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1、新 员 工 入 职 培 训 质量篇 公司质量管理部,走最短的路，获得最大的个人成功,迅速成为经验丰富员工的路径,沟通能力,思维能力,管理能力,专业技术能力,游刃有余，成为项目或企业no1,擅于决策，成为专业no1,组织资源，走向领导岗位,胜任本职工作,尽快适应 工作的方法,我对建筑行业 的一些想法,现行建筑行业的 规范体系,质检员的岗位职责 和操守,你们的机遇和机会,充分利用各种资源尽快适应工作,培养你 好的工作习惯,一、现行的规范体系,我国的技术标准立法 中华人民共和国标准化法 中规定，我国标准规范按等级分为四级： 1、国家标准（ GB ）,如 2、行业标准（JGJ），如 3、地方标准（DB
2、），如 4、企业标准（QB），如,按照标准的属性分类,1、强制性标准（GB、JGJ、DBJ） 2、推荐性标准（GB/T、JGJ/T、CECS） 表达方式的区别：/T 3、协会标准是推荐性标准的一种，表达为CECS,举 例,1、民用建筑工程室内污染控制规范GB50325- 强制性国标 2、建设工程项目管理规范GB/T50326- 推荐性国标 根据标注化法第六条的规定，强制性标准是保障人体健康、人身、财产安全以及法律、法规规定必须强制性执行的标准任何条件下必须无条件的执行的标准。 推荐性标准：强制性标准之外的标准都是推荐性标准，使用者自愿采用。But，推荐性标准一旦写入了合同，就变成了强制性标准，
3、这种“强制性”是由合同法确定的，符合国际惯例。,标准之间的关系,简单归纳： “服从、分工、协调” 通常，下级标准必须遵守上级标准，且只能在上级标准允许的范围内做出规定。下级标准的规定不得宽于上级标准，但可以严于上级标准。 举例：某尺寸允许偏差，GB规定是“5mm”，地方标准不准“？mm”，只允许“4mm”,标准用词,标准用词 1、表示很严格，非这样做不可的词 正面词采用“必须” 反面词采用“严禁” 2、表示严格，在正常情况下均应这样做的用词： 正面词采用“应” 反面词采用“不应”、或“不得” 3、表示允许稍有选择，在条件许可时，首先应这样做的用词： 正面词采用“宜” 反面词采用“不宜” 学习标
4、准规范，首先了解标准规范的用词规则。要仔细的阅读和理解标准规范附录中的 用词说明，同时要认真学习条文说明，理解规范制定的背景和原因。,企业标准： 按照国际惯例以及我国标准化法，企业标准的水平是最严格的标准，这与我们的传统思维方式形成的认识刚好相反。 目前我国只有少数单位建立了企业标准，比如建工集团、中建总公司， 住总集团已经也曾经编写过，但没有发布。 企业标准的发布是需要到建委备案的。 住总集团在外墙外保温方面有很多的经验，直接参与编写了多本规范。没有形成企业标准，直接就北京市地方标准了。,值得大家注意的2点： 1、知道规范规定的内容，也应了解为什么这么规定，是科学的验算？保护层。是经验的积累
5、，例如一些经验公式。规范的很多内容往往是血泪的教训，不可轻视。 2、规范的作用，给了我们太多的约束，但大家一定不要束缚自己创新的思想。我们不要习惯于遵守规范，不要习惯于现有的格局，要习惯于创新来突破一些规范限制。 犹太人开劳斯莱斯,二、质量检查员的职责与操守,1、岗位职责：依据相关标准，对施工材料、设备和工序进行验收。 我们的建筑产品，不同于其他产品，需要在生产环节中分段分批进行验收。国家对这些分段分批的标准做了规定。我总结就是“有干，有控”。 2、我们现在是一般管理人员，岗位的重要性不是很突出。But，将来必然是重要的岗位。一直以来，我们关注施工组织，轻视策划和验收（一头一尾），但今后会强化
