GPON设备常见故障处理v1.1.ppt

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1、GPON设备常见故障处理,Janitor 201009,提 纲,GPON常见故障分类 硬件问题 组网问题 GPON故障处理思路 GPON故障定位方法 GPON故障处理方法和案例,GPON常见故障分类,按故障发生位置来分，可分为OLT故障、ONU故障、ODN故障以及和GPON系统相关联的其它设备故障； 按业务类型来分，可分为宽带业务故障、语音业务故障、组播业务故障、E1业务故障等； 按导致故障的原因来分，可大体分为硬件故障、软件故障： 1、 硬件故障： 光路问题 、MDU硬件安装问题 2、 软件故障 ： 性能故障、数据错误故障、误操作故障等； 按故障发生的时间段来分，可分为开局阶段故障、维护阶段

2、故障。 通过上述判断和定位，确定故障范围和故障逻辑节点。缩小排查范围，便于快速定位。,提 纲,GPON常见故障分类 硬件问题 组网问题 GPON故障处理思路 GPON故障定位方法 GPON故障处理方法和案例,硬件问题,光路问题 MDU硬件安装问题,PON OLT,光交接箱,光分路器,。,光分路器,。,光配线架,局端,小区,光缆,家庭,PON-ONU,GPON网络连接节点,光功率要求,OLT: 接收光功率： 627 （1310nm） 发送光功率： 72 （1490nm） ONU： 发送光功率： 4 1 （1310nm） 接收光功率： 824 （1490nm）,各组件引入衰减,光功率的测量,开通O

3、NU时，测量ONU 处的接收光功率，不得小于 -26dbm 支持光功率在线查询的光模块已经大批量量产，后续发货将可以通过网管直接查询每个光路的上下行光功率。 使用光功率计进行测量时需要注意相关事项。,PC Physical Contact 微球面研磨抛光。 回波损耗40dB，常用于电信网络，传输数据和语音信号。 蓝色接头。 APC Angled Physical Contact。 呈8度角并做微球面研磨抛光。 回波损耗60dB，常用于有线电视网络，传输CATV信号。 绿色接头。,光纤连接器产生的衰减,对接时应该用同种接口对接,不同接口对接时需要转换器 APC和PC的接头对接衰减比较大,会引起3

4、dB左右的衰减 现场可以通过接头颜色来区分APC和PC接头.APC接头是绿色的,PC接头是蓝色的,PON功率计测量位置,选择正确的波长模式 ONU被动发光 功率计接口匹配、接触良好、供电充足,组件和连接问题,光纤不能打结或过度弯曲 光纤接口不干净 法兰盘或光分路器损坏 （可以用光功率计在组件两侧进行测量，如果超过标准值，可确认损坏） 光路距离超过最大标准距离：20Km （一定要支持的话，需要调整OLT上MAXRTT参数来配置开通，但是这样PON口下可支持的ONU个数以及吞吐量都受到限制，不建议） 光模块损坏（测试开通时要注意不得将ONU不通过分光器或者衰减器直接和OLT连接，容易损坏OLT的光

5、模块）,上行光信号干扰,按照GPON工作原理，下线采用广播方式，上行采用 TDMA的方式，即在上行方向，ONU的发生时刻和发送 长度由OLT进行控制，ONU的工作模式是： 在分配到的时刻，打开激光器，发动数据，在发送 指定长度的数据后，关闭激光器； 在未分配的时间内，保持激光器关闭； 因此ONU的激光器具有突发特性，即能够在短时间 内打开并稳定激光器，开始发送数据，数据发送完成后 迅速关闭激光器。 正常的时隙传送图如图1所示，图中红色部分为时 隙保护间隔中间可能存在的背景光噪声；图2示出了一 个正常的光链路上的光信号序列。,正常光链路信号,图1 正常的ONU上行时隙传送图,正常链路光信号,图2

6、 正常的光链路上的光信号序列 在所有ONU激光器正常的情况下，整个系统主干光纤中的光信 号序列在OLT的控制下有序传送，OLT实时调整控制并保证系统正 常进行工作。,异常链路光信号,当PON系统主干光纤的光路中，光信号的传输序列不是按照OLT 的控制进行的时候，即为光路发生异常，异常的光路会导致OLT收到 的ONU数据出现错误，从而进一步导致测距失败，ONU失去控制， 系统工作中的两个或多个ONU出现异常，甚至系统中所有的ONU均 不能正常工作。 导致光路异常的原因主要是因为有两种： 一个或几个ONU的光激光器工作出现异常； 插入了连续发光的其他设备，即非 GPON的ONU； 其中 ONU激光

