台,第五园09年品牌裂变之景台,09年3月推出最后一栋尚景居70套，当日即实现90%以上的销售率，实现均价13000元/平米.吹起了龙坂片区市场高歌猛进的号角。,第五园09年品牌裂变之景台,八期景台多层复式-叠院升级品,总

10、户数：108户 主力户型：136-146平米复式,多层复式仅次于别墅的尊贵符号 叠院HOUSE作为万科第五园销售史上最成功的产品，具有居住性价比最高户型的良好口碑。,八期“景台”多层复式的使命： 价格提升，为09年销售目标服务 提升第五园产品形象，与景台做切割 实现热销，助推后续产品面世,4-8号楼 观景高层,9号楼 观景高层,市场表现 - 实现价格9000-10000 - 首置产品 - 一步至美,项目预期 - 实现均价13000 - 首置和首改产品 - 第五园品质观景高层,项目预期 - 实现均价28000以上 - 再改产品,1-3号楼 多层复式,？,第五园09年品牌裂变之景台,第五园09年品

11、牌裂变之景台,第五园 八期景台,不裂变，对外推广和包装沿用景台之前定位的“景台十二院”，结果如何？ 形象上受到前期景台小户型形象的影响，受到首置产品的调性影响； 价格上承接景台高层，无法实现价格目标：参照三期价格格局“高层14000，叠院18000”，09年年初的客户说：高层卖1万3，多层卖1万8就不错了。,裂变，产品定位承接第五园三期叠院HOUSE，尊贵符号延续，对外推广以“叠墅”进行区分和提升。 传播上凸显户型空间价值、生态资源、大社区氛围、交通等，延续第五园叠院豪宅属性； 现场包装上重视尊贵元素点缀，营造第五园上塔尖地位。,叠墅1号楼,09年4月发售，5月售磬，实现销售均价30000元/

12、平米,叠墅2号楼,叠墅3号楼,09年5月发售，6月售磬，实现销售均价32000元/平米,09年7月发售，11月售磬，实现销售均价36000元/平米,第五园09年品牌裂变之景台,在营销上独立出八期成为第五园09年大户型首改/再改产品豪宅亮点后，推售上再次裂变，先期推出品质最高的3号楼，引起市场震撼和热捧，再继续推出2号楼和1号楼，实现价格节节攀升。,第五园09年品牌裂变之云锦,五期09年初尴尬处境： 第五园五期1-3号楼于08年9月至09年1月陆续推出，由于市场低迷，首改产品遭遇寒流； 前期推出产品存在临路和部分朝向为东西的硬伤； 形象推广上五期高层1-3号楼“空中院馆”未能引起目标客户共鸣；

13、08年第五园促销手段频出，损伤客户对第五园价格信心。,第五园09年体量最大的分期 第五园在售唯一的纯大户分期 第五园09年销售目标占比最高的项目,一句话： 五期强，则五园强！,相对于竞争项目,本项目在万科品牌,中式大社区配套和居住氛围上比较突出。,第五园09年品牌裂变之云锦,全市同类产品竞争激烈，产品素质较高，形象鲜明，诉求获得客户认可，第五园五期如何突围？,溯源 寻找中式尊贵元素,“骨子里的中国”，第五园一直代言的就是中国传统尊贵居家住宅。五期是否可以华丽转身？,第五园09年品牌裂变之云锦,云锦 传统织锦之一，宫廷织品。因其富丽华贵，绚烂如云霞而得名。云锦的“锦”字，是“金”字和“帛”字的组

14、合，释名采帛：“锦，金也。作之用功重，其价如金，故惟尊者得服。”这是说，锦是豪华贵重的丝帛，在古代只有达官贵人才能穿得起。,第五园09年品牌裂变之云锦,第五园 五期,在调性上实现了拔高； 对外推广上与前期的空中院馆进行了切割； 11号楼冠名为“御玺”，再次实现腾飞。,第五园空中院馆,第五园云锦,位置：五期1-3号楼 面积：127-152平米 户型：存在阳台缺陷 精装修：“流金岁月”风格博洛尼精装修 诉求：，强调纯大户，强调两梯三户、板式,位置：五期4-10号楼 面积：120-150平米 户型：赠送率达到28%，双阳台 精装修： “流金岁月”风格博洛尼精装修 诉求：CBD上，别无雅境,10000

15、12000,1400018000,第五园09年品牌裂变之云锦,裂变，堆出第五园五期的金字塔,第五园09年品牌裂变之锦街,五期商铺,八期商铺,五期商铺套数：20套 八期商铺总套数：24套 合计：44套,八期商铺特色： 大多面积低于50平米； 大部分二层为玻璃，可作舒适两层。 不带烟道，无法做餐饮；,五期商铺特色： 方正，不带柱体； 有烟道，可作餐饮。 面积都在50平米以上 二层上面为实墙，无法做到舒适两层。,裂化再聚化？,第五园09年品牌裂变之锦街,寻找两者核心价值点：深圳外扩，交通改善，大社区配套，周边商业稀缺，临近干道等； 各自卖点的合并整合：五期华润超市入住，做餐饮，方正；八期，户型小，做

