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1、主讲：张芹,钻 石 销 售 手 册,钻 石,一位成功的销售员，应该对他所销售的产品有丰富的知识。这本手册不仅向你介绍钻石，同时还阐述了它的历史和价值。,产品知识的重要,钻石在每一个人心中，都有其独特的地位，它的神秘与玄妙，亦因人而异。所以，懂得钻石越多，对你在销售方面的帮助越大，而且，你还可以将这些知识运用于销售不同的钻饰。丰富的产品知识会带给你信心，令你销售成功。,为了满足不同顾客的需要，你必须掌握产品的知识，并灵活运用来迎合顾客的心理，满足他们情感上的需要，刺激他们的购买欲望，你便能成功地把钻石的神秘感推销给他们。很多时候，顾客是需要销售员从旁协助才懂得鉴赏钻石的，拥有丰富的产品知识，更使
2、你有信心回答顾客的一切问题。,钻石为什么这么昂贵？ 为什么这颗钻石比其他钻石昂贵？,两颗钻石乍看可能很相象，事实上却截然不同。虽然两颗钻石的大小可能相同，但每一颗钻石都是独一无二的，因此价值便会有差距了。这是你应该向顾客解释为什么有些钻石比其他钻石昂贵的关键。,这本手册内容包括： 1、钻石的奥秘 2、钻石爱情的象征 3、钻石如何形成 4、钻石从哪里来 5、钻石为何珍贵 6、钻石的天然形状 7、尽显钻石之美 8、钻石为何光亮,9、 钻石的特性 10、钻石4 11钻饰设计的艺术 12、如何保养钻石 13钻石的八大标志 14钻石给顾客带来的好处 15如何防止钻石脱落 16走出钻石消费误区,以上概括了
3、钻石从地底至呈现在你顾客面前的过程。在钻石旅程中，有时充满神秘，有时不可思议，但总是趣味盎然。,目 录,1、钻石的奥秘,如果你知道钻石的传说和它在人类心中的地位，便会明白为什么人们想购买它，拥有它和佩戴它。 三千年来，钻石在人们心中的地位特殊。它是力量的象征，并有着无可抗拒的魔力，使人热切追求。,相传钻石是天上星星的碎片堕下地球。 也有人说它是诸神的泪珠。 据传爱神邱比特的箭尖是用钻石做的。 中国最早关于钻石的记载是西晋时的作品，列子汤问篇提到辊铬之剑，和汉代十洲记提到的切玉刀。这些刀剑都镶有金刚石，而金刚石就是钻石的别名。古印度是世上金刚石的唯一产地。,据古罗马哲学家普林尼（Pliny）在钻
4、石之谷的记载，公元前350年印度战争时，亚历山大大帝带领十万大军东征印度时，听说当地有一钻石谷，其内充满了钻石，只可惜这一山谷人烟稀少、悬崖峭壁，有成千上万的毒蛇盘据于谷底，并有无数的秃鹰在天空盘旋，似乎它们在守护这些钻石，使人们无法获取这笔财富。这时一个聪明之士想出一条妙计将大块的鲜肉抛向山谷之中，钻石会粘在肉上，饥饿的秃鹰为了获得鲜美食物，会奋不顾身的飞向谷底，猎取食物，等这些秃鹰飞出山谷，等待在外面的士兵用箭射下可怜的秃鹰，最终获取钻石。,一提到钻石，人们会很自然地联想到南非。但是，最早发现钻石的国家并不是南非，而是印度。古印度是世界上金刚石的唯一产地，据著名印度史诗玛哈帕腊达中的记载，
5、早在四千多年以前，人们就用钻石来装点他们的英雄（眼睛）。 而罗马帝国的贵族们特别喜爱金刚石，将它镶在戒指上。古罗马帝国从天竺输入金刚石，经丝绸之路传入中国，成为中国帝王、贵族的恩物，素来是权利和尊贵的象征。,古代印度各土邦王的集体画像。各王均佩带钻石作为权力和财富的象征,西方最早记述钻石的书，是公元前1200年旧约圣经中的出埃及记。其他圣经中的记载，约于公元前600年左右，于旧约圣经耶利米书中“犹大的罪用铁制的笔杆及钻石的笔尖来书写，被铭记在他们的心上和圣餐台上。”这说明了钻石的价值不仅是装饰，更具有无可比拟的力量和坚硬。 每一颗钻石都是独一无二的，自有独特的神秘和美丽。细看你店中一颗优质钻石
6、，便可亲身感受到它特有的光芒和浪漫。,作业要点： 试列出五句话来描述钻石的神话、奥秘与美丽，让你每天可应用在工作上。,2、钻石一爱情的象征,希腊人相信钻石内敛的火焰，代表永恒的爱火。长久以来，由于钻石具有至坚至硬，璀璨生辉、独一无二的的特质，因此成为今日世界上最受欢迎的永恒爱情象征。 钻石是四月份的生辰石，象征“纯洁无瑕”，结婚60周年称为钻石婚。,钻石一词来自希腊义“adamas“， 是不可征服的意思（拉丁语 “diamas”。,为什么订婚戒指戴在左手无名指上？,古埃及人相信爱情之脉从心脏直接通到左手无名指的指尖，透过钻石散发出永恒的爱火。有人相信爱神丘比特的箭尖是钻石做的，因此才具有了征服
