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1、第 1 页 8 月银行个人工作计划精选【三篇】 特征码 zlmxiuGlOEswlepRrVnO 8 月银行营业部个人工作计划 一、一切以客户为中心是计划的宗旨，做好结算服务工作。 客户是我们的生存之源，作为营业部又是对外的窗口，服务的 好坏直接影响到我行的信誉. 1、我行一直提倡的“首问责任制” 、 “满时点服务” 、 “站立 服务” 、 “三声服务”我们将继续执行，并做到每个员工能耐心 对待每个顾客，让客户满意。 2、随着金融业之间的竞争加剧，客户对银行的服务要求越 来越高，不单单在临柜服务中更体现在我行的服务品种上，除 了继续做好公用事业费、税款、财政性收费、交通罚没款、bsp 航空代理
2、等代理结算外，更要做好明年开通的高速公路联网收 费业务、开放式基金收购业务、证券业务等多种服务品种，提 高我行的竞争能力。 3、主动加强与个人业务的联系，参与个人业务、熟悉个人 第 2 页 业务以更好为客户服务。虽然已经上了综合业务系统，但因为 各种各样的原因还没有能做到真正的综合，是我营业部工作的 一个欠缺。 4、以银行为课堂，明年我们将举办更多的银行结算办法讲 座，增加人们的金融知识，让客户多了解银行，贴近银行从而 融入到我行业务中。 5、继续做好电话银行、自助银行和网上银行的工作，并向 优质客户推广使用网上银行业务。 二、强内控制度管理，防范风险，保证工作质量。随着近 年来金融犯罪案件的
3、增多，促使我们对操作的规范、制度的执 行有了更高的要求. 1、督促科技部门对我营业部的电脑接口尽快更换，然后严 格按照综合业务系统的要求实行事权划分，一岗一卡，一人一 卡，增强制度执行的钢性，提高约束力。 2、进一步强化重要环节和重要岗位的内控外防，着重加强 帐户管理(确保我行开户单位的质量)和上门服务。 第 3 页 3、进一步加强会计出纳制度，严格会计出纳制度的执行与 检查，规范会计印章和空白重要凭证的使用和保管。 4、重点推行支付密码器的出售工作，保证银企结算资金的 安全，进一步提高我行防范外来结算风险的手段。 5、规范业务操作流程，强化总会计日常检查制度以及时发 现隐患，减少差错杜绝结算
4、事故。 6、切实履行对分理处的业务指导与检查。 7、做好会计核算质量的定期考核工作。 三、以人为本提高员工的全面素质。员工的素质如何是银 行能否发展的根本，在目前人员流动频繁的情况下我营业部急 需要有一支高素质的队伍 1、把好进人用人关。使计划明细，且每个员工都有自己的 目标，有冲劲。银行业听着很美，其实充满竞争和风险，所以 到我营业部需要有一定的心理素质和文化修养。在用人上以员 工的能力且要能发挥员工最大潜能来确定适合的岗位，从而提 高员工的积极性。 第 4 页 2、加强业务培训，这也是明年最紧迫的，现已将培训计划 上报人事部门，准备对出纳制度、支付结算办法、综合业务系 统会计制度、新会计科
5、目等基础知识以及各种新兴业务进行培 训。 3、在人员紧张的情况下仍要加强岗位练兵，除了参加明年 的技术比武更为了提高员工的业务水平。 4、勤做员工的思想工作，关心鼓励员工，强化员工的心理 素质。 5、有计划、有目的地进行岗位轮换，培养每一个员工从单 一的操作向混合多能转变。 8 月银行信贷个人工作计划 一是加强业务培训，提高队伍素质 在新的一年里，从“以内控防范优先，加强制度落实”的 角度加强客户经理队伍建设。20xx 年，着重抓好一线信贷人员 的培训，银行工作计划在第一季度以金融法规、各项制度、经 第 5 页 营理念和信贷业务规范化操作程序及要求等内容为重点进行普 及培训，在较短时间内培养造
6、就一批政治过硬、品质优良、业 务素质高、能适应改革步伐的员工队伍。定期组织学习金融方 针政策和上级文件精神，努力提高政治觉悟和业务素质，增强 依法合规经营的自觉性。同时对贷款五级分类等新业务进行专 项培训。 二是加强信贷管理，规范业务操作，提高信贷资产质量 在确保新增贷款质量上，一是加强对各社及信贷员贷款权 限的管理，严禁各社及信贷人员发放超权限贷款。二是加大对 跨区贷款、人情贷款、垒大户贷款等违章贷款的查处力度，发 现一起，处罚一起。三是认真开展贷前调查，准确预测贷户收 益，确保贷款按期收回。四是严格执行大额贷款管理制度。五 是严把贷款审批关，严格审查贷款投向是否合法、期限是否合 理、利率是
