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医疗安全知识讲座,http:/ 二、医疗纠纷：,http:/ 2、医务人员因素 3、患方因素,http:/ 是指医疗机构及其医务人员在医疗活动中，违反医疗卫生管理法律、行政法规、部门规章和诊疗护理规范、常规，过失造成患者人身损害的事故。,http:/ 行为的违法性 过失造成患者人身损害 过失行为与损害后果之间存在因 果关系,http:/ 二级医疗事故：造成患者中度残疾，器官组织损伤导致严重功能障碍的。 三级医疗事故：造成患者轻度残疾，器官组织损伤导致一般功能障碍的。 四级医疗事故：造成患者明显人身损害的其他后果的。,http:/ 2、加强法制观念教育,严格执行规章制度. 3、提高医疗护理质量. 4、改善医患关系,提高沟通技巧.,http:/