7、爱的神奇力量。 按基督教的习俗，钻戒应戴在无名指上，据说是牧师用戒指顺序轻触新人左手的手指，并说“奉圣父、圣子、圣灵之名”，最后正好落在无名指上。 西方的传统认为，相爱的男女用钻石来表达情意，代表“我俩的爱情没有尽头，代表永恒之爱 钻戒戴在不同手指上的含义,来 历 公元1477年，奥地利大公麦西米伦送了一只钻戒给法国勃良地的玛莉公主，从此建立了以钻戒订婚 的传统。,1953年，好莱坞著名影星玛丽莲- 梦露主演电影君子好逑。当她第一次看到巴罗达月亮钻石时，激动得几乎停止了呼吸，留下了对美的千古咏叹！她主唱的主题歌钻石是女人最好的朋友，掀起了上流社会对钻石的追求热潮。歌中唱到： 手上轻轻一吻多么让
8、人陶醉， 可只有钻石才是姑娘心中最好的朋友。 男人会变老，女人也会老， 我们最终都要失去青春的魅力。 唯有那些美丽的钻石， 却永远不会失去光彩， 钻石才是女人最好的朋友。,通过一只简单的单粒钻戒，钻石为世上无数男女传达了心中的情怀，散发出永恒的爱火。从结婚，到结婚周年纪念日，相爱的男女都用钻石来表达情意。一只镶满钻石的圆形戒指，说的是“我俩的爱情没有尽头”，代表永恒之爱。这个源自西方的传统亦为东方人所接纳，时至今日，人们以钻戒作为爱的献礼以蔚然成风。 “钻石恒久远，一颗永留传”已被世人广泛接受，将坚不可催的钻石与今生永不变的爱情联系起来，使钻石成为表达爱意的最佳礼物。,思考下列问题： 为何让顾
9、客明白钻石在历史上的特殊地位是重要的？ 为什么订婚戒指戴在左手无名指上？,3、钻石是如何形成的？ 钻石几乎与地球同寿，有些已有30亿年以上的历史。 钻石的诞生，相信是在千百万年前的地底深处受极高温及高压结晶而成。火山爆发期间，熔岩将含有钻石的岩浆带上地球表层，岩浆冷却后便形成管状的矿脉。含有钻石的矿脉是由一种名为金伯利岩，即蓝岩的石块状物质所组成。另一方面，地球表层经受风雨侵蚀，及被河流冲洗，将钻石连同表土及其他矿物冲至远离原来矿脉的地方，形成冲积矿藏，所以管状矿和冲击矿藏是蕴藏钻石的两大资源。,在所有宝石中，钻石的成分最为单纯。它只是普通的碳化学物，就像铅笔中的石墨一样，但经过自然的力量而变
10、成世界上最坚硬的物质。在真空里，它的熔点是摄氏四千度，是钢的熔点的二倍。因此，钻石可以融化爱人的心就无须置疑了。,钻石的形成条件 钻石是世界上最坚硬(摩氏硬度为10），通常约在地表之下150-200公里的深度、温度为900-1300由99.55%纯碳元素组成具立方结构的晶体，多经由火山爆发被带到离地面较浅的地方，藏于岩管内或带出地面，形成原生金刚石矿。 被雨水冲刷到河流较浅的河床或海岸沉积下来形成次生矿床。,钻石的形成条件：,你如何回答下列问题？ 钻石是如何形成的？ 热能可否损坏钻石？,4钻石从哪里来,钻石蕴藏在许多地方，其中最重要的是印度靠近喜德拉巴德，位居哥达维列河和奎得奈河之间的地方，名
11、为葛康达。,大约在三千年以前，印度已开始采掘钻石，多为冲击层矿，钻石分布在河流的沙石，泥土和土壤的表层间。到了18世纪，印度的钻石产量减少，勘探人员在巴西塔夫可地区Tejuco Region寻金，意外的发现了钻石。塔夫可因此被改名为Diamantina来纪念这个发现，掀起了淘钻热潮。,钻石的产地：,世界90%以上的钻石产于下列国家，依产量排名如下： 澳大利亚 、扎伊尔 、博茨瓦纳 、俄罗斯 、南非、安哥拉 、纳密比亚 、巴西 全世界超过7个国家，有博茨瓦纳、俄罗斯、安哥拉、南非、澳大利亚、中国大陆以及新崛起的加拿大等。 发现钻石最早的国家：印度 出产宝石级钻石最多的国家：南非 钻石的质量与产地
12、没有关系，而与4C有关。,以价值来说，南非国供应了世界一半以上的宝石级钻胚。如今南非大陆每年生产83亿美元的钻石。 中国的钻石文化历史悠久，据说早在公元前 300年前在蒙古皇帝御座上就有钻石镶嵌。老子道德经中有关钻石的论述可能是最早的文字记载。相传在明朝年间，在湖南沅江流域就有钻石发现。但都是零零星星的。真正大规模的寻矿工作开始于50年代。,中国目前是钻石资源较少的国家。在1950年左右，湖南沅江流域首次发现较具经济价值之冲击层矿。大约在1960年，在贵州东部，山东蒙阴发现了钻石管状矿。1970年代，在辽宁南部发现瓦房店钻石矿。该矿储量较大，品质极佳，宝石级钻石产量比例极高。我国钻石主要产自山
