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1、,企业文化建设主体,Contents,建设主体,. 企业员工 . 企业楷模 . 企业家,本章学习任务,提高员工素质、造就企业楷模、 建设高素质企业家的途径和方法,企业员工、企业楷模、企业家 在企业文化建设中的各自角色,重点掌握,. 企业员工,企业文化建设的基本力量 “以人为本”的主旨 培养名牌员工,1. 企业文化建设的基本力量,员工是企业文化的建设者,新技术、新产品开发、新文化接触，变革中 “创新思想，事实求实” 现代化大生产，分工细蜜，环节相扣 “团结协作，集体主义” 现代话作业要求工作认真，遵守规范和标准 “精益求精” “严格，严谨，严密，严明” 营销活动，经销商之间的关系 “市场意识，
2、服务意识，风险意识” “竞争，合作，经济效益，长远利益”,员工是企业文化的载体,员工是企业文化的实践者。企业文化表现在意识、观念、思想、思维,也在行为方式、办事规范、作风、传统、习惯、风貌中体现。 好产品，优质服务 “积极向上，爱岗敬业” 积极认同，自觉实践程度 建设成果能分优劣 员工创造文化， 文化又改造员工。 相互推动作用,2. “以人为本”的主旨,人的本质,神与自然中间的第三者。有精神和肉体。 区别于神有肉体， 区别于自然有精神。 人是社会动物， 劳动创造了人，是社会关系的综合。 “社会性， 劳动性” 自然属性，社会属性，精神属性的复合体。 劳动性=适应环境， 适应企业文化 改造环境，创
3、造企业文化 社会性=对社会的依赖性， 对集体、企业的依赖性 企业坚持“以人为本” 确立员工主体地位，相信依靠员工。 积极、活跃、关键、创造力源泉，调动和开发积极性，提高效益。,日本東京 “”“” 。 5 , . , . “ .,”以人为本“的内涵 “人是企业管理的根本出发点，把做人的工作， 充分调动人的积极性，作为企业文化建设的重要任务的指导思想” “尊重人、相信人、激励人、开发人、使人能动发挥其无限创造力” 5% 实践途径 1、充分地重视人，把企业管理的重心转移到如何做人的工作上来 2、正确地看待人，切实处理好管理者与员工之间的关系 控制、利用，积极主动创造性； 尊重信任，训练被雇佣。 3、
4、有效地激励人，使人的积极性和聪明才智得到最大限度的发挥 民主与压制，监督与自我控制，良好的工作条件（晋升）。 4、全面地发展人，努力把员工培养成为有理想，有道德，有文化， 有纪律的新型劳动者（社会大学）,3. 培养名牌员工,必要性 日益激烈的竞争，员工素质成为企业生存和发展的关键。 科学技术发展，成功进行文化创新和变革的决定因素。 员工素质是企业竞争力强弱的主要标志。 名牌员工： 事业心， 忠诚心 高超技术，熟练操作技能 守纪律，讲协作 有创造力,世界各国的经验： 培训可以用最小的投入获得最大的利润,日本：系统教育=就业前教育，新职员教育，骨干教育 现场教育=以劳带新，职务轮换制度 自我开发=
5、函授，研修 松下和三洋：研修所，海外留学， 美国：公司设有自己的大学，摩托罗拉大学， 14个分校培训员工 教育社会化程度高 7000家公司发自己公司的学位 通用电器公司： 每年耗资1500万美元，培训5000名， 每年海外进修5000名 每年新录用2000名大学毕业生， 203个月培训后录用 高级主管 4个月培训,德国： 销售额的1-2%培养费，或投资额的5-10%。 502个培训中心，每年2-3万人次 奔驰：60多个培训中心，每年15万 中国： 准备发言PPT时注意找。,. 企业楷模,企业先进文化的体现者 造就企业楷模,1. 企业先进文化的体现者,企业楷模=企业英雄：企业生产经营活动中， 具
