邮政局“营销年”活动方案.doc

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1、邮政局“营销年”活动方案根据黑河市邮政局“营销年”活动方案的工作要求和部署，企业营销体系要进一步提升,促进邮政各项业务规模效益发展，结合工作实际情况，特制定本方案。一、 指导思想以满足客户需求、提升企业的市场竞争力为前提，以完善营销体系建设为根本，以企业效益为目标，以发展和壮大邮政各项业务规模为主攻方向，进一步加强营销队伍建设，充实专、兼职营销人员，优化营销队伍结构，建立和完善营销体系配套机制，逐步建立起与市场竞争和业务发展需要相适应的现代邮政营销体系。二、 活动目的通过“营销年”活动，改变以往单一的营销模式，推动企业营销工作逐步走向规范化，提高营销能力和大客户管理水平；通过信息化手段实现客户

2、开发和维护的流程化、规范化和科学化，为客户提供优质的个性化服务，为企业创造更高的利润，搭建起企业与客户之间的合作平台，实现利益上的共赢。三、 组织领导(一)为使活动真正落到实处，局成立“营销年”活动领导小组。组长：吴修玉副组长：王久友 孙福军成员：马春波王力民王静波黄刚柏建忠钱杰谢大飞秦树坤董丽刘岩冰赵长海领导小组办公室设在市场经营部，负责组织协调全局专业营销工作，以及各营销项目组之间的沟通协调和领导小组指令的下达。（二）为使活动开展得更有成效、更有针对性，领导小组下设11个专职工作小组。1、函件业务专职营销项目组：组 长：赵长海成 员：广告公司全体2、包件业务专职营销项目组：组 长：马春波副

3、组长：王力民成 员：赵晓华 何慧萍 张继权3、金融业务专职营销项目组：组 长：秦树坤副组长：董丽成 员：各二类、三类支行长，揽储能手4、电子商务业务专职营销项目组：组 长：钱 杰副组长：吕 晶成 员：王洪波安 蕊5、发行业务专职营销项目组：组 长：黄 刚副组长：郭 岩成 员：石 英卜玉梅 6、速递业务专职营销项目组：组 长：柏建忠副组长：董宪刚成 员：张敬涛 刘立明 宋 雨7、物流业务专职营销项目组：组 长：谢大飞副组长：陈 涛成 员：各乡镇、农场支局长8、集邮业务专职营销项目组：组 长：刘岩冰副组长：王 艳成 员：王晓艳 孙 丽9、建国六十周年营销项目组：组 长：孙福军成 员：王宝珍 王静波

4、 刘岩冰 赵长海 王 艳10、重点业务营销项目组：组 长：王久友成 员：王宝珍 王静波 秦树坤 谢大飞 柏建忠11、集团帐户余额变动通知业务项目开发组：组 长：王静波成 员：秦树坤钱 杰吕 晶四、职责任务（一）函件业务项目组工作职责： 1、负责全年函件业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于10项； 3、必保完成上级局下达的营销目标和收入计划；4、建立本专业大客户档案；5、专业营销项目见附表一。（二）包件业务项目组工作职责：1、负责全年包件业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于4项； 3、必保完成家乡包裹营销任务；4、力争实现全年包裹收入正

5、增长；5、建立本专业大客户档案；6、专业营销项目见附表二。（三）金融业务项目组工作职责：1、负责全年金融业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于5项； 3、负责企银对帐工作； 4、负责代理金融业务各类大客户开发管理工作； 5、必保全年开发50万元以上大客户20户； 6、必保完成全年业务发展计划和收入计划； 7、新增额活期比例要达到55%以上，年末余额活期比例力争达到52%；8、保险业务全年专题营销项目不低于三项；9、建立本专业大客户档案；10、专业营销项目见附表六。（四）电子商务业务项目组工作职责：1、负责全年电子商务业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专

6、题营销项目不低于6项；3、必保完成局定全年短信营销计划； 4、必保全年收入完成省局下达的计划；5、建立本专业大客户档案；6、专业营销项目见附表七。（五）发行业务项目组工作职责：1、负责全年发行业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于5项； 3、必保完成上级局下达的本年度各项工作目标； 4、必保实现市局下达的全年收入计划；5、建立本专业大客户档案；（六）速递业务项目组工作职责：1、负责全年速递业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于3项；3、必保业务增幅实现15%；4、必保完成思乡月收入计划；5、建立本专业大客户档案维护体系；6、专业营销项目见