13、东、辽宁和湖南等地，现已在16省区发现有钻石。我国已探明的钻石储量居世界第六位，目前产量居世界第十位。 目前我国现存发现的最大钻石为常林钻，是1977年12月21日，山东临沐县发山公社常林村的一位女农民在耕地时发现的，重157.77克拉，呈八面体，质地洁净、透明，淡黄色。 据讲，中国最大的钻石曾是“金鸡”钻石，也发现于该地区，重217.75克拉，但在二战期间被日军掠走，至今下落不明。,以下问题你会如何回答顾客？ 这颗钻石是中国出产的吗？,中国有句俗语：物以罕为贵 在世界上近200种宝石中，钻石非但其坚硬和美丽无与伦比，独占鳌头；而且在自然界也最为稀少，因为它的形成条件十分苛刻。钻石在亿万年前，
14、于地底深处形成。在被推挤上地面的过程中，只有极少数能生存。所以被誉为“宝石之王”。,5、钻石为何这么珍贵,钻石矿床探寻艰难，耗资巨大。钻石矿床的寻找，并不像传说中的那样，不小心摔一交就能发现一个钻石矿床。钻石矿床的探寻往往要花上几十 年，甚至上百年的努力和劳动，耗资巨大。如原苏联西伯利亚 原生金刚石矿床的探寻，从1913年开始，历经了18年的艰辛，才得以发现；博茨瓦纳的“欧拉”原生矿床，耗资3200万 美元，历经12年的奋斗才挖掘出来；近几年，在加拿大西北部发现的金刚石原生矿床，则是经历了几代地质学家的艰苦努力，耗资至少达几亿美元才找到的。 钻石的开采有四种开采方法：露天采矿、地下采矿、沿岸采
15、矿和海底采矿。可是，矿石中钻石含量非常稀少，开采困难，损耗大。从开采的大块岩石中，把钻石分别出来是不容易的。即使有先进的技术，发掘的过程仍然十分复杂。平均每开采250吨矿石才能得到一颗一克拉的钻石。钻石的稀罕珍贵程度由此可见一斑。 今日生产的钻石，大约有50%适合于切割，或部分切割，再经打磨后作成首饰。其中仅有极少数的钻石体积较大，可以将之切磨成比火柴棒头稍大的钻石。,废弃的开采矿井,地 下 钻 矿,塞拉利昂的钻石开采矿,沿 岸 钻 矿,塞拉利昂，一名工人在筛分钻石,据有人初步统计，一颗钻石，从它的开采、分选、加工、分级、销售，到最后卖到购买者手中，约涉及200多万人，一枚钻戒是天然造物主和2
16、00多万人心血的结晶，钻石的无比珍贵也就是在其中。 钻石从矿块中淘采出来后，被送到英国戴比尔斯中央统售机构，作分类及经销。 中央统售机构简称CSO，由欧里斯特奥本海默爵士于30年代成立，目的是联合世界主要钻石出产商，统一经销钻石。CSO一名于50年代初次出现。目前全球百分之八十的 钻胚是由CSO经销的。 钻胚运抵CSO后，由超过五百名的专业分选员，根据钻胚的大小、形状、颜色及品质，分成五千种不同的类别，再出售给来自世界各地的钻石切磨商。中央统售机构的主要任务之一，就是保持钻石的供求平衡，稳定市场价格，以保障钻石及首饰行业的利益，并使消费者对钻石的恒久价值充满信心。,6钻石的天然形状,钻胚到达中
17、央统售机构（CSO）时已清洗干净，但仍保留初挖出来时的形状。 分选的第一步是把工业级钻石挑选出来。宝石级钻石与工业级钻石之间并无明确的分界线，而介于两者之间的钻石，便要视乎市场的需要来决定作工业用或首饰用。 宝石级钻石是按照大小、形状、净度、和颜色来分级的。,超过一克拉重量的钻胚有六种最常见的形状：,Stone Shape Cleavage 有八面或十二面 有八面或十二面 形状不规则的碎 形状工整。 形状较Stone细长 片,Maccle Flat Cube 呈三角形的扁平晶体。 细长扁平，可能从 共有六面，每 Maccle分裂出来 面成90度,一克拉以下则可分为两类： Melee:一克拉以下
18、的钻石或晶体。 Chip:小裂片或不规则形状晶体。 对分选员来说，最难又最耗时间的是为钻石的净度分级。完全无暇的钻石所占的比例极小，多数都有内含物，如小碳体，裂纹或氧化作用。分选员必须考虑钻石内含物的大小及位置，因为它们会影响钻胚的切磨。 钻石颜色分级也要由专家评鉴，因为它们相差极微，而对价格的影响却极大。每颗钻石都独具特色，从没有两颗是一样的。这个独一无二的特性，使每一颗钻石都各具魅力、奥秘和价值。,作业要点： 如顾客提出以下的要求，该如何回答？请记下你的答案。 “我要买一只钻戒，钻石要和我朋友的一模一样”。,7尽显钻石之美,古时因不懂切割方法，钻石停留在毛胚的形状。后来发展了初级的手艺，只