7、否正确、第一责任人是否明确、抵押物是否真实、 合法，担保人是否具备担保实力、贷款档案是否齐全等，通过 以上措施，确保信贷资产质量逐年提高。六是全面进行信贷档 案统一模式、规范化、标准化管理，实行专柜归档、专人保管， 并建立调用登记制度，保证档案的完整性。人员调离或换片， 贷款档案应办理移交手续，由交出人、接交人及监交人共同在 移交清单上签字，促进全辖信用社的信贷档案管理工作提档升 第 6 页 级。 三是加大金融新产品的营销力度 近年来，我社加大信贷产品的创新力度，贷款品种不断增 加，信贷服务水平明显提高。但在贷款还款方式和贷款期限的 确定上还存在一些不足，为此省联社于 20xx 年 11 月
8、14 日印发 了山东省农村信用社贷款分期还款暂行办法 。为满足贷款客 户的不同需求，缓解集中还贷压力，进一步提高信贷管理水平， 防范信贷风险，公司业务部将于 20xx 年在信贷管理中引入贷款 分期还款，以完善信贷服务功能的需要，杜绝部分客户对信贷 资金长期占用，风险持续积累、暴露滞后，加大信贷风险的后 果。 四是加大信贷规章制度的执行力度 首先要落实“三查”制度，对银行员工素质加以培训，使 每个工作计划详细的基础上并按正确的思路做事。坚持做到防 范贷款风险在先，发放贷款在后，每笔贷款都坚持按“三查” 的内容、要求、程序认真进行调查、审查和检查，并填写“三 查”记录簿，严格考核。报联社审批的贷款
9、都必须有信贷人员 的调查报告和信用社的会办记录，都必须换人审查。其次要落 第 7 页 实审贷分离制度，贷款发放实行审贷分离和分级审批的管理制 度，各基层信用社贷款必须经审贷小组集体会办审批，大额贷 款报联社审贷委员会会办审批，并且规定基层信用社发放贷款 不论金额大小，每笔贷款都必须经主持工作的主任审查、登记、 签字后才能发放，坚决杜绝信贷员“一手清”放贷。第三要加 大违规违纪行为的惩处力度，严肃查处违纪违规人员，对因违 纪违规等原因造成不良贷款的责任人实行在岗清收、下岗清收 等行政处罚，情节严重者，由责任人承担贷款赔偿责任。 五是明确信贷投放重点，不断优化信贷结构 20xx 年我部将按照“分类
10、指导、区别对待”的原则，明确 信贷投向。一是提高抵押和质押贷款比重，降低风险资产。城 区社在发放贷款时，应多办理抵押、质押贷款，少发放保证担 保贷款，以优化信贷结构，降低风险资产，要大力发放房地产 抵押贷款，提高抵押贷款占比。要合理调整贷款担保方式，对 新增城区居民、个体户贷款，要最大限度地办理门市房抵押贷 款、个人住房抵押贷款，城区社原则上不办理联户联保贷款， 坚决杜绝垒大户贷款和顶冒名贷款。二是加大对农业龙头企业、 特色农产品基地、担保公司担保贷款的支持力度。要积极支持 中小企业发展，特别是对产权明晰、信誉度高、行业和项目符 合国家产业政策规定、发展前景看好的中小企业，要给予重点 第 8
11、页 支持。 六是持续做好五级分类，确保分类结果准确无误 自 20xx 年以来，我社全面推行了信贷资产风险分类工作， 基本达到了科学计量风险、摸清风险底数、加强信贷管理的效 果。但在实际工作中各社还不同程度地存在着一些问题：一是 思想认识不到位，对风险分类的重要性、艰巨性认识不足;二是 人员素质不匹配，距离准确运用风险分类的方式方法识别、防 范和控制信贷风险还存在较大差距;三是风险分类基础性工作不 牢固，风险分类制度不健全，分类程序和认定组织欠规范;四是 风险管理能力不强，未能紧密结合信贷资产不同的风险类别及 特点，采取有针对性的强化管理措施等。对于上述问题，20xx 年我部将进一步强化风险管理
12、理念，完善工作机制，改进工作 措施，将风险分类作为强化信贷管理、健全风险防范长效机制 的一项重要工作切实抓好，抓出成效。 8 月银行个人工作计划 一、全力推进“三个创新” 第一个创新是科技创新。要加快科技创新，为加快发展提 第 9 页 供强有力的技术支撑。将现有限财务尽量向科技进步倾斜，强 化硬件设施建设;维护和充分利用好现有科技设施尤其是 ABIS 系统;不断研究和开发科技与业务经营、内控管理相结合的金融 产品，营业室要加快速度克服技术难关，尽早把网上银行推出， 在条件许可时，还要积极拓展自动银行、电话银行、手机银行 等科技成果的开发和应用，全力打造新一代、大前置、中间业 务、网上银行四大应
