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1、这种事,不必老板交代,Ch1绪论：企业的终极期望 你绝对不需要任何人的许可，才能把工作做得很棒。 时下老板要找的人，能够主动积极做事的人。 要一直把工作做好。,坦白说，很难做到一直，但是要勉励自己要时常做好工作。,员工必须做到的事 服务顾客 解决问题 协助同事 提出节省成本的建议 开发构想或改进流程,这五件事是不分部门及职位的，每位员工皆应做好。,Ch2：这种事，不必老板交代，该做的事就去做 公司聘用你来做好工作，但更重要的是，聘用你随时去思考，运用你的判断力，经组织利益为前提采取行动。 在你想对既有工作流程寻求改变之前，必须先努力了解既有工作流程，以及这样做的原因。,每一项的流程或政策的制定
2、都有其时空背景因素，建议寻求改变时不应对前人多批评，而是就事论事提出因时空变化而需改善的企划家。,ch3：简单策略和方法 如何开始采取行动,3.1思考-该做那些事情？（1）,增加工作的困难度： 多担待一些责任，自愿帮助别人。主动积极扩展自己职责。 想想事情能怎样改善： 别以为要做好既有工作，只有一种正确方法。别以为没有人在意，怎样把事情作得更好。,小心并非指将工作复杂化,3.1思考-该做那些事情？（2）,让自己在职场中获得小气鬼的封号： 如果随时留意，有什么节省成本的构想，那么对老板来说，就是更有价值的员工。 提出笨问题也没关系： 质疑既有的做事方法，询问接下工作之前发生什么事，之后又是怎样情
3、况。 小心：别光会抱怨。,有时答案就在问题中，要学会找出真正的问题所在。,3.1思考-该做那些事情？（3）,把需求转变成机会： 学会判断顾客的需求，问自己怎样才能满意顾客需求，学会判断组织需求，想想怎样才能用有创造力的方式，解决组织的需求。 面对需求，试着找出三种方法来解决 多问如果.,那怎样办？,3.2准备-把自己的功课做好（1）,把不知道的事先学会： 在试图说服别人前，把自己不了解处先行弄懂。 收集个人资料： 不管作何职务，都可以进行简单研究，测试一下自己构想，收集好资料，以便支持要提出的构想建议。,多面向地问自己几次，若是被人问倒，表示自己对该案了解得不够透撤。,3.2准备-把自己的功课
4、做好（2）,开发选择方案，制定行动计划： 最好的计划会把不同选择方案列入考虑，并主张一项最符合情境的行动方针。思考为了达成目标，该进行的最佳解决方案，而且连执行上的细节都要想清楚。 把计划可能出现的破绽-击破 小地方才容易出大纰漏,不要忽略芝麻小节，有时失败处就在于过于轻忽小节。,3.2准备-把自己的功课做好（3）,体会到别人不会关心你的构想 环境四周并界定出有那些事情该做后，要求大家帮忙，并感谢其协助，让同事认为你的构想，也是他们的构想。 小心：别打乱职场规则 工作时别说管说、搞派系、也别耍诡计。在职场与人分享资讯时，请自问这是真的吗？这样好吗？这样做有必要吗？,世界上最历害的武器就是嘴巴,
5、3.3行动-与众不同，就从现在起（1）,尽可能跟随体制，让事情顺利完成。 若想跨级报告需先检视自己动机，是为公司利益着想而不是为了个人功绩或利益。,1、最初的意念很容易被忽略，原是恶念但赋 予包装使其合理化，好让他人让为是善意。 2、若直属上司真是不像样的话，那么就换 个环境吧。,3.3行动-与众不同，就从现在起（2）,大胆发言，创造影响力 开会时，请扮演一位主动积极的与会者，可以用摘要、计时、追查已获同意的议起帮助大家发言。 自愿担负难度较高的工作 作一位让别人尊敬的人，勇敢接受挑战并让事情完成。,有意见即主动发言，在会中充分讨论，经会中决议后，即依照决议配合执行，不要会后放马后炮影响其他单
6、位士气。,3.3行动-与众不同，就从现在起（3）,以创意迎接挑战 当专注在做不到的事情上，就没办法把事情做好so，专心做好该做的事。 以积极正面的态度看待问题 起身行动,即使受到主管的指责，只要不是无的放矢，皆应以正面态度看待并积极改进。,3.3行动-与众不同，就从现在起（4）,小心：为自己的行动（和不采取行动）负责 让自己成为评估本身工作的最严苛批判者 禁得起验证。 ex：在交办任务提案前，先把期中进度报告交给上司 这样就能判断上司的回应与考量正式提案前依据其考量作修正及回应。 说到做到，作出承诺就要负责。,主动回报进度，不要等到主管问。,3.4坚持到底-不要轻易放弃（1）,这是主要关键，可