19、能除去较明显的内含物，而钻石的形状仍然不规则。 一本14世纪印刷的印度书首次提到钻石可以用来切割钻石。从此，钻石切割与磨光的艺术便一代一代的传下来。 如今“钻石切割钻石”的原理稍有改变。 “Cutting切割”一词用来描述如此专业的技艺并不十分恰当。事实上，“Fashioning造型”一词已被用来形容钻石从毛胚经过切割、磨光到完工的整个过程。,切磨钻石的过程需要高度技巧，偶有失误，不但美钻受损，而且数小时以至数月以来的心血也会化为乌有，代价高昂，所以要求精磨细做。要将一颗钻石内在的美与火光尽显出来，需要很长的时间。在切磨过程完成后，钻石的平均重量是毛胚的一半。,一个“Makeable可塑造的”
20、钻胚是指可以直接磨光成一颗特定的钻石。 一个“Sawable可锯切的”钻胚指可被锯切成两半而生产出较多的钻胚。 像树木一样，钻石有裂纹。要把它分成两半，可以顺着裂纹劈开或逆着裂纹锯开。 在劈裂法（Cleaving）中，首先要用另一颗钻石或激光开一个“凹痕”，然后将毛胚置入一个支持物，再把钢刀片放在凹痕上，通常只要敲击一次即可将毛胚一劈为二。 锯切发（Sawing）是使用一片薄的磷青铜圆盘，裹以油脂和钻石粉，利用高速旋转来锯断毛胚。圆盘可能需要好几个小时才能锯开一颗很小的毛胚，这要视乎钻石的硬度而定。,打圆（Bruting）,钻石的圆形外围是经过打圆造成的。通常将钻胚装置在高速转动的车床套架上，
21、把另一颗钻石安装在长臂杆上，然后用长臂杆上的钻石与转动中的钻胚对磨，把角形的外围磨成圆形。 一般而言，所切磨的钻石形状受毛胚形状的限制。绝大多数的钻石采用明亮式切割成圆形。明亮（Brilliant）式切磨而成的钻石形状尚有心形，榄尖形、椭圆形和梨形，它们的刻面都十分对称。长方形、方柱形或方形钻石的刻面是长长方方的，称为梯形切磨。,抛光（Polishing）,最后一个步骤是将钻石抛光，将小的缺点磨去，给予钻石一个像镜面一样光滑的表面，释放亮光与火光。抛光的工具是一个生铁铸成的多孔的圆盘，上面撒着钻石粉粒。圆盘有大约每秒2800次的高速旋转率，将钻石固定在夹臂上，以固定的角度来磨出刻面，并必须不断
22、的检查以确定刻面的角度及形状正确。要获得最大的亮光，切磨角度必须绝对精确。 世界上切磨钻石的主要中心为美国的纽约、比利时的安特卫普、以色列的特拉维夫和印度的孟买。泰国和中国也日趋重要。单就印度一地来说，约有75万人投身在这个工业中。以色列约1万人，其钻石切磨工业占国家外贸收入的20%。 钻石的切磨需要精湛的技术和先进的设备。激光、微电子学、电脑、光学、录影设备和制图学，都被用来改进切磨的质量，使钻石尽显迷人的光芒。,你如何回答顾客以下问题？ 如果钻石是世界上最坚硬的东西，怎么可以把它们变成多种多样的美丽形状？ 钻石如何抛光？,8钻石为何光亮,钻石在光线下闪闪发光，形成光泽，我们称之为亮光或火光
23、，这可以用科学方法来解释。 假如同样的光量投射在一堆黑碳粉与已切磨钻石上，虽然两者皆非金属物质，但对光线的反应却截然不同。 投射在碳粉上的光线多被吸收了，因此呈黑色。,当光线投射到一颗已磨光的钻石上时，部分光线会从表面反射，称为外反射。（见A图） 其余的光线进入钻石，由于钻石内部的光密度较高而产生折射。光线在钻石内部平面再产生反射，称为内反射。（见B图） 然后光线反射回钻石顶部，再从冠部折射出去，分散成光色谱，就是钻石的色散光，又称火光。（见C图）,作业要点： 写出几句向顾客说明钻石亮光的句子。 钻石的亮光之所以特别是因为：,9钻石的特性,硬度：钻石的硬度为10。 脆性： 通常情况下，宝石的硬
24、度越高对于机械式撞击的抵抗能力就越弱。换句话说，硬度越高的宝石就越可能受到撞击而破碎。因此硬度极高的钻石面对撞击时就显得比较脆弱。 劈分：将毛坯钻分成两块。实际上就像劈木头，沿其纹理方向总是比垂直其纹理方向更容易将木头劈开，对于钻石也一样，沿其解理面敲击就会很容易将钻石一分为二。,9、钻石的特性,抗腐蚀性：一般情况下钻石不惧怕酸和碱，但会在熔融的硝酸钠和 硝酸钾中溶解。 折射率：钻石在天然透明的宝石中拥有最高的折射率 。对光的反射能力很强（钻石几乎是双折射） 色散：钻石的色散非常强。色散引起了彩虹颜色的闪烁，而我们将其称为钻石的火彩。当一束白色光线穿过单折射宝石时，会被分解为从红到紫的一套彩色
