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1、第 1 页 20XX 年社区信访工作计划范本 特征码 WikzwXiVGViXKZYJPFax 一、指导思想 以“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实上级信访 工作会议精神和要求，坚持与时俱进、开拓创新，畅通信访渠 道，不断推进依法信访，全面构筑大信访格局，进一步落实信 访工作领导责任制，继续加强信访队伍自身建设，更好地为和 谐社区创建服务。 二、工作目标 20XX 年清水河社区信访工作将以党的十七届六中全会精神 为指针，紧紧围绕我县信访工作要求和部署，做到领导进一步 到位，责任进一步明确，工作进一步落实，全力以赴将抓好以 下五方面工作：强化领导责任，推进信访工作一把手工程。 (一)信访工作
2、是党和政府密切与人民群众联系的重要渠道 和窗口，要以讲政治、讲宗旨、讲稳定的高度来认识重视信访 工作，把信访工作作为一项重要工作来抓，摆上重要议事日程， 进一步加强对信访工作的领导，形成党政一把手亲自抓，其他 部门配合抓的工作体系，进一步调整和充实各信访工作组织， 在全社区建起横向到边，纵向到底的信访工作网络，达到领导 整体重视到位，思想认识到位，工作措施到位。按照“谁主管、 第 2 页 谁负责”和“分级负责，归口办理”的原则，继续深化和落实 以“一把手工程”为龙头的信访工作领导责任制。加大信访工 作的学习宣传力度。 (二)，深刻理解信访工作认真组织全体工作人员学习信 访工作条例的内涵，把信访
3、工作的内容学懂弄通，充分运用 信访工作的条例内容切实解决人民群众的利益诉求;同时向广大 人民群众宣传信访工作条例精神，使人民群众了解条例 、 充分运用条例来解决自己的切身利益问题。切实解决好民 生问题。 (三)改善民生是治国理政的根本。要进一步健全信访工作 制度，落实惠民政策，以“接待群众要热心、听取意见要耐心、 解决问题要真心、改正错误有决心”的四心服务，积极为群众 办实事、做好事、解难事。健全矛盾纠纷排查化解工作机制。 (四)排查化解矛盾纠纷工作是正确处理人民内部矛盾、维 护群众合法权益的有效途径，也是强化基层基础工作、维护社 会和谐稳定的第一道防线。信访工作必须把重心从事后处理转 移到事
4、前排查、化解上来，对于苗头性、倾向性问题，特别是 群众反映强烈的热点、难点问题，充分发挥人民调解组织的作 用，开展矛盾纠纷排查化解工作，做到发现得早、化解得了、 控制得住、处理得好，努力把问题解决在基层和萌芽状态，并 不断创新工作格局，着力形成齐抓共管的工作局面。加强信访 工作的督查督办。 第 3 页 (五)凡涉及到我社区所承担的创建工作方面的信访问题要 认真做好接待、记录和解释工作，并协调相关责任单位(部门) 及时进行办理，该落实的工作必须在规定的时限内完成，确因 特殊情况不能完成的，必须向当事人回复并承诺解决的时间。 凡在信访工作中出现的违规违纪的人和事要坚决督查督办，一 查到底，决不姑息迁就。