6、有较高思想水平，业务 技术能力和优秀业绩的劳动模范、先进骨干、 英雄人物。 总是走在前面，先进文化的体现者和先进文化建设的主要力量。 企业价值观的化身，是企业发展的火车头。 企业楷模在企业文化形成中的作用 1、榜样作用 2、聚合作用 3、舆论导向作用 4、调和作用 5、创新作用,企业楷模的类型,品牌,楷模来源,楷模的形成特点,目楷模事迹和特征,楷模形成时期,- 群众楷模 - 领导楷模,- 单项楷模 全能楷模,共生楷模 情势楷模,历史楷模 现实楷模,企业楷模与企业家,有时集中一个人身上， 有时表现在不同人身上。 统一时， 两种角色难做到。 企业家：文件， 数字 企业楷模：实践，自己的思考方式去做
7、,2. 造就企业楷模,“天时，地理， 人和” 客观条件，现代更需要楷模。 文化气氛越浓厚的企业越善于塑造一个楷模。 造就企业楷模应该做三个工作： 1、善于发现楷模”原型“ 价值观， 信仰， 心理状态与企业目标一致 2、注意培养楷模 活动领域，参加学习理解企业文化的价值体系 3、着力塑造楷模 部分拥护到提高知名度，感染力，传播，提拔 魔力：不是学习楷模， 而现在我就是他。,. 企业家,企业文化的倡导者和培育者 企业家精神和企业文化 建设高素质的企业家队伍,1. 企业文化的倡导者和培育者,市场角色定位与基本特征 社会经济发展的主角，现代企业管理需要企业家 1、市场经济的主角，遵循优胜劣汰的市场规则
8、，靠开拓锻炼出来的 2、拥有现代科学技术和管理才能， 不是投机商。 是冒险精神和创新精神的体现者 3、企业家行为自觉接受一定的商业文化的引导和制约 市场经济发展的价值观和行为准则 4、能够自主经营企业，开辟市场，满足社会需求，引导消费潮流。 承担社会责任，支持社会文化， 公益事业，推动社会进步 培养优秀员工，塑造先进企业文化。,2、企业家的文化角色定位 企业文化的设计师， 牧师。 员工是基本力量， 楷模是先进文化体现者和代表人物， 企业家是: （1） 企业文化的积极倡导者 海尔：“要么不干，要干就争第一” ; “真诚到永远” （2）企业文化的精心培育者 医生， 园丁。 （3）企业文化建设方案的
9、设计者 系统工程的设计者， 灵魂人物，负责人。 （4）优秀企业文化的身体力行者 积极倡导， 率先带头 （5）企业文化转变和更新的推动者 对旧文化的挑战，转换文化形态。,2. 企业家精神与企业文化,企业家精神与企业家的职业精神状态 1、企业家对自身的职业充满乐趣，激情满怀 2、企业家有冷静的头脑，豁达的心胸，开阔的思路 3、企业家长于跳跃式的不连续思路， 经常提出出人意料的思路和见解 4、企业家往往具有幽默感和亲和力，善于赢得下属的好感,企业家精神的具体内涵 1、独具慧眼的创新精神 2、敢担风险的开拓精神 3、敢于拼搏的进取精神 4、科学理性的实效精神 5、尊重人才的宽容精神 6、面向世界的竞争
10、精神 7、热爱祖国的奉献精神, ,3. 建设高素质的企业家队伍,企业家的职业素质和能力 美国企业管理协会 特征方面：工作效率高，有进取心 才能方面：逻辑思维能力，创造力， 判断力 人际关系：自信心，以身作则，动员力 ，乐观。 成熟个性：自制力，主动果断，客观，灵活性 日本：使命感，信赖感，诚实，耐忍，热情，责任感 积极进取，公平，勇气 德国：受过良好教育，渊博专业知识；仪表好，得体 丰富想象力，创造力；衣冠整洁；品质好；领导有方,1、基本职业追求 企业经营管理专家的志向和抱负 2、基本职业修养 政治责任，品德高尚，博才识广，眼光敏锐 乐于行动，身心健康，坚忍不拔 3、基本职业意识 发展意识，