7、器异常有两种情况： 激光器 开关时间异常，即ONU激光器没有在要求的时间内关闭或 打开，因为时间延迟导致与相邻的ONU光信号发生冲突； 激光器发生无法关断的故障，长时间保持发光；,激光器开关时间异常,在一个ONU的激光器开关时间发生异常时，会导致与相 邻ONU的发送信号冲突，如图3所示。图左部分为正常上 行时隙传送，图右边为发生冲突的情况；,图3 相邻ONU之间时隙冲突的示意图,激光器开关时间异常,图3所示中，由于ONU1的激光器关闭时间延迟，导致 与ONU2的数据发送发生冲突，在光链路上会形成一个 光功率的叠加，使得数据到达OLT时，OLT数据接收错 误，同时会导致对ONU的RTT时间计算（

8、测距）发生错 误，使得ONU1和ONU2的下次数据发送和接收继续保 持错误。 在这种情况下，因为ONU1的激光器关断功能异常， 一般是ONU1和ONU2会发生现网故障，但是其他ONU 会保持正常。,激光器长时间发光异常,在ONU的激光器发生关断故障，即保持长时间发光 时，会使得该ONU的光信号与其他所有ONU的信号发生 叠加，如图4所示。这种冲突可以分为两种情况： 如果故障ONU的光功率较弱，对其他ONU的光信号 功率而言可以作为噪声，OLT侧通过调整接收器的AGC 可以正常获取到其他ONU信号，此时出ONU1会出现故 障外，不会影响系统中其他ONU的工作； 如果故障ONU的光功率较强，则对其

9、他ONU的光信 号功率会形成强干扰噪声，使得OLT无法获取其他ONU 的测距和数据信息，从而影响系统中其他所有ONU的工 作；,激光器长时间发光异常,如果使用了以太网交换机或是SDH设备的光口错误 接入GPON网络，会导致同样的结果。,图4 持续发光导致的链路信号冲突,光路问题诊断步骤,光路问题会引发一个ONU或多个ONU无法注册，经 常掉线，或者注册正常，但是业务丢包严重，用户体验 异常。建议按照下面步骤进行问题诊断： 一个ONU注册不上，或者经常离线:对光路配置或连接情况进行检查； 某个ONU的用户反映业务慢或有中断，要检查历史告警; 如发现有大量光路告警（误码率，错误帧，帧差错率等 ），

10、就需要对光路进行检查。原则上系统中不应该存在这类光路告警。,单个ONU异常 的可能原因,OLT启用了硬件认证,而该ONU未在网管上创建; 支路光纤连接错误; 支路光纤断; 光纤距离过长; 光纤衰减过大/小; 对应的光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤; ONU光模块损坏; ONU光模块接收灵敏度过低; ONU其它故障;,单个ONU异常 的处理建议,检查是否启用了硬件认证： 硬件认证启用后，不会自动发现ONU，缺省不会配置硬件认证； 检查或更换支路光纤，光纤接口，光分离器等器件； 测试OLT处下行光功率，看是否过高或过低：如果下行光功率过低，可能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高，有可能

11、是OLT发光强度太高，需要更换OLT PON口光模块； 测试ONU处下行光功率，看是否过高或者过低：如果下行光功率过低，可能是光路衰减过大，需要对光路进行检查；如果下行光功率过高，有可能是OLT发光强度太高或者分光比比较低，要增加衰减； 检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把MAXRTT调整大一些看能否发现ONU。如果调大了后，能发现ONU，可使用测距命令测试一下ONU的距离，一般MAXRTT 缺省为20公里，通过上述方式发现ONU距离超过20公里，还是应调整和缩短光路，不建议超出标准距离使用，以免不稳定； 更换ONU光模块； 更换ONU；,多个ONU异常的可能原因,如果出现

12、一个OLT PON口下某几个或所有ONU无法注册，或频繁 上下线异常，则有可能下述原因： OLT PON口被禁用； OLT启用了硬件认证； 主干光纤连接错误； 主干光纤断； 光纤距离过长； 光路衰减过大/小； 光纤接口、法兰盘、光分路器不干净或有损伤； OLT光模块损坏； OLT光模块接收灵敏度过低； 有ONU上行光信号干扰或者下面接有长发光的其它设备； OLT其它故障；,多个ONU异常的处理建议,在OLT上查看OLT 接口状态：看端口是否被关闭，如果关闭的话应打开； 检查是否启用了硬件认证：如果启用，关闭硬件认证检查能否发现ONU； 检查OLT的MAXRTT设置：如果怀疑是光纤过长，可以把M