6、一头一尾。,3、你在你的工作岗位怎样立住脚？：我希望大家像狮子一样，把质检工作当成自己的领地，不允许其他人涉足，不允许其他人放肆。但狮子是孤独的，你要会调节这种孤独，不要把自己孤立。 需要坚持的原则一定要坚持，只要你是对的，我们支持你。 在很多时候，你查出来问题，但基于各方面的考虑，领导放行了，这种现象也很普遍。此时，责任已经由你身上转化了，只要有人或资料来证明你自己，你就没有责任。领导要为自己的指挥担负应有的责任 4、明悦湾的事故，央视外墙保温着火的事故、上海倒楼的事故，说明：如果导致了事故，你必须坚持到底，要将情况上报。才能保证自身安全。,三、怎样利用现有资源开展工作？,我们的资源 1、施
7、工依据（图纸、规范、方案） 2、施工经验（主任工、老员工，需辨识） 3、互联网、百度（需要辨识） 4、公司部门、同学等 5、操作工人经验的传受（需辨识） 6、建筑工人、建筑施工技术等刊物（需验证） 疑不疑处有疑放进矣！，索要真实的情况 不是我们不信任他，是我们要有求实的精神,追求事实疑不疑处有疑放进矣,一、找施工的依据,例1.隔墙板安装、外保温施工，大家并不掌握，我们怎么检查，我去年自问一无所知。我找到了哪些资料？ 隔墙板： GB50210建筑装饰装修工程质量验收规范、 JGJ/T157-2008建筑轻质条板隔墙技术规程、 JG/T169-2005建筑隔墙用轻质条板、 DB11/T491-20
8、07轻骨料混凝土隔墙板施工技术规程、 DBJ01-29-2000轻隔条板质量检验评定规程、 DBJ/T01-26-2003建筑安装分项工程施工工艺规程（1-8分册）、 图集88J2-7墙身-轻隔墙 、 施工手册、施工方案。 通过上述规范（百度文库中搜索下载），了解了这项工艺的特点，构造，控制要点。平时容易忽视的内容，在检查过程中就应对自如了。 外墙外保温：也按照这个途径，找到了4、5本规范。,例2 施工经验 A、过去都实行导师带徒，BUT，现在比较难做到了，老师傅少，明白的老师傅更少。但他们是存在的，可以请教。 B、在我接触的一些基层管理人员，他们的一些经验和理念只是规范和图集的一部分，差一些
9、，兼而听之，存疑，找依据。有些经验虽然不正确，如保护层，却也是现实，当接受。这个接受是需要过程的。 C、主任工程师是比较牢靠的，但要求他给你依据。,例3、互联网、百度 有非常多的资料、你的问题一般也能搜索出答案，但是你很难辨识，要不在实践中验证，要不就追本溯源。 公司有几个专家：如凌革，他解答的准确率大概在90%。,例4你们的同学，都可以讨论和求知。,例5，向操作工人，班组长学习 我以前干过钢筋翻样，师傅带了几天就调走了？我当时傻了，我真的干不了。 但后来硬着头皮上，勤和工人沟通，他们给我提前指出了很多错误，后来干起来得心应手。这几年施工队的水平有很大提高，你需要和他们沟通，倾听 NOTE：多
10、数人会实实在在告诉你怎么回事，但个别人会站在偷工减料的角度上告诉你一个虚假的方法。先听，再想。,例6建筑工人等刊物 多数文章是实践中写出来的，非常好，可以借鉴。 我接触过这样的一篇工法，它是解决防水渗漏的文章，实际工程一直没有解决渗漏问题。 我们每个月给项目部订阅，主任工那里有,现场经验的学习 我们对大家很羡慕，大家很年轻，在我们的企业里工作，有机会接触各种各样的工程，可以看到很多的失败和教训，对于企业来说是经营损失，但对你们却是宝贵的经验财富。对这些教训大家一定要认真思索和了解。这都是花钱都不一定买的来的。 如果公司或者政府有人来检查，大家要主动上去“掺和”，检查过程中你会得到很多宝贵的信息
