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1、第 1 页 人力资源部 20XX 年工作计划开头1 特征码 tmTTwRdCtZeczLVRJZTN 20XX 年是集团成立的第二年，公司将跨入多元化、多领域发展 阶段，组织管理、人员结构复杂程度增加，人力资源管理工作 也将面临更大的挑战，企业人力资源管理体系建设工作好比建 设一座大厦，企业自身人力资源状况是根基，人力资源六大模 块是主体结构，而人力资源管理者是大厦的规划设计者，如何 让这座大厦建设得独具企业特色，则需要更多的人配合去添砖、 装饰，20XX 年我们将结合集团实际情况，按计划脚踏实地落实 每一项工作，最终完成 20XX 年度总体工作目标，即人力资源管 理体系基本建立完成;新的绩效
2、考核模式经一年的调整，逐步适 应公司发展需要;培训工作全面推进，员工整体素质进一步提高;通 过举办各种技能活动，加强公司与公司间、同事与同事间的交 流，增强企业凝聚力。具体工作计划如下： 一、健全、完善各项制度，逐步实现人力资源规范化管理 目前集团处于筹备阶段，各项制度尚未健全，我们将根据 公司的实际情况，明确组织架构，编制出一套集团公司的人力 资源管理操作流程体系，同时指导各子公司结合自身行业特点， 参照集团人力资源管理体系，完善本公司的人力资源管理制度， 逐步实现公司人力资源规范化管理。各项制度建立计划于 20XX 第 2 页 年 6 月 30 日前完成。 1、建立新员工入职管理制度。目前
3、各公司对新员工方面的 关注度偏低，容易造成新入职员工的流失。为此将建立新员工 入职管理制度，对新员工指定两名入职导师帮带，一是企业文 化导师，主要职责是从新员工入职的第一天开始就引导员工熟 悉公司的企业文化，让其尽快融入公司;二是业务导师，主要职 责是帮助新员工熟悉岗位工作流程，指导新员工逐步熟悉工作 内容，适应公司工作要求。同时还要求两位导师每周跟新员工 进行沟通，了解其对公司适应情况、对工作适应情况，并解答 新员工提出的疑惑。对于新员工的导师我们要进行统一的培训， 让其掌握引导新员工的方法与沟通方式，并给与鼓励性的补贴， 年终评选优秀导师，并给予颁发证书及奖励。 2、建立新的培训管理制度。
4、培训是一个公司提升员工素质 的有效方法，但需要系统化的去实施，才更有效。新的培训制 度将实行学分值，并纳入绩效考核范围。学习内容分新员工类、 职业素养类、管理技能类，各板块业务类，职业素养类全员需 参与学习，业务类各业务板块员工参与学习，新员工类属新入 职员工参加学习;学习方式将实行多样化，公司、部门统一组织， 个人自学，外出考察、培训等。年度将评出学习积极分子，并 颁发证书。 3、完善员工手册。员工手册是指引员工熟悉公司企业文化、 了解公司行为规范、熟悉日常工作流程的学习指导书，是指引 第 3 页 员工方向的指南针。首先对原有条款中不适合企业发展的条款 内容进行修改，再者对出现争议的条款进行
5、细化，再者补充新 的内容，如基本礼仪规范等。 4、完善薪酬福利制度。新的一年将对原来的薪酬结构进行 调整，以便配合绩效管理的实施，同时对福利制度进行完善。 5、建立集团职级管理体系及评价体系。为更好的进行集团 化的管控，将对集团的职级进行梳理，按行政系列、专业系列 进行划分，对职级的评定拟定可衡量的标准。如普通员工与资 深员工的区分，将以入司时间、同岗位社会工作时间为评定标 准。普通员工：入司两年内、社会同等岗位 2 年内;资深员工入 司两年以上、社会同等岗位工作两年以上。 6、完善绩效考核管理制度。20XX 年物业、地产、超市将 逐步实施绩效考核，对每个月的考核情况进行总结，对需完善 的内容
6、将汇总、修正，以便更适合各公司的绩效管理需求。 二、加强员工培训管理，进一步提升员工整体素质 目前集团下属子公司，员工整体基本思想意识、服务意识、 日常基本礼仪常识、业务知识，还有待提高。在 20XX 年将做一 次全面的培训需求调查，做出年度培训计划，培训将按入职培 训、业务技能培训、强化培训、基本素质培训分类，并实行年 度培训积分制。 1、新入职培训，主要是让新入职的员工熟悉集团的基本情 况、学习日常基本礼仪常识等，由集团人力资源部根据入职人 第 4 页 数按季度或月统一安排。对于新入职员工的培训内容，我部将 收集相关资料编写成小手册、制作成 PPT(20XX 年 3 月 30 日前 完成)
