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1、第五讲 礼品礼仪,你会送礼物吗？,说说你认为哪些场合需要送礼物。,你在不同的节日最想得到什么礼物。,时间是你所能给人的最珍贵的礼物。,1.选择礼物不但与众不同而且还要非常有纪念意义。,送礼物是为了表达真情，而这真情比礼物本身更重要，送礼物时，一定要避免非常明显的粗心大意 。,买礼物之前，心里要有个预算。这次想花多少钱买礼物呢?想花5块钱呢，还是想花50块钱?还是想花500块钱?这样可以让你排除那些不在你预算范围之内的礼物。,2.做个预算,3.提早选购,越是意义重大的礼物，越是要提早着手安排。要想避免在最后一分钟时草草应付，选择礼物的时间安排就不能“前松后紧”。,4.征求建议 向朋友、亲属或是售
2、货员征求建议非常有助于选择到理想的礼物。另外，如果能把商家的销售目录事先浏览一番，这样也会帮助你轻松地选择到理想的礼物。 5.察言观色 留心一下你要赠送礼物的对象。察其言，观其色可以帮助你获得给他们选择礼物的启发和线索。人们经常在于意中流露出想要什么样的礼物。当然有些人是故意表达他们的意愿，他们喜欢你去问他们想要什么生日礼物。,6.列个清单 每次选择礼物时，你可能总是有很多很多的想法。不妨试着将你的所有想法列个清单，然后想想清单上的哪些东西是接受礼物的对象现在还没有的。,7.审慎送礼,赠送礼物本是为了表达心意，因此礼物送出之前，要审核一下，免得所赠送的礼物让人反感。有人在赠送礼物时想幽默一下，
3、其实大可不必，因为弄不好反倒会碰一鼻子灰，到头来谁都不开心。记住礼物要符合当地的习俗和文化。例如，绝对不能把钟(谐音“终”) 当作礼物送给老年人。,选择礼物的忌讳： 一忌选择太过于贵重的礼物 二忌选择破旧的礼物 三忌包装带有明显公司广告标志的礼物 四忌伤害对方的宗教习惯 五忌选择药品和补品 六忌送出的礼物仍然贴有标价,8.精美包装 精美的包装会令礼物增色不少。相反，再好的礼物，如果包装又脏又烂，肯定会让你丢几分面子。买礼物时多花一两块钱，很多商家都乐于为你将礼物包装得漂漂亮亮。 9.附上卡片 附上一个小卡片，写几句祝福的话，签个名，这样可以再次表达你的真情实意,你认为什么时候送礼最合适呢？,私
4、人拜访，进门则应送上礼物，且送礼物时要说明是自己精心选择的，如果可能简单介绍礼物的功用。,公务礼物，则是在公共场合在办公室送给对方,赠送来宾的礼物，在来宾离开的前一天到客人下榻的宾馆送给客人。,日本： 日本人将送礼看作是向对方表示心意的物质体现。礼不在厚，赠送得当便会给对方留下深刻印象。送日本人礼品要选择适当，中国的文房四宝、名人字画、工艺品等最受欢迎，但字画的尺寸不宜过大。所送礼品的包装不能草率，哪怕是一盒茶叶也应精心打理。中国人送礼成双，日本人则避偶就奇，通常用1、3、5、7等奇数，但又忌讳其中的“9”，因为在日语中“9”的读音与“苦”相同。按日本习俗，向个人赠礼须在私下进行，不宜当众送出
5、。,美国：与美国人交往，有两种场合可通过赠礼来自然地表达祝贺和友情，一是每年的圣诞节期间，二是当你抵达和离开美国的时候。如是工作关系可送些办公用品，也可选一些具有民族特色的精美工艺品。在美国，请客人吃顿饭，喝杯酒，或到别墅去共度周末，被视为较普遍的“赠礼”形式，你只要对此表示感谢即可，不必再作其他报答。去美国人家中做客一般不必备厚礼，带些小礼品如鲜花、美酒和工艺品即可，如果空手赴宴，则表示你将回请。,欧洲国家： 送礼在欧洲不大盛行，即使是重大节日和喜庆场合，这种馈赠也仅限于家人或亲密朋友之间。来访者不必为送礼而劳神，主人绝不会因为对方未送礼或礼太轻而产生不快。德国人不注重礼品价格，只要送其喜欢
6、的礼品就行，包装则要尽善尽美；法国人将香槟酒、白兰地、糖果、香水等视为好礼品，体现文化修养的书籍、画册等也深受欢迎；英国人喜欢鲜花、名酒、小工艺品和巧克力，但对饰有客人所属公司标记的礼品不大欣赏。,阿拉伯国家： 中国的工艺品在这一地区很受欢迎，造型生动的木雕或石雕动物，古香古色的瓷瓶、织锦或香木扇，绘有山水花鸟的中国画和唐三彩，都是馈赠的佳品。向阿拉伯人送礼要尊重其民族和宗教习俗，不要送古代仕女图，因为阿拉伯人不愿让女子的形象在厅堂高悬；不要送酒，因为多数阿拉伯国家明令禁酒；向女士赠礼，一定要通过她们的丈夫或父亲，赠饰品予女士更是大忌。,你会接收礼物吗？,你 会 接 收 礼 物 吗？,鲜花礼仪
