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1、,运输配送企业的绩效评价,编讲： 罗兴武,How to evaluate a transportation corporation,内 容,12.1 绩效评价概述 12.2 运输系统的绩效评价 12.3 配送企业的绩效评价 12.4 案例,绩效评价的意义 内容各项物流活动的分析 由进出货、储存、盘点、订单处理、拣货、配送、采购作业以及总体策划八个部分组成 评价指标的作用 用于对整个企业的运行效果作出评价； 用于对输配送企业内各个部门作出评价； 用于对运输配送企业内部门与部门之间的合作关系作出评价； 用于对运输配送企业人员的激励,12.1 绩效评价概述,运输配送企业绩效评价体系的设计要求 现行的
2、绩效评价指标的特点 时间滞后； 指标设计不科学 运输配送企业绩效评价应遵循的原则 应突出重点; 要能实时反映业务流的绩效; 要及时评价,运输配送企业绩效评价的要素 工作成果指标（作业规划管理能力，产效率指标，产需率指标） 工作消耗指标（周转率，费用率，费用水平降低率，成本率，运输配送企业总运营成本指标，成本利润率） 工作效率指标（设施利用空间率，人员利用率，设备利用率，商品、订单效率，时间效益率） 工作质量指标（质量水平，运输配送企业的产品和服务质量指标，准时交货率，产品质量合格率）,运输配送企业的经营管理综合指标 配送中心坪效 人员作业能力 直间工比率 固定资产周转率 产出与投入平衡率,运输
3、配送企业绩效评价的实施步骤 评价的内容 内部绩效度量 外部绩效度量 综合绩效度量 实施,人均作业量 车辆平均作业量 空驶率 车辆运行状况 外车比例 配送成本 配送延误率,12.2 运输系统的绩效评价,进出货作业的评估指标（空间利用率、站台高峰率) 盘点作业的评估指标（盘点质量，平均盘差品金额） 订单处理作业（订单分析，订单延迟率。订单货件延迟率，紧急订单响应率，缺货率，短缺率） 拣货作业（人均作业能力，批量拣货时间，每订单投入拣货成本，拣误率） 存货控制系统的绩效评价（设施利用空间率，库存周转率，存货管理费率，呆废货品率，平均产销绝对偏差指标） 采购作业效率的评估指标（出货品成本占营业额比率，货品采购及管理总费用，进货数量误差率、次品率和延迟率）,12.3 配送企业的绩效评价,某配送中心绩效考核标准,12.4 案例,