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1、第 1 页 20XX 肾内科护理工作计划1 特征码 qjWmhNoYnZZfakGsAJDs 为了全面加强临床护理工作，深化专业内涵，拓展服务领域， 促进优质护理服务可持续发展，以期达到为患者提供全面、全 程、优质的护理服务。特制订 20XX 年工作计划如下; 一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质 (一)按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士 的“三基”及专科技能训练与考核工作。 1、重点加强对新入科护士、低年资护士的考核，强化她们的学 习意识。 2、加强专科技能的培训：制定出周期内专科理论与技能的培训 与考核计划，每年组织考试、考核 2-3 次，理论考试要有试卷 并由护士
2、长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式， 为培养专科护士打下扎实的基础。 3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内 16 项 基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层 次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。 4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考 核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。 第 2 页 (二)加强人文知识的学习，提高护士的整体素养 1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识， 先在护医-学教育-网搜集-整理士长层次内进行讨论，达成共识 后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实 施计划。
3、 安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交 礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12” 护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节 日晚会。 (三)更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水 平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科 知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授 课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形 式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、 学习，提高学术水平。 二、加强护理管理，提高护士长管理水平 (一)年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理 念、管理技巧及护
4、理服务中人文精神的培养，当今社会人群对 护理的服务需求，新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通 交流等。 (二)加强护士长目标管理考核，月考评与年终考评相结合，科 室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。 第 3 页 (三)促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交 叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理 水平。 三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效 (一)继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士 长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的 质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识， 提高护理质量。(二)建立检查、考评、反馈
5、制度，设立可追溯 机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方 式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发 现护理工作中的问题，提出整改措施。 (三)进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护 理文书采取质控员护士长护理部的三级考评制度，定期进 行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重， 强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第 一、二、三名。 (四)加强护理过程中的安全管理： 1、继续加强护理安全三级监控管理，科室和护理部每月进行护 理安全隐患医学教育网搜集整理查摆及做好护理差错缺陷、 护理投诉的归因分析，多从自身及科室的角度进行分析，
6、分析 发生的原因，应吸取的教训，提出防范与改进措施。对同样问 题反复出现的科室及个人，追究护士长管理及个人的有关责任。 第 4 页 2、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护生 的管理，明确带教老师的安全管理责任，杜绝严重差错及事故 的发生。 3、强化护士长对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强对性 能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完好。 四、深化亲情服务，提高服务质量 (一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语， 护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。 (二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意
7、度调查表等，获取病人的 需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予 激励，调动 动她们的工作积极性。 五、做好教学、科研工作 (一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定 期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。 第 5 页 (二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教 老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习 计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。 (三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带 教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师 评选活动。 (四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目 1-2 项。 (五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理 学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。