7、区别出自己究竟是只会提出问题和构想，还是能解决问题并根据构想和机会行动。,3.4坚持到底-不要轻易放弃（2）,当构想遭到阻碍时，修正计划再出发 别相信老板说的随时找我谈谈 员工要先做好准备，挑选最佳时机找老板谈，以达到最好的成效。 让大家都希望别人尊重自己的时间。 当阻碍产生时，要坚持到底 作一位勇于接受挑战的人 专注在如期完成该做好的事情上，不要把心思放在为何无法无期完工。,3.4坚持到底-不要轻易放弃（3）,以不同的方法做同样的事 要说服不同的人，就要用不同的方法。 学着喜欢作那些别人讨厌做的事 小心：避免怪罪游戏 大多数员工只把老板要求的事情做好，当问题发生后，员工很快就把问题提丢给老板
8、，服从老板意见或按照公司政策去做，还有人在行动被质疑时，常把问题怪罪别人身上，有时甚至怪到顾客身上，这样不但无法改善现况，产生的负面能量还会让情况更加恶化。,Ch4：工作上的常见通病,让我们退缩的事,4.1 恐惧 （1）,我可能会犯错 大家都怕失败，不过成功的人学会把恐惧转化为采取行动。 该做的事做起来并不容易 如果容易做，老早就有人做了。有构想时与同事讨论一下-列清单-做调查-简要企划案-交给主管-依裁示修正内容。 将困难的工作细分成容易执行的小任务。,若这个瓶颈现阶段不去面对，未来还是会碰到，若这个功课没有学会，上帝绝对会在各个层面让你面对同样的情境及问题,4.1 恐惧 （2）,我担心会被
9、开除！ 比开除更恐怖的事，你可能失去对生活的控制，觉得自己被困在讨厌的工作里。 不想让别人不满意你的工作表现，最好的做法就是主动积极地确定，自己做的是符合上司、部门和公司的需求，同时也具有重要性。,4.2 挫折 （1）,我无权这么做 最好的权力并不是正式的职权，而是个人从过往成功获得的权力，以及个人影响别人把事情完成的那种能力。 我没有后援！ 通常要让上司支持你想做的一切，是少之又少，唯有不断地透过行动，取得上司的支持。 上司的行动其实是回应员工先前的作为表现。,4.2 挫折 （2）,我没有技能 在目前职务上，就能培养出大多数的技能，从个人效能和人际关系能力，到专精技术和团队沟通能力。,若没有
10、某方面的技能，自己要想办法去培养，找相关书籍或课程，而非等公司花钱做训练。唯自己准备好，才能承担较多的责任与挑战。,4.2 失败 （1）,我曾主动提案，但却犯下错误！ 从错误中学习，对于别人建议，不必样样都做到。 有人阻挠我 对于他人怀疑和反对的理由，应该做善意的解释。将其建议列入计划中，将其建议列入计划中，将其优虑尽量减至最少。,4.2 失败 （2）,当我试图主动提案时，总是遭到失败！ 检视自己是否是个喜欢听命行事的人，若是的话，那么就挑选业务像例行公事般的职场环境。 找一个跟自己本性、价值观、技能和工作态度最相符的职场环境。,若自己有想法提案时，建议先与上司讨论是否适合？再正式企划提案，以
11、免徒劳无功。,Ch5 结论,如何得到终极奖励,5.1 重新发掘自己的潜力 (1),我们都是替自己工作，薪水是公司发的,老板指派工作给你，评量你的工作绩效，但更重要的是，要怎么做是掌握在自己个人手中，构想和行动只有靠自己决定。 表现自己，创造影响力。 多跟那些支持你，鼓励你的人在一起，多跟你尊敬、渴望向其学习的人共处。,也可以设定一个学习对象，以其为学习标竿。,5.1 重新发掘自己的潜力 (2),做一位行动者-从自己开始做起。 当一位说话算话，值得信赖的人。不用上司一连串的提醒或不断地要求，自动自发地把事情做好。 不要被困境难倒，自己能支配困境，可以掌控自己的命运。,大家辛苦了！,作为尽职又尽责
12、的上班族，确实不容易，以下的祈告辞或许可以勉励一下自己试试看罗！,古爱尔兰祈告辞 （1）,运用时间去工作 这是成功的代价 费点时间去思索 这是力量的泉源 花点时间去游戏 这是青春永驻的秘密 抽出时间来阅读 这是智慧的基础 匀出时间来对人有好 这是通往快乐的大道 要点时间来梦想不通 使你挟泰山以超北海 找出时间去爱人和被爱 这是上苍的恩典 寻点时间放眼四周 这是通往无私的捷径 用些时间放声大笑 这是灵魂的音乐,古爱尔兰祈告辞 （2）,面对不一定最难受 得到不一定能长久 失去不一定不再有 转身不一定最软弱 别急着说别无选择 别以为世上只有对与错 许多事情的答案都不是只有一个,古爱尔兰祈告辞 （3）
