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1、第 1 页 20XX 年门诊护理计划书 特征码 neYLcwawHxmsCAVBHyPr 一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效地回避 护理风险，为患者提供优质、安全有序的护理服务。 1、将各项规章制度落到实处：定期和不定期检查，监督到位， 并有监督检查记录。 2、强化安全意识教育：发现工作中的不安全因素时要及时提醒， 严格执行“四不放过” 。 3、加强重点时段的管理：如夜班、中班、节假日等，实行弹性 排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时注意培养护士独 立值班时的慎独精神. 4、分层管理：按主管护师护师护士新护士(1 年 以内)实习护士，对她们进行分层管理，加强新护士的培训 学习
2、教育，提高他们的专业能力。 5、完善护理文件记录，减少安全隐患：规范护理文件记录，认 真执行护理记录中“十字原则” ，即客观、真实、准确、及时、 完整。 6、加强护理人员自身职业防护：组织全科护士学习相关知识， 制定职业暴露报告制度、职业暴露防范措施及职业暴露后具体 的处理措施和程序。 第 2 页 7、完善护理紧急风险预案：平时工作中注意培养护士的应急能 力，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训， 提高护士对突发事件的反应能力。二、以病人为中心，提倡文 明优质服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。 1、确保、完善便民措施，管理责任到人，发现问题及时处理。 2、加强服务意
3、识教育，提高人性化主动服务的理念。继续落实 护士行为规范，在日常工作中落实护士文明用语，提高健康教 育质量。 3、认真执行临床处置前后的告知程序，尊重患者的知情权，解 除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会，发放病人满意度调查表，对服务质量 高的护士给予表扬鼓励，对服务质量差的护士给予批评教育。 三、 定期与不定期护理质量检查，保持护理质量持续改进。 1、充分发挥护理质量控制小组的作用，每周进行质量检查，以 便及时发现问题，及时纠正、处理。 2、不断修改完善各种护理质量标准，并组织学习，按标准实施 各项护理工作。 3、护士长定期与不定期进行质量检查，不足之处进行原因分析 并及时整改，强化护理人
4、员的服务意识、质量意识。 4、定期对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反馈信 息进行综合分析，查找原因，制定切实可行的整改措施，并检 第 3 页 查整改落实情况。 四、加强院内感染管理 1、严格执行院内感染管理领导小组制定的消毒隔离制度。 2、规范一次性用品及后及时毁形、浸泡集中处理，并定期检查 督促，对各消毒液浓度定期测试检查并登记。 3、增加“总务班” ，专门负责本科室各类物品、仪器等的清洁、 清毒、保养等。 五、严格落实三基三严培训计划，加强教学、进修、继续教育 工作，提高护理人员业务素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训，每月组织理 论考试和技术操作考核。按主管护师
5、(或年龄 45 岁以上)护 师(或年龄 35 岁以上)护士新护士(1 年以内)实习 护士，对她们进行分层培训学习管理， 2、护理查房时提问护士，内容为基础理论知识、专科理论知识、 院内感染知识等。 3、经常复习护理紧急风险预案知识，每季度进行急救技术演练， 熟练掌握急救器材及仪器的使用，提高护士应急能力。 4、通过科室推荐、护理部考核进行综合评价，选拔护理骨干人 员，定期培训学习，安排护理讲课任务，建立以护理部护 士长护理骨干新护士的分级护理教学管理网络。 六、提高护士个人素质，积极开展活动 1、成立护理文化管理组织，定期开展丰富的护理文化活动。如： 第 4 页 “各类节目或聚会” 、 “护士节”技能操作比赛、 “护士坐 谈会”等等，旨在增强团队凝聚力。 2、积极参与精神文明创建活动。 3、加强内涵建设，积极创建护理文化品牌营造和谐的护理团队。 七、完成年护理管理目标 1、护理文件书写 90% 2、消毒隔离合格率 100% 3、急救物品、器械完好率 100% 4、差错事故发生数 “0” 5、三基理论、护理操作合格率 90% 6、一人一针一管执行率 100% 7、护理安全管理 95 分