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1、第 1 页 业务助理工作计划结尾 特征码 RgqlViuoDWwRoSzaKHbA 一、日常工作的开展 1、做好部门文件的接收、执行及存档工作，销售部文件资料在 相关部门的分发与签收，且确保各类重要文件及资料准确与及 时地流通，起到沟通的及时有效性; 2、做好部门内部及与部门间的沟通，协调处理日常中的各项工 作。如销售部内部的信息流通，发现问题及时向上级反应，提 出解决方案，其它相应问题跟各销售区域经理、业务助理及时 取得联系并求得最终的结果，关于客诉客退问题、客户来司考 察、到期应收货项的核实等各类事件都应与相应的部门做好有 效沟通，保障日常工作的正常开展; 3、每月定期汇总整理销售部销售相
2、关的数据与图表，保证内容 的准确性与及时性，方便上级及销售部全体人员能够清晰明确 的看见每周/月/年的相应数据，在业务员之间起到一个对比效 应，以不断提升自己的业绩与工作能力; 4、与财务做好沟通，定期与财务核对相关的销售数据，且统计 到期应收款并做好货款的跟踪工作，保障公司流动资金的回笼 和正常运转。 5、收集竞争对手的信息，上对方公司网站了解对方，还可通过 第 2 页 电话或业务员对其进行相应的了解，另外上专门的工程网查询 行业信息，且协助市场部做好市场信息调查和反馈; 6、及时做好部门的人才储备工作，配合公司培养有工作经验、 能力好的人才进行储备，做好销售部的人力资源工作。 7、销售总监
3、 20xx 年可能赴市场前线，在公司时间较少，所以 我必须承担起销售部的日常工作的顺利开展，使自己能对销售 部内务事的独档一面，在前期可能需要一定的时间进行合理的 安排与调整，分清轻重缓急，遇到问题和重大事件及时跟销售 总监沟通汇报。 二、做好服务工作 在我的工作当中，不免会与各个部门或与各种不同性格的人打 交道，要时刻理性的对待任何一件事，做到不情绪化，即便对 待不理性的人也应保持一颗积极的心态，最终把工作做到位。 从自身角度出发，服务可涉及三个方面： 1、是对客户服务，客户是上帝，我们一定要服务维护好客户， 对于销售部有客户来访时，跟各相关部门部沟通协调做好招待 工作; 2、是对销售部人员
4、的服务，与部门员工做好日常的沟通，协调 处理与它部门的沟通联系，全力支持部门业务工作的开展; 3、是对销售总监的服务，协助销售总监做好助理应尽的义务与 职责。 4、是对各部门与公司的服务。 第 3 页 三、协助商务部的各项工作开展 销售部现根据 20xx 年的规划以及现有业务量的不断上升，人力 需求极大，我需兼商务组的管理工作，协助销售部工作的顺利 开展，以达成 20xx 年的销售目标。 以下是个人对于商务组管理工作的几点想法： 1、加强对商务助理的培训工作，包括个人素质，职业修养，商 务礼仪及专业知识等并进行演练和考核。 2、规范商务助理的工作职责，加强监督管理力度。把售前最主 要的电话销售
5、工作进行量化，把售中与客户和区域经理的沟通 协调工作配合扎实，把售后的发货跟进和售后维护工作做到灵 活应变，把客户资料的归档整理规范模板，定期检查漏洞。 3、加强商务助理的销售渠道管理及服务能力。客户资源是全公 司至关重要的资源，要提高商务助理全面提供优质服务的基础 上，进一步体现个性化、多样化的服务。 4、要着重培养商务助理的沟通技巧和工作中应急的协调能力， 力争多培养一些工作自觉积极，能独挡一面的优秀商务助理。 5、要定期对每个的商务助理进行思想沟通，了解她们的思想动 态，积极引导她们积极乐观的工作态度。 以上，是我对 20xx 年的一些想法及设想，可能还很不成熟，希 望领导指正。展望未来，我会更加踏实努力、认真负责的去对 待每一件事，用良好的心态去迎接新的任务和挑战，与销售部 的同仁一起创造更辉煌的风驰! 第 4 页