13、AXRTT调整大一些看能否发现ONU，不建议超出标准距离使用，以免不稳定； 测试OLT处下行光功率： 如果下行光功率过低，可能光模块发光强度过低；如果下行光功率过高,有可能是OLT发光强度太高；此时一般需要更换OLT PON口的光模块； 检查或更换主光纤：检查光纤接口，光分路器等器件； PON下有长发光设备，导致所有都不能注册或注册不稳定，识别方法： 查看OLT接口下ONU状态：如果只有一个ONU能够注册，其它ONU无法注册，则有可能是这个ONU长发光； 在断开OLT的情况下测试上行光功率：如果有光功率，ODN网络中可能接入了光猫等长发光的设备或者有ONU长发光，需要排查。对于可能长发光的ON

14、U，需要一一关闭ONU，找出问题ONU； 更换OLT PON口或线卡，看是否正常；,关于上行光信号干扰,某个ONU上行光信号异常（长发光也属于此类）， 导致OLT PON口下若干或所有ONU异常，是目前最难处 理的光路问题； 新版本会增加自动检测长发光机制，对检测到有问题 的PON OLT接口进行告警； 目前OLT、ONU出厂时会进行相关测试，避免工程开局 中出现此类问题；,硬件问题,光路问题 MDU硬件安装问题,MDU 防雷问题解析,ZXA10 MDU设计时，对设备的接地，环境，外接线缆的走线均有相应的要求 。目前ZXA10 MDU在目前各地的开局过程中，发现有较多的MDU在安装过程中对安装

15、环境强调不够，很多设备安装时没有考虑到雷击防护，接地不好，甚至是完全没有接地。设备在外墙上安装的很多，许多线缆从室外走，却没有增加防护。,大地,MDU,室内感应雷,架空取电感应,架空信号线感应,MDU设备在设计接地时，接地电阻越小，设备的反弹电压就越低，互联设备的安全性就越高。假如设备浮地，在遭受强雷击时，设备机壳会带上高达几kV的电压，如果设备未接地，设备保护地上的高电压会寻求最易击穿的路径泄放，这样设备就易被击坏。 MDU设备防雷要求： 工程选点合适、接地搭接良好、分级防护恰当、布局走线合理。,MDU防雷与接地保护要求,室内应用 直击雷概率较小，房间应能提供直击雷LPZ0A级防护。 室内交

16、流电源配电盘处应提供至少标称20KA（8/20us） 雷击防护模块：如果设备由室内组合电源供电，组合电源应具备至少标称20KA（8/20us）雷击防护模块，而交流电源配电盘处提供至少标称40KA（8/20us）雷击防护模块； 如果室内交流电源线是由室外架空进入的，在架空进入室内进口处应加装至少标称20KA（8/20us）雷击防护模块。,MDU 室内应用防雷技术要求,接地安装注意事项（1）,设备安装过程中，设备机壳一定要做接地处理，返修设备中有很大部分是因为未接地，雷击信号直接进入设备内部导致器件损坏。,设备的电源是三芯电源，保护地要接上，如果条件实在不允许，三线插座和地之间的电阻应当小于10欧

17、姆。,电源应当接有黄绿地线到保护地,设备PE必须接地，而且要接在接地铜排上，不接地非常容易遭到雷击破坏,机柜体也需要有接地点,在接地处理上，应该注意接地安装在铜排上，若没有接地铜排，在处理时应该做简易的接地铜排，连接设备机壳和电源保护地。,设备电源等外部线缆槽也必须做好接地保护。,接地线接在安装盒体上，未接在铜排上。,设备的外部接线框的壳体也做接线处理,接地安装注意事项（2）,设备机壳接地线尽可能短地接到地铜排上，接地线过长的话不要盘起来夹在机柜上，而是将多余的部分剪断。两根不一样的接地线建议不要接在地铜排的同一个螺栓上。,设备工作环境会有很多地方需要接地保护，所有接地保护应该接在铜排上不同的

18、螺柱上，注意需要添加垫片。,接地线较长，盘在机柜内，建议剪断安装,两个不同的接地保护线接在同一个接地螺栓上,接地安装注意事项（3）,接地安装注意事项（4）,接地铜排的安装位置应该放在干燥的地方，潮湿容易导致接地螺栓的锈蚀，而接地螺栓过度地锈蚀会加大接地电阻。,电源耦合是雷击破坏的重要来源，楼道内的电源进线应当有防雷保护,锈蚀的接地铜排会加大接地电阻导致雷击电荷泄放能力减弱,电源进线未加保护,接地安装注意事项（5）,应保证设备插箱固定侧耳与机架立柱间、用户配线架固定侧耳与机架立柱间、接地排与立柱间最好充分绝缘，保证雷击电流泄放路径唯一性或可控性。,固定耳与机框之间接触应刷漆绝缘完好，否则会出现浪