7、,你认为什么时候送花适合呢？,你知道送什么花最合适？,送多少支为佳? 大多数人对花的颜色象征意义不太明白，但收到花时总是数数有几支，所以花的数量显得尤为重要。父母和伴侣之间，可用生日、结婚纪念日、年龄数以及初次的约会日等特别的日子，如你母亲的生日是2月18日，你就可送两种颜色康乃馨，分别2支和8支;你和恋人初次约会是在9月20日，就买两种颜色玫瑰分别9支和20支;你爱人今年25岁，就可买25支深红色玫瑰。除此之外，有一些数宇，如136寓意 “l love you”，可用三种颜色花组合，其和为10，赞扬她十全十美。118谐音“你要发”，19谐音 “要久”，天长地久的意思，当然999也可以，注意这
8、里是27支，没必要999支，那太奢侈了。,怎么送? 年轻人喜欢把花束包装一下，显得有品味，要注意送包装好的花束时，别忘了亲笔写上几句祝福的话。其实，现在买无包装花束正在成为一种时尚,怎么送花,不用包装纸，减少环境污染，体现你的环境意识和社会责任感。把花送去时，自己动手把花插在花瓶里，或者和她一起修剪插花，既原汁原味、朴实无华，又更能体会整个过程的喜悦。此外，送花如果能和其它礼物搭配起来，效果会更好。,1.春节贺吉祥,选择赠以贺新年、庆吉祥、添富贵的盆栽植物为佳，再装饰些鲜艳别致的缎带、贺卡饰物等增添欢乐吉祥气氛 。,什么时候送花,2.情人节传情意,每年的2月14日是西方的情人节。玫瑰是情人节最
9、受欢迎的鲜花，除了玫瑰之外，尚有许多象征“爱”的鲜花可作为赠花，同样能给对方传达爱意，如百合等。,3.母亲节 表达孝心,母亲节最常用的花是康乃馨，它象征慈祥、真挚、母爱，因此有“母亲之花“、“神圣之花“的美誉。 红色、桃红色代表祝福母亲的健康，热爱着母亲；白色康乃馨是追悼已故的母亲；因此必须注意花色，千万别送错。,4.生日祝福寿星,生日赠花可选择祝福寿星的“健康、快乐“为主。给年纪较大的老人家祝寿，则以象征长寿、幸福、财富的盆栽植物为佳。,5.生产探病祝平安,儿女降生是人生一大喜事，按照中国人的习俗，一般会送很实用的东西，如小孩衣服、银器，产妇营养品等。 探望病人含有关怀、慰问、早日康复之意。
10、探病的花应选花色、香味淡雅的鲜花。花色浓艳、香气浓郁或花粉多者皆不适宜。中国人探病多喜欢送营养品。,6.新居落成,买房是人一生中值得庆贺和炫耀的事情。常用盆栽植物作为贺礼，具有祝贺主人“飞黄腾达、金玉满堂“之意。中国人一向以红色代表喜庆，因此花材颜色应以红色系列为主，黄花色系可作为陪衬，纯白色绝对避免，因中国人在新居落成最喜红色讨吉利，纯白色视为忌讳，赠花时必须特别注意这些礼节。,7.演讲 演唱 舞会 宴会,各种演讲、演唱、舞会、宴会之场所用花圈、花篮、盆花布置会场，具有美化场地，庆贺圆满成功之意。用花环、花束献给主持人或表演者，具有激励鼓舞作用，能缓和紧张的情绪，更能达到提高知名度之供效。,
11、8.教师节谢师恩 毕业祝前程,每年9月10日是教师节。为了感谢师恩，趁此佳节表达感恩、怀念之意，赠花是最好的选择。 毕业典礼用鲜花表达情意能给受赠者留下深刻的印象。,9.迎接贵宾,贵宾来访或者亲友返乡探亲、学成归国，一下飞机立即献上花环、饰花或花束，表示热烈欢迎，必能给宾客惊喜，留下难忘的印象。 迎接贵宾的鲜花以红花色系与紫花色系最受欢迎。选择的花语以代表“友谊、喜悦、欢迎、等待、惦念“的花材为主。,送花注意点,1.玫 瑰: 花色：红、粉、白、黄 赠送宜忌：赠恋人、情人宜用红、粉色系列；黄色代表道歉；忌给朋友的女友和妻子送玫瑰；忌给上司或异性随意送玫瑰。 2. 百 合: 花色：金、粉、白 赠送
12、宜忌：赠恋人、情人宜用白色系列；赠朋友宜用粉色系列；赠长辈宜用金色系列；贺喜宜用白色百合点缀红色玫瑰，取百年好合之意。,送花注意点,3. 郁金香: 花色：红、粉、白、黄、紫、金 赠送宜忌：赠恋人、情人宜用紫色，红色，白色系列；赠朋友宜用粉色系列；赠长辈，艺术家宜用黄色系列；贺喜宜用金色，取金郁（玉）良缘之意。 4. 康乃馨: 花色：红、粉、白 赠送宜忌：赠母亲宜用红色，粉色系列；赠朋友宜用粉色，白色系列；赠长辈宜用红色系列，忌送男性，以免误认为说他幼雅。,送花注意点,5. 马蹄莲: 花色：白、黄、红 赠送宜忌：白色宜赠送年青朋友；忌向一般异性朋友赠橙红色品种，以免引起误会；宜在婚礼上做新娘的捧花；忌送单枝。 6.满天星: 花色：白 赠送宜忌：宜赠清雅高洁之士，赞誉其宁静致远的品格；做玫瑰的衬材宜赠恋人；,送花注意点,给病人送花: 有很多禁忌 探望病人时不要送整盆的花，以免病人误会为久病成根。香味很浓的花对手术病人不利，易引起咳嗽；颜色太浓艳的花，会刺激病人的神经，激发烦躁情绪；山茶花容易落蕾，被认为不吉利。看望病人宜送兰花、马蹄莲，剑兰等，或选用病人平时喜欢的品种，有利病人怡情养性，早日康复。,