16、上下两层； 整合成一个整体，对外推广。,09年11月8日内部选购，当晚即销售95%，实现均价36000元/平米,大五园,品牌裂变形成五园系,第五园09年裂变营销策略,五园系轨道的形成： 对各子项目的角色定位，明确其在整体项目中目标和作用，从而决定了对其投入的时间、人力、物力、财力、品牌资源等； 在整体项目有限的资源下，只有合理的进行了配置，才能保证各子项目的运营和目标实现，使得整体资源利用最大化.,09年第五园产品系列分析,如何定位五园系中的行星的轨道？,五园系,对项目分期进行定位，明确营销执行策略，使项目营销资源有效分配，找到其运行轨道，正是五园系产品裂变成功之道！,第五园09年裂变营销策略

17、,1,3,2,4,5,7,6,8,9,10,12,11,第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,社区价值,发展价值,生态价值,教育价值,五期云锦,全年贯穿线上推广，配合现场营销活动，走“09年五园发现价值”主线,庆祝坂雪岗开通,CBD零距离活动,庆祝第五园小学开学,教育季活动,幸福悦变活动,四期里城,全年以活动线进行推进，辅以网络和户外节点推广，走“有经验的房子”价值主线,创意集市活动,音乐节,运动季,有经验的房子,更有经验更懂家,经验到家,09年五园全年线上两条主线，其中云锦作为第五园传播载体，推进产品销售和五园整体价值诉求；里城独立操作，以感情活动线为主，推进节点客户积累和项目气质传达，占

18、用部分线上资源。,电影季,五园系轨道,五期4、5号楼新货上市，同时配合09年第五园全年诉求脉络第一季“大社区价值”,第五园09年裂变营销策略,7月份五期加推，配合09年第五园全年诉求脉络第二季“交通和发展价值”,第五园09年裂变营销策略,9月份，配合10月五园小学的开学，突出项目社区教育配套的成熟，形象主题更换为09年第五园全年诉求脉络第三季“教育价值”,第五园09年裂变营销策略,11月份，推出五期压轴山水楼王11号楼，以全新豪宅形象包装上市，形象主题更换为09年第五园全年诉求脉络第四季“生态价值”,第五园09年品牌裂变之云锦,万科里城形象推广一览09年5月首批单位面世+创意集市活动。,第五园

19、09年品牌裂变之里城,第五园09年品牌裂变之里城,万科里城形象推广一览09年7至10月强销期+音乐节,第五园09年品牌裂变之里城,万科里城形象推广一览09年11至12月强销期+运动季,1,3,2,4,5,7,6,8,9,10,12,11,第一季度,第二季度,第三季度,第四季度,叠墅,锦街,第五寓,营销手段以现场包装和线下拓展为主。网络、短信、万科资源等,营销手段以现场包装和线下拓展为主。网络、短信、万科资源等,1次户外,1次报版,80万短信,5万DM,2次万科社区巡展,别墅生活情景秀,60万短信,1万DM,1次万科社区巡展,营销手段以现场尊贵包装和奢华情景秀为主，线上节点截取，客户拓展主要依靠

20、线下进行，如短信、DM、万科资源、网络炒作等。,30万短信,1次万科社区海报,五园系轨道,叠墅 尊贵形象,叠墅 奢华包装,叠墅前小景营造,奢华中式客厅,奢华地下室,墅级庭院,可休憩的露台,第五寓 铂金尚座 酒店式礼宾服务,第五园09年品牌裂变之第五寓,第五寓 铂金尚座 酒店式礼宾服务,第五园09年品牌裂变之第五寓,策略的正确 09年五园已经成功了50！,那么在营销执行中第五园又有什么运行之道呢？,能量,外力作用下,聚变能量原理,物理学上聚变则将原子核聚合在一起产生能量 。,内部结构变化,聚变是指在外力作用和有限的资源下，通过兼并、联合、创新、整合等手段，最终形成以目标为核心的工作模式，可以使得

21、有限的资源发挥出最大的能效，最终实现目标。,物理学聚变原理,户外广告 万科第五园09年始终只有2块广告牌,报版万科第五园09年没有做过1次独立报广,LED广告万科第五园09年为最后的五期收官之作御玺做过华强北LED两周,第五园09年依靠什么做传播和拓客？,答案：短信、网络、万科老社区、派单,第五园09年营销执行聚变,一切只因为我们营销费用有限！,第五园09年营销执行聚变,大杀器-短信营销,万剑归宗-网络营销,只有一个声音-第五园现场服务,左勾拳和右勾拳-拓客基本动作,策划资源整合,活动公司资源整合,第五园09年营销执行聚变-短信,第五园09年营销传播大杀器短信营销 时间：周一开始筛选数据库和内