19、涌电流会沿着不确定放电回路泄放，对设备产生损害。,MDU接地安装问题总结,MDU所在机房接地汇集线应为截面积不小于120mm2的铜排，或者不小于40mm4mm的镀锌扁钢，在接地汇集线处测得的地阻应小于5欧。 对于安装在丼道或室外挂墙抱杆安装的设备，MDU必须通过接地铜排接至防雷接地系统，铜排处测得的接地电阻应小于10欧。 MDU的接地线与接地汇集线（接地铜排）连接应使用铜线鼻、螺栓及弹簧垫片紧固，一个螺栓尽量只接一根地线。 从MDU至接地汇集线（接地铜排）的保护接地线采用4mm2以上黄绿线。长度尽可能的短，多余的地线不允许盘绕，直接剪掉。 MDU应尽最大可能满足机壳的黄绿保护线接地，在现场确实

20、有困难的情况下，如果交流三线插座的保护地地阻小于10欧，也可以不接黄绿地线。对于直流和交流转直流安装方式的设备，要求必须有黄绿保护地线，且-48VRTN应在机房或安装机柜内和保护地排短接。,MDU设备线缆安装注意事项（1）,设备尽可能不安装在室外，如果环境实在不允许，电源和用户网络线缆需要有一级防护措施。 楼宇机柜应远离窗口、门，确保机柜不会受到日光直射，也不会受到雨淋。,设备安装的位置过于靠近门窗，易受风雨侵蚀。,孔道未密闭好，会有雨水渗入，腐蚀机柜和设备,机房的土建工程已全部竣工，门窗完好，过线孔密封良好，干燥无积水并能防止水从孔洞浸入室内。,MDU设备线缆安装注意事项,设备在室内安装条件

21、不允许的情况下，要在室外安装，一定要注意室外安装的周边环境，MDU对安装环境的温度，湿度，高度均有相应的要求，任何一项条件的大范围跳动都会影响设备的稳定性。,设备室外安装位置过低会人为破坏概率会大大增加,对于室外安装设备，不要将机柜安放在滴水檐下面或空调下，推荐使用下部出线及防雨散热孔机柜。,设备外线安装要求,设备的用户线缆尽可能不要跨楼宇，跨单元走线，如果安装环境不满足，需要对用户线缆做一级防护，室外的用户线缆要求走线整齐，最好通过管道走线，信号线缆不要和电源线缆捆扎在一起布线。设备不允许架空取电，如果要架空取电，必须加防护。,用户信号线和其他线缆捆扎在一起，其他线会干扰用户线造成用户线信号

22、质量下降。,用户线缆在室外走须加一级防护。线缆安装应该整齐，避免被人为破坏,设备在室内和室外安装时均要注意远离配电室，变压器等强电设备和其他大功率设备。所有连接设备的线缆，离设备0.5m范围内线缆的高度不得高于设备出线口。,设备室外安装，线缆直通天台，不但易受雷击，还由于设备的线缆刚出设备就拉高，雨水、水汽冷凝水、冰雪熔化水容易通过线缆流向设备内部,设备及设备架空电源线和用户线距离直击雷防雷引下接地线至少20米，有些站点不满足架空线与防雷引下接地线距离要求。,设备外线安装要求,设备的在运行时温度比较高，要注意机柜内部设备的通风处理，在室外安装时尤其是要注意。,设备风扇进气口和出气口一定不能紧贴

23、机柜侧面或者被物体挡住,出气口气温比较高，所以在一定距离内不要有网线，光纤等信号线走过，否则不但会影响信号质量，也会加速线缆的老化,机柜也必须有散热孔,设备通风散热安装要求（横向安装）,设备通风散热安装要求（纵向安装）,因为MDU风扇在电源接入一侧，为抽风式散热设计 现场安装要求保持设备安装时，风扇出风方向朝上,设通风散热安装要求（错误案例）,设备直接搁在安装箱底部， 进风口完全被堵住,风扇出风口朝下 ，不利于散热,设备安装内部走线要求,MDU设备在安装机柜内部的走线在条件允许的情况下应该走线整齐，非MDU设备的线缆不允许安装在机柜内，机柜在平时应当上锁，防止设备遭到破坏。,机柜内设备走线凌乱

24、,有无关线缆走在机框内部,机柜外部走线整齐，远离配电箱，机柜平时安装上锁防止人为破坏。,MDU设备和线缆安装总结,禁止从架空电源走线取电源，如果做不到，需对电源加一级防雷处理。 所有用户网络线缆不允许架空走线，在楼宇、单元间拉线，如果不满足，需要对用户网络线缆做一级防护。 对于室外安装的设备，电源和用户网络线缆需要有一级防护措施。 直流电源线信号电缆应避免与交流电源线平行走线。所有信号线缆应远离交流电源线、天馈线10cm以上布置，应远离避雷管、避雷带等大电流泻放装置。 与MDU有互连关系的设备如直流电源柜、光缆等应严格进行等电位连接。设备内部的走线要尽可能整齐有序。,提 纲,GPON常见故障分