7、附表四。（七）物流业务项目组工作职责：1、负责全年物流业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于3项；3、农资分销实现零库存； 4、日用品项目开发实现收入2万元； 5、一体化物流必保完成局收入计划；6、建立本专业大客户档案；7、专业营销项目见附表三。（八）集邮业务项目组工作职责：1、负责全年集邮业务发展、营销策划、组织实施工作； 2、确保全年专题营销项目不低于4项；3、业务收入必保完成60万元；4、企业年册业务要有新突破，全年完成500册；5、建立本专业大客户档案；6、专业营销项目见附表五。（九）建国六十周年营销项目组工作职责：1、负责建国六十周年全市企事业单位项目营销

8、、策划组织工作； 2、开发商信、邮品、贺卡业务实现收入5万元。（十）集团帐户余额变动通知业务项目开发组工作职责：1、负责全市集团帐户余额变动通知项目营销、策划组织工作； 2、开发集团户数不得低于5户，总户数达到500户。（十一）重点业务营销项目组工作职责：1、开发代发工资5户，每户不少于50人；2、发展短信600户； 3、销售叶面肥60箱； 4、确保思乡月销售额达到3万元； 5、完成局交办的其他营销任务。五、激励与考核政策（一）激励政策1、发展各项业务酬金按局标准执行； 2、各营销项目组全年出色完成职责内各项任务的，局里将给予物质和经济奖励； 3、针对农资分销、商信、思乡月、邮政短信等重点营销

9、项目，局将视完成情况给予相关负责人外出学习奖励。 （二）考核政策1、各营销项目组负责人和专业负责人所负责工作纳入全年绩效考核； 2、各营销项目组负责人、专业负责人完成职责任务60%以下的，自动免职；完成80%的，给予黄牌警告，并追加考核期一个季度，如在考核期内仍完不成相关工作目标的，将自动免职。22附件一:2009年函件专业营销项目计划表项目名称项目时间目标市场实现目标项目负责人具体措施邮票窗口营销1-12月窗口客户13万魏丹、姜海璐随时对各支局网点的票品定额进行掌握，及时与财务协调。市场清理每季度马春波、张继全抽查邮票、封代销点，杜绝低价违规销售。邮资封窗口营销1-12月份窗口客户4万元马春

10、波、支局网点负责人除窗口进行日常销售外，对校园等周边市场进行清理，保障正规邮资封顺利销售。目标：销售总数量要比2008年同比增长30%。邮资封窗口营销竞赛1-3月份学校周边市场1.44万元赵长海、支局网点负责人开展第一季度销售竞赛活动，为全年销售打基础。目标：销售公用型邮资封9000枚。书信大赛4-6月份学生市场2.88万元王久友、王静波、马春波、刘岩冰、函件专业全体开展第五届少儿书信大赛活动，认真组织、落实此项工作，用最短的时间完成。校园、企业邮资封4-7月份学校、企事业单位1.6万元王静波、赵长海、王宝珍、支局网点负责人专项针对用邮企事业单位进行批量个性化邮资封开发，重点单位：学校、企事业

11、单位；目标：开发4组（10000枚）。政府邮资封8-10月份政府市场1.6万元王静波、赵长海、王宝珍、支局网点负责人专项针对用邮企事业单位进行批量个性化邮资封开发，重点单位：政府；目标：开发4组（10000枚）。幸运卡窗口营销1-12月份窗口客户1万元赵长海、王宝珍、王静波、各支局负责人窗口日常销售，窗口宣传到位，提高用客的认知。同时，针对各单位的宣传活动进行制作型幸运邮天下贺卡开发。幸运卡窗口营销竞赛1-3月份学校、企事业单位2万元赵长海、各支局负责人开展“金牛报喜”销售活动，目标：10000枚。商务实用型幸运卡开发4-6月份商场、超市0.5万元赵长海、王宝珍针对重大节日等时机，与商店或超市

12、联合搞促销活动。公益型幸运卡营销7-9月份政府机关单位2万元赵长海、王宝珍与“红十字会”等单位以多种形式开展联合销售。商务通1-3月份商场、超市、学校5万元函件专业全体抓住重大节日、学生开学待有利契机，开发传统商信。农惠通4-6月份农资、农药商家4万元函件专业全体抓住春耕时机，针对农资市场，全力开发“农惠通”宣传手册。招生商信5-7月份学校0.5万元王静波、函件专业全体针对招生商信市场进行开发。美食家8-12月份餐饮1万元函件专业全体针对县内餐饮市场，全力开发“美食家”宣传手册。金融帐单7-9月份金融系统0.5万元赵长海、王宝珍根据以成功开发的帐单寄递业务针对其他金融企业进行重点开发。贺卡摘牌

