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1、第 1 页 20XX 美容院工作计划模板 特征码 auSpbnEWHztbYhfJbFQW (1)每天要专门拿出一点时间检查工作 每天都要检查你所管辖的工作的一切工作部分。但不要每天都 在同一时间检查同一内容，要变换时间，也要变换检查的内容。 有时在上午检查，有时在下午检查，如果要两班倒的话，夜晚 也要检查。不要让任何人置于监督之外。 (2)在你检查工作之前，仔细思考一个你要检查的重点 在你检查工作之前，要反复琢磨一下你的检查重点，那样你就 不至于白忙，员工也不见得能对付过去。你总要表现出很内行 的样子，实际上你早巳不是这方面的专家了。最好你每次检查 的内容不要少于 3 项，但也不要多于 8
2、项。每天都要变化，这 样，用不了多长时间你就会把全部店内工作程序、服务流程、 顾客满意度和工作任务都检查到了。 (3)要有选择地检查 你在检查工作的时候，不要泛泛地检查，在有所选择地检查几 项，其他方面就不必看了。不要想在一天里把什么都看到，实 第 2 页 际上你也做不到。这种检查制度要坚持下去，不要让任何事情 分散你的精力，也不要让任何事情打断你的例行公事。这样你 所管辖下的整个店内工作都会有条不紊的顺利进行。 检查时你要按照你选择的重点进行检查，而不是按照你的员工 为你提供的重点进行检查。如果你没有自己的重点，那你就可 能被员工牵着鼻子走。你时刻不要忘了谁是检查者，谁是被检 查者。 (4)
3、永远要越过权力的锁链 这一点是绝对的必须的，毫无例外。没有其他任何类型的检查 是会令人满意的。不要问你员工的管理人员他们工作得怎么样， 你知道他们会怎么回答。你必须亲自到工作场地去了解实情， 只有这样你才能看到你想知道的东西。作为一种礼节，那个部 门的管理人员肯定会跟你，但你不要问他任何问题，你要对他 管辖下的员工提一些问题，这是你能够得到直接回答的唯一途 径。 (5)要多问问题 要记住，你检查日常工作是为了更多地了解情况，而不是让别 人了解你。所以你要多问，细心听取回答，让你的员工告诉你 他们怎样改进了自己的工作。如果你让他们说，他们是会告诉 你的，毕竟大多数的人还是希望把工作做得更好的。
4、(6)重新检查你发现的错误 如果你不能采取必要的行动改正你曾经发现过的错误，那么这 第 3 页 样的检查就没有太大的价值。既然发现了错误，就有必要重新 检查。为此要建立一个制度，要对你下达的改正命令实行监督， 以便能够得到贯彻执行。 切记，一个命令如果缺乏监督和检查，那么和没有这个命令毫 无区别! 店长在向员工发布命令时必须做到心中有数，不乱发布命令， 用狂傲的态度发布命令，发布命令时替员工着想。发布命令之 后甚至还会隔一段时间就去了解一下命令被执行的情况。因此， 切忌让你的员工折扣命令，大有裨益，至少是：统一观念，集 中精力，有序工作，明确方向，逐步完善。没有命令，员工就 会成一盘散沙，美容院、发廊就会失去措施和方向。因此，命 令是使美容院、发廊上下一致，同心协力的规范措施，理当重 视，不可忽视，不可视为平常;否则你就是在让命令自惭形秽， 易失去管理者的权威。命令就是权威，权威服务于管理。请你 成为一个管理权威!