25、类 硬件问题 组网问题 GPON故障处理思路 GPON故障定位方法 GPON故障处理方法和案例,组网问题,故障现象 安全措施 Vlan1的问题 Vlan filter 和端口隔离 环路检测和MAC防漂,组网问题,常见的网络中存在的问题有： 非法报文洪泛，占用地址表，影响带宽； 网络攻击，使设备死机； 网络存在环回，形成广播风暴，或使地址表学习异常，无法转发； 用户攻击（比如arp 攻击）或病毒等；,安全措施,上述网络中存在的问题，目前已成为工程维护中，最为困扰的部分，特别对于部分组网存在一些隐患的地区；就GPON 设备而言，由于接入用户量更大，比之一般的宽带接入设备，更需要能较好地保护措施，防

26、止设备本身受攻击和用户业务中断。 基本且必要的措施有： 取消vlan 1配置； vlan filter功能； 下联接口间隔离功能； ACL功能； 端口环回检测； mac防迁移（或称防欺骗/防窥探）；,VLAN 1 的问题,宽带交换设备一般都配置缺省vlan 1，且所有接口都加入vlan 1中，这对于简单的应用或刚开始确认接口连通性时，非常方便，但是在电信网络中，这种配置目前看来因不受控制，容易引起安全隐患。 网络中只要存在一处设备，没有进行vlan配置，就会接入vlan 1的报文（端口缺省在vlan 1中，缺省的端口port vid设置也是1）。因为所有设备接口都在vlan 1内，这个报文将在

27、所有设备中洪泛； 可能形成网络环回，引发广播风暴；,VLAN 1的问题,VLAN 1 的问题,图6，采用了双上联，本义是想一个上联口走宽带业务， 一个上联口走窄带业务，划分不同vlan，但是如果上联 的 switch和接入设备的接口都在vlan 1中，只要有一个 vlan 1的报文，就会导致环回风暴，业务全阻。 图7中，两个switch，一个是用来汇聚宽带业务的，一个 是用来汇聚窄带业务的，但是却在连接上形成了一个八 字环，同样如果都存在vlan 1中的话，会导致环回风暴。 因而，对于vlan 1这种缺省的传统配置，需要重新考虑： 或者取消这种缺省配置，或者可以通过重新配置，将接 口从vlan

28、 1中删除。,VLAN FILTER,按照业务要求对vlan严格划分和配置，是保证二层网络安全的基本要求，设备除了要按照vlan划分进行业务转发，也需要具备严格控制vlan接入的能力： 按照标准要求，接口可按照vlan接入要求配置为不同模式： hybrid模式：可以同时接入untagged报文和vlan tagged报文； trunk模式：只能接入vlan tagged报文； access模式：只能接入untagged报文； 另外，设备端口应拒绝接收该端口未配置的vlan的vlan tagged报文，即禁止设备未配置的非法vlan报文的进入。,端口隔离,为了保证安全，不同用户的不同业务，都会划

29、分不同vlan。对于网管，IPTV点播，语音这类业务，由于接入点相对可控，网络配置要求，还是会多个接入点共享一个vlan，可能出现异常： 接入终端类型多样，处理有问题，造成错误的报文回应或回送：如开启了dhcp server，对不处理的报文回送，造成环回；,端口隔离,二层网络内节点过多，mac地址学习表占用量大：比如察看一个olt的上联口，可以发现网管vlan或语音vlan内诸多mac地址。因GPON OLT本身接入用户数量可能会很大（40PON口16ONU20 UNI = 128000)。上联口地址学习占用比较浪费，实际业务并不需要互通，或者是通过上层网关进行互通，不依赖地址表。 安全起见，

30、认为下联接口间应能做到端口隔离，或者更高级一些，具备PVLAN功能，即接口即使配置在相同vlan内，也不互通，或者可根据vlan选择性地互通。 上面图示八字环的情况，如果交换机的下联接口间可以做到互相隔离，那么也不会出现环路。,ACL功能,这是一个比较基本的功能，设备应既能做到基于接口的ACL配置，也能实现基于管理通道的ACL配置。 GPON组网的特点：通过在olt上联口进行ACL配置，可以保护所连接的ONU设备。,环路检测,基本原理 为了防止由于某个节点或组网中存在环回，可能对整个网络造成的严重影响，不少设备都支持了环路检测功能，它的大致原理是：各接口构造特殊的环路检测报文向外发送（广播包或