22、容制定，周四或周五定稿 数据库筛选方式：满足基础条件，对冲辅助条件 数据库筛选依据：随时跟进的客户成交和来访数据分析,客户生活方式专访总结，精准锁定客户,精准分众,承翰科技,第五园,第五园09年营销执行聚变-短信,114,指点,我们选取深圳服务最专业和数据库最强大的短信公司进行长期合作，以获得最强有力的数据支持； 我们会对短信公司的发送数据和效果进行长期监测和比较，并以此促进短信公司的服务态度和水平，同时了解其数据特点； 每周的短信发送习惯：选取2-4家，提供最全的数据供我们进行数天的筛选。,麦动,深圳最全的短信数据库,欧吔,全年短信效果： 10万/180个来电，40个来访，成交5.4套,网络

23、上:到处都在谈论里城和万科第五园,图片新闻,市场动态,业主论坛,热点专题,第五园09年营销执行聚变-网络,是谁在谈论第五园和里城？,在每周都有清晰目标和任务的情况下，背后军团的支持,每周都有炒作任务,第五园09年营销执行聚变-网络,军团：整合广告公司、发展商、策划组和销售组等项目人员，形成四大战队，进行周和月的评比，设置奖项； 全民剑客：每团队10人以上编制，团队每人若干ID号,每个人每天发贴5个,顶贴20个,日点击率即达1000余; 专业剑客:每周新闻上网, 营销节点热炒,小话题灌水,保证人气上升首位； 四大网络：固定节点的信息发布，搜房、房信、焦点、新浪和狙房网等。,第五园09年营销执行聚

24、变-网络,一、 项目筹备期 网络推广：论坛+相关链接+活动新闻报道 推广主题：万科里城是万科第五园的四期,二、 项目认筹期 网络推广：论坛+首页广告+相关链接+ 活动新闻报道+网上行炒作 推广主题：万科里城”1万抵3万置业基金优惠申请”,三、 项目热销期 网络推广：论坛+首页广告+相关链接+活动新闻报道+网上行网络维护 推广主题：5月28日公开选房 +万科里城连夜排队,开盘即售罄。,四、 项目活动期 网络推广：业主论坛网上行网络维护 主题：万科里城本周*活动，一起来里城拉阔精彩吧,万科第五园和里城业主论坛始终雄霸搜房论坛排行前五位,有节点，必有网络全城的声音，这就是万剑归宗的气势！,6月27日

25、-11月初期间网络维护出现断档，开始出现业主维权问题,第五园09年营销执行聚变-网络,网络营销执行上的资源聚变直接导致了网络战队及其强大战斗力的形成，09年第五园和里城网络军团（除去专业剑客），共发贴2957个，顶贴48596个。网络聚变实现强大战力！,第五园09年营销执行聚变-万科社区,营销节点传播,海报、车库帖、条幅,短信,巡展,万科四季花城,万科城,万科第五园,万科金色家园,万科温馨家园,拓客基本动作之左勾拳万科老社区资源整合,万科城市花园,万科金域蓝湾,DM,龙坂老社区，形成龙坂认知,福田客户主要来源片区,项目产品、活动及促销信息相结合,万科第五园09年的业主介绍和业主重购合计比例上升

26、至35%，高于08年的20%。,拓客基本动作之右勾拳派单,第五园09年营销执行聚变-派单,片区1,片区2,片区3,派单时机：与DM、短信、巡展等同步进行 拓客派单地点：华为+富士康+科技园；福田小区门口+CBD办公楼出入口+地下车库+白领餐饮区+公交站+地铁站 派单装备专业：休闲装、大背包、地图、任务书、楼盘资料 派单人员整合：销售员+帮忙大学生+策划 派单要求：划分片区，片区内一栋一栋的覆盖,第一实效手段,短信+口碑传播网络,户外业主介绍+老业主再购,报纸+路牌+转介,第二实效手段,第三实效手段,客户09年成交渠道效果评估,第五园09年营销执行聚变,第五园09年营销执行聚变-统一声音,如何保

27、证只有一个声音？ 巨细无遗的各类统一口径是保证策略执行到位的有利武器,第五园为什么那么多口径文件需要撰写？为什么上周刚做完培训，这周又要做？,第五园 营销节点,第五园09年营销执行聚变-统一声音,我们定期对各个环节的服务人员进行培训和考核； 我们保证了整个服务环节的链接和有序； 我们针对每个节点必对工作人员进行口径梳理和提醒； 我们的全民营销深入到了第五园内的每一个角落。,客户王某说： 第五园的保洁员都是专业的解说员！真牛！,统一标准的优异服务使得我们多次获得深圳万科销售和客户满意度最佳项目！,一个项目,两个代理团队,六个策划,PK-销售业绩 PK-策划功底,我们PK过谁更早知道开盘时间; 我