13、,所以我们永远有路可以走 你能代个理由难过 也一定能找到快乐 懂得放心的人找到轻松,轻松一下-灰姑娘 （1）,话说灰姑娘成为王子美丽的新娘后，快乐得不得了，以前的日子，每天要挑水、捡柴、烧饭、洗衣.还常常有一餐没一餐的，现在光是伺候她的宫女就有好几打，而各地进贡的美食和宫廷里三不五时的聚宴，御厨精制的满汉全席、下午茶和消夜，更是让她吃得痛快不已！ 如今算来，灰姑娘嫁入宫中也有几年了，王子对她的态度却越来越冷淡，常见到他望着宫外的美少女摇头叹息，灰姑娘百思不得其解。 有天，她心血来潮拿出玻璃鞋穿，不料锵的一声！鞋子应声而碎，灰姑娘赶紧把仙母找来，仙母见到她后不禁摇,轻松一下-灰姑娘 （2）,头，
14、唉，我忘了提醒你，玻璃鞋限载100公斤 原本灰姑娘对此还不以为意，可是后来她实在受不了，王子打算要新美媚做小老婆！于是下定决心的她，来到最假女主角瘦身中心。服务小姐便带她进去一个三温暖烤箱。灰姑娘进到里面，发现已有两个比自己臃肿的欧巴双桑在那儿，便自我介绍： 你们好，我是灰姑娘。二位是? 我是睡美人 我是白雪公主,非常优秀的几则短故事,“智慧是命运的征服者.”-莎士比亚 有一个富翁得了重病，已经无药可救。 而唯一的独生子此刻又远在异乡，当他知道自己死期将近时，怕仆人侵占财产，便立下了一份令人不解的遗嘱：“我的儿子仅可从财产中先选择一项，其余的皆送给我的仆人。”富翁死后，仆人便欢欢喜喜地拿着遗嘱
15、去寻找主人的儿子。富翁的儿子看完了遗嘱，想了一想，就对仆人说“我决定选择一样，就是你。” 这聪明儿子立刻得到了父亲所有的财产。 默想：提了粽子的绳头就可以拎起一长串的粽子。 在从事任何事情之前，先想一想事情的原委，你可以更加的轻省。,不钓大鱼的钓客,“享受你的生活，不要与别人比较。”-康道寒 有一个在河边钓鱼，他钓了非常多的鱼，但每钓上一条鱼就拿尺量一量。只要比尺大的鱼，他都丢回河里，其他钓客不解地问：“别人都希望钓大鱼，为什么只有你将大鱼都丢回河里呢？” 这人轻松地回答：“国为我家的锅子只有尺这么长，太大的鱼装不下。” 默想：不让无穷的欲念攫取已心，“够用就好”也是不错的生活态度。当人们在吃
16、到饱的自助餐厅，毫无顾忌的吞食，那真是一个可怕的景象。取自己够用的，不必贪求，这也是一个重要的修练。,冲 突,有两武士不约而同的走入森林里 第一位武士在树下看到金色的盾牌 第二位武士在同一棵树下看到了银色的盾牌 金盾牌银盾牌，两人为此争吵不休 气得两拔出剑来准备一决胜负 两人整整撕杀了几天都分不出胜负 当两人累得坐在地上喘息时才发现 盾牌的正面是金色反面是银色 原来这是一个双面盾牌 一个坚持已见者将会失去通融性,改 变,有一只乌鸦打算飞往东方 途中遇到一只鸽子 双方停在一棵树上休息 鸽子看见乌鸦飞得很辛苦 关心地问：你要飞到哪里去 乌鸦愤愤不平说： 其实我不想离开，可是这个地方的居民都嫌我的叫
17、声不好听 所以我想飞到别的地方去 鸽子好心地告诉乌鸦别白费力气了！ 如果你不改变你的声音，飞到哪里都不会受到欢迎的 如果你无法改变环境，唯一方法就是改变你自己,助你成功的20个细节,第一篇 4个心态细节,一、保持积极的心态 有位秀才第三次进京赶考，住在一个经常住的店里，考试前两天做了三个梦，第一个梦是梦到自己在墙上种白菜，第二梦是下雨天，他戴了斗笠还打伞，第三个梦是梦到跟心爱的表妹脱光了衣服躺在一起，但是背靠着背。这三个梦似乎有些深意，秀才第二天就赶紧去找算命的解梦，算命的一听，连拍大腿说：“你还是回家吧，你想想，高墙上种菜不是白费劲吗？戴斗笠打雨伞不是多此一举吗？跟表妹都脱光了躺在一张床上了
18、，却背靠背，不是没戏吗？”秀才一听，心灰意冷，回店收拾包袱准备回家，店老板非常奇怪，问：“不是明天才考试吗？今天你怎么就回乡了？”,秀才如此这般说了一番，店老板乐了：“哟，我也会解梦的。我倒觉得，你这次一定要留下来。你想想，墙上种菜不是高种吗？戴斗笠打伞不是说明你这次有备无患吗？跟你表妹脱光了背靠背躺在床上，不是说明你翻身的时候就要到了吗？秀才一听，更有道理，于是精神振奋地参加考试，居然中了个探花。 积极的人，象太阳，照到哪里哪里亮，消极的人，象月亮，初一十五不一样。想法决定我们的生活，有什么样的想法，就有什么样的未来。,二、天生我才必有用,在动物园里的小骆驼问妈妈：”妈妈妈妈，为什么我们的睫毛那么地长？“骆驼妈妈说：”当风沙来的时候，长长的睫毛可以让我们在风暴中都能看,