31、组播包），如果接口收到自己发出的报文，则说明该接口下存在自环，如果收到来自其他接口的报文，说明两接口间有回路连接。检测到问题后，会进行告警，并将问题接口闭塞，以解除环路。 功能局限 环路检测功能的一个较大的局限性在于只能检测到物理连接上的环路，不能发现由于终端异常协议处理造成的特定协议报文环回的情况。 另外环路检测的另一个较大缺陷是：如果检测不当，接口被错误闭塞，或用户环路已经取消，没有及时开启导致用户使用收到较大影响。,环路检测,应用和建议 实际应用中出现交换机检测到环路，将其下联接口关闭，使下联接入网元上所有用户无法上网。 实现得较好的环路检测功能，需要能发现环路不存在后，将接口自动开启。

32、 建议在最靠近用户接口的接入设备上，在用户接口上启用环路检测，汇聚设备上启用的话，影响面太大。,MAC地址防欺骗,基本原理 或者称为mac地址防窥探，这也是一个DSLAM论坛建议的安全措施：用于防止恶意用户使用特殊工具仿冒其他用户的mac地址，特别是网关地址，造成正常用户无法上网； 而仿冒网关对于二层交换设备的结果是：网关地址出现在问题用户接口上，而不是上联口，使所有用户都无法和网关正常通信，业务中断-这和用户接口自环造成的结果相同。 实现方法 控制和禁止mac地址在老化时间内迁移，这样仿冒或环回的地址不能对原正常的地址学习产生影响，并且相关的报文会被丢弃，使不会再转发到上层设备，对其产生影响

33、。,MAC地址防欺骗,需要特别保护的是上联的网关地址，此时防迁移设计可以做成：上联口学到的地址在老化时间内不能迁移到用户口，但用户口学到的地址在老化时间内可以迁回上联口。 防地址迁移一般是防止MAC+VLAN项迁移,但做成按MAC有一定好处，因为用户侧不同UNI口或PVC打不同PVID,如果其间有环回，则造成相同MAC，不同VLAN表项的情况，按MAC才能检测出来。只是这种检测方法对不同上联接口上出现不同vlan，相同网关MAC的情况，会误判，此前出现因为不同上联网关所使用VRRP MAC相同时，出现OLT无法转发的情况，就有这个原因。,MAC地址防欺骗,使用建议 不同业务能采用不同网关mac

34、，避免万一出现问题，各种业务的转发同时产生问题。 最佳的防迁移的实现需要一定的芯片级的支持，否则只能部分依赖软件实现，有一定的软件复杂度。我公司大多数产品都实现了这个功能。 一个简单的保护网关地址不被欺骗的方法是将网关地址静态绑定在上联口，从而杜绝用户仿冒。 防欺骗的这些措施同样避免了网络环路造成的问题，并且比环路检测功能更为有效，因为适用性更广，不单是规避物理环回的影响，且反应更直接快速。,提 纲,GPON常见故障分类 硬件问题 组网问题 GPON故障处理思路 GPON故障定位方法 GPON故障处理方法和案例,维护阶段故障处理思路,如果网管上有告警，先查看告警，一般情况下，硬件故障会在网管上

35、显示告警； 若网管无告警，用户有故障申告，则首先详细了解用户故障情况，包括故障类型、发生时间、影响范围、故障特点等，越详细的信息越有助于故障的定位和处理； 在定位故障时，按照“流”的思路分析业务流的走向，业务流经过的所有设备、单板、端口都做分析； 对于较难定位的故障，可先查看网管操作日志，排除人为误操作引起的故障；对于最终无法定位的故障，可咨询设备厂商，咨询时尽量提供详细的故障情况、设备信息、版本信息和数据配置情况等； 故障定位后即对症下药处理，若为硬件故障、数据故障、误操作故障等一般故障可自行处理，若为软件版本、设备性能等棘手故障，可联系设备商人员处理。,提 纲,GPON常见故障分类 光路问

36、题 MDU硬件安装问题 组网问题 GPON故障处理思路 GPON故障定位方法 GPON故障处理方法和案例,GPON故障定位方法,1、网管上查看告警，若是硬件故障，基本上可立即判别； 2、了解清楚故障发生或影响的范围，是单一用户、单一ONU、单一PON口下所有ONU，还是一个PON板下所有ONU、甚至整个GPON系统，根据故障范围就能大致判断故障的位置了； 3、在无法及时了解故障范围的情况下，了解清楚受影响的业务数量，是单一业务还是所有业务，也有助于判别出故障的位置； 4、数据业务故障可采用逐段ping包的方法，能大致定位出故障位置； 5、语音类故障，在MG可ping通SS的前提下，和OLT、O

37、DN无关； 6、IPTV故障可根据故障范围来定位位置。,GPON故障定位方法,GPON OLT 故障定位方法 9806/F822 MDU 故障定位方法 F820 MDU故障定位方法 SFU ONU故障定位方法,GPON OLT工作状态检查,（1）检查OLT硬件工作是否正常，包括单板指示灯状态：主控板run灯是否正常闪烁，EPFC板PON口指示灯（连接具体ONU）是否正常闪烁，上联板指示灯状态是否正常；若单板指示灯状态不一致，请检查单板软件工作是否正常，通过show card命令确保所有单板状态为“working”；若单板状态为hwonline，请检查单板软件版本，如果单板状态为offline或