25、光谱：我们称其为色散现象。,9、钻石的特性,导热性：钻石是很好的热导体。当我们触摸它时会有凉的感觉，这是由于手指上的热量会被钻石非常快地传导出去。我们就是根据测试品对热量的吸收速度来验证其是否为钻石。 亲油性：如果钻石保持洁净将不会被水润湿，水能在钻石表面滑动。此外，我们将这个特点结合油脂台用于对毛坯钻的挑选。,钻石的亲油性,钻石对油脂有很强的吸附力，用油性笔在钻石表面可以划出一条连续的线，在其它宝石上则为一条断续的线。油可以在钻石表面形成薄膜，而水呈现水珠状，形不成薄膜。 由于钻石的亲油性，经常戴钻石首饰下厨房、做家务，在钻石上会附有一层油渍，特别是在钻石的亭部及不易被擦到的地方。当钻石表面
26、有一层油渍时会影响钻石的光亮、闪烁及火彩。应送到珠宝店进行清洗。,10、钻石的4C,了解钻石的基本步骤,钻石的质量均用以下4C 标准 来评价: Carat Weight 克拉重量 Colour 颜色 Clarity 净度 Cutting 车工,钻石的4C,Carat Weight 克拉重量 钻石重量越大越稀有 价值随着重量增大而显著提高 Colour 颜色 钻石具有不同的天然色泽 大多数呈现由透明无色至淡黄色 越是无色的钻石越稀有,价值相对越高 (彩色钻石除外),钻石的4C,Clarity 净度 钻石大都含有内含物, 其数量, 大小, 位置及透明度皆影响其价值. 钻石净度越高越稀有, 价值越高
27、 Cutting 车工 车工指钻石瓣面的安排,优良的车工可使 钻石充分反射及折射一切光线凝聚闪烁光芒, 倍添亮丽及价值,克拉重量 （CARAT）,钻石的重量以克拉(Carat)为单位 1克拉等于 0.2 gram 1克拉可分为100份 钻石重量表达,通常秤重到小数后两位 一颗重1.1/2 ct.的钻石可写成 1.50 ct. 一颗重 1/4ct.的钻石可写成 0.25 ct. 4C中以克拉重量最容易掌握，但两颗 相同克拉重量的钻石，价值亦会因不 同的色泽、净度及车工而大相迳庭.,克拉重量 （CARAT）,钻石愈大颗的愈罕有，所以钻石的每 克拉单价亦会按特定的重量而递增。 通常以下述重量划分 :
28、 1/10ct. 1/5ct. 1/4ct. 1/3ct. 1/2ct. 3/4ct. 1ct. 1.1/2ct. 2ct. 3ct. 重量愈大,每克拉单价就愈高。这价 格变化称为魅力重量或克拉溢价,例 : 一颗重 0.98 ct.与 0.99 ct.重的钻石单价是相同的. 但一颗重 1.00 ct.与 0.99 ct.重的钻石单价却有较 大的分别,克拉重量 （CARAT）,钻石的价格用每克拉单价来 表示(Price Per Carat,或 $/ct.) 例 : 一颗1.15 ct.的钻石, 单价是 40,000/ct. 它的价值是 1.15 ct. x $40,000 = $46,000.,
29、克拉重量 Carat Weight 圆形明亮形钻石的大小与重量对照表,石腰直径 钻石重量 石腰直径 钻石重量 3.0 mm. 0.10 ct. 6.5 mm. 1.00 ct. 3.7 mm. 0.20 ct. 7.5 mm. 1.50 ct. 4.0 mm. 0.25 ct. 8.2 mm. 2.00 ct. 4.3 mm. 0.30 ct. 9.2 mm. 3.00 ct. 5.0 mm. 0.50 ct. 10.3 mm. 4.00 ct. 5.8 mm. 0.75 ct 11.0 mm 5.00 ct.,颜色（COLOUR）,钻石具有不同的天然色泽, 大多数呈现由透明无色至 淡黄色,
30、越是无色的钻石 越稀有,价值相对越高. (彩色钻石除外),颜色（COLOUR）,钻石有不同的天然色泽.以无色至浅黄色系列的钻石 占多数.国际上钻石颜色分级有不同体系: 美国珠宝学院 (GIA.)以英文字母系列标示,以最高 级 D 至最低级 Z 颜色由无色至浅黄色 国际钻石委员会 (IDC) 和国际珠宝联盟(CIBJO)采用 简单的词语描述各色级. 中国颜色分级标准以数字标示, 以最高 100 倒数排列.,颜色（COLOUR）,GIA COLOR GRADING SCALE,颜色（COLOUR）,颜色（COLOUR）,彩钻 Colour Diamond,净度（CLARITY）一颗钻石的独特记认,