13、10-12月份各企事业单位赵长海、王宝珍实行摘牌制进行市场细化后有针对性地实施揽收。附件二：2009年包裹业务营销项目计划表项目名称项目完成时间目标市场实现目标项目负责人具体措施“家乡包裹” 项目全年个体工商户各企事业单位、部队、外来打工人员3.5万元马春波赵小华王力民1、走访政府机关、企事业单位开展营销。 2、加大宣传力度，重点宣传免费邮寄和优惠寄全 国。3、制定激励政策，调动业务发展积极性。“军营包裹”项目46月 1012月部队2万元王力民赵小华1、加强和部队的沟通与联系。 2、利用八、一建军节前对部队进行走访慰问。“爱心包裹”项目512月学校2万元马春波王力民赵小华1、利用学生放假前到各

14、学校上门揽收。 2、釆取免费赠送包装物开展营销。 3、加大学校市场开发力度争取学校的支持和帮助。包裹揽收项目全年私营企业、工厂、直销店4万元王力民何慧萍赵小华 1、加大市场开发力度，深挖私营企业市场邮寄产品样品市场。 2、对全市直销店进行走访，开发产品直销邮寄业务。3、加大上门揽收包裹的宣传力度，突出包裹揽收特点，提高包裹业务收入。附件三：2009年物流专业营销项目计划表项目名称项目完成时间目标市场实现目标项目负责人具体措施手机配送全年手机商场24万陈涛1、嫩江、九三两处设专兼职人员进行每月五天以上市场开发。2、做好季节性业务市场开发。 3、走访企事业单位、年物流需求量大客户开展营销。服装、鞋

15、帽全年个体商户2万陈涛中邮快货全年外来务工人员6万陈涛日用品销售全年乡镇、农场2万谢大飞1、 利用农村集市宣传、销售日化等用品。2、 加强业务开发管理，坚持常抓不懈。叶面肥分销59月村屯、连队8268万谢大飞1、 保证老用户回访率达到100%，宣传入户率达到70%。2、 加大老用户市场开发力度，带动新用户市场开发工作。3、 根据支局实际情况组织开展各种形式的促销活动4、 做出三农服务站协助工作，迅速打开服务站营销新局面。5、 开展分销竞赛活动，激励营销人员分销积极性。附件四：2009年速递专业营销项目计划表项目名称项目完成时间目标市场实现目标项目负责人具体措施上门揽收4.16.1全县各单位重点

16、政府大楼8000元张敬涛柏建峰刘 军李彦辉1、 提高揽收酬金，调动揽收人员积极性。2、 每日下午利用车辆、扩音器在城区内重点宣传。3、 投递员在每个单位发放揽收卡，每个单位建立一个揽收联络人。4、 利用报纸给每个单位夹寄揽收宣传单、揽收卡。五节联送1.15.1企业单位武警、森警部队、中储粮开发公司4000元柏建忠刘立明张敬涛1、 利用省局优惠政策免费寄递、上门营销。2、 在营业中收摆放地方山产品，营业员有针对性的营销。3、 利用能人开发单位春节团拜寄递业务。上学业务揽收8.159.15高考毕业生5000元张敬涛柏建忠刘立明1、 向高考生家长宣传EMS业务，发放上门揽收卡。2、 专车专人投递通知

17、书、夹寄揽收卡，以投递带动揽收。3、 利用高考名址给考生家长一封信，重点宣传学生不出校门就可收到邮件。思乡月9.1510.15各大机关企事业单位100000元柏建忠马春波王敬波1、 利用能人对机关单位发放福利进行亲情营销。2、 与信誉好的超市进行联合，进行幸运游天下有奖销售。3、 对各部队上门营销，免费寄递。附件五：2009年集邮专业营销项目计划表项目名称项目完成时间目标市场实现目标项目负责人具体措施个性化邮票4.215.30各中小学校县内各大型幼儿园制订个性化邮票1600版,实际收入7.2万元刘岩冰王艳王晓艳各支局长以与共和国共成长个性化邮票营销方案开始个性化邮票开发工作。建国60周年邮品6