38、poweroff，请重新插紧单板或更换单板判断单板硬件状态是否正常； （2）检查OLT各个单板是否工作在同一版本上，如果非推荐/主流版本或存在版本不一致的情况，需要现场统一版本或升级版本； （3）检查ONU是否在线，配置ONU的型号是否和实际一致。如果ONU配置型号与实际型号不一致，进行修改，必要时需要倒换或重启主控板。如果ONU不在线：检查OLT端和ONU端收发光情况，检查OLT和ONU之间距离是否过长，检查该PON板是否启用了硬件认证和自动认证，判断是否存在长发光ONU；若ONU在线，检查ONU工作状态是否稳定：通过检查当前告警和历史告警，判断该ONU是否存在离线告警和光路告警；,GPON

39、 OLT工作状态检查,（4）检查ONU带宽分配是否正确，如果带宽分配过小，在大业务流量下会出现业务质量下降； （5）检查ONU的数据下发模式是否正确，如果出现ONU数据在上电后丢失或ONU重新上电后业务中断，可能和ONU的数据下发有关。 （6）检查OLT与上联设备对接端口是否匹配：如果是强制，双方端口配置是否一致；如果是自适应，双方端口是否工作在全双工模式上。检查上联端口是否在1号vlan中。,GPON OLT业务相关数据配置检查,（1）检查OLT上和该ONU相关的业务VLAN配置是否正确：业务vlan在相应端口是否正确添加（包括OLT的上联口、内联口以及ONU的远程配置vlan）； 检查和该

40、业务vlan配置相关的qinq配置是否正确，按用户业务规划对不同类型的业务是否分别满足单层业务vlan和双层业务vlan配置。如果现场有业务要求双层vlan业务，还需要按第2步进行检查； （2）检查与qinq业务相关的配置是否正确：首先确认OLT上使能的是哪一种qinq配置，一般情况下包括简单的TLSvlan配置，GCSA的V1 qinq（包括基于pon口的灵活qinq和基于ONU的灵活qinq）配置，GCSA的V2 qinq配置和GCSAS的qinq配置。应根据现场业务规划和数据配置选择最适合的qinq配置方式，并根据选择的qinq方式进行相关数据配置。 如果qinq业务配置时提示命令配置错

41、误，请检查是否和某些配置冲突或者模式不支持。如果出现此问题请修改之前的数据配置或更改qinq模式。如果qinq模式不支持，请按OLT工作状态检查中的第2步检查版本是否支持。,GPON OLT业务相关数据配置检查,（3）检查相关业务流程相关配置是否正确，比如VOIP业务配置、IPTV业务配置、普通PPPOE上网业务等； （4）检查业务在相关端口的流量是否正常：用“show interface gei_0/X/Y”等命令检查包括上联口、PON口、内联ONU端口和ONU的用户口的流量。根据流量统计检查是否存在错包、滑包、广播包、组播包和洪范包的数量是否正常。如果存在错包、滑包可能和端口对接有关，需要

42、检查端口对接配置，ONU状态是否正常；如果存在大量的广播包、洪范包，请检查上下行业务的vlan配置是否对称，是否启用了qinq，检查上层网络中是否存在vlan1的广播风暴等等； （5）检查MAC地址和arp表学习情况：在不同的系统配置（主要是qinq配置）下用户的mac地址是否正确的学习在olt的内联口上，上层网关设备的mac地址是否正确学习在OLT的上联口上，且vlan保持正确。,GPON OLT业务相关数据配置检查,检查mac地址学习数量，如果mac地址学习数量过多（大于14K）的情况下可能会由于mac地址表溢出从而导致某些业务不正常。需要检查olt上可能的配置（是否启用了qinq的nor

43、mal模式，是否配置过多的静态mac地址等等）。如果出现上述情况在启用GCSA的v1 qinq时请使用customer模式，并删除多于的静态mac地址。 如果mac地址学习到错误的vlan中而端口正确，请检查上下行业务流的vlan情况，可能是上层设备或ONU设备的vlan配置（可能和ONU数据是否自动下发有关）不正确。 如果mac地址的vlan正确但端口错误，那么是由于存在环路导致mac地址被错误的迁移。如果是用户侧出现环路，是上层设备的mac地址迁移到用户侧，可以通过打开环路检测开关查询是否用户侧存在环路；如果是上层网络出现环路，那么用户mac地址回出现在上联口，需要上层设备配合取消环路解决