11、。各种会议要多参加，要多找监理聊天。 对专业的“好奇心”和“探索心”会迅速带领你融入这个行业，并独当一面。,四、好的工作习惯,我参加工作16年，头些年也是迷迷糊糊的。但无数次的失败让我也有了一些好的习惯。 这些习惯你们可以直接粘贴、复制。相信我，这些习惯会使你事半功倍，很快的成长起来。,行动改变现在，思考决定未来,1、提高工作效率用便签管理一天的工作 早晨上班路上开始考虑一天要做的工作，要检查的内容，没有落实的工作，写到一张纸上，按照重要性编写完成的顺序，解决一项划掉一项，你会很有成就感，也会很有节奏。效果很好。,2、捕捉灵感的办法 页眉灵感记录法 买一个厚一些的本子给自己 记录你的得失成败、
12、记录发生的事情。 记录会议工作安排，或者重要事情。 通常，我在记录一些东西的时候，会突然来一些灵感和思考，包括偶然想起要安排的一些工作，我会写在页眉的位置，这两年通过这种方式，我的工作做得更严谨了，我的想法更多了。我庆幸我发明了页眉记录法,3、电脑文件夹整理有序 这种有序，让我找东西很方便。编东西很方便。别人在我机子里替我找东西也很方便。,4、要主动承担起编写计划和总结汇报的责任 通过这种途径，锻炼自己对工作的全面控制感觉。是培养自己今后走上领导岗位的最有效途径之一。 编写计划，着重于对整体工作的安排。编写汇报，则为倾听者展示主题的完成情况和效果。 编写计划和计划落实就像一对鱼，计划写得好，就
13、执行的好。写的不好，就要下大力气来执行，不断吸取教训，计划会越编制越合理，越符合实际。 我平时写总结，是为了总结而总结，而不是被动的，效果不一样。,5、要有礼貌 在家里我们有家教。 在单位我们也要有礼貌，要懂得端茶倒水。 这些基本礼节，是我们生存的基础，是别人接纳你的条件之一。 和各方领导接触发现，文明人很多。他们都很会关心人、照顾人。 那种清高的、愤世嫉俗、不关心别人的人，躲着走的人会在工作中陷入被动。 很简单的例子：怀柔的项目、张同学 谨记，无论何时，人低为王、地底成海。 谦虚谨慎的人，看事情会更深入一些。,厚德,6、需要大家继续领会的 学而不思则罔，思而不学则殆朴素的道理 这为什么是好习
14、惯呢？ 大家爱学习，但不善于思考， 大家习惯了接受学习。遇到 问题，大家习惯于百度 等工作几年，大家不爱学习了 喜欢做点思考，提升的会很慢 毕竟外边的世界一日千里，你 的思维会很快落伍。 大家学习毛主席，博览群书，书上做 批注。 我们会真的学会，用好。,7、越级思考 换位思考 我们的节奏很快。 也许第四年你就要走上 领导岗位。 第八年赶上机会你就当 上了董事长。 你的能力是否够？要被 赶下台？ 为了避免这种尴尬局面 你现在就要抓紧储备。 怎么做？越级思考 现在如果你是主任工、生产经理、甚至调到经营经理的位置上、或者项目经理，在会议上你面临着各种难题，他们是怎么思考的，怎么论证的，怎么决定的，事
15、实证明是怎么样的，如果是你，你会这样考虑吗？你的想法如果差一些，要立刻学习他们的思维，你能超越他们的思维吗？记住，一定要把别人的困难想成是自己的困难。把别人的活，当成自己的活，如果你都会做了，那你的素质注定你要提升。,执行力与反馈 1、一个人能力强不强，先看执行力，排除万难的迎接挑战。答应了就一定要做，绝不拖。 2、对领导安排的任务，按照你认为的时间节点向领导反馈。 以上2点，是树立自己信誉的根本。做好了，领导信任你，会把重要的事情交给你。 A/春不反馈，B/鹏不做为,Why What who when how,8、好的工作工具PDCA 要饭都比别人要的好,运用PDCA，成为要饭的佼佼者：先策