18、.110.30县内及农场的集邮爱好者、各机关企事业单位销售建国60年系列邮品,实现收入7万元刘岩冰王艳王晓艳孙丽以市局庆祝建国60周年集邮综合营销活动方案中提供的集邮品明细表对邮品进行预订并制定销售计划进行销售。企业形象年册10.3012.1县内各机关、企事业单位制作企业形象年册500册刘岩冰王艳根据各机关、企事业单位搞活动契机进行重点攻关。年册销售12.112.31集邮新用户销售年册200册刘岩冰王晓艳孙丽重点发展新的集邮用户，以此壮大集邮爱好者队伍。2010年新邮预订1012月集邮用户套票1700册刘岩冰王艳王晓艳孙丽各支局长以先宣传为主，提前做好预订准备工作，以我局“早、快、实、效”的四

19、字方针，利用最快时间完成2010年新邮预订工作。2009年金融专业营销项目计划表项目名称项目时间目标市场实现目标项目负责人具体措施商易通2009年5月1日-2009年12月31日个体商户农村支局网点50户秦树坤、朱大平1、 重点对县内个体、工商户开发。2、 对农村支局各网点进行宣传此项业务。代发工资2009年5月1日-2009年12月31日较大个体公司农村支局网点200户秦树坤、朱大平开发较大、信誉好的个体工商业户及农村支局企事业单位。公司业务2009年5月1日-2009年5月31日新组建企事业公司、个体工商户额600万元秦树坤、朱大平开户能人战略开发此项业务。汇兑短信2009年5月1日200

20、9年12月31日加大柜台宣传、抓服务意识15000条秦树坤、朱大平加大柜台业务宣传力度及服务质量，加强服务意识。理财业务2009年5月1日2009年7月31日做好理财产品宣传和柜台营销100万款额秦树坤、朱大平认真组织各支局网点,做好理财产品宣传和柜台营销。入帐汇款占比2009年5月1日2009年12月31日做好柜台业务宣传引导用户使用提高2个点秦树坤、朱大平加大营业人员业务宣传及引导工作，提高入帐汇款使用率。质押贷款2009年5月1日2009年12月31日加大柜台、农村储蓄网点业务宣传50万秦树坤、朱大平1、 加大柜台小额质押贷款业务宣传。2、 抓住农民贷款需求，引导质押贷款的好处。附件六：

21、活期比例2009年5月1日-2009年12月31日提高柜台活期存款业务宣传活期比例达到52%秦树坤、朱大平各支局网点抓住各企事业代发工资的同时，抓好营业员柜台对活期存款的宣传引导。保储额竞赛活劝2009年5月1日2009年12月31日储蓄网点、县局5000万元秦树坤、朱大平做好每个季度有一次竞赛活动。“开门红”竞赛活动1-3月储蓄大客户、定期储蓄户和追求利息偏高户收入70万元董丽、马春波充分利用首季代理保险业务发展的黄金时机，大力拓展业务发展市场空间。“献礼五一，邮保同辉”竞赛活劝4-6月关系户、暴发户和保险意识户收入40万元董丽、马春波定期统计发布业务发展通报，使各储蓄网点准确掌握业务发展进

22、度情况。加大新险种业务营销人员培训力度，促进代理保险业务健康发展。“四季度”竞赛活动10-12月卖粮户、养殖户、农机户收入60万元董丽、马春波1、 不定期地深入各支局网点指导、督促业务发展。2、 充分发挥柜台销售主阵地作用。3、 制定有效激励政策，调动和保证基层人员发展保险业务的积极性。附件七：2009年电子商务营销项目计划表项目名称项目时间目标市场实现目标项目负责人具体措施短信窗口营销4.1-9.30邮储活期用户6000户 收入18万元 钱杰、秦树坤1、新开折用户，免费使用一个月。2、老用户直接办理包年，也可办理免费使用一个月。 3、窗口营业员发展一户奖励10元。短信全员营销4.1-12.3

23、1邮储活期用户1000户 收入3万元孙福军、钱杰1、职工发展短信奖励15元。2、非储蓄网点重点发展当地代发工资户。 短信集团公关5.1-12.31邮储活期用户3000户 收入9元孙福军、王静波钱 杰、吕 晶目标市场定位与代发工资户和企事业单位。代理移动放号4.1-12.31移动卡市场5000户 收入20万元钱 杰1、发展代理商放号。2、支局网点发展移动用户。代收话费5.1-12.31通信户收入3万元钱 杰1、开展全员揽收，扩大邮政代收费业务。2、网点利用综合网代收费。3、销售充值卡。代售飞机票5.1-12.31机票业务收0.2万元钱 杰1、抓住暑假时机，主推学生特价产品。 2、在综合营业厅设置专席。3、针对政府、企事业单位的高层领导为目标。