44、。对于mac地址迁移问题，采用olt的v1.1.3P2T6版本可以通过自由迁移mac地址的方式恢复业务，但是如果环路存在的情况下，对业务质量会有影响。在之前的版本可以通过将mac地址永久或静态绑定在相关端口上解决此问题。,GPON OLT基本上网业务故障定位,（1）基本数据业务中断处理流程 1）ONU注册问题：首先在ONU管理界面中检查ONU是否能正常注册。如果无法正常注册，请测量ONU接收的光功率，检查光路是否有问题。 2）如果可以注册，仍然无法上网，检查C200和ONU上的VLAN配置是否正确： 确认端口VLAN是否配置正确，对于设备内部端口（OLT的内联口和ONU的上联口）都应该以tag

45、方式加入VLAN中，对外接端口（OLT的上联口和ONU的UNI端口）应根据外接设备的情况决定端口VLAN的情况； 对于QinQ等特殊应用场景，还需要针对不同的业务本身的特定检查VLAN是否配置正常。 3）将主控板上空余的以太网端口以default VLAN方式加到业务VLAN中， 然后在端口上接一台电脑，测试是否能上网。 4）如果无法上网，可能是上联网络出了问题。请检查上联口的端口状态，并检查上联交换机VLAN配置是否正确等。,GPON OLT基本上网业务故障定位,5）如果可以上网，说明上联网络没有问题，在PON口直接接一台新的ONU （光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，设置好ONU

46、的VLAN号，然后测试是否能上网。如果不能上网应该检查OLT设备内部的MAC地址学习和转发情况。根据MAC地址学习情况判断故障原因： 如果MAC地址学习到错位的端口，说明出现环回。并根据环回的种类进行相应的相应的配置； 如果MAC地址在对应的内联端口没有学习到，进入shell下检查地址转发情况，并进行相关配置； 如果MAC地址学习数量过多，达到设备MAC地址表深度的极限，新业务的MAC地址不能正常学习。分析MAC是否是异常MAC地址，如果是MAC地址，找出这些异常MAC地址的源头，从源头上处理。若不是异常MAC地址，应从设备本身或网络情况入手加以解决。 6）在上联口以及内联口进行抓包根据抓包情

47、况分析定位问题。,GPON OLT基本上网业务故障定位,（2）上网速度慢或掉线 1）检查带宽设定是否过小，上行带宽和下行带宽都配大点，例如将上下行都按以下设置：最大带宽设置为200000Kbps，保证带宽设置为100000Kbps，突发包设置为180000。然后看是否正常； 对于网吧或局域网用户，查看下带业务类型。设置合适的最大突发包以及在用户端口启用流控； 2）对于特定业务需要使用洪范业务的，需要关闭洪范抑制； 3）修改上联端口的VLAN属性，避免untagged报文和VLAN id为1的报文对OLT的冲击； 4）检查上联口和内联口端口流量情况，端口利用率和错包的统计情况。确保上联口和对端端

48、口属性保持一致； 5）检查告警记录和通知消息内，是否有ONU掉线的记录：如果有，在PON口直接接一台ONU （光纤拔出一点，否则光功率过强），注册通过后，查看是否还频繁掉线，通过这样判断是否光网络问题。 6）可在交换板上空余的端口接一台电脑，数据按上面介绍的配置，然后测试上网是否正常。如果也不正常，将下连的PON口光纤都断开，再测试是否正常。如果仍然不正常，检查上联网络的问题，看是否丢包。 7）如果ONU下连接的是局域网，可断开后单独接一台电脑测试，排除局域网问题。,GPON OLT VOIP业务故障定位,（1）VoIP单板网口到软交换的链路是否畅通，网络畅通这是前提。在软交换上是否可以pin

49、g通VoIP单板的IP地址，如果以太网链路不通需要检查VoIP单板上的网口配置以及VoIP单板到软交换上的涉及所有网络设备连接和配置； （2）如果网络畅通需要检查VoIP接入软交换的方式，如果以IP方式接入软交换，则检查软交换上配置F820 VoIP单板的IP地址以及端口号；如果以域名方式接入到软交换上则需要检查终端和软交换上配置域名是否一致； （1）（2）两步正常，ONU VoIP单板应该可以正常注册，可以通过网管查看VoIP单板的注册状态。,GPON OLT VOIP业务故障定位,（3）若终端只注册成功，但是用户无法正常呼叫，首先需要查的就是USER TID和RTP TID在终端和软交换上是否配置一致，在配置一致的情况下，更进一步的问题只能是通过在软交换上的信令跟踪流程来分析了。这里需要再说明一点的就是，H.248和MGCP协议都是主从模式的协议，也就是说终端和软交换之间的交互都受控于软交换，并且每一步操作都由软交换决定，例如，摘机无音的问题，终端将摘机信令上报给软交换后，由软交换向终端下发下一步的操作，是放拨号音还是忙音，