7、，培训结束后进行书面的考核，检查员工掌握情况，并作 为试用期考核的依据。 2、业务知识的培训，主要是提升员工业务能力学习，从而 提高工作效率。业务知识培训按公司业务部门板块进行，由部 门主管或经理担任讲师或组织学习视频，根据需要也可外派到 外面培训。主要以理论知识、实操、案例分析相结合的方式进 行，培训后进行实际操作或理论知识书面考核。 3、强化培训，主要是对日常业务知识技能的硬性要求，通 过反复培训的方式，强化员工提升工作技能。此培训可通过举 办一些专题技能比赛的方式实施，如管家员日常基本操作规范 技能竞赛、收银员操作技能竞赛等。 4、基本素质培训，主 主要是提高员工日常行为规范的培训，通过
8、此类培训从而进一 步提高员工的整体素质。此类培训根据管理岗位、基础岗位实 际需求安排，可通过外派培训、视频培训、拓展培训、内部授 课等方式进行。 第 5 页 5、与外部培训机构合作，拓宽培训渠道。20XX 年将与聚 成公司合作，办理在线会员学习。根据在线学习视频内容，安 排各公司、部门按月组织员工进行一定数量的学习，并一起进 行分享、讨论、写学习心得、考核等。 6、组织外出拓展培训，加强团队沟通及增强团队凝聚力。 平常各公司、各部门沟通较少，通过组织外出拓展进一步加强 大家的沟通交流，增进感情与团队合作意识。20XX 年计划进行 三次外出拓展培训。 培训实行年度积分制，建立培训学习档案，对不同
9、职级规 定年度参加培训学习课时，总体人均年度不少于 20 小时，对积 极参加培训学习的同事，在年终通过考核评出学习先进员工给 予表彰奖励。 三、不断完善绩效考核，促进员工绩效稳步提升 20XX 年各公司将实行新的绩效考核模式，将有一个逐渐适 应的过程，在试行的过程中要进行不断的总结，找出更适合部 门、个人的绩效考核标准，强化部门负责人与员工的绩效面谈， 领导对属下自身不足方面应给予更多指导，不断改进绩效，使 员工在执行绩效考核的过程中工作能力、业务技能等方面得到 不断的提升。 地产公司、物业公司新的绩效考核方案计划在 20XX 年 1 月 试行;超市新的绩效考核方案计划在 20XX 年 4 月
10、试行。 四、做好人才储备，及时补充所缺、所需人才 第 6 页 随着公司的多元化发展与业务不断的拓展，集团所需求的 人才要求也逐步提高，为了在急需时能及时补充，保证日常工 作的正常开展，我部将从多渠道进行人才的储备。 1、注重内部培养，对于基层管理人员实行内部人才培养计 划，通过绩效考核选出业务能力出色、具有管理潜能的优秀员 工，作为后备管理人员培养，为员工做好职业发展规划，提供 发展平台，留住骨干员工，保证公司的持续发展。 2、通过人才网站、参加现场招聘会等方式，储备公司一般 岗位人才。在人员缺岗时，内部无法调配弥补时，及时从储备 人才库中筛选，尽快补充，保证工作正常进行。 3、对于新开发的项
11、目提前做好招聘计划，找寻到企业需要 的人才。 五、完善薪酬福利结构，提高市场竞争力 为了配合新的绩效考核模式，拟对原有薪酬结构进行一些 调整，以便更好的推动绩效考核的实施，达到激励的作用。对 于绩效工资奖金额度，将提出新的方案报公司领导审批后执行。 薪酬优势在市场上具有较强的竞争力，每个企业应结合自身实 际情况做出定位，同时推出一些个性化的福利政策，对吸引、 留住人才也有很大帮助。 六、建设和谐的劳动关系，增强企业团队合作精神及凝聚 力企业劳动关系和谐，团队合作意识强，是企业持续、稳定发 展的重要保障。在日常的工作关系中，我们应倡导诚信、合作、 第 7 页 分享的思想理念，部门与部门间、同事与
12、同事间应加强沟通、 合作，致力于共同完成部门、公司工作目标任务。在日常公司 活动中，我们计划组织开展一些有利于团队建设的活动。 1、4 月份举办一次基本礼仪礼节知识竞赛。加强全体员工 礼仪礼节基本常识的学习，从而进一步提升自身修养。我们将 先收集日常基本礼仪知识，汇编成册，发给每个员工学习，同 时进行视频培训，之后进行考试。对考核优秀的给予奖励，对 不合格的要进行补考。 2、5 月超市举办一次收银员技能大赛。 3、6 月份物业、超市各举办一次应知应会知识竞赛。加强 日常业务知识的学习，提升全体员工的服务水平和业务水平。 先由人力行政部收集应知应会的内容，汇编成册，发给各部门 学习，由各部门选派
13、代表参加竞赛，竞赛分判断题、选择题、 问答题等，按总分排名，并对前三名给予奖励。 4、8 月份在超市举办一次大华集团员工“展现厨艺，分享 佳肴”比赛。一是展示员工厨艺，二是带动超市人气。 5、6 月超市组织一次管理人员外出考察学习活动。 6、8 月物业公司组织一次外出考察学习活动。 7、3、6、9 月份每月组织一次户外拓展活动。 8、11 月份举办一次学习心得征文比赛。 20XX 年人力资源管理工作将是夯实基础的一年，各模块操 作流程将相继完善，并按计划去逐步实施，相信在集团公司领 第 8 页 导的大力支持与指导下，在同事的积极配合下，经过一年的实 践与总结，人力资源管理各项工作将会更加规范化，员工整体 业务水平、职业素养将获得更大的提高。