31、每颗钻石均独一无二，同时含有与生俱来 的内含物,犹如天然胎记. 钻石的净度是指钻石内部和外部所具内含 物的数量、大小、形状、颜色、位置及明 显度。,净度（CLARITY）一颗钻石的独特记认,评定钻石净度的标准是以10 倍放大条 件下观察的结果为依据. 钻石瑕疵越少越稀有.钻石的内含物愈 少,光芒折射愈多，钻石亦会加倍璀璨 所以钻石净度越高越稀有, 价值自然 越高。,净度（CLARITY）,净度（CLARITY）,净度（CLARITY）,净度（CLARITY）,净度（CLARITY）,对钻石的稀有性以至透明度的影响,这些瑕疵一般统 称为特征.钻石的净度特征分为两项: 1. 表面特征 (Blemi
32、shes) 祇在钻石表面出现之瑕疵. 2. 内部特征 (Inclusions) 在石内或从表面穿透至石内之瑕疵.,净度（CLARITY）,常见的表面特征 : 1. 天然晶面 ( Natural) 2. 额外瓣面 ( Extra Facet) 3. 刮痕 ( Scratch) 4. 表面双晶纹 ( Surface Grain Line) ( or Twinning Line) 5. 拋光线 (Polish Line) 6. 粗糙腰棱 (Rough Girdle),表面特征 External Characteristics,天然晶面 Natural,表面特征 External Characteri
33、stics,额外刻面 Extra Facet,表面特征 External Characteristics,表面双晶纹 Surface graining,表面特征 External Characteristics,表面双晶纹 Surface graining,净度 Clarity,常见的内部特征包括: 1. 羽翼纹 ( Feather ) 2. 内部结晶体 ( Included Crystal ) 3. 深色内部结晶体 ( Dark Included Crystal ) 4. 针点 ( Pin Point ) 5. 云状 ( Cloud ),净度 Clarity,常见的内部特征包括 : 6.内部
34、双晶纹 ( Internal Grain Line or Twinning Line ) 7.激光洞 (Laser Drill Hole) 8.须状腰棱 ( Bearded girded ) 9.洞痕 ,缺口 (Cavity, Chip),内部特征 Internal Characteristics,内含晶体 Crystal,内部特征 Internal Characteristics,内含晶体 Crystal,内部特征 Internal Characteristics,羽翼纹 Feather,内部特征 Internal Characteristics,羽翼纹 Feather,内部特征 Inter
35、nal Characteristics,针点 Pinpoint,内部特征 Internal Characteristics,云状物 Cloud,内部特征 Internal Characteristics,内部双晶纹 InternalGraining,内部特征 Internal Characteristics,雷射洞 Laser Drill Hole,内部特征 Internal Characteristics,雷射洞 Laser Drill Hole,内部特征 Internal Characteristics,须状腰棱 Bearded Girded,车工（CUT）,大自然决定了一颗钻石的色泽、净
36、度及重量。 一双工艺精巧的手却能充份突出其火采，折射出钻石深藏的闪亮光芒。 一颗车工细致的钻石，无论任何形状，均能尽情发放耀目的璀璨夺目的光芒.,车工（CUT）,所以当钻石切割比例得宜，光芒就如镜面反射一样，经过不同瓣面的折射后，凝聚於钻石的顶部，散发出迷人光华。 若切割过深或过浅,光芒就由底部流走,失却光采. 所以车工是指钻石瓣面的安排,优良的车工可使钻石充分反射及折射一切光线凝聚闪烁光芒,发挥得淋漓尽致, 倍添亮丽及价值,车工 Cutting,钻石切割以圆形明亮切割为主. 标准车工有57 58瓣面. 冠部 (Crown ) 桌面 (Table)-x 1 风筝面 ( Kite Facet )