16、划好去哪里要饭，找谁要，什么时候去，每天的路线，是否要打扮自己，,你知道吗？,这些工具还有很多 包括思维的工具 我们自己去寻找吧,37,五、你们的机会和使命,2、建筑业迅猛发展的机会,1、年龄的优势,公司现有员工500多名，从年龄结构上说有几个高峰期。50多岁的是个高峰，多数是基础管理岗位；40多岁基本上是高层管理者，30多岁的，处在中层管理这岗位。 目前50多岁退休较多，30多岁流失较多，需要20多岁的同志立刻补缺。 因此，给大家培养自己的时间只有15年，就要补充进基层管理岗位（工长、技术员、质检员等）和中层管理岗位（主任工、生产经理、项目经理等）。 大家要认识到年龄的优势和紧迫性,2、建筑
17、业迅猛发展的需要,这几年，国家基础设施建设一直非常快，全国上下都在大兴土木，住宅房价居高才下。这种速度是不会骤停的，只会缓慢降速。 我们每年在施面积大概在100万平方米左右，10个左右的项目部，但人员非常短缺。 你们不光要补充进来，还要立刻适应工作。甚至没有准备好就要带兵打仗，这是建筑业迅猛发展的必然。例如，高速公路修建都是很年轻的项目部在做。,3、精益化管理的需要,现在施工企业生存困难。有客观环境的原因，但也有我们自身粗糙型管理的原因。要想项目盈利，企业发展，必须要提高自身管理水平。很多老员工根本就意识不到，所以行动上就做不到。因此，只有新鲜血液，和新生力量才能在这方面努力。 例如，我们村张
18、三家盖房和李四家盖房。,扩张的需要,1、我们的主营业务是施工行业，利润低。现在要向其他方面发展，如开发。就需要一些懂技术，懂管理，能吸收新知识的员工去做这些工作。 公司现在跑这些业务的同志基本上是年轻的同志，很有闯劲，有效果。 为了生存，我们就需要那些能够打得头破血流的战士。,打破定势，打破传统,建筑施工行业的制度、流程、生产模式，是几十年前那些已经退休的同志创造出来的，是经验教训的结晶。随着时代的变化，随着迅速的发展。很多模式和流程已经不起作用了，我们穷尽能力在老模式下挣扎，但效果甚微。 建筑行业需要建立新的生产模式、新的流程、新的控制点。 可以肯定的说，现在的领导和同志们是跳不出这种格局的
19、，大家已经习惯生活在井底。打破格局和思维定势只能依靠在座的同志，但你们必须要有这种责任感。必须时时逼问自己，如果我是领导，我会怎么改变。 为什么说政府的一些规章制度是阻碍生产力的发展的，就是因为市场走的太快了，规章制度不能伴随着调整，滞后的东西必然会牵绊前进的脚步。,21世纪最需要的种人,3. 三商兼高者,2. 跨领域合成者,4. 高效能沟通者,5. 热爱工作者,1. 创新实践者,6. 积极主动者 7. 乐观向上者,看你自己的了,拜谁呢,看啥书,怎样能学扎实,事事通达皆学问,盲目服从，没方向感,拜师学艺？,事事留心,啃书本？,多学多看？,认真做好每件事,我该怎么办,组织大家讨论的几个话题,六、
20、我对建筑业及现状的思考,做好项目 做好企业,认识和意识,程序管理,知识管理,1、环境是什么 2、困境是什么 3、哪些是根本 4、真的要动手,1、都哪些有问题 2、要大动 3、要讨论流程 4、突破再突破,1、改变经验型 2、树立知识性 3、知识传播 4、制度的建立,几个观点,1、什么是“好质量”，可以根据环境调整的。 2、以合同为依据的管理思想。对自己对分包 3、政府对分包的不管理，转包现象多多 4、技术工人的缺失是引导的错误 5、参建各方重量不重质的后果 6、大合署办公、项目管理是精密的计算机管理 7、样板间的作用 8、匠心和创新 9、工欲善其事必先利其器 10、体系的力量、如何提高质量意识 11、我心中的质量方针,谢谢,