13、用技术平台。 第二个创新即业务品种创新，除了利用好传统的业务品种 外，要借助科技进步的有力支持，根据与时俱进的多样化的客 户需求，不断开发利用好更具吸引力的新的金融产品，诸如新 的代理业务、通汇宝、银证通、国债组合存款、教育储蓄、养 老储蓄、金色世纪借记卡、校园卡、准贷卡、银转证、西联汇 款、私人理财，出口退税 质押贷款、汽车消费贷款等，不断打 造更具影响力和吸引力的业务品牌。在具体操作中，要注重业 务品种的综合并用，尽量为客户提供全面的产品组合服务，突 出我行的特色。 第三个创新即服务创新。在搞好传统金融服务的同时，积 极为客户提供经济金融信息、代管保险箱、投资咨询、个人理 财、银证联网等综
14、合性服务，继续坚持设立大客户服务中心。 “一站式”服务，且逐步让一线临柜人员掌握百句服务英语 ， 第 10 页 以应对日益凸现的金融国际化。 二、采取“七进”策略 1、坚持不懈抓存增效，扩大市场份额，把存款工作当作第 一要务来抓而开拓奋进。 存款是立行之本，是发展之源，存款工作是制约我行业务 发展的关键因素，要继续推行竞争意识，强化市场营销，细分 目标客户，采取差别服务。 更新观念，提高认识，牢固树立大存款、大发展的经营 思想。我们要从农行生存与发展的高度想问题，做事情，克服 存款工作中单纯任务观念和稍进即安思想。大力组织资金不仅 是解决资金困难的需要，实现大幅增盈的需要，也是迎接挑战， 参与
15、竞争的需要，更是生存与发展的需要。 加大市场营销力度，提高市场竞争能力。 把营销重点放在系统大户，我们要立足开发区，把营销区 域扩展到全市，把营销中心搁在教育、部队、事业单位等行业， 把营销主体设在社区服务，把营销触角伸在边缘乡村，把营销 第 11 页 品种定在教育储蓄，利用一切可利用的关系，采取一切可采取 的方式，谋策划、抓信息，领导上阵，人人参与，强力营销。 以“迎新春优质服务竞赛活动”为契机，按既定目标对 各科室发放计划任务书，督办通知书，实行按月考核，按月奖 惩，完成任务好的要予以精神和物质的两重奖励，对于宛不成 任务且排序最后一名的科室负责人就地解聘，对于完不成任务 的且排序取后一名
16、的个人实行下岗分流。争取在第一季度为全 年存款工作打下坚实的基础。利用各种媒体加大宣传力度，对 外可召开重点客户座谈会，写标语、拉横幅、印发宣传页，对 内抓好正反两方面典型，用先进事迹、模范人物鼓舞士气，振 奋精神。 2、积极营销、强化管理，加大清收盘活力度，把提高资产 质量当成重中之重来管，强力推进。 要继续贯彻落实信贷新规则，在防范风险前提下，优化 信贷业务流程，提高信贷运行效率。把有限贷款资源集中支持 市行与我行已确定的只有行业垄断性，收益稳定性、科技含量 高的重点客户，如我市通讯项目贷款以提高信贷质量，增加利 息收入。 第 12 页 要强化贷后管理，健全贷后管理制度，规范贷后管理内 容
17、，设置贷后管理高压线，设置贷后管理“高压线” ，定期写出 客户风险分析报告。要把贷后管理工作同提升客户或客户退出 计划相联系，化解风险，提高质量。 另外，一方面要认真抓好信贷退出工作，根据总行制定 的标准在研究现有信贷客户结构基础，明确退出客户具体范围 及贷款规模，合理牙分退出的责任，另一方面对已形成事实的 风险贷款，要实行“一把手工程”行长亲自上阵带领资产经营 部人员分包管理，相关行长与经营部同志的效益工资，与盘活 业绩一同挂钩，严格考核，同奖同罚。今年要在原能公司的盘 活收息，对林技站的资产变卖，对航运处的公关处理上，拿出 蚂蚁啃骨头的精神，实现大的突破。 3、将国际业务、个人业务当成新的
18、效益增长点来抓，增加 收入，减轻财务压力，为保证利润计划完成而奋勇前进。 在常规业务市场基本已定且开发成本高情况下我们要积极 营销，其它行无法比拟的业务优势即国际业务和个人业务，充 分发挥潜能增加收入。 我行国际业务去年已取得突破性进展，在稳定走客户的 第 13 页 基础，今年仍然要积极发掘新客户，本着“虎口拔牙 ”的胆略，把一些成长性、优良性的外向型客户业务营销 过来，以办理结售汇业务龙头，吸引外币存款为基础，发放出 口质押贷款、押汇贷款、等底风险、高收益贷款为根本，积极 介入，优先办理，争取完成壹仟万国际结算 量、增加壹佰元的 美元存款的目标。 金融超市的业务优势已逐渐显现出来，要在保证贷
