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1、临床工作中的 护理礼仪,护理礼仪,护士在整个护理活动中，为了塑造个人和组织的良好形象所应当遵循的尊重病人、家属及其他工作人员的礼节和注重仪表、仪态、仪容等方面的规范和程序。,护士仪表礼仪,护士仪表是指护士的外表，包括容貌、姿态、服饰、风度和个人卫生等。 护士工作时间内的着装礼仪。,护士服,燕尾帽,口 罩,佩戴口罩应完全遮盖口鼻，戴至鼻翼以上，口罩带高低松紧要适宜。,护士鞋袜,护士鞋 袜子,护士仪态礼仪,护士工作中的仪态礼仪主要是行为举止礼仪，包括护士在工作时的站姿、坐姿、行姿、蹲姿及推治疗车、端治疗盘、持病历夹、搬放椅子等常见姿态的规范。,工作基本站姿（一）,头正颈直，双眼 平视，嘴角微微上翘
2、，两肩外展，双臂自然下垂,双手相握交叉于下腹部。 挺胸收腹，收臀并膝，两脚呈“V”字型。,工作基本站姿(二),“丁”字步 双手自然垂放身体两侧,工作基本坐姿 (一),工作基本坐姿(二):双腿斜放式,工作基本坐姿(三):前伸后屈式,工作基本行姿,精神饱满，头正肩 平，双目平视，挺胸收 腹，足尖向前，呈直 线行走，步幅均匀， 步速适中。,工作基本蹲姿,推治疗车,双手扶住车缘两侧， 双臂均匀用力，把稳 方向，重心集中于前 臂，抬头，挺胸直背， 步伐均匀，匀速行进， 停放平稳。,端治疗盘,持病历夹,搬放椅子,护士接待礼仪,接待新入院病人的礼仪,入院介绍注意语气和措词 急诊重症简明扼要,送病人出院的礼仪,及时祝贺 征询意见 出院宣教 热情送别,接待来访者礼仪,本院的领导或工作人员 认识的病人或家属 陌生人 来科室检查的各级领导,护理操作及健康教育中的礼仪,充分解释，取得配合 “请”字当先 语言通俗易懂 结束时致谢 操作失败应道歉,电话礼仪,打电话,时间三分钟原则 内容简明扼要 表现以礼待人,接电话,及时接听 文明礼貌,电梯礼仪,进出有人管理电梯后进后出 进出无人管理电梯先进后出,