37、-x 8 星面 ( Star Facet ) -x 8 上腰小面 ( Upper Girdle Facet ) -x16 亭部 ( Pavilion ) 下腰小面 ( Lower Girdle Facet ) -x16 底部刻面 ( Pavilion Main Facet ) -x 8 底尖 ( Culet ) -x 1,车工（CUT）,钻石切割以原形 明亮式切割 （ROUND BRILLIANT） 为主。 标准车工有57或 58个瓣面。,车工（CUT） 展示光芒，闪烁与火彩,要品评钻石的车工 首先要分析它的车 工比例和修饰。 1. 切工比例： 桌面大小，冠部角度，腰部厚度，底部深度百分比，底
38、尖大小。,钻石的车工一般比例,理想的切割比例与角度，能将钻石的光芒与火采平均的表露出来。钻石最常用的是圆形明亮型，其标准如下,钻石的车工比例图,车工 Cutting,2.车工修饰 ( Finish ) - 对称 ( Symmetry ) - 磨光 ( Polish ),圆 钻 对 称 特 征 图,切割对钻石的影响,切割过深或过浅的钻石会令光芒由底部流走, 失却光采。因此，切割比例得宜的钻石价自 然较高。选购时，何不细细欣赏光线于钻石 中折射舞摆，散发出犹如彩虹的色彩！,钻石花式切割的形状,钻石除常见的圆形明亮切割外，还有花式切 割。 花式切割的形状，与原石晶体形状有很大的 关系，切割形状以尽量
39、保存晶体最大重量而 设计。 花式钻石常见的形状有：,车工 Cutting,花式切割钻石常见的形状有 : 榄尖 ( Marquise ) 梨形 ( Pear Shape ) 心形 ( Heart Shape ) 祖母绿形 ( Emerald Cut ) 公主方形 ( Princess Cut ) 椭圆形 ( Oval Shape ) 三角形 ( Trilliant Cut ),钻石经过切割与抛光后，珠宝设计师与工匠便设计镶托来衬托它。贵重金属中的黄金与铂金，与钻石的光泽交相辉映，使得作品更臻完美。完成的作品，由简单的单石戒指到华丽的项链，琳琅满目。 多数的珠宝首饰有混合的镶托。一般来说，小钻多做
40、密镶、线戒或粒镶，较大的钻石多用爪镶，以表现它们的长处。,11钻饰设计的艺术,几种现时流行的钻石镶嵌方法,包 镶 是用金属边把钻石的腰部以下封在金属托（架）之内，用贵金属的坚固性防止钻石脱落。这是一种比较牢固和传统的镶嵌方式，它充分展现了钻石的亮光，光彩内敛，有平和端庄的气质。选购包镶钻石时要仔细观察，钻石底尖不能露出托架，负责会损伤皮肤或撞伤钻石。如果背部封底镶口，中央会有一小孔用以调整钻石面位置。包边与钻石之间应当严密没有空隙，均匀流畅，光滑平整。,几种现时流行的钻石镶嵌方法,轨 道 镶 是一种先在贵金属托架上车出沟槽，然后把钻石夹进槽沟之中的方法。轨道镶法适用于相同口径的钻石，一颗接一颗
41、的连续镶嵌于轨道之中，利用两边金属承托钻石，这种镶嵌法可令饰件的表面看来平滑。,几种现时流行的钻石镶嵌方法,钉 镶 是直接在金属材料上镶口的边缘用工具铲出几个小钉，用以固定钻石。在表面看不到任何固定钻石的金属爪，紧密地排列的钻石其实是套在金属榫槽内。这种镶法需讲求钻石的大小和高度是否一致及每颗钻石的次序安排。由于没有金属的包围，钻石能透入及反射更充足的光线，突显钻饰的艳丽光芒。,几种现时流行的钻石镶嵌方法,爪 镶 是用金属爪（柱）紧紧扣住钻石，其最大的优点就是金属很少遮挡钻石，清晰呈现钻石的美态，并有利光线从不同角度入射和反射，令钻石看起来更大更璀璨，使跳动的光芒展露无疑。它弥补了包镶的不足，
42、成为市场上广受欢迎的独粒钻饰样式。爪镶一般可分为六爪镶、四爪镶、三爪镶，时下结婚戒指就流行六爪皇冠款。公主方钻可以采用四爪镶。爪镶要求爪的大小一致，间隔均匀，钻石台面水平并且不倾斜。,几种现时流行的钻石镶嵌方法,卡 镶 利用金属的张力固定钻石的腰部或者腰部与底尖的部分，是时下较为新潮的款式。钻石的裸露比爪镶更进步，所以更利于闪烁炯炯的光辉。近一两年，卡镶和爪镶组合应用变幻出钻饰无穷的风姿。,几种现时流行的钻石镶嵌方法,藏 镶 又称抹镶，是把钻石镶嵌在金属较厚或面积较大之部分，钻石的亭部不会外露，是一种非常稳固和持久的镶嵌方法。由于这种镶嵌法没有爪子，令饰件看来平滑干净，特别适合日常配戴的饰件。
