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1、以服務學習培育學生的 軟實力,國立中山大學 通識教育中心/人管所 葉雯霞 助理教授,現任: 國立中山大學人力資源管理研究所助理教授 學歷:美國 The Ohio State University人力資源教育博士 經歷: 美國Dynamic Consultants International首席訓練師 美國俄亥俄州亞美服務機構營運總監 美國俄亥俄州亞美服務機構青少年發展部主任 美國俄亥俄州立大學商業教育講師 成功者教育訓練中心董事長,葉雯霞 (Judy 老師),何謂軟實力?,1980末哈佛大學奈伊教授提出了hard power soft power 後者指一國以其制度上、文化上優 越性或道德性，
2、展現其吸引力。 2. 馬英久總統厚植軟實力，打造台灣新動力 3. 在當前全球化中，軟實力遠力比硬實力更能服人 硬實力容易贏得戰爭;但需要軟實力才能獲得持久的和平(高希均)。,未來的四個發展,腦的軟實力：全球資訊產業，台灣的競爭力排在第二名十八家，次於美國。 2.心的軟實力：公益團體在國際上有令人稱道的表現。 3. 眼的軟實力(視野)，不能只看三五年，而要關心 下一代的幸福。 4.身的軟實力：兩個重點，一是政府的效能，二是 政府的廉潔，人民的信賴，是政府最重要資產。 贏在軟實力-華人企業領袖的二十堂課,軟實力最重要的是愛,因為愛是一切力量的源頭，培育人類新希望 (王建瑄)。 在大陸做愛心工作，是
3、促進兩岸和平最本小利大的投資，許多人在大陸偏遠地區捐建希望小學，王永慶一口氣捐了一萬所，汶川地震捐款中，台灣的捐款排第一，大陸人民說：台灣人民没有忘記我們。,不同名詞相同意義,軟實力 就業力 通用技能 人和 一生會換許多工作。擁有這些能力將會對是否獲得工作、加薪與升遷造成影響。,大學生的挑戰(1),1.台灣服務業就業人數佔總人數70%，人才培訓是提 高台灣服務業價值的關鍵。 2.如果重新選擇，不會選目前就讀的科系：45%的大 學在校生表示因興趣性向不符。 3. 對未來前途感到擔憂，其中又以成績不理想，不知 如何規劃自己前途及不知道如何尋找工作為三大擔 憂之事。 4. Erikson “青少年若
4、無法達到一個穩定且正向的自我 與職業認同：知道我是誰,要成為什麼樣的人,工作 的動機和價值觀,他們將會產生許多困擾迷惑，甚 至造成與家庭或社會衝突的偏差行為”。,大學生的挑戰(2),全球趨勢:企業用人需求減少 - 全球化與知識經濟的衝擊 - 市場急遽變化國際競爭 - 快速變遷的產業結構 2. 大專院校擴增速度過快，大學生的素質與能力遭 質疑 3. 大學生不善關懷他人與公眾事務,十大就業力,溝通能力 6. 學習能力 團隊合作能力 7. 電腦能力 3. 時間管理能力 8. 聆聽能力 4. 問題解決能力 9. 創意能力 5. 組織能力 10. 領導能力 資料來源：Brodsky, Ruth M ,“
5、Service-Learning as It Relates to the Attainment of Employability Skills for Adolescents in Maryland.”, 2003,職場就業力,由於全球化、科技革新、競爭激烈的市場和越來越聰明的消費者，雇主尋找具與現今的技術技能相符的通用技能。員工方可應付下列情況： 越趨複雜的工作 越具工作彈性與職位輪替快速的職場 與顧客的互動增加 監督減少 團隊合作,為何就業力如此重要,雇主在尋找能接受彈性的工作內容、勇於開路先鋒、能在環境改變下接受不同的任務特質的員工，因此通用的員工就業能力如此被看重。現在的就業能力更偏
6、向服務導向，使得社交能力越趨重要。 服務性質的工作（例如商業、金融和零售產業），要求員工具有互動溝通的技能，在顧客需要時能給予諮詢與解決方案。 在製造業的員工正開始以團隊工作，因此需要說服、協調與影響的能力和更多的內部溝通能力。,從事工藝品產業的員工時常需要大量的思考、邏輯和解決問題的能力，以順利運作廠房或解決瑕疵品的發生事件。 分散的供應鏈管理系統需要全部員工有良好的溝通、團隊領導與商業直覺。 電腦普及化更加突顯自信、判斷和個人規劃等態度與溝通技能等的重要性,扎根青春,從軟實力的提升到專業的學習, 裝備自己成為企業即戰力的人才,人力潛能開發領域中最根本的原則。說明在能力上的微量差異，可以帶來極大的報酬差異。在關鍵領導力上的些微優勢可以帶來可觀的幸福與成功差距。加強你積極主動的特質及領導優勢可以協助你達成到人生的夢想。,The Winning Edge,決勝邊緣: 服務學習,17,This is our Job as educators.,To preparing graduates to analyze, transfer and apply knowledge and skills to real-life situations. ( Baxter Magolda, 2006; Ngai 2006),17,