11、客户意识， 负债经营意识， 赢利意识，信义意识 4、基本职业能力 预见能力， 开拓能力，决断能力，指挥能力 交往能力，反省能力,培养企业家的有效机制（自身不够， 需要发展的摇篮） 1、加速制度创新，建立清晰、多元化的产权结构 2、改变企业家的形成与评价机制 3、形成有效地对企业家的激励机制与约束机制 4、创造企业家成长的社会文化气氛 5、加强对企业家的培训 6、大力倡导和发扬企业家精神,员工是企业文化建设的基本力量,企业楷模是先进文化的体现者,企业家是企业文化的倡导者 和培育者,员工， 楷模， 企业家岗位角色和素质和理念有差异，会产生冲突和摩擦。有必要相互融合，感染， 同化，教化。企业文化还受
12、股东， 消费者 的参与和影响,1、企业员工、楷模、企业家在企业文化 建设中的各自的作用？ 2、优秀的企业文化在社会大环境的影响下， 由企业和市场内外力量相互推动， 共同铸造的？,企业文化建设工程,2009-3-27,C h a p t e r 2,Contents,建设工程,. 基本原则 . 启动时机与切入点 . 基本程序 . 评价体系,本章学习任务,建设的启动时机与切入点的选择,企业文化建设的基本原则和基本程序,重点掌握,企业文化的评价标准、方法、指标体系、模型,. 基本原则,目标原则、共识原则 一体原则、卓越原则 绩效原则、亲密原则,1. 目标原则,有目标才有自觉 1、有效地引导企业员工的
13、认识和行为 2、激励人们的工作热情和创新精神 3、为考核和评价企业成员的工作业绩和文化行为提供依据 企业目标和企业文化建设目标不同。 企业目标可量化，操作； 科学合理地制定，文化理念目标采取有效的方式实施,2. 共识原则,创造共识（共同的价值判断）是企业文化建设的本质 1、有企业文化的特性所决定 2、有现代企业发展的内外环境所决定 3、由人的心理规律所决定（脑力劳动者） 建立文化网络，参与型的管理文化。,3. 一体原则,精神一体化是企业文化追求的至高境界 企业管理人员和一线员工之间的关系一体化 管理主体和管理客体之间的关系。 弱化等级制度。 （股份制度）,4. 卓越原则,卓越是优秀企业文化的一
14、种状态 竞争的气氛，卓越是社会性的表现。,卓越原则的实践 1、善于建立卓越标准，建立反馈和激励机制 2、造就英雄人物,5. 绩效原则,企业文化建设重过程，更重结果 绩效大小激励，员工更好的心理状态，更大的努力下一轮工作 管理时注重标准化和规范化 程序的重要性，只要过程正确， 结果一定正确。 追求过程和结果的同一。,绩效原则的实践 1、改变传统管理的思想逻辑，建立起”只要结果正确， 过程可以自主的观念 2、转变管理方式,6. 亲密原则,亲密性带来和谐与效率 1、有企业的人性化本质所决定 2、有人的社会属性所决定 3、取决于现代企业对员工所承担的责任 4、企业谋求融于社会，与社会同步发展的需要,亲
15、密性原则的实践 物质，制度，精神上的关心 爱厂如家=实现价值一体化的手段,MT,. 启动时机和切入点,启动时机的选择 切入点的选择,1. 启动时机的选择,1、 企业进入快速成长期 2、企业经营业绩平平或陷入困境 3、企业管理掣肘增多效率低下 4、企业面临的科学技术环境迅速发展 5、企业面对的市场环境发生巨大变化 6、企业领导层调整,2. 切入点的选择,切入点的选择 1、解决企业面临的主要矛盾 2、总结和继承企业的优良传统 3、配合企业资产重组和制度的重大创新,. 基本程序,现状调研和评价 理念的定格设计 文化传播、拓展与实践巩固 文化的完善和创新,1. 现状调研与评价,1、企业的经营领域及其竞