43、爪镶、包镶、抹镶是传统工艺的代表，经历时代的演变，其风格含蓄稳重而又不失灵活的变化，生命力极强，流行数十年依然经久不衰。轨道镶和钉镶多用于群镶钻饰或成为豪华款的点缀。卡镶则是当前时尚工艺的代表，由设计师赋予生命，变化无穷，是时下流行的新宠。,钻石首饰设计的范围极广，若你店中存货的款式多，则可迎合各类顾客的喜好。 一件精美的设计，能表现出钻石内在的美与光亮。越来越多的设计师，如今也为男士们设计钻石首饰。越来越多的男士也发现，无论隆重或随便的装扮，钻石都另他们更容光焕发。 你的店里应该准备各种不同款式的钻饰，以迎合不同的品位与时尚。,作业要点： 你对你店里的存货知道多少？ 熟悉店中存货对你的销售工
44、作有极大的帮助。例如，你是否知道现时订婚钻戒的价钱是多少？ 哪一件首饰是你最喜欢的？ 店中的钻石首饰哪一件最贵？ 有多少件钻石手镯可供顾客选择？ 请列出你自己的问题。,12如何保养钻石,你的顾客需要知道如何保养钻石，使它永保光亮。一颗光洁的钻石不仅有更佳的反射光线效果，而且会比那些沾染了皮肤油脂、肥皂、化妆品及厨房油渍的钻石看来更大。钻石对油脂有黏结性，因此每月须洗一次，以保持其光亮。,钻石首饰中的某些部件和部位比较容易损坏，佩戴、保养时请务必小心，这些比较容易损坏的首饰部件和部位是： 戒指：宝石底座的齿、指轮和花瓣。 项链（包括手链、颈链、脚链）：闭启圈和搭钩。 挂件：瓜子攀，插销（指鸡心等
45、照盒）、宝石底座的齿和花瓣。 耳环：蝶形片、宝爪、螺丝和连接链。 别针：长针保险和宝石底座的齿。 手镯：镯身的花纹和门头搭钩。,以下方法可以推荐给顾客使用： 清洁液洗净法 用一个小碗或茶杯盛装温水，在水中调和适量的中性清洁剂。将钻石浸在水中，用牙刷轻轻刷洗，再用一个网筛兜住，在水龙头下用温水冲洗。最后用一条柔软的无棉绒布拍干即可。 冷水浸法 用一个小碗或茶杯，把适量的清水和家用亚摩尼亚水混合，将钻石浸在水中约30分钟，然后用一个小刷子，在钻石前后左右轻轻刷洗，再在水中挥动一会，拿出来用纸巾擦干即可。 快速清洗法 购买一瓶名牌的珠宝清洁液，连同附赠的容器，按照说明洗涤钻石。,其他护理钻石的秘诀：
46、 这里还有一些秘诀，可以提供给你的顾客，协助他们护理钻石。 做家务时，勿让钻石首饰沾上含氯的漂白剂，它不会损坏钻石，但会使镶托褪色或变色。 洗碗或做粗活时勿佩带钻石，钻石虽然坚硬，但是若依其纹理方向受到重击，可能会有刮损。 每年将你的钻石首饰拿给珠宝商检查一次，查看镶托是否松脱与磨损，重新给它固定和擦亮。,作业要点： 我们的店铺对顾客有哪些售后服务？ 为你自己列一张清单以便推荐给顾客：,作业要点： 我们的店铺对顾客有哪些售后服务？ 为你自己列一张清单以便推荐给顾客：,13钻石的八大标志,钻石的八大标志 文化是人类独特的标志。 钻石具有独特的标志意义。 钻石的八大标志是钻石文化的重要内涵。,兴旺
47、发达的标志 钻石是世界公认的珍贵的宝石，是“宝石之王”。它具有特殊的金刚光泽和强烈的火彩，在阳光下光芒四射，给人以光彩夺目，灿烂辉煌的感觉，是兴旺发达的标志。它标志着顶级事业、顶级成就。 纯洁爱情的标志 钻石纯洁透明、经久不变，钻戒象情人炯炯有神的眼睛，深情地注视着你。它是纯洁爱情的标志，表示对爱情的永恒追求和忠贞。,高尚品质的标志 钻石晶莹剔透、高雅脱俗，象征着纯洁真实、忠诚勇敢、沉着冷静、安静自如、稳如泰山。人们把钻石看成是高尚品质的标志。高山仰止、景行行止，虽不能至，心向往之。 非凡能力的标志 钻石除其华贵的外观之外，内在的化学特性也十分稳定，它既不怕任何物质刻划，又不怕酸、碱、盐的腐蚀。钻石是硬度为10的标准石，其硬度是蓝宝石硬度（9级）的150倍，是水晶硬度（7级）的1000倍。钻石是宝石级金刚石，“金刚”的含义是：坚固、锐利、勇摧毁一切。钻石的英文名称diamond，来源于希腊文金刚adama,意为“无可征服”。,无穷财富的标志 钻石是唯一一种集最高硬度、强折射率和高色散于一体的宝石品种，是任何其它宝石都一可比拟的。这样的宝中之宝，理所当