28、们PK过谁更快将客户带到成交现场; 我们PK过谁更多在现场抢到客户; 我们PK过谁的短信数据更有效; 我们PK过谁的活动跟进更到位; PK过谁的客户拓展方案更贴实有效; PK过睡的价格方案和价格表更合理； ,我的天天都在跟对手PK, 我们时刻监视着对方, 也时刻被对方监视着.,第五园09年营销执行聚变-策划资源,两个策划团队，六位策划人员整合为一个团队，合理分配下各司其职，同时保持融会贯通，最终实现五园系营销执行的顺畅和高效。,第五园09年营销执行聚变-策划资源,中 原,合 富,第五园09年营销执行聚变-活动资源整合,家居品牌合作 宜家： 公寓家居设计大赛 与里城的品牌互动 里城、公寓和云锦的

29、样板房的空间装饰 红星美凯龙 3-5月的“因为有你，所以幸福”活动 开盘奖品赞助 科宝博洛尼 样板房装修 家具装饰讲座 开盘奖品赞助,与教育机构和传播机构的合作 第三季度教育季活动 妈咪宝贝网、金宝贝、EMBA、万科第五园幼儿园 第一季度社区季度活动 深圳广电集团 饭没了秀,与汽车机构的合作第二季度交通季度活动 CBD零距离活动 新车展示和试驾 购车优惠 汽车维修与保养讲座,里城合作机构 创意集市：淘宝网 音乐节：深圳广播飞扬971,09年五园活动资源聚变总结 整合寓参与性、娱乐性、教育性，同时和本项目及节点主题相匹配的活动，使整个活动成系列，成规模，形成巨大影响力，聚焦到项目； 整合一切可与

30、项目活动和品牌相匹配的合作公司，整合合作公司的人员、工具、物料和客户资源； 整合的一条重要准则：尽可能降低营销费用！,第五园09年营销执行聚变,网络,统一声音 策划整合,万科老社区 和 派单,营销执行聚变,活动资源整合,短信,营销执行的聚变,整合各部门资源,实现实效和低成本营销,实现了09年五园在深圳万科最低的营销费用比！,云锦,御玺,空中 院馆,五期,观景 高层,叠墅,八期,拓展 三房,拓展 两房,里城,第五寓,锦街,第五园09年的裂变/聚变,第五园的大形象得到重塑和强化，子项目的产品特色得到有效传播和认知，同时在营销资源的整合下，能效释放达到最大化，最终促成了五园系在09年的成功。,裂变式

31、推售,21次开盘，铸就09年辉煌！,1,3,2,4,5,7,6,8,9,10,12,11,40000,20000,30000,10000,价格线:元/平米,09年时间轴,叠墅,锦街,云锦,里城,第五寓,第五园09年的裂变/聚变,大五园,21亿,第五园09年的裂变/聚变,09年销售额超越21亿，创造深圳万科单项目年销售额记录,2004,2005,2006,2007,2008,2009,2010,形象,时间,正是五园醉人时,大盘营销的分享,大盘营销的分享,新热点挖掘,品牌深化,客户资源,新品面世,阶段高潮营造,后期产品调整,项目利益点兑现,诉求传播方式的调整,品牌气质重塑,价值的吸附和丰满,关系营

32、销,服务的保障和升级,子品牌建立与共存,角色定位与资源分配,推售把控,品牌资源整合,调整与创新,感谢一路以来经历艰辛坎坷、风雨同舟、共创辉煌的五园人: ALAN、MIC、艾姐、叶总、彭总、赵总、宾总、米总、Tony、涛哥、楚YU、玫姐、余总、汪总、拓展部李总、陈静、孙涛、金鑫、付华锋、胡欢、李湘宁、杨郑洲、章琦、梁华、邓交斌、李星宝、刘裕等,08年全年第五园实现全市销售套数第2，销售1377套,比第一名仅差1套! 09年全年第五园实现全市销售套数第1，销售1913套，销售面积排名第三！,成就恒久卓越业绩,成就万科大盘典范,万科中式人文建筑鼻祖 万科客户服务接待流程示范性基地 深圳万科建筑规模最大的地产项目 深圳万科内部方案分享高产地 大盘营销之道 客户服务满意度方案 销售价格表与方案定制之道 09年以出色的销售表现，成为市场中唯一从未缺席深圳楼盘销售榜月度、季度、甚至每周榜单的项目,成就万科第五园荣誉永恒之塔,