19、款质 量的前提下，继续大力开展个人消费性贷款，集资建房贷款、 汽车消费贷款、二手房按揭等业务，在原有规模基础上实施量 的突破。在条件成熟后，还可按照“积极安全效益”的原则介 入个人信用评级业务个人旅游贷款及高档消费品贷款等新兴个 人业务，并加大宣传力度，真正把个人业务的金明品牌擦亮、 叫响，成为营业部一个业务亮点。 4、加强内控制度建设，把建章建工作当成总的安全阀来拧， 向会计创“三铁”稳步迈进。 通过几年来的努力，我行的内控制度管理一类行的荣誉已 保持三年，我们决不能掉以轻心，要介骄、介躁，切实按照内 控管理制度的要求建章建制，把我行的经营管理纳入到合法性、 第 14 页 规范性的轨道上来，
20、向会计制度的“三铁”稳步迈进。 提高认识，加强领导，切实加强会计基础工作，在提高 经济效益的同时，加强对会计基础工作规范化管理的组织和领 导，成立专门领导小组，按照中国农业银行会计基础工作规 范化管理施行办法要求，结合今年的“会计基础工业工作规 范化考核验收”工作，制定年度目标计划和长期规划，并采取 有效措施，保证规划顺利实施。 继续推行营业单位坐班主任制度，提高内部管理水平， 防范和化解操作风险。 一方面要高度重视新一代综合应用系统下，坐班主任监督 的重要性，充分发挥坐班主任对业务处理的事前风险防范和事 中事后控制作用。另一方面坐班主任坚持临柜坐班，不准兼柜 员和外勤并实行定期轮换制，要严格
21、履行自己岗位职责开展即 时监督、审核工作事项、对上一工作日进行监督、审核事项等 日常性工作。同时每旬不定期对库存现存、有价单证 、重要空 白凭请注明)证和代保管抵押品、质押品进行检查和核对。 ABIS 营业网点要加强现金、重要空白凭证、联行、抹帐、 冲帐和挂帐业务的管理，安全稳妥地实施复核制劳动组合形式， 第 15 页 杜绝差错事故的发生。 实行行内部对应岗位的交叉检查工作并制定出相应办法， 每季定期或不定期至少进行一次互查，对发现问题及时整改， 若在上级行检查时再发生类似问题，将严厉追究负责人和经办 人的责任。 5、强化服务意识，提高服务质量，把服务当作金字招牌来 挂，以服务促发展而竭力拓进
22、。 拓展服务空间，要克服“坐在房地产间办银行”的思想， 积极改变工作思路，树立“走出去，找上门”积极营销的服务 意识，要大力开展“金融社区服务进万家”的活动，每月抽出 四天时间，选派业务骨干，深入各个居民小区，介绍我行的服 务品种，替居民兑换成破钞、讲解金融常识等，真正把金明的 服务品牌根植到广大群众心中。 培养高素质的服务 人才 ，当前的服务先有“微笑服务” “站立服务” “一站式服务”是不够的，还要具备会理财、懂英 语 、精代理等综合素质，以应对不同客户的不同需求。因此要 在培养高素质的 人才 上下大力气。 第 16 页 开发服务品种。在传统服务基础上，要积极开展网上银 行、自动银行、西联
23、汇款、外汇理财等新型服务品种，实现服 务多元化，服务综合化。 6、大力开展劳动竞赛活动和体育文化活动，深化企业文化 内涵，为企业注入源源不断的生命力，真正向全国百强百优行 努力靠进。 要认真贯彻实施省市行的“比利润、比盘活、比存款、 严管理”劳动竞赛活动，结合自身实际情况制定出我行考核办 法，认真考核，严格奖惩，充分调动员工参赛积极性、主动性、 创造性、激励先进、鞭策后进，促进年各项经营指标的顺利完 成。 加强企业建设，对于有效激励员工，树立良好的金明农 行公众形象，提高整体竞争力具有十分重要意义。要树立与客 户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念，要树立 与客户共创价值的企业宗旨和与客户双赢的现代经营理念;要树 立团队协作，追求卓越的企业精神，向世界一流银行看齐，要 树立忠诚敬业，清正廉洁的职业道德，花大力气整合现有产品 资源，加强包装设计，提升文化含量。 第 17 页