16、争特点 2、消费者及社会公众对企业的评价和期望 3、企业管理的成功经验及优良传统 4、企业家的个人修养和精神风范 5、企业员工的素质及需求特点 6、企业现有”文化理念“及其适应性 7、企业发展面临的主要问题 8、企业所处地区的经济与人文环境,2. 理念的定格设计,原则 1、从实际出发和积极创新相结合 2、体现共性与创造个性相结合 3、领导组织，专家帮助和群众参加相结合 4、理念概括的系统性，科学性与表现形式的多样性相结合,理念设计时要包括的内容 1、企业的事业领域 2、企业使命，愿景和战略目标 3、企业基本价值观 4、企业伦理道德和职业道德 5、企业精神及企业风尚 6、企业经营理念和经营方针
17、7、企业管理理念和人才观 8、企业服务理念及服务规范 9、员工基本行为准则 10、企业的主打理念及文化形象定位,3. 文化传播、推展与实践巩固,传播 1、灌输与传播 2、举办文化理念导入仪式 3、强化精神灌输与文化训导 4、开展文化演讲和传播活动 5、利用或”制造“重大事件 6、建立文化网络 7、营造文化气氛 8、编写和传播文化故事,企业文化的推展与实践巩固 1、积极创造适应新的企业文化运行的机制条件 2、利用制度，行为准则，规范等进行强化 3、以各种活动为载体，推展企业文化 4、领导者以身作则，率先示范 5、塑造企业楷模，发挥榜样作用 6、鼓励正确行为，建立激励机制 7、塑造品牌与形象，增加
18、文化价值,4. 文化的完善与创新,管理中注意： 市场突变的信息，客户的重大投诉，生产中的严重事故，员工提出的敏锐意见 经常组织企业文化研讨会，接受社会文化、外来文化，修改原有文化。 积极的企业文化模式发挥作用时间长， 但企业内外环境巨变，要实现企业文化的创新,. 评价体系,企业文化的投入与产出的特点 评价标准 评价方法 评价指标体系与评价模型,1. 企业文化投入与产出的特点,舍得投入， 科学管理，理想产出。 文化的无形资产=财富 法国人：今天的文化， 明天的经济,2. 评价标准,具体发挥以下四个方面的作用 1、引导 2、教化 3、维系 4、激励,企业文化和 企业事业及市场环境的一致性 是否有助
19、于企业竞争力，是否有助于企业的长远发展,3. 评价方法,1、 比较评价法,日本企业和美国企业的差异,成功经验有效结合-Z 理论,2、生命周期评价法 判断创业期，成熟期，衰退期的哪一个阶段。 较宏观的方式，凭着直觉、职业判断、科学依据来判定 每个阶段的临界点，制定出管理对策。 3、实际考察评价法 1）考察物质环境（建筑，经营环境）； 产品；生活设施和文化设施 2）审视企业的规章制度和行为方式 （制度，惯例，精神面貌） 3）研究企业的价值观（发展目标，企业精神，英雄人物）,4. 评价指标体系与评价模型,1、国外研究成果 美国密洗根大学商学院 Denison教授 美国加洲大学 Chatman教授 2、国内早期研究成果 1995年国家体改委和中国人民大学外国经济研究所 共52个项目： 1）企业成员的客观指标 2）成员价值观念的指标 3）成员关于企业的观念 4）成员对企业状况的评价,3、国内最新研究成果 1）北京大学 2）清华大学 3）中国企业文化测评中心 都发表测量系统,1、领导重视，把企业建设看成工程来 2、组织保证，成立领导和推进机构 3、制定规划，确保实施 4、群众参与，共建共享 5、创新运作，力求实效 6、建设和维护相结合,The end,Thank you!,